Стандартизация в управлении качеством.
Понятие и сущность стандартизации в управлении качеством
Важным элементом в
системах управления качеством
изделий является стандартизация - нормотворческая деятельность, которая находит
наиболее рациональные нормы, а затем закрепляет их в нормативных документах
типа стандарта, инструкции, методики и требований к разработке продукции, т.е.
это комплекс средств, устанавливающих соответствие стандартам.
Стандартизация является
одним из важнейших элементов современного механизма управления качеством
продукции (работ, услуг). По определению международной организации по
стандартизации (ИСО), стандартизация - установление и применение правил с целью
упорядочения деятельности в определенных областях на пользу и при участии всех
заинтересованных сторон, в частности для достижения всеобщей оптимальной
экономии при соблюдении функциональных условий и требований техники
безопасности.
Стандарт - это
нормативно-технический документ по стандартизации, устанавливающий комплекс
правил, норм, требований к объекту стандартизации и утвержденный компетентным
органом. Стандарты представляются в виде документов, содержащих определенные
требования, правила или нормы, обязательные к исполнению. Это также основные
единицы измерения или физические константы (например, метр, вольт, ампер,
абсолютный нуль по Кельвину и т.д.). К стандартам относятся все предметы для
физического сравнения: государственные первичные эталоны единицы длинны, массы,
силы и т.д.
Роль международной
стандартизации:
· Обеспечивает
взаимозаменяемость элементов сложной продукции.
· Сближает уровень качества
товаров, производимых в разных странах.
· Содействует взаимообмену
научно-технической информацией.
· Содействует международной
торговле.
· Ускоряет
научно-технический прогресс участников международных организаций.
Общей целью стандартизации
является защита интересов потребителей и государства по вопросам качества
продукции, процессов, услуг, обеспечивая:
· безопасность продукции,
работ и услуг для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества;
· безопасность
хозяйственных субъектов с учетом риска возникновения природных и техногенных
катастроф и других чрезвычайных ситуаций;
· обороноспособность и
мобилизационную готовность страны;
· техническую и
информационную совместимость, а также взаимозаменяемость продукции;
· единство измерений;
· качество продукции, работ
и услуг в соответствии с уровнем науки, техники и технологии;
· экономию всех видов
ресурсов.
Это определено Законом РФ
«О стандартизации», принятым в 1993 г.
Для достижения социальных и
технико-экономических целей стандартизация выполняет определенные функции.
1. Функция упорядочения --
преодоление неразумного многообразия объектов (раздутая номенклатура продукции,
ненужное многообразие документов). Она сводится к упрощению и ограничению.
2. Охранная (социальная)
функция -- обеспечение безопасности потребителей продукции (услуг),
изготовителей и государства, объединение усилий человечества по защите природы
от техногенного воздействия цивилизации, охрана жизни или здоровья животных и
растений.
3. Ресурсосберегающая
функция обусловлена ограниченностью материальных, энергетических, трудовых и
природных ресурсов и заключается в установлении в НД обоснованных ограничений
на расходование ресурсов.
4. Коммуникативная функция
обеспечивает общение и взаимодействие людей, в частности специалистов, путем
личного обмена или использования документальных средств, аппаратных
(компьютерных, спутниковых и пр.) систем и каналов передачи сообщений.
5. Цивилизующая функция
направлена на повышение качества продукции и услуг как составляющей качества
жизни. Например, от жесткости требований государственных стандартов к содержанию
вредных веществ в пищевых продуктах, питьевой воде, сигаретах непосредственно
зависит продолжительность жизни населения страны. В этом смысле стандарты
отражают степень общественного развития страны, т.е. уровень цивилизации.
6. Информационная функция.
Стандартизация обеспечивает материальное производство, науку и технику и другие
сферы нормативными документами, эталонами мер, образцами -- эталонами
продукции, каталогами продукции как носителями ценной технической и
управленческой информации. Ссылка в договоре (контракте) на стандарт является
наиболее удобной формой информации о качестве товара как главного условия
договора (контракта).
7. Функция нормотворчества
проявляется в задании норм и требований (правил, значений параметров, условий
для выполнения) применительно к объекту стандартизации. Задаваемые стандартом
(как и техническим регламентом) требования через механизм подтверждения
соответствия продукции (например, сертификацию) определяют решение о доступе
продукции на рынок.
8. Доказательная функция
проявляется в том, что гармонизированные с конкретным ТР стандарты раскрывают
существенные требования регламента. Доказательная база представляет достаточно
обширный перечень стандартов, приводимый в каждой директиве.
Основными результатами деятельности по
стандартизации должны быть повышение степени соответствия продукта (услуги),
процессов их функциональному назначению, устранение технических барьеров в
международном товарообмене, содействие научно-техническому прогрессу и сотрудничеству
в различных областях
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.