Урок по теме «Telephoning» в рамках элективного курса «Деловой английский» 10-11 класса

МБОУ многопрофильный лицей города Кирово-Чепецка

Кировской области

Урок по теме «Telephoning»

в рамках элективного курса «Деловой английский» 10-11 класса

Составила: Журавлёва Л.В.

Учитель английского языка

высшей квалификационной категории

Кирово-Чепецк

2015

Карта урока

Учитель:

Класс: 10а

Тема: Telephoning ( общение по телефону в деловых целях).

Предполагаемые подтемы: 1) Телефонный разговор с компанией.

Установление контактов.

2) Прощание

3) Сообщение

4) Назначение встречи

Тип урока: развитие навыков устной речи

Триединая дидактическая цель:

·        Образовательная: развивать умения и навыки устной речи, развивать навыки аудирования.

·        Развивающая: развивать иноязычные способности, развивать умение вести беседу, развивать воображение, творческое мышление.

·        Воспитательная: воспитывать культуру общения, кругозор учащихся, познавательную активность.

Формы работы: фронтальная, парная, индивидуальная.

Технология: личностно-ориентированная.

Дидактические принципы: воспитывающие обучение, целенаправленность, доступность, системность.

Методические принципы: коммуникативная направленность.

Средства обучения: раздаточные материалы, магнитофон, интерактивная доска.

План урока

Блоки	Этапы урока	Время
I.Целевой	1.Оргомомент 2. Актуализация 3. Целеполагание и мотивация	1 мин 10 мин 5 мин
II. Процессуальный	Развитие речевых навыков	20 мин
III. Аналитический	1.     Домашнее задание 2.     Итоги	1 мин 2 мин

Блоки	Деятельность учителя	Информационное пространство	Деятельность учащихся
Целевой оргомомент	Приветствует учащихся	Good morning friends. I`m glad to see you. Are you o` key?	Отвечают на приветствие.
		Today we continue speaking about different parts of Business English. Last time we spoke about Survival English as a part of Business English and as a useful tol for those who have traveled abroad.
Актуализация	Чертить на доске таблицу, заполняет её вместе с учащимися. Предлагает текст для аудирования. Организует самоконтроль текста.	What does Survival English include? Let`s remember Now you will hear the dialogue. Choose the correct answer.(см.приложение 1)	Отвечают на вопросы Слушают текст, выполняют задание.
Целеполагание	Задаёт вопросы	Can people negotiate deals in other ways?  What ways do you know? What way of negotiations is the most popular and convenient?	Отвечают на вопросы
Процессуальный		It`s impossible to list out all the tasks carried out the telephone. They include: Starting the Call, The Boss is Out The Wrong Number Bad Line The Date At this lesson we`ll discuss the first two. You see there are special rules for Starting the Call. Do you know them?
	Пишет на доске правила	Here they are * Name of the Company + Greetings (CPA Corporation. Good morning. Baker and Williams Good afternoon. * Name + Relevant + Information (This  is Brian Howard of Jason`s Manfred Schwartz from Hamburg. I`d like to speak to Mr. Bild *Introducing yourself + saying why you are calling ( This is r.Smith I`m calling about the meeting. My name is Mrs. Ivanova. I`m calling for…)
	Предлагает поработать  с диалоги	Read the dialogues and do the following tasks: a)     Name the Company b)     Single out proper names. См.приложение 2	Учащиеся выполняют задание
	Предлагает задание на восстановление диалога	And here is the next tasks for you См.приложение 3
	Предлагает выбрать и разыграть диалог	Now choose any dialogue you like and act it out. Try to make your own dialogue according to the rules «Starting the Call»	Выбирают диалог и разыгрывают в парах
	Предлагает следующую ситуацию и предлагает выполнить упражнение	The next situation is «The Boss is Out» Let`s learn the phrases one usually needs См. приложение 4	Читают фразы с переводом и запоминают их, повторяя за учителем
	Предлагает прочитать и ответить на вопросы	Read the dialogues and answer my questions: Who is calling? Is the boss in or out? What is his name? Why is Mr. Petrov calling? When will they meet?	Читают диалоги, отвечают на вопросы.
Аналитический	Задает домашнее задание	Your home task is to make up your own dialogues according to the situation: The Boss is In or The Boss is Out.	Записывают домашнее задание
Рефлексия. Подведение итогов	Предлагает заполнить таблицу	Fill in the table, please	Заполняют таблицу

Приложение 1

Вы услышите разговор. В разговорах 1-6 обведите букву выбранного ответа.

Guest: Hi! I have a reservation for tonight.

Hotel clerk: And your name?

G: It`s Nelson. Charles Nelson.

H.C: Ok, Mr. Nelson. That`s a room for 5, and…

G.: Excuse me? You mean a room for 5 dollars? I didn`t know the special was so good/

H.C.: No, no/ A room for 5 guests. It was booked under your name/

G.: No, hold on. There must be a mistake.

H.C.: Ok, let`s cheek this again. Ok, Mr. Charles C. Nelson for tonight…

G.: Ah. There`s the problem. My name is Charles Nelson, not Charles C. Nelson.

     You must have two guests under the name.

H.C.: OK. Let me check this again. Oh. OK. Here you are.

G.: Yeah.

H.C.: Charles Nelson. A room for one for the 19.

G.: Wait! It was for tonigt, not for tomorrow.

H.C.: Hm… I don`t think we have any rooms for tonight. There`s a convention going on in town and so no rooms.

G.: Come on. You must have something. Anything.

H.C.: Well. We do have some rooms under renovation with just a roll-away bed. None a TV or working shower or toilet.

G.: But there must be something else.

H.C.: Well let me check my computer here.

G.: What?

H.C.: There must be a cancellation for this evening.

G.: Great! I`ll take it.

H.C.: But I`ll have a charge you 250$ for the night.

G.: Ah. I should get a discount for the inconvenience.

H.C.: Well, the best I can give you is a 10% discount pays a ticket for a free continental breakfast.

 G.: Hey. Isn`t the breakfast free anyway?

H.C.: Well, only on weekends.

G.: I want to talk to the manager.

H.C.: Wait, Mr. Nelson. I think I can give you an additional 15% discount and I`ll throw in a free room for the next time you visit us.

G.: That’ll be a long time.

Задание

1.     What is the first problem with the man`s reservation?

a)     The hotel confused him with another guest

b)     Rooms are overbooked for that evening

c)     There more rooms available for 5 people.

2.     For what day did Mr. Nelson make a hotel reservation?

a)     the 18

b)     the 19

c)     the 20

3.     What is taking place in the city?

a)     Marathon

b)     An outdoor  music festival

c)     a conference

4.     According to the hotel clerk why is there no room under renovation?

a)     A TV? But no shower

b)     All the normal amenities

c)     C) just a roll – away bed

5.     How much is the initial discount on the honeymoon suit?

a)     10%

b)     15%

c)     20%

6.     Is breakfast included in the price of the room?

a)     It is free only on a working day

b)     It is only on Saturday and Sunday

c)     You should pay extra for breakfast in the this hotel

Приложение 2

- CPA  Corporation. Good morning.

- Hello, I`d like to speak to Mr. Martin, please.

- Who`s speaking please?

- This is John Bush of Lion Computers.

- Hold the line, please, I`ll put you through.

A: The bank of Scotland. Good afternoon.

B: Hell. My name is Brian Howard of Jason`s.

A: Can I help you?

B: I`d like to speak to someone about an order.

A: Is it for motors or for parts?

B: Both, actually.

A: I see I`ll put you through to Mr. Datta.

B: Thank you.

A: Good morning. Personal Packaging Inc.

B: This is Bob Jones from Prime Plastics Ltd. Is Peter Jones there, please?

A: Will you hold on a moment? I`ll just get him for you.

B: Thank you.

Приложение 3

Match the phrases (a, b, c) with an appropriate heading (d, e, f):

A)    This is ________(name).

_________ (name) speaking.

It` _____________(name).

My name is __________(name).

B)    Can the put me through to (give name or number)?

Can I have extension ___________(give the number)?

I`d like to speak o _______(give the name).

C)    I`m calling about (the meeting).

I`m calling for (some information).

I`m calling to let you know I`ll be late.

D)    Getting through

E)     Saying why you`re calling

F)     introducing  yourself

Приложение 4

1.     I`m sorry, the line`s engaged busy.

2.     I`m sorry, he`s on another line.

3.     Would you like to ring back?

4.     Would you like to hold hang on?

5.     I`m sorry to keep you waiting.

6.     I`m afraid, there`s no answer.

7.     Never mind.

8.     I`ll ring | call back later.

9.     I`m  calling from London, so please get back to me quickly.

1.     К сожалению, линия занята.

2.     К сожалению, он разговаривает по другой линии.

3.     Не могли бы вы перезвонить?

4.     Не могли бы вы подождать?

5.     К сожалению, вам придется подождать

6.     К сожалению, никто не отвечает.

7.     Ничего страшного.

8.     Я сейчас перезвоню.

9.     Я звоню из Лондона, соедините меня побыстрее, пожалуйста.

Приложение 4

Некоторые слова не были расслышаны. Дополните фразы.

a)     - ______________morning, Happy Holidays Ltd. _____I _____you?

- __________to _____Mrs. Worley, please.

- __________the line please, I`ll ______you through.

-Thank you.

         d) - Could I ______to William Pitt, please.

             - Yes, _________.

             - __________morning, Mr. Pitt. I`m ____about…

d)      

e)     - ________afternoon. I`m calling on _______of Sam Johnson. I`d like to ---------to Mrs.Kant.

-I`m ________she`s on another line. Would you like to _______, or would you like to call______?

- I`ll hold please.

-The line`s still. I`m sorry to _______you waiting.  __________ you hold?

-Yes, I will.

- The line`s ____ for you now.

- Thank you.