Буклет: "Секреты эффективного общения"

Это поможет родителям прислушаться к мнению педагога, и настроиться на сотрудничество. С помощью позитивного восприятия родители смогут понять ситуацию, не испытывая чувства стыда и вины за своего ребенка. Акцент нужно делать на достижениях ребенка, даже если они не значительные. Вам стоит перефразировать содержание обращения в позитивном ключе. Примеры перефразирования смотрите в таблице.   Схема решения трудной ситуации. ·           Ясно сформулируйте в одном предложении, о чем Вы хотите сказать (обращайтесь по имени, имени и отчеству). И. О. Сегодня произошла такая … ситуация. ·           Скажите человеку, что Вы чувствуете по поводу этой ситуации, использовав при этом «Я-высказывания» Меня это очень сильно огорчает! ·           Укажите на те последствия, которые Вы видите, если ситуация не изменится. Я думаю, что в результате такой сложившейся ситуации, может получиться так-то... ·           Признайте Вашу беспомощность и одновременно выскажите Ваше желание, что следовало бы сделать Вашему оппоненту. Я не знаю, как еще на это повлиять, но мне очень хочется, чтобы Вы выполнили …. ·           Напомните Вашему оппоненту, что Вы могли бы помочь в том случае, если он захочет этого. (Подавая руку помощи, выясните поточнее, что именно будет полезным для него, и затем ограничьтесь только этим). Если Вам нужна помощь в решении данной проблемы, то я готов всячески оказать Вам эту помощь. ·           Выскажите убеждение в том, что Ваш оппонент может принять и примет верные решения. (Этот шаг очень важен). Я знаю, что Вы, обладая опытом и профессионализмом сможете исправить данную проблему и примете верное решение.	ПОЗИТИВНАЯ ФОРМА «Ваш сын умеет отстаивать свои потребности и защищаться себя. Это важно для жизни. Но ему бывает сложно выразить это безопасным способом. Давайте вместе подумаем, как помочь ему сохранить дружеские отношения с детьми.» «Ваш сын очень любознательный и всем интересуется во время занятий, даже успевает увлечься чем-то другим. Не сомневаюсь, что он будет эрудированным человеком. Но иногда это мешает ему сосредоточиться, чтобы доделать работу до конца и получить удовлетворенное состояние» «Ваша дочка всегда знает, что хочет и способна настаивать на своих желаниях. Это говорит о ее целеустремленности. Но иногда ей бывает трудно справиться с ограничениями. Давайте вместе подумаем, как можем ей в этом помогать» НЕГАТИВНАЯ ФОРМА «Ваш ребенок плохо себя ведет. Он дерется с другими детьми» «Ваш ребенок гиперактивный, неусидчивый, непослушный» «У вашей дочери всегда начинается истерика, когда ей что-то не дают.»	«Секреты эффективного общения»
Педагогам необходимо сообщить родителям не только хорошую, но и негативную информацию о детях, если в этом есть необходимость. Иногда педагог и родитель не в состоянии услышать друг друга из-за тех ролей, которые они занимают в диалоге. Форма общения влияет н коммуникацию и может привести к эмоциональным конфликтам.   Рекомендация 1. ЭМОЦИОНАЛЬНО НАСТРОЙТЕСЬ НА СОТРУДНИЧЕСТВО.   Перед общением нужно позаботиться о своем эмоциональном состоянии, в котором вы собираетесь сообщать информацию родителям. Если вы недовольны ситуацией от действий ребенка, слова могут звучать как критика и осуждение по отношению и к ребенку, и к родителю. Такое послание родитель воспримет как нападение и начнет защищаться. Сначала, необходимо осознать, что вы разозлились на возникшее препятствие. Если вы недовольны, то в общении с родителями можете занять позицию осуждения. Значит, к сотрудничеству вы сейчас не готовы.  Перед разговором нужно эмоционально отсоединиться от ситуации. Переключить свое внимание, чтобы восстановить психологический баланс. Необходимо подумать, за что конкретно вы переживаете и задать себе вопросы:  «Какое препятствие эта ситуация создает в моей работе как педагога?», «Какую сложность создает для успешной социализации ребенка?». Только после этого нужно настроиться на сотрудничество с родителями. При общении стоит учитывать свои интересы как педагога, и интересы родителя в заботе о ребенке. Вам нужно аргументировать свою позицию и применить активное слушание. Важно дать понять родителям, что цель у них с воспитателем одна – развивать ребенка.	Рекомендация 2. ПРИМЕНЯЙТЕ СПЕЦИАЛЬНЫЕ ТЕХНИКИ ОБЩЕНИЯ. Техника «Не поиск виноватого, а поиск решения проблем» В разговоре с родителями по этой технике нужно делать акцент не на обвинении, а на совместном поиске путей решения проблемы. Беседу лучше начать, рассказав о ребенке что-то хорошее, а затем перейти к неприятным моментам. Когда вы будете сообщать неприятные моменты, вам нужно говорить только о поступке ребенка, а не о его личности. Завершать такой разговор тоже стоит на хорошей ноте. Пример. Вероника сегодня хорошо усвоила правила в новой игре. Но с правилами на занятиях пока не справилась – забрала у Кати альбом и краски. Если с ней учиться играть по правилам дома, то она будет лучше их усваивать на занятиях. Это ей позволит быстрее влиться в детский коллектив. Она у Вас очень способная. На данный момент интересуется, как играть в шахматы. Техника «Речевой стиль «адвокат» Речевой стиль «адвокат» покажет ваше уважение и заинтересованность по отношению к родителям. Примеры фраз речевого стиля: §     «Какой бы серьезной ни была ситуация, мы попытаемся найти из нее выход, и я протягиваю Вам руку помощи»; §     «Я не обвиняю ни Вас, ни Вашего ребенка в случившемся. Если это произошло, значит, на это есть какие-то причины»;	§   «Для меня важно не выявление этих причин не выражение своего одобрения или порицания, а оказание помощи в сложившейся ситуации»; §   «Я воспитатель, и моя профессиональная задача -дать знания ребенку, которые он сможет использовать в жизни». Техника «Речевые штампы для сотрудничества» Обращайтесь к родителям в виде просьб, а не требований.   Например, начинайте разговор с фраз:  – «Не смогли бы Вы…»; – «Я прошу…». Также следует проявить внимание, поинтересоваться мнением родителей: – «Вы не замечали, что в последнее время…»; – «Как Вы думаете, с чем это может быть связано?». В разговоре с родителями ребенка вы можете поделиться своими чувствами, с помощью техники «Я-высказывание»: – «Вы знаете, меня очень тревожит, что…»; – «Я начинаю беспокоиться…»; – «Мне бы хотелось позаботиться…». Далее предложите родителям совместный поиск решения проблем, что подчеркнет общность интересов. Например, скажите: – «Давайте вместе попробуем поступить…»; – «А если мы будем придерживаться одной стратегии, это поможет ему в…»; – «Мы с Вами могли бы помочь Саше в…»; – «Как мы можем помочь Вам в том, чтобы…». Техника «От негатива к позитиву». По этой технике сообщать родителям важную информацию о детях нужно в позитивном контексте.