Мониторинг
удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг в
ДОУ
В Концепции
общероссийской системы оценки качества образования под качеством образования
понимается характеристика системы образования, отражающая степень соответствия
реальных достигаемых образовательных результатов и условий обеспечения
образовательного процесса нормативным требованиям, социальным и личностным
ожиданиям. Система дошкольного образования, как обозначено в Законе РФ «Об
образовании». Является первой ступенью в системе непрерывного образования, что
предъявляет повышенные требования к качеству образования в ДОУ. Поэтому
актуальность проведения мониторинга удовлетворенности родителей, связана также
с объективной необходимостью в переходе к новой системе оценки качества
деятельности нашего дошкольного образовательного учреждения, ориентированной на
стимулирование его развития. Удовлетворенность качеством образования является
показателем, отражающим представление родителей (законных представителей) воспитанников
о качестве предоставляемых образовательных услуг. Документами федерального и
муниципального уровня
В соответствии с
нормативными документами федерального и муниципального уровня, в ДОУ была
сформирована внутренняя система оценки качества образования. Одним из
мониторингов качества образовательных результатов является мониторинг
удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг.
Ежегодно в апреле проводится социологический опрос родителей всех возрастных
групп (анонимное анкетирование).
Основная цель
мониторинга – качественная оценка и коррекция образовательной деятельности,
условий среды для предупреждения возможных неблагоприятных воздействий на
развитие ребенка.
Анкеты включают в
себя несколько критериев для исследования:
·
Оснащенность дошкольного образовательного
учреждения
·
Квалифицированность педагогов
·
Развитие ребенка в ДОУ
·
Оздоровление детей в ДОУ
·
Взаимодействие детского сада и родителей
Оснащенность МБДОУ
№4 «Росинка» оценивалась по следующим параметрам:
·
Обеспеченность игрушками и игровым
оборудованием
·
Оснащенность участка
·
Техническое обеспечение
·
Наличие методической литературы, книг,
пособий
Аналитическая
записка по мониторингу удовлетворенности
родителей качеством предоставляемых образовательных услуг в группе №12
2012-2016
г.
Родителям
воспитанников МБДОУ ежегодно в апреле предлагается анонимная анкета,
предлагаемая ниже:
1.Почему
Вы обратились за помощью к данному ДОУ в воспитании ребенка?
1.
Отсутствуют другие возможности.
2. Доброжелательный
коллектив, хороший психологический микроклимат.
3.
Педагоги обеспечивают разностороннее развитие детей.
4. «Ваше
мнение
|
2.
Оцените, пожалуйста, отношение воспитателей к Вашему ребенку?
1.
Внимательное, доброе отношение.
2.
Иногда бывают трудности, но это не имеет отрицательных последствий –
нормальное отношение.
3.
Замечаю, что ребенок опасается воспитателей, - отношение оставляет желать
лучшего.
4.
Затрудняюсь ответить
|
3.
Насколько в детском саду созданы условия для сохранения здоровья детей?
Заботится ли детский сад о сохранении здоровья детей?
1. Да,
чувствуется, что здоровье детей является одним из приоритетов в работе
детского сада.
2.
Санитарные нормы соблюдаются, но не более того.
3.
Условия пребывания в детском саду ухудшают здоровье детей.
4.
Затрудняюсь ответить.
|
4.
Устраивают ли Вас созданные в ДОУ условия для занятий физической культурой?
1. Меня
устраивают.
2.
Устраивают не в полном объёме.
3. Меня
совершенно не устраивают.
4.
Затрудняюсь ответить.
|
5.
Устраивают ли Вас созданные в ДОУ условия для занятий искусством и
творчеством?
1. Меня
устраивают.
2.
Устраивают не в полном объёме.
3. Меня
совершенно не устраивают.
4.
Затрудняюсь ответить.
|
6.
Оцените, пожалуйста, отношения сына (дочери) со сверстниками в ДОУ?
1.У моего
ребенка не бывает конфликтов со сверстниками – хорошее отношение.
2. Как и
у всех детей в группе бывают ссоры и конфликты, но моему ребенку удается их
разрешить – нормальное отношение.
3. Моего
ребенка часто обижают – плохое отношение.
4.
Затрудняюсь ответить.
|
7. Как,
на Ваш взгляд, проводятся родительские собрания?
1. На
собраниях скучно: «проводятся для галочки».
2.
Иногда родительские собрания проводятся интересно.
3.
Собрания проводятся с пользой для родителей, на собраниях всегда интересно,
разнообразно.
4. «Ваше
мнение
|
8.
Хотели ли бы Вы принимать участие в мероприятиях ДОУ?
1. Да, в
качестве зрителя.
2. С
удовольствием поучаствую, окажу помощь в проведении мероприятия.
3. Нет.
4.
Затрудняюсь ответить.
|
9. В
какой форме Вы хотели бы участвовать в работе ДОУ?
1.
Состоять в родительском комитете, Совете ДОУ.
2.
Выполнять посильные просьбы педагогов.
3.
Принимать участие в воспитательно – образовательном процессе (участие в
праздниках, выставках, конкурсах).
|
10.
Каким способом Вы получаете информацию о деятельности ДОУ?
1. Через
сеть Интернет - сайт ДОУ.
2.
Информационный стенд в группе, ДОУ.
3. Через
общение с воспитателями, заведующей, другими сотрудниками ДОУ.
4. «Ваше
мнение
|
11.
Нравится ли Вашему ребёнку ходить в наш детский сад?
1. Нет,
не нравится. Он часто плачет, не хочет оставаться в группе.
2.
Иногда не хочет идти в детский сад.
3.
Всегда ходит с удовольствием.
4. «Ваше
мнение
|
Показатели
родительской удовлетворенности в группе №12
2012-2013
уч.г.
Охвачены
анкетированием родители: 8-53%
Итого кол-во
ответов на:
1вариант
– 4; 2 вариант – 32; 3 вариант - 56
Уровень
удовлетворенности родителей образовательными услугами, предоставляемыми в МДОУ
– 100%
Кол-во ответов на
последний вопрос «Да», «Частично» - 100; «Нет» - 0
2013-2014
уч.г.
Охвачены
анкетированием родители: 9-60%
Итого кол-во
ответов на: 1вариант – 0; 2 вариант – 1-11%; 3 вариант -8-89%
Уровень
удовлетворенности родителей образовательными услугами, предоставляемыми в МДОУ
– 100%
Кол-во ответов на
последний вопрос «Да», «Частично» - 100; «Нет» - 0
2014-2015
учебный год
Охвачены
анкетированием родители: 8-61,5%
Итого кол-во
ответов на: 1вариант – 40-46%; 2 вариант – 17-19%; 3 вариант -27-31%; 4
вариант –3- 4%
Уровень
удовлетворенности родителей образовательными услугами, предоставляемыми в МДОУ
– 100%
Кол-во ответов на
последний вопрос «Да», «Частично» - 100; «Нет» - 0
2015-2016
учебный год
Охвачены
анкетированием родители: 9-56%
Итого кол-во
ответов на: 1вариант – 47-48%; 2 вариант – 23-24%; 3 вариант -25-26%; 4
вариант –2- 2%
Уровень
удовлетворенности родителей образовательными услугами, предоставляемыми в МДОУ
– 100%
Кол-во ответов на
последний вопрос «Да», «Частично» - 100; «Нет» - 0
Большинство родителей отметили, что дети, посещая
детский сад, удовлетворяют свои познавательные интересы, потребность в общении
со сверстниками, дети с интересом и пользой проводят свое время, участвуют в
мероприятиях, организуемых на уровне МБДОУ и города. Группа оснащена
достаточным количеством игрушек и игрового материала. Отмечено, что в успехах
детей есть очевидные заслуги педагогов детского сада.
Родителями отмечено, что в ДОУ созданы условия для
занятий физической культурой и здоровье детей является одним из приоритетов в
работе.
В ходе мониторинга родителям предлагалось оценить
уровень взаимодействия учреждения с родителями. Большинство родителей,
принявших участие в опросе, отметили, что им доступна полная информация о
жизнедеятельности ребенка в детском саду, и педагоги оказываю разнообразную
помощь в вопросах воспитания детей.
Выводы: проанализировав
анкеты, можно отметить, что с 2012 – 2016 г. результаты мониторинга
удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг в
группе №12 составляют 100%.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.