Программа "Профилактика эмоционального выгорания у сотрудников социальной сферы"

	«Утверждаю»                            Директор           _______________      « 29 » мая 2023  г.

 

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

«ПРОФИЛАКТИКА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

 СОТРУДНИКОВ СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЫ»

Разработала: психолог Чехонадских А.Н.

Томаровка

2023

ПРОФИЛАКТИКА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

 СОТРУДНИКОВ СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЫ»

Аннотация:  данная программа создана для работы с сотрудниками социальной сферы. Программа  направлена на повышение психологической компетентности работников, на  развитие навыков саморегуляции, восстановление адаптивных возможностей личности, повышение эмоциональной устойчивости специалистов и их готовности к психологическим нагрузкам в профессиональной деятельности.  В программу включены диагностические методики, позволяющие  определить наличие признаков эмоционального выгорания у каждого участника программы.

Пояснительная записка

В современном мире наблюдается рост урбанизации, колоссальное развитие новых технологий, ускорение темпа жизни. Это способствует эмоциональной перегрузке людей, проявлению хронической усталости. Особенно истощаются специалисты, чья работа относится к сфере «человек – человек» и заключается в постоянном общении с другими людьми. 

Синдром профессионального (эмоционального) выгорания заключается в постепенном угасании эмоциональной, умственной и физической энергии, что проявляется в симптомах эмоционального истощения, физического утомления и личностной отстраненности.

Сотрудники ГБСУСОССЗН «Томаровский дом социального обслуживания» (далее  - ДСО) работают с людьми пожилого возраста и инвалидами, полностью или частично утратившими способность к самообслуживанию  в силу возраста, заболевания или наличия инвалидности.

Часто у таких людей наблюдаются снижение слуха и зрения, нарушения когнитивной сферы, стойкие изменения эмоциональной и волевой сферы. Такие особенности клиентской группы создают дополнительную психологическую нагрузку для сотрудников.

Профессии  социальной сферы  отличаются интенсивностью и напряженностью психоэмоционального состояния. Именно эти люди в большей степени подвергаются риску профессионального выгорания. 

Социальный работник должен не только выполнять свои непосредственные обязанности. Он также обязан справляться с психологическими трудностями клиента, способствовать его успешной социальной адаптации.  Именно поэтому работникам социальной сферы зачастую необходима помощь специалиста, который подскажет, как справиться с негативными эмоциями, как восстановить силы после стресса, научит техникам уверенного поведения и способам саморегуляции.

Общая характеристика рабочей программы

Программа «Профилактика профессионального выгорания сотрудников ГБСУСОССЗН «Томаровский дом социального обслуживания» (далее  – Программа) является необходимым компонентом в системе работы дома социального обслуживания.

Данная Программа создана для работы с сотрудниками ДСО и  направлена на информирование работников о синдроме профессионального выгорания, на  обучение навыкам восстановления своих сил и способам саморегуляции.

Основной частью Программы является цикл  практических занятий, дополненный информационной составляющей в  лекционной форме по теме профилактики  синдрома профессионального выгорания сотрудников.

Психологическое сопровождение программы организаторами обеспечивает возможность для индивидуального подхода и групповых занятий с сотрудниками, определения причин профессионального выгорания и путей их психологической коррекции. Психологическое сопровождение подразумевает поддержку психологом сотрудников в последующем процессе трудовой деятельности.

Целевая группа: сотрудники дома социального обслуживания.

Цели программы:

- обеспечить  необходимой психологической  информацией сотрудников ДСО,

- создать условия для психологического благополучия        сотрудников ДСО.

Задачи программы:

- ознакомление сотрудников с синдромом профессионального выгорания,

- выявление наличия или отсутствия данного синдрома у сотрудников,

- исследование факторов, дестабилизирующих деятельность социальных работников, способствующих стрессу, синдрому хронической усталости, профессиональному выгоранию,

- развитие навыков оказания самопомощи и помощи друг другу, обучение приемам снятия эмоционального напряжения, приемам повышения самооценки и настроения,

- формирование позитивных, оптимистических установок как в отношении себя, так и в отношении других людей, работы и жизни вообще,

- повышение стрессоустойчивости и способности предотвращать профессиональное выгорание.

Планируемое число участников: 27 человек

Ожидаемые результаты реализации программы: развитие навыков по профилактике синдрома хронической усталости и профессионального выгорания у сотрудников ДСО.

План проведения занятий по программе:

1. Первичная психологическая диагностика (Приложение 1);

2. Лекция «Эмоциональное выгорание и предпосылки его возникновения». Представление о профессиональном выгорании. Что такое стресс, причины его возникновения. Признаки стресса. Как снять профессиональные стрессы. Правила профилактики эмоционального выгорания. Способы борьбы со стрессом. Стадии профессионального выгорания. Симптомы эмоционального выгорания. Группы профессионально риска. Качества, помогающие специалисту избежать профессионального выгорания. Приемы самоподдержки. Технологии моделирования собственной профессиональной деятельности. Система нейтрализации. (Приложение 2).

3. Тренинговые занятия (Приложение 3).

4. Сеансы аутогенной тренировки на аудиовизуальном комплексе «Диснет».

Приложение 1

Диагностика уровня эмоционального выгорания (В. В. Бойко)

Диагностическая методика выявления степень профессионального выгорания. Может использоваться как для самодиагностики, так и при профессиональной работе с клиентом.

Инструкция к выполнению. Читайте суждения и отвечайте «да» или «нет». Обратите внимание: если в формулировках опросника идет речь о партнерах, то имеются в виду субъекты вашей профессиональной деятельности – пациенты, клиенты, зрители, заказчики, учащиеся и другие люди, с которыми вы ежедневно работаете.

№	Вопросы	Да/нет
1	Организационные недостатки на работе постоянно заставляют меня нервничать, переживать, напрягаться
2	Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры
3	Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место)
4	Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее)
5	Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения – хорошего или плохого
6	От меня как профессионала мало зависит благополучие партнера
7	Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа два-три) мне хочется побыть одному, чтобы со мной никто не общался
8	Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие)
9	Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам то, чего требует профессиональный долг
10	Моя работа притупляет эмоции
11	Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе
12	Бывает, я плохо засыпаю (сплю из-за переживаний, связанных с работой
13	Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения
14	Работа с людьми приносит все меньше удовольствия
15	Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность
16	Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь
17	Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты
18	Меня огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером
19	Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше
20	Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю партнеру внимания меньше, чем положено
21	Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение
22	Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров
23	Общение с партнерами побудило меня сторониться людей
24	При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение
25	Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций
26	Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами
27	Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной
28	У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все как надо, не сократят ли меня и т.п.
29	Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или уделять ему меньше внимания
30	В общении на работе я придерживаюсь принципа «не делая людям добра, не получишь зла»
31	Я охотно рассказываю домашним о своей работе
32	Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты)
33	Порой я чувствую, что надо быть более отзывчивым к партнеру, но не могу
34	Я очень переживаю за свою работу
35	Партнерами по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности
36	При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль
37	У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем
38	Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям
39	Последнее время (или всегда) меня преследуют неудачи в работе
40	Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние
41	Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно
42	Я учитываю особенности деловых партнеров хуже, чем обычно
43	Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми
44	Я обычно проявляю интерес к личности партнера не только в связи с работой
45	Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении
46	Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами без души
47	По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им плохого
48	После общения с неприятными партнерами у меня ухудшается физическое и психическое самочувствие
49	На работе я испытываю постоянные физические и психологические перегрузки
50	Успехи в работе вдохновляют меня
51	Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется мне безысходной (почти безысходной)
52	Я потерял покой из-за работы
53	На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера(ов)
54	Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партерами я не принимаю близко к сердцу
55	Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции
56	Я часто работаю через силу
57	Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь
58	В работе с людьми руководствуюсь принципом: не трать нервы, береги здоровье
59	Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать
60	После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание
61	Контингент партнеров, с которым я работаю, очень труден
62	Иногда мне кажется, что результаты  моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю
63	Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастливым
64	Я в отчаянии, из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы
65	Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной
66	Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание
67	Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами
68	Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился
69	Состояние, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют
70	Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций
71	Работа с людьми (партерами) очень разочаровала меня
72	Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства
73	Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко
74	Мои  требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств
75	Моя карьера сложилась удачно
76	Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой
77	Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать
78	Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партерам), забывая о собственных интересах
79	Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями
80	Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил
81	Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе
82	Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство
83	Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала – обозлила, сделала нервным, притупила эмоции
84	Работа с людьми явно подрывает мое здоровье

Обработка данных

Каждый вариант ответа предварительно оценен компетентными судьями тем или иным числом баллов — указывается в «ключе» рядом с номером суждения в скобках. Это сделано потому, что признаки, включенные в симп- том, имеют разное значение в определении его тяжести. Максимальную оценку - 10 баллов получил от судей признак, наиболее показательный для симптома. В соответствии с «ключом» осуществляются следующие подсчеты:

1) определяется сумма баллов раздельно для каждого из 12 симптомов «выгорания»;

2) подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из 3-х фаз формирования «выгорания»;

3) находится итоговый показатель синдрома «эмоционального выгорания» — сумма показателей всех 12-ти симптомов.

Симптом	Вопрос	Балл	Симптом	Вопрос	Балл
1.      Напряжение
1.1. Переживание психотравмирующих обстоятельств	+1 +13 +25 -37 +49 +61 -73	2 3 2 3 10 5 5	1.2. Неудовлетворенность собой	-2 +14 +26 -38 -50 +62 +74	3 2 2 10 5 5 3
1.3. Загнанность в клетку	+3 +15 +27 +39 +51 +63 -75	10 5 2 2 5 1 5	1.4. Тревога и депрессия	+4 +16 +28 +40 +52 +64 +76	2 3 5 5 10 2 3
2.      Резистенция
2.1. Неадекватное эмоциональное избирательное реагирование	+5 -17 +29 +41 +53 +65 +77	5 3 10 2 2 3 5	2.2. Эмоционально-нравственная дезориентация	+6 -18 +30 +42 +54 +66 -78	10 3 3 5 2 2 5
2.3. Расширение сферы экономии эмоций	+7 +19 -31 +43 +55 +67 -79	2 10 20 5 3 3 5	2.4. Редукция профессиональных обязанностей	+8 +20 +32 +-44 +56 +68 +80	5 5 2 2 3 3 10
3.      Истощение
3.1. Эмоциональный дефицит	+9 +21 +33 -45 +57 -69 +81	3 2 5 5 3 10 2	3.2. Личностная отстраненность (деперсонализация)	+11 +23 +35 +47 +59 +72 +83	5 3 3 5 5 2 10
3.3. Эмоциональная отстраненность	+10 +22 -34 +46 +58 +70 +82	2 3 2 3 5 5 10	3.4. Психосоматические и психовегетативные нарушения	+12 +24 +36 +48 +60 +72 +84	3 2 5 3 2 10 5

Интерпретация результатов.

Предложенная методика дает подробную картину синдрома «эмоционального выгорания».

Прежде всего, надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы.

Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:

9 и менее баллов — не сложившийся симптом,

10-15 баллов — складывающийся симптом,

16 и более — сложившийся.

Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме «эмоционального выгорания».

Методика позволяет увидеть ведущие симптомы «выгорания». Существенно важно отметить, к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число.

Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса — осмысление показателей фаз развития стресса — «напряжение», «резистенция» и «истощение». В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако сопоставление баллов, полученных для фаз, не правомерно, ибо не свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. Дело в том, что измеряемые в них явления существенно разные — реакция на внешние и внутренние факторы, приемы психологической защиты, состояние нервной системы.

По количественным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени:

36 и менее баллов — фаза не сформировалась;

37-60 баллов — фаза в стадии формирования;

61 и более баллов — сформировавшаяся фаза.

Оперируя смысловым содержанием и количественными показателями, подсчитанными для разных фаз формирования синдрома «выгорания», можно дать достаточно объемную характеристику личности и, что не менее важно, наметить индивидуальные меры профилактики и психокоррекции. Освещаются следующие вопросы:

- какие симптомы доминируют;

- какими сложившимися и доминирующими симптомами сопровождается «истощение»;

- объяснимо ли «истощение» (если оно выявлено) факторами профессиональной деятельности, вошедшими в симптоматику «выгорания», или субъективными факторами;

- какой симптом (какие симптомы) более всего отягощают эмоциональное состояние личности;

- в каких направлениях надо влиять на производственную обстановку, чтобы снизить нервное напряжение;

- какие признаки и аспекты поведения самой личности подлежат коррекции, чтобы эмоциональное «выгорание» не наносило ущерба ей, профессиональной деятельности и партнерам.

Приложение 2

Лекция «Эмоциональное (профессиональное) выгорание и предпосылки его возникновения у социальных работников»

Представление о профессиональном выгорании

В последние годы в России, так же как и в  иных  развитых странах, все чаще говорят не только о профессиональном стрессе, но и о синдроме эмоционального (профессионального)  сгорания, или выгорания, работников (далее будет применяться термин «профессиональное выгорание»). 

Профессиональное выгорание  –  это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических   и личностных ресурсов работающего человека.

Синдром профессионального выгорания  –  самая опасная профессиональная болезнь тех, кто работает с людьми: работников службы занятости, учителей, социальных работников, психологов, менеджеров, врачей, журналистов, бизнесменов и политиков,  –  всех, чья деятельность невозможна без общения.

Не  случайно первая исследовательница этого явления Кристина Маслач назвала свою книгу: «Эмоциональное сгорание – плата за сочувствие». Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки»,  или «освобождения» от них. Оно ведет к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов человека.

К симптомам выгорания относятся: снижение мотивации к работе, резко возрастающая неудовлетворенность от работы, конфликты на рабочем месте, хроническая усталость, скука, истощение, раздражительность, нервозность, беспокойство, дистанцирование от клиентов и коллег, опоздания и др.

Синдром выгорания включает ряд симптомов, однако все они ни у кого не  возникают одновременно, существуют индивидуальные вариации, потому что выгорание – это реакция индивидуальная.

Что такое стресс? Причины возникновения

Стресс  –  общее напряжение организма, возникающее под воздействием чрезвычайного раздражителя (стрессора). Современная медицина утверждает, что основная причина всех заболеваний – именно стресс. Он чрезвычайно вреден для здоровья, постоянное пребывание в стрессовом состоянии может вызвать такие тяжелые заболевания, как рак, гипертония и различные сердечно-сосудистые заболевания.

Чтобы защитить себя от подобных последствий, надо научиться управлять стрессом,  расслабляться, снимать напряжение. Необходимо научиться распознавать в себе признаки стресса и его симптомы. И тогда, действуя правильно, можно предупредить возникновение заболевания.

Признаки стресса

Признаки стресса делятся на три категории:

- физические  (бессонница, боли в груди, в животе, в спине, высокое кровяное давление, диарея, головные боли, головокружение, тики, хроническая усталость, тошнота, частые простуды и т.д.);

- эмоциональные  (излишняя агрессивность, повышенная возбудимость, депрессия, импульсивное поведение, нарушения памяти и концентрации внимания, истерики, ночные кошмары, паника, раздражительность, частая слезливость и т.д.);

- поведенческие  (злоупотребление алкоголем, постоянный поиск у себя различных заболеваний, потеря интереса к своему внешнему облику, привычка кусать и грызть ногти, притопывание ногой или постукивание пальцем, усиленное курение и т.д.).

Многие из перечисленных выше состояний вначале являются незначительными раздражителями, но со временем усиливаются,  и под действием стресса могут привести к серьезным заболеваниям. 

Последствиями стресса могут быть чувство опустошенности; депрессия; суицид; шизофрения; сексуальные расстройства; неврозы; физические болезни и т.д. Практически любая служебная ситуация может стать потенциальным источником стресса. Насколько напряженной она будет и повлечет ли  за собой серьезные стрессовые симптомы, зависит от нашего восприятия.

Помимо самих «стрессоопасных» профессий, подразумевающих стрессы изначально, в любой работе бывают стрессовые ситуации. Вот наиболее распространенные из них:

-  неорганизованность и как следствие неправильное распределение времени, нехватка его для выполнения каких-то дел, спешка;

- конфликт с начальником или коллегами;

- недостаточная квалификация;

- чувство перегруженности работой, переутомление;

- слишком высокая или слишком низкая ответственность;

- скука.

«Группу риска»  составляют  несколько  профессиональных  сфер  –  это социальная работа,  здравоохранение, правоохранительные органы и образование.

 Стадии профессионального выгорания

Первая стадия:

-  начинается приглушение эмоций, сглаживание остроты чувств  и свежести переживаний; 

- специалист неожиданно замечает: вроде бы все пока нормально, но… скучно и пусто на душе;

-  исчезают положительные эмоции, появляется некоторая отстраненность в отношениях с членами семьи;

-  возникает состояние тревожности, неудовлетворенности;  при возвращении домой все чаще хочется сказать: «Не лезьте ко мне, оставьте в покое!».

Вторая стадия:

- возникают недоразумения с получателями услуг, профессионал в кругу своих коллег начинает с пренебрежением говорить о некоторых из них;

-  неприязнь начинает постепенно проявляться в присутствии  получателей услуг;

 –  вначале это с трудом сдерживаемая антипатия, а затем и вспышки раздражения. Подобное поведение профессионала  –  это неосознаваемое им самим проявление чувства самосохранения при общении, превышающем безопасный для организма уровень.

Третья стадия:

- притупляются представления о ценностях жизни,  эмоциональное  отношение к миру «уплощается», человек становится опасно равнодушным ко всему, даже к собственной жизни;

- такой человек по привычке может еще сохранять внешнюю респектабельность и некоторый апломб, но его глаза теряют блеск интереса к чему бы то ни было, и почти физически ощутимый холод безразличия поселяется в его душе.

Как снять профессиональные стрессы?

Часто бывает, что стресс вызван  несоответствием  между ожидаемым и реальностью. Здесь необходимо помнить, что  НЕ БЫВАЕТ ИДЕАЛЬНОЙ РАБОТЫ.  Прежде всего, необходимо осознать, что порой наши требования излишне завышены. Если сделать свои ожидания более  разумными, можно с большей легкостью приспособиться к уже имеющейся ситуации:  не можете изменить ситуацию – измените свое отношение к ней.

Осознав реальность и уяснив, что ожидания, возможно, никогда не сбудутся или сбудутся далеко не сразу, вместо того, чтобы впадать в депрессию, попытайтесь приспособиться к действительности.

Правила профилактики профессионального выгорания

Побольше общайтесь  с коллегами и с друзьями, обмен мнениями, разделение чувств с окружающими – уникальный способ избавления от стресса. 

Вне работы о работе старайтесь не говорить. 

Найдите в своем окружении или среди знакомых того, у кого действительно в данный момент очень тяжелая эмоциональная ситуация. Сравните свое положение с его. 

Найдите в своем положении несколько  оптимистических  признаков (можно использовать ситуацию из своего прошлого  –  «бывает и хуже»), необходимо в каждой стрессовой ситуации стараться  отыскать  что-то позитивное,  представлять себе положительные результаты происходящего, не зацикливаясь на отрицательных.

Способы борьбы со стрессом

Релаксация  –  расслабление организма (аутотренинг),  снятие мышечного напряжения, а затем и психологического (с помощью мелодий для релаксации и т.д.).

Правильное питание.  На фоне нервных и физических перегрузок недостаток  некоторых жизненно важных пищевых компонентов порой становится той самой причиной, которая усугубляет стрессовое состояние, а в некоторых случаях даже является прямым толчком к его возникновению.

Разрядка по восточным методикам  (методика правильного дыхания, некоторые упражнения йоги, массаж и т.д.).

Плеск воды и благоухание масел  (ванны, бани, контрастный душ, закаливание, ароматерапия  –  травяные средства для ванн, использование эфирных масел и т.д.).

Лекарственные настои.

Окружающая природа  как источник положительной и отрицательной  энергии  (использование биоэнергетики окружающего мира  – планет, растений, животных).

Цветотерапия  (цветовая гамма интерьера может не гармонировать с нашим эмоционально-психическим состоянием).

Переключение на другие виды деятельности (хобби и т.д.).

Как избежать встречи с синдромом профессионального выгорания?

Будьте внимательны к себе: это поможет вам своевременно заметить первые симптомы усталости.

Любите себя или, по крайней мере, старайтесь себе нравиться.

Подбирайте дело по себе, сообразно своим склонностям и возможностям. Это позволит вам обрести себя, поверить в свои силы.

Перестаньте искать в работе счастье или спасение. Она не убежище, а деятельность, которая хороша сама по себе.

Перестаньте жить за  других их жизнью. Живите, пожалуйста, своей.                

Не вместо людей, а вместе с ними.

Находите время для себя, вы имеете право не только на рабочую, но и на частную жизнь.

Учитесь трезво осмысливать события каждого дня. Можно сделать традицией вечерний пересмотр событий.

Если вам очень хочется кому-то помочь или сделать за него его работу, задайте себе вопрос: так ли уж ему это нужно? А может, он справится сам?

Условия наличия/отсутствия профессионального выгорания

Существуют три условия (фактора)  наличия либо отсутствия профессионального выгорания:

Личностный фактор

Это, прежде всего, чувство собственной значимости на рабочем месте, возможность профессионального продвижения, автономия и уровень контроля со стороны руководства (А. Пане, 1982). Если специалист чувствует значимость своей деятельности, то он становится достаточно неуязвимым по отношению к эмоциональному сгоранию. Если же работа выглядит в его собственных глазах незначимой, то синдром развивается быстрее. Его развитию способствуют также неудовлетворенность профессиональным ростом, излишняя зависимость от мнения окружающих  и недостаток автономности, самостоятельности.

Ролевой фактор

Исследования показали, что на развитие выгорания существенно влияют конфликт ролей и ролевая неопределенность  (X. Кюйнарпуу),  а также профессиональные ситуации, в которых совместные действия сотрудников в значительной степени не согласованы: отсутствует интеграция усилий, но при этом присутствует конкуренция  (К. Кондо).  А вот слаженная, согласованная коллективная работа в ситуации распределенной ответственности как бы предохраняет работника  от развития синдрома эмоционального сгорания, несмотря на то, что рабочая нагрузка может быть существенно выше.

Организационный фактор

На развитие синдрома влияет многочасовая работа, но не любая, а неопределенная (нечеткость функциональных обязанностей) либо не получающая должной оценки. При этом негативно сказывается не раз подвергавшийся критике стиль руководства, при котором  руководитель  не позволяет сотруднику проявлять самостоятельность (по принципу «инициатива наказуема») и тем самым лишает его чувства  ответственности за свое дело и осознания значимости, важности выполняемой работы.

Группы профессионального риска

Первая группа

Сотрудники, которые по роду службы вынуждены много и  интенсивно общаться с различными людьми, знакомыми и незнакомыми. Это руководители, менеджеры по продажам, медицинские работники, социальные работники, консультанты, преподаватели.

Вторая группа

Особенно быстро «выгорают» сотрудники, имеющие интровертированный характер, индивидуально-психологические особенности которых не согласуются с профессиональными требованиями коммуникативных профессий. Они не имеют избытка жизненной энергии, характеризуются скромностью и застенчивостью, склонны к замкнутости и концентрации на предмете профессиональной деятельности. Именно они способны накапливать эмоциональный дискомфорт.

Третья группа

Люди, испытывающие постоянный внутриличностный конфликт в связи с работой.

Четвертая группа

Женщины, переживающие внутреннее противоречие между работой и семьей, а также прессинг в связи с необходимостью постоянно доказывать свои профессиональные возможности в условиях жесткой конкуренции с мужчинами.

Пятая группа

Работники, профессиональная деятельность которых проходит в условиях острой нестабильности и хронического страха потери рабочего места, а также работники, занимающие на рынке труда позицию внешних консультантов, вынужденных самостоятельно искать себе работу.

Качества, помогающие специалисту избежать  профессионального выгорания

Во-первых:

-  хорошее здоровье и сознательная, целенаправленная забота о своем физическом состоянии (постоянные занятия спортом, здоровый образ жизни);

-  высокая самооценка и уверенность в себе, своих способностях и возможностях.

Во-вторых:

- опыт успешного преодоления профессионального стресса;

- способность конструктивно меняться в напряженных условиях;

- высокая мобильность;

- открытость;

- общительность;

- самостоятельность;

- стремление опираться на собственные силы.

В-третьих:

-  способность  формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистичные установки и ценности  –  как в отношении самих себя, так и других людей и жизни вообще.

Саморегуляция

Саморегуляцией называют контроль  собственного психоэмоционального состояния  путем воздействия человека на самого себя с помощью слов, мысленных образов, управления мышечным тонусом и дыханием.

Общие способы саморегуляции:

- смех, улыбка, юмор;  

- размышления о хорошем, приятном;

- различные движения типа потягивания, расслабления мышц;

-  рассматривание цветов в помещении, пейзажа за окном, фотографий, других приятных или дорогих вещей;

-  мысленное обращение к высшим силам (Богу, Вселенной, великой идее);

- «купание» (реальное или мысленное) в солнечных лучах;

- вдыхание свежего воздуха;

- чтение стихов;

- высказывание похвалы, комплиментов кому-либо просто так.

Приемы самоподдержки

1. Самоподдерживающий прием.  Каждый день, когда вы стоите перед зеркалом и собираетесь на работу, уверенно  смотрите в зеркало, прямо в глаза самому себе и говорите не менее трех раз: «Я, конечно, не совершенство, но достаточно хорош (хороша)!». При этом неплохо, если вы улыбнетесь себе!

 Приложение 3

Тренинг № 1«Знакомство»

Представление ведущего, сообщение темы тренинга: «Профилактика эмоционального выгорания».  

Цель   сегодняшнего   занятия:   понять,   что   такое   эмоциональное   выгорание и насколько выражено оно у каждого из нас, и что мы можем с этим сделать.

Обсуждение правил (все участники сидят в кругу; все, что сказано в кругу, не выносится за его пределы; проявляем уважение к участникам: не перебиваем и не оцениваем (не критикуем) друг друга, активное участие).

Мини-лекция о профессиональном выгорании – определение, симптомы, причины.

Понятие синдрома профессионального выгорания

Эмоциональное     выгорание     –     это      состояние     эмоционального,      физического и психического истощения в результате неразрешенного стресса во время выполнения профессиональных обязанностей. Синдром эмоционального выгорания (далее – СЭВ) характерен для представителей профессий, чья работа связана с тесным контактом с людьми - врачи, психологи, педагоги, менеджеры, социальные работники и другие.

К. Маслач считала, что СЭВ – это синдром эмоционального и физического истощения, который, отрицательно сказывается на отношении к работе, снижает понимание и сочувствие к клиентам, вызывает деформацию самооценки. Она утверждала, что сгорание появляется там, где общение с людьми занимает большую часть рабочего времени. Что, в свою очередь, остро ставит вопрос взаимодействия личного «я» и общественного «ты». Когда человек забывает о

«я» и растворяется в «ты», он сгорает.

Трехфакторная модель (К. Маслач и С. Джексон)

•                Эмоциональное истощение ощущается как перенапряжение, опустошенность, исчерпанность собственных ресурсов, спад эмоциональной и умственной активности; холодность в контактах с ближайшими людьми (не трогайте меня); в дальнейшем ухудшение соматического   здоровья,   частые головные боли,   бессонница   – снижение качества жизни в целом.

•             Деперсонализация, личностная отстраненность – развитие негативного, циничного отношения к клиентам и коллегам, снижается качество выполнения профессиональных обязанностей. Возрастает обезличенность и формальность контактов, появляются ярлыки (истеричка, ненормальная), вспышки раздражения на окружающих и себя.

•           Редукция (здесь – обесценивание) достижений, снижение самооценки – недовольство собой, уменьшение ценности своей деятельности, появление чувства собственной некомпетентности, бесполезности работы, снижение мотивации; нарастающая безразличность к рабочим обязанностям; уменьшение деловой активности и утрата эффективности.

Этапы (стадии) выгорания –– Дж. Гринберг

1.          Энтузиазм и вовлеченность.

2.          Усталость и снижение участия.

3.          Недомогания, раздражительность, недовольство окружением.

4.          Истощение, снижение работоспособности и недовольство собой.

5.          Разочарование и отчаяние. Угроза здоровью и/или карьере.

Подытожим: синдром эмоционального (профессионального) выгорания является комплексом симптомов, который включает в себя психоэмоциональное истощение, деформацию самооценки, отрицательные установки в отношении других людей, снижение

рабочей продуктивности и эффективности; превалирующим является психоэмоциональное истощение; причиной возникновения синдрома выгорания является стресс, возникающий при несоответствии внутренних ресурсов и требований внешней среды; синдром эмоционального выгорания возникает у здоровых людей, раньше не страдавших психическими патологиями, прежде нормально себя чувствовавших во всех сферах жизни.

В    целом    можно     говорить    об    определенной     предрасположенности    личности к эмоциональному выгоранию.  

Так,   например,   люди   с   пессимистическими   установками, с низким   уровнем    самооценки    чаще    подвержены    эмоциональному   истощению. 

 Люди с адекватной самооценкой и чувством юмора более позитивны и устойчивы к негативному влиянию   стрессов.  

Исследователи   обнаружили    важную    взаимосвязь    между   эмпатией  и устойчивостью к эмоциональному выгоранию. Способность к сопереживанию, искренняя заинтересованность в оказании помощи – это буфер, препятствующий выгоранию, определенная подпитка, ресурс для ровного "горения" надолго. Мотивация на избегание неудач, долженствование, страх оказаться отверженным, перфекционизм, трудоголизм –– распространенные причины профессиональной болезни.

1. Упражнение «Колесо баланса».

Это отличное упражнение поможет провести диагностику вашей жизни на текущий момент. В результате анализа состояния каждой сферы вашей жизни, можно сделать определенные выводы и наметить цели по их коррекции.

Из чего состоит наша жизнь? Из разных сфер, таких как семья, работа, учеба, друзья…

Представьте себе пиццу, разрезанную на слайсы или сегменты. Каждый сегмент пиццы – это определенная сфера вашей жизни.

Для выполнения упражнения необходимо:

1. Определите для себя важные сферы жизни.

2. Нарисуйте бланк или скачайте и распечатайте шаблон в интернете.

3. Оцените каждый сектор по шкале от 0 до 10 баллов, отметьте результат в нужном секторе.

4. Сделайте анализ Колеса Баланса.

Не допустите эти 3 ошибки, которые способны испортить результат выполнения упражнения:

·                     Вы берете то количество секторов жизни, которое предлагает шаблон вместо того, чтобы сделать столько, сколько нужно вам.

·                     Вы не задумываетесь о временных рамках. Колесо баланса можно сделать в рамках одного дня, года или целой жизни. Для анализа нужно сделать колесо на текущий момент времени.

·                     Вы не анализируете результаты, не делаете выводы, не ставите цели — в результате упражнение превращается из полезного инструмента в не очень осмысленное развлечение.

Каждый сектор необходимо отметить по 10-ти бальной шкале, где 0 – полностью неудовлетворен этим сектором жизни, а 10 – максимально удовлетворен, устраивать все, даже добавить нечего.

Какие сектора жизни выбрать для Колеса Баланса

Упражнение стоит выполнять, оценив важность каждой из заявленных секторов.

Люди все разные, поэтому вполне вероятно, что какой-то из перечисленных ниже пунктов для вас будет вообще совершенно не важен. В этом случае уберите его при составлении вашего Колеса Жизненного Баланса.

Если в жизни есть что-то настолько важное, что достойно отдельного сектора – добавляйте в свое колесо.

Только вам решать, сколько секторов будет в вашем колесе баланса.

12 сфер колеса баланса жизни

·                     Что вокруг меня
В каких условиях вы живете и работаете? Устраивает ли вас страна, город, район, дом, квартира, комната?

·                     Семья и окружение
Это ваша семья, родственники, друзья, знакомые и коллеги. Комфортно ли вам с ними общаться? Поддерживают ли они вас? Получаете ли вы от них внимание и понимание. Интересно ли вам с ними?

·                     Отношения и любовь
Это могут быть свободные от брака отношения, так и официально зарегистрированный брак. Главное, чтобы они были построены на взаимной любви и уважении. Есть ли ощущение пары, надежных отношений и уверенности в будущем? У вас в паре слова любви не только слова, но и поступки?

     А еще это про секс и бабочки в животе.

·                     Дети
Даже если у вас пока нет детей, и вы их и/ или не планируете, не стоит вычеркивать этот сектор. Все может измениться. Возможно, детей пока нет, но вы их планируете, поэтому этот важный сектор стоит выделить и не объединять его с сектором «Семья и окружение». Устраивает ли вас воспитание, образование, здоровье детей? А может быть, вы хотите увеличить их численность?

·                     Здоровье
В каком состоянии ваше состояние здоровья? Психическое и физическое? Хватает вам сил и энергии? Давно ли вы были у врача и проходили диспансеризацию? Кожа, ногти, волосы, зубы, внутренние органы и системы, кровяное давление, зрение? Все ли в порядке?
А если посмотреть вперед, на перспективу? Какие привычки поддерживают здоровье? Какие влияют отрицательно? Знаете ли вы свое давление и норму сахара в крови? А предрасположенность к семейным заболеваниям, передающимся по наследству?

·                     Красота
Кроме здоровья, красота — это ещё и имидж, и осанка, и жесты, и манера держаться, и ухоженность. Это ваш образ от кончиков пальцев на ногах до прически на голове. Это ваш гардероб с вещами, обувью и аксессуарами.
Именно поэтому многие выделяют ее в отдельный сектор, а не объединяют с сектором «Здоровье».

·                     Отдых и энергия
Какое же это многогранное понятие! Жаль, что часто люди относятся к отдыху не очень ответственно. А ведь отдых – основа для успешной и продуктивной работы, счастливых отношений и внутренней гармонии. Как у вас с отдыхом и релаксом?
Проверяйте:
Отдых и энергия на физическом плане: сон, расслабление, душ или сауна, массаж.
На эмоциональном плане: общение с друзьями, обнимашки с родными, общение с домашними животными. Интеллектуальный план: прогулки, спорт, танцы, просмотр фильмов, походы в театр, на выставки, чтение литературы.

·                     Деньги
Это один из ключевых ресурсов. Хватает ли вам денег на жизнь, на реализацию ваших планов? Деньги – понятие относительное, потому сколько вам нужно денег, знаете только вы. Довольны ли вы своим доходом? Потому что доход – это не только зарплата. Это любые другие источники денежных доходов, в том числе % по вкладам, например, если они у вас есть. Есть ли у вас вложения в недвижимость, паевые фонды, ценные бумаги?

·                     Карьера, статус, успех
Присутствует ли на вашей работе карьерный рост? Есть ли возможность профессионального роста. Можете ли вы получить должность повыше? А если вы сами являетесь работодателем, то насколько вы успешны? Есть ли возможность расширять ваш бизнес и увеличивать доходность? Вы на гребне делового успеха или все еще впереди? Какие есть перспективы вашего карьерного роста и повышения вашего статуса? Что с вашей самореализацией? Являетесь ли вы экспертом в своей деятельности?

·                     Хобби, увлечения, яркость жизни
Кто-то может каждые выходные уезжать куда-то и получать там яркие эмоции. Бродить по историческим местам, разглядывать местные достопримечательности, познавать и впитывать в себя другую жизнь, другую культуру, другие обычаи.

     Чем вы готовы заниматься, с головой погружаясь в процесс? Так, что кажется, будто время и усталость – это что-то, что не имеет к вам отношения?

·                     Развиваю себя, вложения на перспективу
Насколько ваша текущая личность позволяет достичь ваших целей?

Узнаете ли вы новое, создаете ли нужные привычки, ставите ли интересные цели?

     Посещаете ли вы различные курсы, тренинги, вебинары? Работаете ли вы с личным         психологом? Есть ли у вас групповая терапия? Осваиваете ли вы новую профессию         или новый учебный курс?

·                     Духовность
Говорят, что если человек понимает «зачем», то он выдержит и любое «как». Есть ли в вашей жизни смысл, поиск чего-то большего, чем человек сам по себе?

      После того, как вы определитесь со сферами жизни, которые для вас важны, можно начинать делать свое Колесо Баланса.

На что следует обратить внимание?

Есть ли сектора, которые набрали наименьшее количество баллов? Каким получилось ваше Колесо – ровным или не очень?

Возможно, некоторые секторы круга будут закрашены практически полностью: это ваши сильные стороны, здесь можно брать ресурсы, и на них можно опереться в жизни.

Какие-то другие секторы могут быть почти на нуле.

Очевидно, что «провисающие» секторы, вероятно, сейчас требуют вашего внимания.

Определение сильных и слабых стороны

Определите 2-3 «сильных» сектора, и 2-3 «слабых» сектора, требующих вложений сил и времени. «Сильные» сектора – это те, которые набрали наибольшее число баллов, а «слабые» - соответственно наименьшее.

Бывает, колесо получилось хоть и ровненькое, но маленькое – по всем направлениям на 3-4. Задумайтесь, почему так получилось?

Иногда дело в том, что вы к себе очень требовательны, и мечты, планы, задачи на будущее у вас слишком масштабные. В этом случае, чтобы заполучить десять баллов в любом секторе нужно усердно поработать. Это нормально. Такое бывает, если человек много хочет, но пока только в самом начале пути. А еще это свойственно перфекционистам.

Но бывает, вы свою жизнь, прямо скажем, запустили. Правда в том, что, если пустить жизнь на самотек, это иногда приводит к таким «слабым» результатам.

Почему так произошло – вопрос хороший, но с ним лучше разбираться отдельно. Сейчас важнее разобраться с тем, как изменить ситуацию.

Большое и ровное Колесо Баланса: всегда ли это хорошо?

Может быть и так, что Колесо получилось красивым и аккуратным, ровным — все секторы на 9-10 баллов.

Это говорит сразу о двух вещах:

  Вы очень хорошо держите баланс между всеми областями жизни, умеете распределять свои силы наилучшим образом и вовремя уделять внимание всем важным задачам.

  Но в то же время возникает вопрос: а может ли быть такое, что цели и задачи в своей жизни вы ставите маленькие и слабенькие? Не пора ли замахнуться на что-то большое и интересное? Что-то такое, что добавило бы в жизнь яркости, радости, счастья и смысла?

А что делать дальше?

Анализировать можно бесконечно, но от одного анализа жизнь лучше не станет. Поэтому не совершайте обычную ошибку и не останавливайтесь на этом шаге. Анализ результата – это только половина упражнения.

А дальше пора разбираться, как найти тот самый баланс и сделать свою жизнь проще, приятнее и интереснее.

Определите взаимосвязи между секторами

Задумайтесь, есть ли области, которые взаимосвязаны и влияют друг на друга. Иногда изменения в одной сфере повлекут изменения в другой. И будет здорово, если вы найдете такие волшебные ключики, которые открывают новые возможности сразу во всех направлениях.

Например, иногда переезд в другой город (изменение в сфере «Что вокруг») может существенно повлиять на другие сферы жизни – Карьеру, Семью, Окружение.

Посмотрите в будущее на перспективу

Пришло время наметить, к чему стремиться в ближайшем будущем. Пора ставить цели.

Конечно, хочется, чтобы результаты оценки по Колесу Баланса сразу во всех сферах жизни стремились к максимуму, к 10 баллам.

Но будем реалистами. Иногда нужно чем-то поступиться.

Бывает, что для сектора «Семья» хочется ребенка, но в этом случае, весьма вероятно, провиснет сектор «Карьера».

Или, например, сильный рывок в «Карьере» может стоить «Здоровья» или «Семьи». Оно вам действительно нужно или, может, лучше поубавить пыл и поставить более реалистичные цели?

Задумайтесь: каким будет ваше Колесо через полгода? А через год? Какие области стоит «подтянуть», а в каких можно согласиться и на меньшее? Что для вас важно в первую очередь?

Прямо на получившемся рисунке наметьте пунктиром, как вам хотелось бы, чтобы выглядело ваше Колесо Баланса.

Поставьте конкретные цели       

Выберите 2-3 направления и наметьте в них цели и задачи, которые приведут к желаемым изменениям. Что конкретно нужно сделать?

Не стремитесь сразу к отметке 10 баллов. Поставьте цель увеличить «слабые» сектора на 1-2 балла. Что это будут за действия и шаги? В какой срок их нужно будет реализовать?

Правильно сформулированная цель должна содержать:

  Позитивную формулировку.

Пишите не от чего вы хотите уйти и от чего избавиться, а что хотите получить в результате.

  Понятный для вас результат, по которому явно будет видно, что цель достигнута.

Например, «улучшить здоровье» — не слишком понятная формулировка, а вот «стать стройнее на 3 кг» или «получить консультацию невролога» - уже намного лучше.

  Срок реализации цели.

Тут лучше указывать конкретную дату. Не «через полгода», не «после дождичка в четверг», а «до 30 марта такого-то года».

Кроме того, обязательно проверьте ваши цели и задачи на «экологичность». Если простым языком: представьте, что цели достигнуты, и подумайте, действительно ли это будет правильно и хорошо для вас и близких и родных людей.

Обсуждение в парах. Вопросы: Взгляните еще раз на то, что у вас получилось.  Насколько вас  устраивает то, что получилось? Что можно поменять? Изменение в каком сегменте максимально отразятся в лучшую сторону на всем вашем колесе?

2. Чек-лист. Это ваши ресурсы, то, что является непосредственно профилактикой эмоционального выгорания. Отметьте то, что вы используете .

Техника личной безопасности (раздаем памятки):

•           Следить за балансом работы и отдыха (семья, друзья, увлечения, места для отдыха, обеды, добровольное медицинское страхование).

•          Следить за балансом между «отдаю» и «получаю» (поддержка коллег, руководителя, деньги, обучение, статус).

•          Установить границы (ограниченное время работы, четкие должностные обязанности, критерии эффективности, выходные, отпуска).

•             Получать поддержку (психолог, группы, тренинги, единомышленники, коллеги, обмен опытом).

•              Занять активную позицию (обращаться к руководству, предлагать системные изменения).

. Придумать 10 способов порадовать себя прямо сейчас…

Начать реализацию намеченных изменений по колесу баланса. Взять на вооружение чек- лист и начать его использовать.

4. Релаксация.

Существует несколько основных подходов к работе с профессиональным выгоранием. Один из них — забота о себе и снижение уровня стресса. Предупреждение психологической перегрузки, снятие мышечного напряжения и развития умения расслабляться; умение отвлекаться от переживаний, связанных с работой. Реализации данного подхода способствует использование релаксационных упражнений (текст сочетается со спокойной музыкой).

5. Итог –– каждый участник говорит о том, что было полезно, что узнал нового;

6.              Завершение. Спасибо, похлопаем друг другу.

Тренинг № 2

«Поверь в себя»

1.           Приветствие. Участникам предлагается образовать круг и разделиться на три равные части: «европейцев», «японцев» и «африканцев».

Потом каждый из участников идет по кругу и здоровается со всеми «своим способом»:

«европейцы» пожимают руку, «японцы» кланяются, «африканцы» трутся носами. Вопросы: Какие эмоции у вас вызвало это упражнение? Что было трудным? Что помогло справиться с упражнением?

2.               Сообщение   цели   занятия:   «Сегодня   будем   работать   над   самооценкой.   Люди с заниженной самооценкой чаще подвержены эмоциональному истощению и депрессиям. Люди с высоким   уровнем   самоуважения   и   чувством   юмора   более   позитивны   и   устойчивы к негативному влиянию стрессов».

3.          Упражнение на повышение самооценки участников.

Ведущий. Сейчас я предлагаю вам напомнить друг другу о своих положительных качествах. Для этого один из вас возьмет мягкий мячик и скажет другому, выбранному им человеку, назвав его по имени, о том, что ему в нем нравится, что у того хорошо получается, продолжив фразу: «Мне нравится, что ты...». Например: «Петр, мне нравится, что ты умеешь сохранять спокойствие в трудных ситуациях». Тот, кто получит мячик, должен ответить:

«Да, я... а еще я... » — и назвать еще одну вещь, которые он умеет делать. Например: «Да, я умею быть спокойным в трудных ситуациях. А еще я умею хорошо играть в волейбол, улыбаться и помогать другим». Важно, чтобы участники говорили искренне. После этого тот, у кого в руке мячик, передает его другому выбранному им участнику занятия со словами: «(Имя), мне нравится, что ты...». Упражнение продолжается до тех пор, пока не выскажется каждый участник.

Самоанализ «Комфортно ли мне, когда меня хвалят? Легко ли хвалить других?»

4.            Теоретическая часть. «Самооценка». Виды самооценки, как формируется и от чего зависит.

В течение жизни человек регулярно получает оценку своей личности со стороны окружающих людей. Обсуждению подлежат и внешность, и слова, и поступки. При этом мы и сами имеем о себе мнение, в соответствии с которым действуем в социуме.

Что такое самооценка

Самооценка - это уровень понимания человеком самого себя, своих положительных и отрицательных качеств, оценивание своей личности, часть Я-концепции.

Самовосприятие неразрывно связано со степенью любви к себе. Чем сильнее человек любит себя, тем адекватнее и выше его самооценка.

Самооценка личности является очень значимым показателем и оказывает влияние на то, как сложится жизнь человека. Уверенность в своих достоинствах, вера в собственные силы позволяет добиваться успеха. И напротив, уничижение, чувства вины и стыда, неоправданная стеснительность мешают проявляться внутренним потребностям и реализовывать их. Базовая самооценка формируется в самом детстве, но это та категория, которая может изменяться со временем и подлежит коррекции.

Реклама

Виды самооценки личности в психологии

В психологии выделяют три вида самооценки. Классификация проводится на основе степени соответствия самомнения человека объективным данным. Чем реальнее личность оценивает себя, тем удачнее складываются взаимоотношения с людьми и выше успехи во всех сферах жизни.

Адекватная самооценка

При данном виде восприятия себя оценка человека совпадает с реальной действительностью. Человек трезво осознает свои сильные и слабые стороны, знает возможности и потребности, определяет внутренний потенциал.

Такая личность способна к самокритике и работе над ошибками. Недостатки устраняются, а сильные характеристики культивируются.

Неадекватная самооценка

Искаженная самооценка предполагает, что мнение человека о себе далеко от объективного. Радикальное самовосприятие может быть завышенным или заниженным, когда человек либо не принимает себя совсем, либо полагает, что обладает теми качествами, которые ему на самом деле не присущи. Неадекватная самооценка мешает коммуникациям и профессиональным достижениям.

Смешанная самооценка

В данном случае человек в разные периоды жизни относится к себе по-разному, то проявляет больше уверенности, то становится слабым и закомплексованным.

О смешанном виде также можно говорить, если мы реально смотрим на себя в части одних качеств, и неадекватно в отношении других характеристик. К примеру, мы уверенно реализуемся в профессии, а в личной жизни считаем себя недостойными подходящего партнера.

Уровень самооценки

Уровень самооценки зависит от степени любви человека к себе и сравнения с другими людьми.

Заниженная

Человек с заниженной самооценкой относится к себе без особой теплоты, он не удовлетворен тем, как складывается его жизнь.

Во внешних проявлениях у такого индивида выражены:

·                     частая самокритика;

·                     регулярно возникающее чувство вины;

·                     желание угодить другим людям;

·                     боязнь сделать что-то неправильно.

При этом объективные данные у человека хорошие, потенциал есть, но из-за страха совершить ошибку они часто не реализуются.

Низкая

Самый нежелательный уровень оценки собственной личности, не позволяющий выстроить успешные отношения и добиваться результатов.

Человека с низкой самооценкой выдают следующие проявления:

·                     извинения к месту и не к месту;

·                     невротическое чувство вины;

·                     постоянные оправдания своих слов и поступков;

·                     отсутствие инициативы из-за полной неуверенности в своих силах.

При низкой самооценке всегда присутствует «комплекс самозванца». Если человек добился успеха, что-то хорошо сделал, он будет говорить, что это случайность и его заслуги в этом нет никакой.

Его речь изобилует такими фразами как: «Не уверен», «Я не смогу, у меня не получится». К слову, перфекционизм – это проявление низкой и заниженной самооценки. Все знают примеры, когда девушки, казалось бы, с идеальной внешностью, о которой многие могут только мечтать, истязают себя диетами, ложатся под нож пластических хирургов и зарабатывают тяжелые патологии.

Нормальная

Иметь нормальную самооценку личности – большая удача для человека! Люди полностью осознают свои плюсы и минусы, принимают как данность свои достоинства и грехи, последние стараются исправить. Человек себя уважает и любит.

Во внешних проявлениях такое самовосприятие выражается следующим образом:

·                     способность принимать решения и нести за них ответственность;

·                     спокойное выражение своего мнения;

·                     стрессоустойчивость;

·                     адекватное восприятие критики со стороны;

·                     реалистичность ожиданий.

Нормально оценивающая себя личность живет легко, спокойно, гармонично, у нее много друзей, есть все возможности для успешной личной жизни. Мала вероятность появления психических и психосоматических заболеваний. Чувством вины человек себя не грызет, ошибки осознает, исправляет и идет дальше.

Высокая, завышенная

Суть высокой и завышенной самооценок одна – искаженное представление о себе в сторону восхваления достоинств и игнорирования недостатков. Завышенное самовосприятие для человека лучше, чем заниженное, поскольку позволяет двигаться вперед. Но близких друзей у таких людей немного, часто они остаются в одиночестве.

Характеристики человека с завышенной самооценкой:

·                     нарциссизм, самолюбование;

·                     непереносимость любой критики;

·                     непоколебимая уверенность в своей правоте;

·                     обвинение в неудачах окружающих;

·                     отсутствие привычки просить прощения, даже если виноват;

·                     постоянное соперничество с коллегами и друзьями;

·                     отсутствие желания и навыков слушать оппонента.

Такому человеку не интересны люди, в принципе. Он часто похваляется, говорит о своих успехах, считает себя недооцененным. Индивид полагает, что весь мир должен крутиться вокруг него, он не просит, а приказывает.

5.                  Упражнение "Мои сильные стороны".

У каждого из вас есть сильные стороны, то, что вы цените, принимаете и любите в себе, что даёт вам чувство внутренней свободы и уверенности в собственных силах, что помогает выстоять в трудную минуту. Вы также можете отметить те положительные качества, которые вам не свойственны, но вы бы хотели выработать их в себе. Попробуйте заполнить таблицу.

Реальные сильные стороны	Качества, которые хотелось бы выработать.

6.                  Упражнение "Исследование эмоционального состояния".

Это задание вы будете выполнять лишь после прочитанной сказки.

Сказка "Спасение"

В одной сказочной стране жили-были добрая фея и злая колдунья. В конце каждого года и фея, и колдунья делали подсчёты, подводили итоги. Фея подсчитывала, сколько добрых дел за год сотворили жители сказочной страны, а колдунья - сколько на их счету злых дел. И вот как-то подводя итоги, колдунья осталась очень недовольной. 3650 добрых дел и всего лишь одна маленькая пакость. Она решила отомстить, извести, сжить со свету жителей сказочной страны, раз они не хотят делать пакости, творить злые дела. Чары злой колдуньи действовали всего лишь одну неделю в году. И сейчас было её время. Добрая фея, узнав про замыслы колдуньи, превратила всех жителей сказочной страны на некоторое время в деревья. Тем самым спасла им жизнь.

Задание:

 Попробуйте на листе бумаги нарисовать представленные вами образы одного или нескольких деревьев и возникшие ассоциации.

- Придумайте рисунку название и историю (можно стих), которую "дерево" бы хотело рассказать от первого лица. Может быть вам помогут вопросы.

Вопросы для обсуждения.

Где твоему дереву хотелось бы расти: одному на опушке или среди других деревьев?

Есть ли у него друзья и враги?

Боится ли что-нибудь это дерево?

О чём мечтает это дерево?

Какое настроение у твоего дерева?

Это дерево скорее счастливое или несчастное?

Что снится дереву?

Какой бы его подарок обрадовал?

Как можно спасти, чем помочь, если дерево болеет?

Если бы вместо дерева был нарисован человек, то кто бы это был?

7.          Релаксация

8.          Итог. Каждый участник по кругу говорит, что было полезно, что узнал нового.

9.          Прощание.

Краткое описание практического опыта применения данной программы

Программа начала реализовываться с мая 2023 года и прошла апробацию на трех отделениях ГБСУСОССЗНН «Томаровский дом социального обслуживания»: социально- реабилитационном, социально-медицинском, отделении милосердия.  Участвовали 27 сотрудников.

Если сравнивать результаты первичной и итоговой диагностик, то можно заметить определенный рост по шкале профессиональной успешности.

Субъективный и самый важный результат данной работы отражен в отзывах сотрудников. Вот некоторые выдержки:

-             «Мы прошли увлекательные и познавательные занятия на тему: «Выгорание на работе». Получили рекомендации».

-            «Получили новую информацию из области психологии. Хорошее сочетание: теория и сразу практика».

-                 «Проведение    таких    занятий    повышает    ощущение    собственной     значимости у сотрудников, учит работать в коллективе, дает возможность каждому сотруднику влиять на конечный результат работы всего коллектива».