Как удобство сайта влияет на продажи? Удобство для покупателя - залог Вашего успеха

• 1 слайд

  
  
  
  Как удобство сайта влияет на продажи?
  
  Удобство для покупателя - залог Вашего успеха
  
  
  Кертычак Валентин Компания «АniArt»
  
  

• 2 слайд

  Наши услуги
  Мы специализируемся на создании высокотехнологичных проектов
  
  Основные направления:
  
  - построение B2B и E-business систем;
  - корпоративные порталы, социальные проекты
  - интергация web-решений c ERP предприятий на базе SAP/R3, (CRM)Terrasoft, 1С и др.;
  - проектирование и реализация интернет-решений под высокую нагрузку;
  - интеграция web-проектов с платежными системами;
  
  Также мы осуществляем  перенос уже существующих проектов на «1С-Битрикс: Управление сайтом»
  

• 3 слайд

  
  Способы уничтожить свой
  интернет – магазин на старте
  
  

• 4 слайд

  Способ № 1
  
  Поручить проектирование структуры магазина дизайнеру и/или программисту!
  
  Я плачу деньги -все должно быть хорошо!
  
  

• 5 слайд

  Способ № 2
  
  Спросить друзей
  «Что Вам не нравится в этом сайте?»
  
  Люди говорят одно, а делают другое!!
  
  

• 6 слайд

  Способ № 3
  
  Спросить совета у «специалистов»!
  
  Где начало того конца которым
  оканчивается начало?
  

• 7 слайд

  Способ № 4
  
  Заказать разработку структуры в
  эксклюзивной студии
  
  Создание сайта - памятника
  

• 8 слайд

  Способ № 5
  
  Делайте как я сказал!
  
  Я давно работаю и знаю о рынке все!
  

• 9 слайд

  
  Согласно исследованиям сайтов, занимающихся электронной коммерцией, проведённым компанией Forrester Research, 65% неудачных попыток купить товар в интернет-магазине заканчиваются тем, что пользователь покидает сайт, так и не сделав заказ. 40% посетителей больше на этот сайт не вернутся.
  
  

• 10 слайд

  
  Интернет магазин не приносит дохода
  
  Что делать?
  Кто виноват ?
  Что делать с тем кто виноват?
  
  

• 11 слайд

  
  
  Вариант №1 — заказать разработку структуры сайта в компании создающей сайт, где работа по созданию интернет- магазинов поставлена на поток.
  
  Вариант №2 — заказать проектирование у компании, специализирующейся в области usability.
  
  Вариант №3 — заказать y проектирование и затем поддержку у стороннего специалиста на freelance.
  
  Вариант №4 — создать собственный usability отдел.
  
  
  Вариант №5 — научится основным принципам usability самому и на основании живого, реального тестирования на своих посетителях ставить задачи дизайнерам и программистам.
  

• 12 слайд

  Основные ошибки при проектировании сайтов
  
  1.  Отсутствие четких целей и пошаговых инструкций.
  2.  Неправильная группировка и размещение функциональных блоков.
  3.  Непродуманная навигация по сайту.
  4.  Избыточная информативность.
  5.  Перегруженность эффектами, заставками, графикой, рекламой и т.п.
  6. Значительное отличие от подобных сайтов в данном сегменте рынка.
  
  

• 13 слайд

  Этап № 1
  Цели интернет -магазина
  
  Зачем Вы разрабатываете интернет – магазин?
  Кто должен посещать покупать в Вашем магазине?
  Когда и зачем эти люди могут посещать сайт?
  Чем он будет отличаться от других?
  

• 14 слайд

  Этап №2
  Создание ТЗ
  
  
  Анализируем конкурентов
  Анализируем лидеров рынка
  Собираем данные от потенциальных пользователей
  Создаем функциональный набор сайта
  Создаем техническое задание
  Принимаем стандарты usability
  Готовим качественные фото и видео материалы
  Копирайтинг
  
  
  
  
  

• 15 слайд

  Основные требования
  
  Splash-страница отсутствует
  Логотип магазина хорошо заметен и размещен в верхней части каждой страницы
  На сайте указан номер контактного телефона (крупно). Номер телефона расположен на одном и том же месте на всех страницах. Номер телефона видно на любой странице в течение первых 3-х секунд.
  Не используется Flash-анимация (кроме баннеров )
  Поиск по сайту находится в верхней части всех страниц сайта и виден в течение первых 3-х секунд просмотра.
  Основной цвет фона сайта-магазина белый или светлый.
  Все ссылки на форму обратной связи или номер телефона снабжаются призывами к действию «Позвоните нам», «Задайте вопрос».
  На всем сайте используется единый принцип выравнивания.
  Все значимые изображения снабжены тэгом Alt.
  Цвета шрифтов и фона контрастны.
  Любая страница сайта имеет не более 3-х «ярких пятен»
  

• 16 слайд

  Базовая навигация
  
  Меню каталога товаров расположено в левой части.
  Меню каталога товаров содержит не более 8 пунктов.
  Если меню разворачиваемое то:
  по клику на знак + меню разворачивается без смены страницы
  по клику на пункт меню — меню разворачивается и происходит
  переход на новую страницу
  Меню основной навигации расположено горизонтально
  Меню основной навигации продублировано в нижней части сайта
  Текущий пункт меню всегда выделен.
  Используются «хлебные крошки» для всех страниц сайта.
  Все навигационные элементы занимают не более 20% площади экрана.
  

• 17 слайд

  Главная страница интернет-магазина
  
  Торговое предложение видно сразу в течение первых 3-х секунд просмотра
  Главная страница содержит осмысленный заголовок магазина.
  Главная страница содержит краткий текст «о магазине», построенный на выгодах.
  Главная страница содержит как минимум одно конкретное предложение о покупке товара до линии сгиба
  Ссылка «о магазине» выделена цветом.
  С главной страницы нет работающей ссылки на главную же страницу.
  Заметная ссылка на предложение помощи.
  Пункты меню оплата и доставка должны быть легко находимы из любой точки страницы.
  Главная страница не содержит никаких звуков запускаемых без действий пользователя.
  Информационные сервисы (подписка, регистрация) находятся в верхней части экрана.
  Подробная контактная информация (номер телефона, адрес, email, ссылка на форму обратной связи и подробную контактную информацию).
  На главной странице нет не несущих информации блоков и заголовков типа «Добро пожаловать» «Рады приветствовать», «Уважаемый посетитель!».
  На главной странице нет баннеров и рекламы других компаний не имеющих однозначной связи с Вашим магазином.
  Отсутствуют всплывающие окна.
  

• 18 слайд

  Каталог товаров
  
  Меню каталога товаров расположено вертикально
  В основном меню каталога не более 10-и пунктов
  Разделы сформированные по одному принципу оформлены одинаково, по разным — по разному.
  На любой странице каталога есть товар и предложение его купить.
  Страница раздела и подраздела содержит: заголовок, краткое описание, список товаров с фильтрами
  Существует как минимум два альтернативных способа навигации по каталогу
  Пользователь имеет возможность управлять выводом
  Блок товара как минимум содержит: название товара изображение товара описание товара цену товара (или несколько цен) значки и иконки акций и скидок кнопку «купить» или «добавить в корзину»
  В разделах и подразделах содержаться ссылки на популярные разделы
  Реализованы фильтры и режимы отбора по параметрам задаваемым пользователем.
  

• 19 слайд

  Карточка товара
  
  Содержит заголовок название товара.
  Содержит подзаголовок, на основании выгоды.
  Существует описание товара, написанное человеческим языком.
  Присутствуют технические характеристики.
  Присутствует цена.
  Кнопка «купить» или «положить в корзину» находится в самом низу ПОСЛЕ
  всех элементов .
  В случае если страница длиннее одного экрана, то кнопка «купить»
  используется дважды или более раз.
  Есть КАЧЕСТВЕННАЯ фотография товара.
  Если фотография увеличивается во всплывающем окне то, размеры и оформление всех окон одинаковое.
  Каждое окно содержит навигационный элемент купить и цену.
  На карточке товара отсутствует отвлекающие элементы (новости, витрина,
  реклама).
  

• 20 слайд

  Корзина и оформление заказа
  
  Блок корзины находится на всех страницах на одном и том же месте.
  При добавлении товара в корзину в блоке «Корзина» происходит видимое изменение.
  Для надписей используется более крупный шрифт чем на сайте.
  На странице корзины есть информация о доставке.
  На странице корзины есть информация о том как задать вопросы или связаться с менеджером.
  Во всем оформлении заказа не встречается никаких ограничительных надписей типа «оформление заказа возможно только для зарегистрированных пользователей».
  Предлагается несколько вариантов доставки.
  Предлагается максимум вариантов оплаты.
  Предлагаются способы снизить стоимость покупки.
  Информация о скидках, бонусах и подарках считается в корзине и не требует от пользователя никаких дополнительных действий.
  Во время оформления заказа предлагаются дополнительные товары из «объемного ассортимента» на сумму не более 20% от стоимости покупки.
  В случае не доведения заказа до конца, пользователю приходит письмо с предложением его завершить и небольшим подарком.
  

• 21 слайд

  Тексты магазина
  
  
  В магазине используется не более 3-х шрифтов.
  Нет абзацев длиннее 5-6 строчек.
  Каждый текст имеет заголовок.
  Каждый текст завершается точкой принятия решения (ссылкой «посмотреть», «подробнее», кнопкой «купить», ссылкой «перейти в каталог» и т д.)
  Все тексты должны легко читаться при масштабировании.
  Количество ключевых слов в тексте не должно превышать порога 5-8% от общего числа слов на странице.
  Копирайтинг.
  
  

• 22 слайд

  Краткое описание сайта, позиционирование, логотип, номера телефонов представлены на главной странице сайта  
  Не оптимально
  
   Оптимально
  

• 23 слайд

  Левое меню каталога
  Не оптимально
  
   Оптимально
  

• 24 слайд

  Сервис поиска товаров находится в видимом месте  
  Не оптимально
  
   Оптимально
  

• 25 слайд

  Листалки товаров (сопутствующих к просматриваемому)  
  Не оптимально
  
   Оптимально
  

• 26 слайд

  Листинг каталога
   Оптимально Не оптимально
  

• 27 слайд

  Cравнение товаров
   Оптимально Не оптимально
  

• 28 слайд

  Карточка товара
   Оптимально Не оптимально
  

• 29 слайд

  Корзина
   Оптимально Не оптимально
  

• 30 слайд

  Вывод
  
  1.     usability является инструментом брендинга, т.к. удобство пользования сайтом влияет на лояльность посетителей и усиление бренда, что является одной из задач брендинга.
  
  2.    Улучшение удобства пользования сайтом позволяет увеличить конвертацию посетителей в контакты, заказы, покупки, а также увеличить количество просмотренных пользователями страниц.
  
  3.    Улучшение usability сайта для многих сайтов дает эффект продвижения внутренних страниц в поисковых системах и то же время вложение средств в SEO сайта с неудовлетворительным usability - неэффективно..
  

• 31 слайд

  Мы- профессионалы
  

• 32 слайд

  Контакты
  Калининград
  
  Телефон
  [phone]
  
  
  
  Почтовый адрес:
  Интернет-агентство "AniArt"
  улица Зарайская, д.1-6
  Россия 236006, г.Калининград
  Киев
  
  Телефоны
  [phone]
  
  
  Почтовый адрес:
  ООО «Прогрессивные интернет технологии»
  Пр-т Воссоединения, д.7а, оф. 513
  Украина 02192, г.Киев