Классный час: Борьба с конфликтами

Классный час

Психологический практикум «Борьба с конфликтами»

Цели: попытаться научить оценивать конфликты и свое участие в них, вымышленное или реальное; расширить представление детей об основных типах и причинах конфликтов; познакомить с различными способами выхода из конфликтных ситуации;

Задачи: формировать позитивную оценку таких нравственных качеств, как выдержка, хладнокровие, вежливость, уважение к людям; развивать навыки анализа собственного поведение в ситуациях выбора, разрешения внутри личностных противоречий; побуждать к самопознанию, саморазвитию, самовоспитанию.

Форма проведения: круглый стол.

Оборудование: интерактивная доска, автоматизированное рабочее место преподавателя, анкеты-опросники с двумя видами тестов, ручки, презентация.

Предварительная подготовка.

1.     Подготовка презентации, тестов.

План.

1.     Вступительное слово классного руководителя.

2.     Обсуждение.

3.     Тест «Оценка собственного поведения в конфликтной ситуации».

4.      Обработка результатов теста.

5.     Тест «Уровень конфликтности теста».

6.     Подсчет результатов.

7.     Обучение разрешению конфликтов.

8.     Подведение итогов и выводы.

Ход классного часа.

1.     Вступительное слово классного руководителя.

Тема нашего классного часа – конфликты. Какие эмоции и ассоциации вызывает у вас это слово? (Ругань, слезы, драки, синяки, кулаки, ссоры, обиды, убийства, разрушение семьи, потеря работы, тюрьма и т.п.) Как видим, преобладают отрицательные эмоции и ассоциации. Неужели ничего положительного нет в конфликтах? (Поиски истины, открытия, самоутверждение и т.п.) Могут ли люди обходиться без конфликтов?

2.     Обсуждение.

Предлагается обсудить следующие вопросы:

1.     В чем сходство и различие понятий «спор» и «конфликт»?

Конфликт (от. лат. conflictus - столкновение ) – трудноразрешимое противоречие, связанное с противоборством и острыми эмоциональными переживаниями. Он возникает как результат несовместимости представлений о ситуации, о поступке, о способах действия. Конфликт прекращается, если стороны удовлетворены выигрышем (или проигрышем) или признают, что продолжение столкновения бессмысленно.

Спор – словесное состязание, обсуждение чего-нибудь, в котором каждый отстаивает свое мнение. 

2.     Что, на ваш взгляд, является конфликтной ситуацией?

3.     Приходилось ли вам попадать в конфликтную ситуацию?

4.     Что чаще всего для вас является причиной конфликта?

5.     Можно ли разрешить конфликт не ущемляя права и чувства, достоинства людей, участвующих в конфликте?

6.     Что мешает людям разрешать конфликты именно так?

3.     Тест № 1 «Оценка собственного поведения в конфликтной ситуации».

Конфликт – это столкновение интересов. И. как любое столкновение, конфликт может принести и радость победы, и горечь поражения. Поведение людей в конфликтных ситуациях изучает наука конфликтология. С точки зрения этой науки, есть 5 стратегии поведения в конфликтах: приспособление, избегание, сотрудничество, соперничество, компромисс.

Классный руководитель предлагает учащимся ответить на вопросы теста. Учащимся раздаются листы ответов, в которых они должны проставить балл для каждого варианта.

Тест № 1. Лист ответов.

А		Б		В		Г		Д
1		2		3		4		5
6		7		8		9		10
11		12		13		14		15

Возможные ответы:

 - мне такое поведение свойственно  - 3 балла;

- мне такое поведение свойственно в малой степени – 2 балла;

- мне такое поведение несвойственно – 1 балл.

Утверждения теста:

1.     Угрожаю или дерусь.

2.     Стараюсь принять точку зрения оппонента.

3.     Ищу компромиссы.

4.      Допускаю, что не прав, даже если не могу поверить в это окончательно.

5.     Избегаю противника.

6.     Желаю, во что бы то ни стало, добиться своей цели.

7.     Пытаюсь выяснить, с чем я согласен, а с чем –  категорически нет.

8.     Иду на компромисс.

9.     Сдаюсь.

10.  Меняю тему.

11.  Настойчиво повторяю одну мысль, пока не добьюсь своего.

12.  Пытаюсь найти исток конфликта, понять с чего все началось.

13.  Немножко уступлю и подтолкну тем самым к уступкам другую сторону.

14.  Предлагаю мир.

15.  Пытаюсь обратить все в шутку.

«А» - «жесткий» тип разрешения конфликтов и споров. Вы до последнего стоите на своем, защищая свою позицию. Во что бы то ни стало, вы стремитесь выиграть. Это тип человека, который всегда считает себя правым.

«Б» - «демократический» стиль поведения. Вы всегда стремитесь договориться. Во время спора вы пытаетесь предложить альтернативу, ищете решения, которые удовлетворили бы обе стороны.

«В» - «компромиссный» стиль. С самого начала вы согласны на компромисс.

«Г» - «мягкий» стиль. Своего противника вы уничтожаете добротой. С готовностью встаете на точку зрения противника, отказываясь от своей.

«Д» - «уходящий» стиль. Ваше кредо – «вовремя уйти». Вы стараетесь не обострять ситуацию, не доводить конфликт до открытого столкновения.

Студенты самостоятельно определяют по сумме баллов, к какому типу они относятся и обсуждают результаты  с классным руководителем.

4.     Тест № 2 «Уровень конфликтности».

Вспомните случай, когда ваше поведение в конфликтной ситуации привело к неприятным для вас последствиям – разрыву отношений с близкими, вызову родителей в школу, проблеме с правоохранительными органами и т.д.

 Как бы вы поступили, если бы можно было повернуть время вспять? Чему вас научила эта ситуация?

 В школах верховой езды не хвалят наездника, который может удержаться на вздыбленной лошади, как вы думаете почему? (Под опытным жокеем лошадь никогда не встанет на дыбы.) Так же и с конфликтами. Конечно, умным, знающий человек найдет выход из любого положения, но мудрый человек в него не попадет. А значит, мудрый не доведет отношения до конфликта.

 Золотое правило общения:

всегда поступай с другими так, как ты хотел бы, чтобы другие поступали с тобой.

А какие черты характера нужны, чтобы следовать этому золотому правилу?

Эти черты характера даны нам от рождения или их можно воспитать в себе?

К каким же выводам мы можем прийти?

Улаженный конфликт, комплимент, улыбка сберегают нервную систему человека, а значит и его здоровье.

Для выявления некоторых причин возникновения конфликтов между людьми предлагается ответить на вопросы еще одного теста. Классный руководитель раздает учащимся листы ответов и инструкцию.

Тест № 2. Лист ответов

№	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14
А	1	3	1	3	3	2	3	3	2	3	2	3	2	1
Б	2	2	3	2	2	3	2	2	1	1	1	2	1	2
В	3	1	2	1	1	1	1	1	3	2	3	1	3	3

Тест № 2.

Вопросы:

1.     Характерно ли для вас стремление к тому, чтобы подчинить своей воле других?

А) нет

Б) когда как

В) да

2. Есть ли в вашем коллективе люди, которые вас побиваются, а возможно, и ненавидят?

А) да

Б) ответить затрудняюсь

В) нет

3. Кто вы в большей степени?

А) пацифист

Б) принципиальный

В) предприимчивый

4. Как часто вам приходиться выступать с критическими суждениями?

А) часто

Б) периодически

В) редко

5. Что для вас было бы наиболее характерно, если бы вы стали лидером в каком-либо деле?

А) разработал бы программу на год и убедил бы всех в ее выполнимости

Б) изучил бы, кто есть кто, и установил контакт с лидерами

В) чаще советовался бы с людьми

6. Какое состояние для вас более характерно в случае неудач?

А) пессимизм

Б) плохое настроение

В) обида на самого себя

7. Характерно ли для вас стремление отстаивать и соблюдать традиции вашего коллектива?

А) да

Б) скорее всего, да

В) нет

  8. Относите ли вы себя к людям, которым лучше в глаза сказать горькую правду, чем промолчать?

А) да

Б) скорее всего, да

В) нет

  9. Из трех личностных качеств, с которыми вы боретесь, чаще всего вы стараетесь изжить в себе?

А) раздражительность

Б)  обидчивость

В) нетерпимость критики со стороны других

10. Кто вы в большей степени7

А) независимый

Б) лидер

В) генератор идей

11. Каким человеком считают вас ваши друзья?

А) экстравагантным

Б) оптимистом

В) настойчивым

 12. С чем вам чаще всего приходиться бороться?

А) с несправедливость

Б) с бюрократизмом

В) с эгоизмом

          13. Что для вас наиболее характерно?

А) недооцениваю свои способности

Б) оцениваю свои способности объективно

В) переоцениваю свои способности

  14. Что приводит вас к столкновению и конфликту с людьми?

А) излишняя инициатива

Б) излишняя критичность

В) излишняя прямолинейность

5.     Подсчет результатов.

Подсчитав сумму баллов, учащиеся могут определить свой уровень конфликтности.

Количество баллов	Уровень конфликтности
14-17	Очень низкий
18-20	Низкий
21-23	Ниже среднего
24-26	ближе к среднему
27-29	средний
30-32	ближе к среднему
33-35	выше среднего
36-38	Высокий
39-42	Очень высокий

6.     Обучение разрешению конфликтов.

Обсудив результаты теста, классный руководитель предлагает научиться разрешать конфликты.

Разрешение конфликта – процесс нахождения взаимоприемлемого разрешения проблемы, имеющего общую значимость для участников конфликта, и на этой основе – улучшения их отношений.

Правила разрешения конфликта (выводятся на доску, формулируются вместе с учащимися):

-  определить проблемы, относящиеся к ценностной сфере (стоит ли настаивать на своём, значимо ли это?).

-  проанализировать последствия разрешения конфликта.

-  определить причины возникновения конфликта (те противоречия, которые привели к его возникновению, цели и мотивы участников конфликта);

- проанализировать взаимоотношение участников до возникновения конфликта;

- выявить, есть ли лица, заинтересованные в конфликте или его позитивном разрешении;

- определить задачи, при достижении которых должен быть позитивный результат, удовлетворяющий интересы обеих сторон и улучшающий дело);

- выбрать способы взаимодействия с оппонентом, не унижающие ни одну из сторон. Мысленно проиграть как можно больше позитивных вариантов решения конфликтов.

Задание: Анализ конкретных конфликтных ситуаций.

Просмотр видеофильма и  анализ показанной в нем ситуации.

Формула успешного решения  конфликтов

1.     Доброжелательность.

2.     Установить причину конфликта, стараясь услышать друг друга, и правильно понять друг друга.

3.     Тактичность.

4.     Разговор по существу.

5.     Поиск компромисса.

6.     Способность признать свою ошибку.

7.     Соблюдение чужого персонального пространства.

8.     Правильный выбор роли.

9.     Умение слушать и слышать друг друга.

10. Справедливость.

7.     Подведение итогов.

Жизнь не прожить без конфликтов, но разумный, культурный человек всегда сможет эффективно уладить споры и разногласия, гибко используя различные стратегии: в одних случаях жестко настоит на своем, в других – уступит, в-третьих – найдет компромисс. А чтобы не ошибиться в выборе стратегии поведения, нужен жизненный опыт, мудрость и знания. Надеюсь, толику этих знаний вы получили в ходе сегодняшнего часа общения.

(Классный руководитель просит учащихся всегда помнить закон жизни)

Правда.

Справедливость выше правды, но выше справедливости милосердие…

Если бы наше общество жило по закону “око за око”,
весь мир был бы незрячим.

Благодарю за внимание!