Экзамен МДК 01.01 Технология продаж и продвижения турпродукта

МДК 01.01 Технология продаж и продвижения турпродукта

1 Источники, информация, из которых добывается фирмой при проведении собственных рыночных исследований

- Косвенные

- Вторичные

- Первичные  

2 Источники, содержащие рыночную информацию, ранее собранную другими исследователями

- Вторичные

- Публичные

- Информационные

3 Что означает термин "маркетинг"?

- Управление

- Экономическая категория

- Рыночная деятельность, работа с рынком

- Планирование

- Воспроизводство

4 Что относится к первичным источникам информации?

- Каталог

- Статистический ежегодник

- Анкета

- Энциклопедия

5 Что относится к вторичным источникам информации?

- Каталог

- Статистический ежегодник

- Анкета

- Энциклопедия

6 Поиск, накопление и анализ любой информации о рыночных явлениях

- Рыночная деятельность

- Проведение опроса

- Маркетинговые исследования

7 Исследования, предполагающие проведение опросов, основанных на использовании структурированных вопросов закрытого типа с несколькими предложенными вариантами ответа

- Качественные исследования

- Эксперементальные исследования

- Количественные исследования

8 Исследования, включающие сбор, анализ и интепритацию данных путём наблюдения за тем, что люди делают и говорят

- Количественные исследования

- Качественные исследования

- Методологические исследования

9 Минимально возможная цена турпродукта определяется:

- Качеством турпродукта

- Себестоимостью турпродукта

- Новизной турпродукта

10 Максимально возможная цена турпродукта определяется:

- Полезностью турпродукта

- Степенью конкуренции продукта

- Наличием у турпродукта уникальных достоинств

11 Любая форма сообщений, используемых предприятием для информации, убеждения или напоминания людям о своих товарах, услугах, идеях или о самом предприятии

- Продвижение

- Маркетинговое исследование

- Стратегическое решение

12 Неличное и неоплачиваемое стимулирование спроса на товар, услугу или идею посредством распространения о них коммерчески важных сведений, популяризация их любым законным путём

- Прайс-релиз

- Реклама

- Опрос

- Паблик-рилейшнз

13 Любая оплачиваемая форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг, прежде всего через СМИ от имени известного инициатора

- Реклама

- Личная продажа

- Паблик-рилейшнз

- Прайс-лист

14 Устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения продажи или получения согласия на покупку

- Стимулирование спроса

- Пропаганда

- Реклама

- Личная продажа

15 Кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара, а также различные неповторяющиеся действия, которые не входят в стандартные процедуры продвижения

- Пропаганда

- Стимулирование сбыта

- Реклама

- Паблик-рилейшнз

16 Проведение комплексных рекламных мероприятий, связанных в определённой последовательности, способствующих повышению интереса к товару и имеющих целью прочное внедрение товара на рынок

- Туристская пропаганда

- Маркетинговые исследования

- Рекламная компания

17 Работа по связи с общественностью

- Паблик-рилейшнз

- Рекламная компания

- Продвижение товара

18 Выберите цель рекламы

- Получение информации

- Сбыт услуг

- Формирование ситуации успеха фирмы

19 Выберите цель туристской пропаганды

- Сбыт услуг

- Выход на новый рынок

- Решение нестандартных задач и устранение противоречий

20 Выберите самый дорогостоящий вид продвижения

- Реклама

- Личная продажа

- Паблик-рилейшнз

- Стимулирование сбыта

21 Документ в котором изложены функции, обязанности,  ответственность и права персонала

- Памятка туриста

- Приказ о приёме на работу

- Должностная инструкция

- Квалификационная характеристика

22 Совокупность приёмов осуществления всех основных операций, связанных с непосредственной реализацией турпродукта потребителям

- Метод продаж

- Формирование туруслуг

- Предложение туров

23 Показ, основная цель которого состоит в просвещении публики, путём демонстрации средств, имеющихся в распоряжении человечества, удовлетворения потребностей в одной или нескольких областях его деятельности или будущих его перспектив- это

- Выставка

- Конгресс

- Ярмарка

- Семинар

24 Экономическая выставка образцов, которая, в соответствии с обычаями той страны, на территории которой она находится, представляет собой крупный рынок товаров, действующий в установленные сроки в течение ограниченного периода времени в одном и том же месте и на которой экспонентам разрешается представлять образцы своей продукции для заключения торговых сделок в национальных или междунарожных масштабах- это

- Бюро продаж

- Конгресс

- Выставка

- Ярмарка

25 С помощью чего осуществляется личный контакт?

- Переговоров по телефону

- Рекламных проспектов

- Рассылки почтовых отправлений

26 В каких вариантах возможен косвенный контакт?

- Выступление на телевидении

- Общение через агентов

- Путём рассылки почтовых отправлений

27 Чем характеризуется контакт через агента?

- Уровнем профессионализма работников турфирмы

- Возможностью формирования туруслуг по желанию клиента

- Предоставлением бесплатного путешествия при наборе группы туристов

28 Комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта - это

- Маркетинговое исследование

- Продвижение турпродукта

- Информационное обеспечение турпродукта

29 Назовите направление продвижения турпродукта

- Маркетинг

- Рекламная компания

- Анкета

- Контракт через агентов

30 Краткосрочные поощрительные меры, способствующие продаже или сбыту- это

- Стимулирование сбыта

- Реклама

- Личные продажи

31 Формирование благоприятного имиджа туристской компании путём создания хороших отношений с различными государственными и общественными структурами- это

- Рекламная кампания

- Персональные продажи

- Связь с общественностью

- Стимулирование сбыта

32 Устные презентации товаров - это

- Стимулирование сбыта

- Персональные продажи

- Связь с общественностью

33 Продвижение - это

- Информирование, убеждение или напоминание потребителю о товаре

- Транспортировка товара

- Продажа товара в условиях конкуренции

34 Канал сбыта - это

- Движение товара от производителя к потребителю

- Водный путь перевозки канала

- Все торговые посредники, через которых проходит товар

- Связи предприятия со своими покупателями

35 Туристский продукт - это

- Право на тур, предназначенное для реализации туристу

- Совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов общественного питания и средств развлечения, объектов познавательного, делового, оздоровительного  и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также организаций, представляющих экскурсионные услуги и услуги гидов – переводчиков 

- Комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия

36 Туристский ваучер - это

- Документ, подтверждающий факт передачи туристского продукта

- Документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их оказания

- Право на тур, предназначенное для реализации туристу

37 Памятка для туриста должна содержать информацию о

- Программе тура

- Условиях питания

- Таможенных правилах

38 Инклюзив-тур- это

- Комплексная услуга, включающая в себя весь пакет туристических услуг

- Набор отдельных туристических услуг

- Тур, включающий в себя только питание и размещение

39 Основной целью рекламы является:

- Создание спроса на товар или услугу

- Информирование о товаре

- Стимулирование сбыта

- Доведение информации о месте продажи товара

40 К основным функциям рекламы относят:

- Информативная

- Контрольная

- Стимулирующая

- Коммерческая

41 К личным коммуникациям относят:

- Работа официанта в ресторане

- Интервью с директором ресторана, показанное по телевидению

- Газетная статья о ресторане

- Реклама ресторана в интернете

42 Одним из основных качеств менеджера турагентства является

- Тактичность

- Авантюризм

- Повышенная эмоциональность

43 В каком случае не следует прибегать к услугам телефона?

- Если вы хотите поблагодарить за подарок или услугу

- Если вы хотите договориться о встрече

- Если вы хотите узнать личные данные клиента

44 Основной Федеральный закон, регламентирующий туристскую деятельность

- "Об основах туристской деятельности"

- "Предоставление туристских услуг"

- "Обеспечение туристской деятельности"

45 Договор взаимных остоятельств между производителем и реализатором (продавцом), производящим работу по продвижению и продаже турпродукта на условиях агентского вознаграждения- это

- Лицензионное соглашение

- Туристский ваучер

- Агентское соглашение

46 Система отношений по организации и использования в предпринимательской деятельности объектов исключительного права - это

- Мерчендайзинг

- Франчайзинг

- Ритейлинг

47 Коммерческая деятельность, имеющая целью получение прибыли и основания на комплексной автоматизации коммерческого цикла за счёт использования компьютерных сетей - это

- Интернет-магазин

- Франшиза

- Электронная коммерция

48 Из перечисленного выберите глобальную систему бронирования

- АDS

- Worldspan

- Worldsky

- Hilton

49 Можете ли вы зарезервировать тур в системе Amadeus?

- Да

- Нет

50 Комбинация двух или более элементов, продаваемых как единый продукт по заранее определённой цене, в которой не выделяется стоимость каждой отдельной позиции - это

- Туристский пакет

- Туристский ваучер

- Туристская услуга

51 Временное перемещение людей с места своего постоянного проживания в другую страну или другую местность в пределах своей страны в свободное время в целях получения удовольствия и отдыха, оздоровительных и лечебных, гостевых , познавательных, религиозных или в профессионально-деловых целях, но без занятия  оплачиваемой работой из источника в посещаемом месте

- Путешествие

- Туризм

- Экскурсия

52 Выберите что относится к туризму

- Посещение другой страны с целью трудовой деятельности

- Проживание в пансионате 1,5 года

- Проживание в таймшере

53 Передвижение по какой-либо территории или акватории с целью их изучения, а также с общеобразовательными, познавательными, спортивными и другими целями- это

- Туризм

- Путешествие

- Экскурсия

54 Оздоровительный, познавательный, спортивный - это

- Экскурсионный туризм

- Рекреационный туризм

55 Исследование искусственных подземных сооружений в познавательных целях- это

- Рафтинг

- Деловой туризм

- Диггерство

56 Туризм выездной и въездной - это

- Социальный туризм

- Международныый туризм

- Въездной туризм

57 Выберите коллективные средства размещения гостиничного типа:

- Мотель

- Ротель

- Профилакторий

58 Гостиница- это

- Помещение, предназначенное для временного проживания

- Предприятие, предназначенное для временного проживания

- Предприятие , предназначенное для временного проживания с числом номеров более 10

59 Источники, содержащие информацию, собранную ранее другими исследователями- это

- Первичные

- Вторичные

- Маркетинговые

60 К каким источникам рыночной информации относится анкета?

- К вторичным

- К совокупным

- К первичным

61 Проверки, проводимые в условиях, приближённым к естественным - это

- Эксперименты

- Опросы

- Наблюдения

62 В какой стране находится Тадж-Махал?

- Китай

- Индия

- Германия

- Италия

63 В каком государстве построен дворец Версаль?

- Испания

- Франция

- Великобритания

- Нидерланды

64 Выберите, кого из нижеперечисленных можно назвать туристом:

- Человек, совершающий поездки из села в город на работу

- Человек, отдыхающий за рубежом

- Человек, поехавший по Чуйскому тракту из села в город на место учёбы

65 Выберите, что относится к туризму

- Посещение памятников природы

- Пребывание в другой стране в течение 15 месяцев

- Поездка за рубеж с целью заработка

66 Коллективное посещение музея, достопримечательного места, выставки, предприятия и т.п.; поездка, прогулка с образовательной, научной, спортивной или увеселительной целью под руководством экскурсовода, которой передает аудитории видение объекта, оценку памятного места, понимание исторического события, связанного с этим объектом

- Туризм

- Путешествие

- Экскурсия

67 Исследование территорий, зданий, инженерных сооружений для получения удовлетворения- это

- Горный туризм

- Индустриальный туризм

- Гастрономический туризм

- Бизнес-туризм

68 Туризм лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации, в другую страну- это

- Выездной туризм

- Внутренний туризм

- Въездной туризм

69 Туризм, полностью или частично осуществляемый за счёт бюджетных средств- это

- Социальный туризм

- Международный туризм

- Внутренний туризм

70 Выберете специализированное коллективное средство размещения:

- Общежитие

- Гостиница

- Ботель

71 Площадь с кроватью, предназначенная для пользования одним человеком- это

- Койко-место

- Номер

- Средство размещения

72 Источники, информация из которых добывается фирмой при проведении собственных рыночных исследований - это

- Первичные

- Вторичные

- Маркетинговые

73 К каким источникам рыночной информации относятся статистические ежегодники?

- К вторичным

- К совокупным

- К первичным

74 Стандартизированный источник рыночной информации - это

- Анкета

- Интервью

- Наблюдение

75 В каком государстве находится античный театр Колизей?

- Китай

- Германия

- Индия

- Италия

76 В какой стране располагается дворец королей Лувр?

- Испания

- Франция

- Великобритания

- Нидерланды

77 Какой этап можно исключить, если менеджер имеет опыт работы в данной турфирме?

- Работа с возражениями

- Подготовительный этап

- Стимулирование клиента на принятие решения

- Установление и поддержание контакта

- Исследование потребностей, желаний и мотивов клиента

- Послепродажное обслуживание

- Презентация турпродукта

78 На каком этапе применяется small talk?

- Работа с возражениями

- Подготовительный этап

- Стимулирование клиента на принятие решения

- Установление и поддержание контакта

79 Как называется общение, складывающееся из личного и делового общения?

- Контактное общение

- Профессиональное общение

- Невербальное общение

80 Общение необходимое для создания комфортной и уютной атмосферы, внушения доверия, установления неформальных отношений - это

- Личное общение

- Деловое общение

- Профессиональное общение

81 Общение, позволяющее менеджеру сохранять дистанцию с клиентом - это

- Личное общение

- Профессиональное общение

- Деловое общение

82 Общение, осуществляющее только с помощью речи- это

- Невербальное общение

- Деловое общение

- Вербальное общение

83 Какое общение наиболее эффективное?

- Невербальное общение

- Вербальное общение

- Личное общение

84 Из нижеперечисленного выберите, что относится к  невербальным средствам общения

- Жест

- Речь

85 Какое расположение менеджера и клиента наиболее оптимально?

- Друг напротив друга через стол

- Расположение клиента в углу помещения

- Под углом друг к другу

86 В каком городе расположена статуя Христа спасителя?

- Лос-Анжелесе

- Рио-де-Жанейро

- Буэнос Айрес

87 Как называется самое древнее озеро на Земле?

- Ладонежское

- Титикака

- Байкал

88 Вблизи какого города находится статуя Свободы?

- Нью-Йорк

- Париж

- Лас-Вегас

89 Как называется и где находится самое высокогорное судоходное озеро в мире?

- Байкал в России

- Титикака в Андах

- Титикака в Аргентине

90 С какой целью изначально строилась Эйфелева башня?

- Входная арка Всемирной парижской выставки

- Радиоприёмная вышка

- Украшение города

91 На каком острове расположены моаи?

- Остров Моаи

- Остров Св.Елены

- Остров Пасхи

92 Где находится большой барьерный риф?

- Австралия

- Южная Америка

- Океания

93 Где находится Собор Святого Петра?

- Россия

- США

- Ватикан

94 В каком городе расположен первый небоскрёб в мире Эмпайр Стейт Белдинг?

- Нью-Йорк

- Лос-Анжелес

- Вашингтон

95 Какая река течёт в Большом каньоне?

- Колорадо

- Миссисипи

- Амазонка

96 Как называется самый высокий водопад на Земле?

- Ниагарский

- Виктория

- Анхель

97 Где находится водопад Анхель?

- Венесуэла

- США

- Аргентина

98 Высочайшая точка России

- Белуха

- Эльбрус

- Эверест

99 Где находится самый большой в мире потухший вулкан Аконкагуа?

- Анды

- Кордильеры

- Тибет

100 В каком государстве находится национальный парк "Голубые горы"?

- США

- Канада

- Австралия

- Япония