Презентация на тему "Современные системы и средства защиты товаров от хищений в торговых организациях"

• 1 слайд

• 2 слайд

  « Есть только одна причина, удерживающая меня от воровства: продавец, способный свести Вас с ума ». Уильям ДИАЛ , "Откровения бывшего вора" Chain Store Age Executive   

• 3 слайд

  Торговля по праву считается одним из наиболее успешных и быстро развивающихся направлений.

• 4 слайд

  Развитие сети розничной торговли в России заставили предпринимателей столкнуться с одной из самых застарелых проблем - воровством, актуальность проблемы, о которой лишний раз напоминать не надо.

• 5 слайд

  Немного из истории. Технические средства в далекие времена, конечно, были очень ограниченными и подразумевали использование разного рода замков и запоров, сторожевых собак и нанесение клейма на имущество (в основном на скот). Лишь изредка незадачливого вора наказывали в назидание остальным. Так поступил древнегреческий бог Зевс с Прометеем, похитившим огонь у богов для людей, которого показательно приковали к скале.

• 6 слайд

  В настоящее время, по некоторым данным, потери от воровства покупателей и хищений, совершаемых персоналом, варьируются в крупных российских магазинах от 40 до 60 тысяч долларов США в год, а в средних и мелких — от 15 до 28 тысяч. По другим экспертным оценкам, потери только супермаркетов от хищений составляют от 0,5 до 2% товарооборота, что совпадает с общемировой статистикой.

• 7 слайд

  В США, например, эта проблема уже приобрела национальный масштаб (приблизительно 23 млн. американцев являются магазинными ворами, то есть каждый одиннадцатый гражданин США). Там проводятся специальные исследования, пишутся научные статьи, даже действует уже более 10 лет группа CASA (Ассоциация анонимных клептоманов и магазинных воров "Cleptomaniacs and shoplifters anonymous"), объединяющая людей, стремящихся избавиться от пагубной привычки воровства в супермаркетах, что-то напоминающее клуб анонимных алкоголиков. 

• 8 слайд

• 9 слайд

  Кроме того, эксперты рекомендуют всегда помнить распространенную формулу, что 10% людей никогда не совершат преступления, 10% совершат его, какие бы кары им за это не грозили; ну, а 80% пойдут на правонарушение в случае создания соответствующих условий и при наличии уверенности в своей безнаказанности. В силу чего, на любом объекте должна вестись постоянная демонстрация присутствия охраны, а также поддерживание установленного режима обеспечения безопасности.

• 10 слайд

• 11 слайд

  Большинство специалистов, занимающихся вопросами предотвращения потерь в розничной торговле, выделяют четыре причины такого рода потерь: Хищения, осуществляемые покупателями. Хищения, осуществляемые персоналом. Хищения, совершаемые в сговоре между персоналом супермаркета и покупателями, либо преступные группы, организовавшиеся непосредственно в супермаркете. (Состав групп может быть различный: кассир – покупатель, экспедитор – грузчик, охранник – продавец, бухгалтер – товаровед и т.д.). Ошибки, допущенные при учете и транспортировке товара. Обман со стороны поставщиков.

• 12 слайд

• 13 слайд

  Все потери торговых сетей можно распределить примерно в следующей пропорции:

• 14 слайд

  Все вышеизложенное заставило меня заинтересоваться данной проблемой, я задалась целью узнать больше о средствах и системах защиты товаров в торговле. Для этого мне необходимо решить следующие задачи: познакомиться с различными видами систем защиты товаров; познакомиться со средствами защиты товаров; узнать, кто же занимается кражами в торговле; узнать о преимуществах и недостатках предлагаемых вариантах защиты, об экономической эффективности их использования; узнать о производителях систем защиты товаров, о стоимости их продукции; узнать о новинках и перспективах применения систем защиты товаров от краж. Методологической основой для написания работы послужили труды отечественных исследователей и экономистов, работников охранных структур, торговли.

• 15 слайд

  Чтобы оснастить магазин эффективной системой безопасности, прежде всего надо знать, от кого (или от чего) защищаться. А потому охранные службы и персонал магазинов тщательно изучают все случаи и даже попытки воровства: кто крадет и как. Существуют стандартные способы, известные каждой торговой точке, но есть и особые случаи, которые становятся легендарными и передаются из уст в уста.

• 16 слайд

  Те, кто ведут статистику краж в своем магазине, подразделяют похитителей на несколько категорий. У каждой их них, оказывается, свои особенности поведения, мотивы, побуждающие к кражам, и приемы. "Профессионалы". Это те, кто крадут для того, чтобы нажиться. Воровство - это их профессия, часто - основной источник дохода. Методы у каждого из них - индивидуальные, подчас - очень хитроумные. Например, однажды антикражевые ворота сработали, когда мужчина оплатил в кассе буханку хлеба, сырок и банку джин-тоника. Все это он нес в руках, при себе у него не было никакой сумки. При обыске, который провел полицейский, выяснилось, что мужчина был инвалидом - без ноги, а "хранилище" для краденого он устроил в... протезе. Сделав дырку в кармане брюк и отверстие в протезе, он опустил туда 6 баночек с икрой. Небольшая же покупка была нужна, чтобы отвести от себя подозрения.

• 17 слайд

  "Жертвы соблазна". Так условно называют тех, кого сбивает с пути истинного свободный доступ к товару. Крадут они редко, неумело и, как правило, спонтанно - привлеченные доступностью красивых вещей или вкусных продуктов. Наиболее часто ими соблазняются дети - причем даже из обеспеченных семей. Как отмечают работники универсамов, начало детских каникул превращается для них в настоящее бедствие.

• 18 слайд

• 19 слайд

  "Любители". Данная категория является самой загадочной для сотрудников правоохранительных органов и работников охранной службы. Они, как правило, достаточно обеспечены и могут позволить себе купить даже больше того, что пытаются украсть. Единственный мотив, побуждающий их красть, - это жажда острых ощущений и азарт.

• 20 слайд

  Решать проблему краж из магазинов лучше всего установкой специального электронного оборудования (противокражных систем), которые в мировой практике принято объединять под названием EAS (Electronic Article Surveillance). Зарубежный и российский опыт показал, что это один из самых эффективных способов защиты от краж. Специалисты рекомендуют комплексный подход по сокращению потерь, широкое использование технических средств: систем электронного слежения за товарами, интеллектуального кассового оборудования и видеонаблюдения.

• 21 слайд

  В современных сетевых магазинах применяется следующее: Системы контроля доступа (назначение - ограничение доступа сторонних лиц в служебные и иные помещения) Системы видеонаблюдения. Антикражные системы радиочастотной, электромагнитной и акустомагнитной технологий. Системы защиты товара на стеллажах (витринах) - эффективный способ защиты малогабаритных и дорогостоящих товаров от краж. Зеркала безопасности.  Установка охранной и пожарной сигнализации. Система предотвращения потерь на кассе. На мониторах службы безопасности отображается одновременно видеоизображение с кассового стола, совмещенное с чековой информацией о пробиваемом в настоящий момент товаре. Система озвучивания и пожарного оповещения. Система пневмопочты. Устанавливается для безопасной инкассации выручки с каждой кассы в главную кассу. Стационарные и носимые кнопки экстренного вызова наряда полиции.

• 22 слайд

  Видеонаблюдение. Говоря о видеонаблюдении, специалисты отмечают, что помимо непосредственной передачи информации видеокамеры обеспечивают и психологический эффект. В этой связи, как правило, на входе в магазинах покупатели через стеклянную перегородку имеют возможность видеть мониторную охраны магазина. Системы видеонаблюдения и видеозаписи используются как вспомогательные средства для того, чтобы заставить вора признаться под давлением улик, или для определения слабых мест в системе безопасности магазина, когда товар пропал, но вор еще может вернуться и повторить свои "подвиги". В частности, система видеонаблюдения позволяет бороться с категорией воров-профессионалов.

• 23 слайд

• 24 слайд

  Монитор, на который мультиплексеры выводят изображения с нескольких камер, можно устанавливать в отдельном помещении, а можно и в торговом зале - на пункте охраны. Желательно, чтобы охранник, следящий за монитором, менялся каждые два часа, так как глаза человека быстро устают, и он может пропустить что-нибудь важное. В нештатной ситуации с помощью рации он связывается со своими коллегами, которые находятся в зале и могут быстро задержать человека, вызвавшего подозрение.

• 25 слайд

• 26 слайд

  Для оперативного наблюдения динамической картины по перемещению покупателей или сотрудников используются поворотные купольные камеры.

• 27 слайд

• 28 слайд

• 29 слайд

  В качестве дополнительных технических средств противодействия кражам можно использовать зеркала и даже целые системы зеркал для наблюдения за потенциально опасными зонами, когда отсутствует прямой обзор. Зеркала как одно из средств наблюдения

• 30 слайд

  Они бывают круглыми, треугольными, сферическими, угловыми и подходят как большим магазинам, с длинными торговыми залами, так и маленьким. Для последних это самая эффективная, надежная и доступная по цене система. Зеркала из пластика с покрытием не тускнеют, не покрываются царапинами, и в них просматривается расстояние до 10 метров.

• 31 слайд

• 32 слайд

• 33 слайд

  В США и странах Европы получили распространение посты наблюдения, когда в торговом зале ставится башня из стекла с односторонней видимостью. В то же время в России их практически не используют, так как внутренняя планировка существующих магазинов не позволяет установить подобную конструкцию ввиду экономии площади. Наряду с этим широко применяется практика работы в торговом зале детективов под видом покупателей, которые по признакам устанавливают лиц нацеленных на вынос неоплаченного товара, о чем сообщают охране, которая в последующем задерживает «несунов» при их выходе из кассовой зоны. Посты наблюдения и детективы под видом покупателей

• 34 слайд

  Предотвратить потери от хищений товаров в кассовой зоне помогут современные программные продукты, в частности система событийного видеоконтроля SET Prisma.

• 35 слайд

  Принцип событийного видеоконтроля позволяет фиксировать события, которые генерируются как датчиками движения, задымления, шума, удара, так и оборудованием — срабатыванием EAS-систем, командами кассира на кассе или покупателя на весах самообслуживания. Эти события задаются для системы как тревожные, и она реагирует на них (или их комбинации), подает сигнал, отсылает сообщения ответственным сотрудникам, записывает данные и видеоизображение в архив. Пользователю предлагается просмотреть отобранные SET Prisma Predict эпизоды возможных хищений, операционных ошибок и нарушений кассовой дисциплины.

• 36 слайд

  В состав такой системы обычно входят: противокражные датчики, укрепляемые на товаре; противокражные ворота, устанавливаемые на выходе из торгового зала; деактиваторы и съемники, снимающие защиту (датчики) с оплаченного товара. При этом вы можете выбирать не только среди производителей и моделей, но и среди технологий, на которых работают противокражные системы. На сегодняшний день наиболее часто используется три из них: радиочастотная, электромагнитная и акустомагнитная. Они отличаются принципом работы и областью использования.

• 37 слайд

• 38 слайд

• 39 слайд

• 40 слайд

• 41 слайд

  На входе в магазин или секцию устанавливаются рамочные антенны. Это могут быть как моноантенны, так и “ворота”. На одной стойке “ворот” находится передатчик, который излучает радиоволны частотой 8,2 мГц, а на другой - приемник. Расстояние между антеннами зависит от размеров ярлыков и этикеток на товарах. Внутри ярлыков находится проволочный колебательный контур различного диаметра. Попадая в зону действия “ворот”, колебательный контур переизлучает радиосигнал, и звуковое устройство, вмонтированное в антенну, срабатывает. На основе колебательного контура работают и жесткие ярлыки, и мягкие, и самоклеющиеся этикетки. Различие в их конструкции обусловлены лишь тем, что они предназначены для маркировки разных товаров.

• 42 слайд

• 43 слайд

  Предназначены для защиты широкого спектра товаров. Работают на частоте 8,2 МГц и отличаются между собой размером, внешним видом и областью применения.

• 44 слайд

• 45 слайд

• 46 слайд

• 47 слайд

  Противокражные системы на основе акустомагнитной технологии являются на данный момент самыми надежными. Они имеют самый высокий коэффициент срабатывания - 95%. Помимо высокого коэффициента срабатывания, они отличаются самой высокой помехоустойчивостью. Диапазон, в котором работают эти системы, меньше остальных подвержен электромагнитным шумам и другим помехам, поэтому они обычно имеют меньше ложных срабатываний. Несомненным преимуществом такой системы является возможность деактивации защитных этикеток контактным и бесконтактным способами. Благодаря бесконтактной деактивации со звуковым оповещением защитные этикетки акустомагнитной технологии можно размещать внутри упаковки. Основное применение данная технология получила в магазинах одежды, спорттоваров, бытовой техники и электроники.

• 48 слайд

  Содержат две или три металлические пластины, которые образуют магнитный контур. Отсюда подразделяются на одноконтурные и двухконтурные. Последние обеспечивают наиболее высокий коэффициент считывания, а значит и более высокий процент срабатывания. Также могут использоваться на металлизированных и фольгированных поверхностях, поэтому позволяют защищать больший ассортимент товара. Акустомагнитные этикетки имеют частоту 0,058 МГц.

• 49 слайд

  Противокражные системы на основе электромагнитной технологии не отличаются особой надежностью (коэффициент срабатывания составляет 70%), но при этом имеют свои преимущества. Защитные этикетки этой технологии трудно обнаружить (малозаметные, практически невидимые метки значительно повышают эффективность применения противокражной системы) и сорвать с товара (электромагнитные этикетки устойчивы к механическому воздействию и сохраняют работоспособность даже при значительных повреждениях). Кроме того, они могут наклеиваться на металлические и металлизированные поверхности (упаковка из фольги, консервные банки и пр.), что важно в торговле продовольственными товарами (радиочастотные метки, например, не функционируют на металлических поверхностях). А большое разнообразие защитных меток позволяет чередовать используемые типы. Несомненным преимуществом данной технологии является возможность обнаружения защищенного товара в металлических тележках покупателя. Противокражные системы на основе электромагнитной технологии чаще используются для защиты продуктов питания, книг в библиотеках и книжных магазинах, канцелярских товаров, косметики, парфюмерии, лекарств и хозтоваров.

• 50 слайд

  Против более настойчивых похитителей существуют красящие гвоздики. Внутри них находятся ампулы с краской, которая, попав на изделие, испортит его, и непоправимо. Как только похититель потянет за гвоздик, ампула автоматически раскроется, и краска прольется на изделие.

• 51 слайд

  Некоторые производители товаров напрямую работают с поставщиками антикражевых систем и размещают этикетку внутри товара в процессе производства, как это делает, к примеру, фирма ADIDAS, снабжающая всю свою продукцию этикетками фирмы SENSORMATIK .

• 52 слайд

  Это процесс внедрения защитной этикетки (EAS-метки) на стадии производства или упаковки товара. Source Tagging позволяет внедрять этикетку любой технологии. Размещение этикетки происходит тремя способами: на товаре, внутри упаковки, внутри товара.  При размещении этикетки на товаре разрабатывается специальный дизайн и выбирается место, где она будет незаметна. Этикетка внутри упаковки или товара обеспечивает максимальную защиту.

• 53 слайд

  Сегодня на рынке появилась новая технология - RFID. На датчик этой системы можно занести всю информацию о товаре: стоимость, наименование, размер вещи, время поступления на склад и т. д. Когда покупатель провозит товар в тележке через определенный сектор, система в одно мгновение считывает всю информацию о товарах, которые даже не нужно вытаскивать из тележки. Вся считанная информация подается на компьютер, после чего проводится оплата покупки по пластиковой карте, которую предъявляет покупатель. При подобной системе кассир уже не нужен. 

• 54 слайд

  Технологии бесконтактной идентификации наиболее полно соответствуют всем требованиям компьютерной системы управления, где требуется распознавание и регистрация объектов и прав в режиме реального времени. Строятся они обычно на оптическом принципе (это всем известные штрих-коды) или радиочастотном. Радиочастотное распознавание осуществляется с помощью закрепленных за объектом специальных меток, несущих идентификационную и другую информацию. Многие ведущие мировые розничные предприятия запланировали на будущее внедрение технологии RFID. Этот шаг затронет более 200 000 предприятий-производителей и поставщиков и направит мировой рынок аппаратного и программного обеспечения на поддержку RFID. Сегодня самыми заметными пользователями технологии RFID стали такие крупные розничные компании, как Wal-Mart, Tesco, Metro, Target и Albertson's, а некоторые компании-поставщики из числа 500 крупнейших, названных журналом Форбс (среди них — Procter&Gamble, Gillette и другие), намерены внедрить технологию RFID по всей сети поставок.

• 55 слайд

  Для магазинов аудио-, видеокассет и CD, и другой специализации существуют многоразовые защитные боксы. Они представляют собой пластмассовую прозрачную коробочку, сквозь которую кассета хорошо видна. Колебательный контур находится в самой коробочке, посему, вытащив кассету, бокс можно использовать еще раз. Открывается он точно так же, как ярлыки, - с помощью магнитного ключа.

• 56 слайд

• 57 слайд

  На товаре закрепляется датчик, соединенный проводом с командным модулем. Покупатель может взять товар в руки, рассматривать его, тестировать, нажимать кнопки, примерять – на столько, насколько позволяет длина провода. При любой попытке отсоединения датчика от товара система подает сигнал тревоги. Увеличить количество защищаемых товаров и обеспечить действие системы на большей площади позволяют сателлиты, наличие которых предусматривают некоторые модели. В этом случае к командному модулю подключаются сателлиты, а датчики, в свою очередь, к сателлитам. Такая система может быть распределена на нескольких стеллажах, командный модуль и сателлиты скрыты под прилавком.

• 58 слайд

• 59 слайд

• 60 слайд

• 61 слайд

  Представляет собой простой, эффективный и надежный способ передачи ценных бумаг (включая денежные купюры) и иных объектов, помещающихся в специальные герметичные контейнеры. Под воздействием воздуха капсулы с грузом на высокой скорости перемещаются по системе полых труб. Их движение обеспечивается работой компрессора, который всасывает или, напротив, подает воздух в трубы, заставляя капсулу внутри них двигаться в заданном направлении. На территории крупных торговых предприятий пневматическая почта делает более удобной и безопасной работу с переправкой дневной выручки в общую кассу или денежное хранилище. Для того чтобы сделать это, кассирам достаточно упаковать выручку и выписку в капсулу и отправить по указанному адресу.

• 62 слайд

• 63 слайд

• 64 слайд

  На сегодняшний день стоимость комплекта оборудования может начинаться от 24 000 руб. для небольшого магазина, ну, а верхнего предела не существует. Но, как правило, средняя цена системы защиты от краж для магазина колеблется в пределах 27 000–70 000 руб. К наиболее востребованным можно отнести акустомагнитные системы Sensormatic, в том числе недавно представленная новинка UltraExit, и радиочастотные системы «Штрих-М: Vigile». Не так давно известный производитель GATEWAY (Швеция) выпустил несколько новинок, которые стали востребованными и в России. Это радиочастотная система Designer Gate и радиомагнитная система DualTech.

• 65 слайд

  Чтобы уличить человека в краже, необходимо сначала доказать ее факт, - это знают даже дети. Хорошо, если воришка сам признается и выложит всю украденную продукцию: тогда работники магазина просят его оплатить товар и отпускают. Если же покупатель не признается в содеянном, его приглашают в комнату для досмотра, который проводит сотрудник полиции, имеющий полномочия на обыск.

• 66 слайд

  Что касается новых разработок, то вряд ли в будущем году будут какие-то принципиальные прорывы в этой области. Скорее всего, все сведется к оптимизации алгоритмов обработки сигналов, что позволит несколько увеличить чувствительность систем защиты от краж и повысить надежность обнаружения защитных меток.

• 67 слайд

  Как утверждают сотрудники служб безопасности в магазинах, попытки краж происходят каждый день, но многие из похитителей, поразмыслив, отказываются от мысли украсть товар и возвращают его на место. И именно это охрана считает своим главным успехом. Ведь основная цель, ради которой устанавливается самая передовая техника и подбирается надежный персонал, - не поймать как можно больше воров, а предотвратить кражи.

• 68 слайд

  Как видим, с кражами на предприятиях торговли бороться можно. Главное здесь - эффективная система безопасности, основанная на комплексе мероприятий предупреждающего характера. Эффективной может считаться лишь такая организация охраны магазинов, которая не позволяет преступникам найти незащищенные места в режиме охраны объекта и дает возможность пресекать преступные действия на самой ранней их стадии. В данной работе поставленные задачи выполнены в полной мере. Работа имеет социальную значимость и определенный интерес для обучающихся по специальности «Товароведение», а также для их дальнейшей профессиональной деятельности.  

Краткое описание документа:

Цель работы – познакомиться и получить более подробные сведения о современных противокражных системах и средствах в торговле.

Работа носит не только ознакомительный характер, также в процессе работы проводился сравнительный анализ эффективности применения разных способов защиты товаров от хищений.

В результате исследования рынка предлагаемых систем и способов защиты товаров от хищений было получено заключение об обязательном комплексном использовании нескольких способов защиты.

Работа имеет социальную значимость и определенный интерес для обучающихся по специальности «Товароведение», а также для их дальнейшей профессиональной деятельности.

Производители систем защиты товаров от хищений в торговле не останавливаются на достигнутом, постоянно работают над улучшением технических характеристик, предлагая пользователям новые разработки. Рынок противокражных систем уверенно растет на фоне общего экономического подъема.