Рабочая программа дисциплины ОГСЭ. 05 В "Культура делового общения"

КОМИТЕТ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ КУРСКОЙ ОБЛАСТИ

ОБЛАСТНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

«КУРСКИЙ ТЕХНИКУМ СВЯЗИ»

УТВЕРЖДЕНО

Директор ОБПОУ  «КТС»

П.П.Ремпель

Приказ №85-осн.

от «28» мая  2020г.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

учебной дисциплины

ОГСЭ.05. В. КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

по специальности

09.02.03 Программирование в компьютерных системах

Курск 2020

РАССМОТРЕНО на заседании методической комиссии Протокол №  10 От «14» мая 2020  г. Председатель методической комиссии И.Н. Кретова

Разработана в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования (Приказ Минобрнауки России от 28 июля 2014 г. № 804) по специальности 09.02.03 Программирование в компьютерных системах.

Разработчик: Кретова Ирина Николаевна – преподаватель русского языка и литературы ОБПОУ «Курский техникум связи»

1. паспорт ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

ОГСЭ.05.В Культура делового общения

1.1.          Область применения программы

    Рабочая программа учебной дисциплины ОГСЭ.05. В  Культура делового общения   -  является частью вариативной профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС по специальности 09.02.03 Программирование в компьютерных системах.

Рабочая программа учебной дисциплины может быть использована в профессиональной подготовке и переподготовке работников в области организации и проведения работ по проектированию, монтажу, техническому обслуживанию радиоэлектронных устройств систем связи по профессиям укрупненных специальностей.

1.2.          Место учебной дисциплины в структуре основной профессиональной образовательной программы:

дисциплина  входит в общий гуманитарный и социально-экономический цикл и изучается в объеме 90 часов.

1.3. Цели и задачи учебной дисциплины – требования к результатам освоения учебной дисциплины:

В результате освоения учебной дисциплины обучающийся должен уметь:

- применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;

-использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения

В результате освоения учебной дисциплины обучающийся должен

знать:

-взаимосвязь общения и деятельности, цели, функции, виды и уровни общения;

-роли и ролевые ожидания в общении;

-виды социальных взаимодействий;

-механизмы взаимопонимания в общении;

-техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения;

-этические принципы общения;

-источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.

ПЕРЕЧЕНЬ РАЗВИВАЕМЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ:

            Результатом освоения учебной дисциплины является овладение общими (ОК)  компетенциями:

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2. Организовывать свою собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные средства в профессиональной деятельности.

ОК 6. Работать в коллективе и в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчинённых), за результат выполнения заданий.

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.

1.4. Количество часов на освоение программы учебной дисциплины:

максимальной учебной нагрузки обучающегося 90 часов, в том числе:

обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося 60 часов.

2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

2.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы

Вид учебной работы	Объем часов
Максимальная учебная нагрузка (всего)	90
Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего) Из них:лекций- практических-	60 38 20
Внеаудиторная самостоятельная работа в том числе: Подготовка реферативных сообщений Выполнение упражнений Работа со словарями Составление схем и таблиц Анализ текстов Подготовка публичного выступления Составление диалогов Оформление документов Информационная переработка текста 6 8 2 2 4 2 2           2             2 Дифференцированный зачет	30 6 8 2 2 4 2 2           2 2

2.2. Тематический план и содержание учебной дисциплины«ОГСЭ.05. В. КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»

 

Наименование разделов и тем	Содержание учебного материала	Объем часов	Формируемые компетенции	Уровень освоения
1	2	3		4
Раздел 1. Введение в учебную дисциплину		2
	Содержание учебного материала	6
	1.Назначение учебной дисциплины «Культура и этика делового общения». Основные понятия.	2	ОК 1 ОК 6 ОК 8	3
	2.Роль культуры общения в профессиональной деятельности человека.	4	ОК 1 ОК 7
Раздел 2. Социальное общение		40
Тема 2.1. Общение – основа человеческого бытия	Содержание учебного материала	8
	1.Общение  в  системе  межличностных  и  общественных  отношений. Социальная роль.	4	ОК 2 ОК 9	3
	2. Классификация общения. Виды, функции общения. Структура и средства общения	2	ОК 2 ОК 8
	3. Единство общения и деятельности	2	ОК 2 ОК 7 ОК 9
	Самостоятельная работа:  Подготовка реферативных сообщений	4
Тема 2.2 Общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона общения)	Содержание учебного материала	8
	1. Понятие социальной перцепции. Факторы, оказывающие влияние на восприятие. Искажение в процессе восприятия.	2	ОК 1 ОК 6 ОК 8	3
	2. Механизмы восприятия. Влияние имиджа на восприятие человека.	4	ОК 4 ОК 10
	Практическая работа № 1 1. Работа в микрогруппах: выделение в речи собеседника предикатов речи, свидетельствующих о доминирующей модальности восприятия.	2	ОК 5 ОК 7 ОК 10
	Самостоятельная работа: Выполнение упражнений.	4
Тема 2.3 Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения)	Содержание учебного материала	6
	1. Типы взаимодействия: кооперация и конкуренция. Взаимодействие как организация совместной деятельности	2	ОК 5 ОК 7 ОК 10	2
	Практические работы №2, 3 1.Определение собственного стиля делового общения (тест). 2.Выработка эффективных стратегий взаимодействия с деловыми партнерами разных типов (дискуссия)	2 2	ОК 5 ОК 7 ОК 10
	Самостоятельная работа: Выполнение упражнений.	4
Тема 2.4 Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения)	Содержание учебного материала	10
	1. Основные элементы коммуникации. Вербальная коммуникация. Коммуникативные барьеры.	2	ОК 4 ОК 6 ОК 8	2
	2. Невербальная коммуникация.	2	ОК 5 ОК 7 ОК 9
	3. Методы развития коммуникативных способностей. Виды, правила и техники слушания.	2	ОК 7 ОК 10
	4.Толерантность как средство повышения эффективности общения.	2	ОК 5 ОК 7
	Практическая работа №4. Работа в парах. Отработка различных техник слушания.	2	ОК 5 ОК 7 ОК 10
	Самостоятельная работа: Подготовка публичного выступления.	4
	Контрольная работа по теме «Коммуникативные  аспекты общения»	2
Тема 2.5 Формы делового общения и их характеристики	Содержание учебного материала	8
	1. Деловая беседа. Формы постановки вопросов.	2	ОК 1 ОК 6 ОК 8	2
	2. Психологические и этические особенности ведения деловых дискуссий и публичных выступлений. Аргументация.	2	ОК 5 ОК 7 ОК 9
	Практическая работа №5, №6 1.Ролевая игра: отработка навыков проведения дискуссий и публичных выступлений. Для работы предлагается свободная тема, например, политические симпатии студентов техникума. 2. Учебная игра с элементами соревнования между группами «Построение линии аргументации»	2 2	ОК 5 ОК 7 ОК 10
	Самостоятельная работа: Оформление документов; Составление диалогов.	4
Раздел 3. Конфликты и способы их предупреждения и разрешения		6
Тема 3.1 Конфликт: его сущность и основные характеристики	Содержание учебного материала	2
	Понятие конфликта и его структура. Невербальное проявление конфликта.  Стратегия разрешения конфликтов	1	ОК 3 ОК 6 ОК 9 ОК 4	2
	Практическая работа № 7 Решение ситуационных задач по теме «Конфликты и способы их предупреждения»	1	ОК 5 ОК 7 ОК 10
	Самостоятельная работа: Подготовка реферативных сообщений; Информационная переработка текста.	4
Тема 3.2 Эмоциональное реагирование в конфликтах и саморегуляции	Содержание учебного материала	4
	1. Особенности эмоционального реагирования в конфликтах. Правила поведения в конфликтах.	1	ОК 5 ОК 6 ОК 11	3
	2.Влияние толерантности на разрешение конфликтной ситуации.	1	ОК 3 ОК 6 ОК 7
	Практическая работа №8 Работа в микрогруппах: выявление конфликтных черт друг у друга и определение типа.	2	ОК 5 ОК 7 ОК 10
	Самостоятельная работа: Анализ текстов; Составление схем и таблиц.	4
Раздел 4. Этические формы общения		8
Тема 4.1 Общие сведения об этической культуре	Содержание учебного материала	8
	1.Понятие: этика и мораль. Категория этики. Нормы морали.	1	ОК 5 ОК 7 ОК 11	3
	3. Деловой этикет в профессиональной деятельности.	1	ОК 3 ОК 7 ОК 10
	Практическая работа №9, №10 1.Работа с таблицами «Виды социальных норм» и «Виды социальных санкций» 2.Проведение собеседования при приёме на работу	2 2	ОК 5 ОК 7 ОК 10
	Самостоятельная работа: Работа со словарями.	2
	4. Дифференцированный зачёт	2
Всего		60

Для характеристики уровня освоения учебного материала используются следующие обозначения:

1. – ознакомительный (узнавание ранее изученных объектов, свойств);

2. – репродуктивный (выполнение деятельности по образцу, инструкции или под руководством)

3. – продуктивный (планирование и самостоятельное выполнение деятельности, решение проблемных задач)

3. условия реализации УЧЕБНОЙ дисциплины

3.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению

Реализация учебной дисциплины требует наличия

 учебного кабинета социально-экономических дисциплин.

Оборудование учебного кабинета:

1. Документационное обеспечение:

паспорт кабинета; ФГОС СПО специальности; план работы учебного кабинета; план работы СНО; журнал по технике безопасности.

2. Учебно-методическое обеспечение:

- планы практических и семинарских занятий по дисциплине «Культура делового общения»;

- раздаточный дидактический материал по учебной дисциплине «Культура делового общения»;

- банк оценочных материалов по дисциплине «Культура делового общения» в форме разноуровневых тестовых заданий, ситуационных задач;

- методические рекомендации для организации самостоятельной деятельности студентов по дисциплине «Культура делового общения»;

- слайд – лекции к дисциплине «Культура делового общения».

Технические средства обучения:

-учебные рабочие места оснащенные ПВМ;

-Интернет ресурс;

-интерактивная доска;

-мультимедийный проектор;

-программные средства обучения.

3.2. Информационное обеспечение обучения

Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы

Основные источники:

Введенская Л.А. Русский язык. Культура речи. Деловое общение. М.: Кнорус, 2019. 424 с.

Борисов В.К. Этика деловых отношений. М.: Форум, 2015. 176 с.

Дополнительные источники:

Руднев В.Н. Русский язык и культура речи, М.: Кнорус, 2019. 254 с.

Замедлина Е.А. Этика и психология делового общения. М.: РИОР, 2019. 112 с.

Интернет-источники:

1)    Портал психологии - "Psychology.ru": [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.psychology.ru

2) Журнал "Psychologies": [Электронный ресурс] - Режим доступа:http://www.psychologies.ru

3)  Электронная библиотека учебников:[Электронный ресурс] - Режим доступа: http://studentam.net/

4)БиблиотекаГумер - гуманитарные науки: [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.gumer.info/

4. Контроль  и оценка результатов освоения УЧЕБНОЙ Дисциплины

Контрольи оценка результатов освоения учебной дисциплины осуществляется преподавателем в процессе проведения практических  и семинарских занятий, тестирования, а также выполнения обучающимися индивидуальных заданий, исследований.

Результаты обучения	Формы и методы контроля и оценки результатов обучения
В результате освоения дисциплины обучающий должен уметь:
- применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;	Практическая работа №3 «Выработка эффективных стратегий взаимодействия с деловыми партнерами разных типов». Практическая работа №4 «Работа в парах. Отработка различных техник слушания». Устный опрос.
- использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения.	Практическая работа № 1 «Работа в микрогруппах: выделение в речи собеседника предикатов речи, свидетельствующих о доминирующей модальности восприятия» Практическая работа №2 «Определение собственного стиля делового общения» Практическая работа №8 «Работа в микрогруппах: выявление конфликтных черт друг у друга и определение типа». Устный опрос.
В результате освоения дисциплины обучающий должен знать:
- взаимосвязь общения и деятельности, цели, функции, виды и уровни общения;	Устный опрос. Тестовый контроль. Практическая работа №2 «Определение собственного стиля делового общения»
- роли и ролевые ожидания в общении;	Практическая работа № 1 «Работа в микрогруппах: выделение в речи собеседника предикатов речи, свидетельствующих о доминирующей модальности восприятия»
- виды социальных взаимодействий;	Устный опрос. Практическая работа №9 «Виды социальных норм и виды социальных санкций». Таблица.
- механизмы взаимопонимания в общении;	Практическая работа №3 «Выработка эффективных стратегий взаимодействия с деловыми партнерами разных типов». Тестовый контроль.
- техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения;	Практическая работа №4 «Работа в парах. Отработка различных техник слушания». Индивидуальные задания.
- этические принципы общения;	Тестовый контроль.
- источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.	Анализ проблемных ситуаций. Практическая работа № 7 «Решение ситуационных задач по теме «Конфликты и способы их предупреждения»». Практическая работа №8 «Работа в микрогруппах: выявление конфликтных черт друг у друга и определение типа».
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.	Практическая работа №3 «Выработка эффективных стратегий взаимодействия с деловыми партнерами разных типов». Практическая работа №9 «Виды социальных норм и виды социальных санкций». Практическая работа №10 «Проведение дискуссии на профессиональную тему».
ОК 2. Организовывать свою собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.	Индивидуальные задания в рамках опережающего обучения по темам 2.1, 2.2, 2.4, 3.1, 4.1
ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.	Практическая работа №2 «Определение собственного стиля делового общения». Практическая работа №6 «Построение линии аргументации»
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.	Выполнение индивидуальных и групповых проектов в рамках тем. Практическая работа № 7 «Решение ситуационных задач по теме «Конфликты и способы их предупреждения»». Практическая работа №4 «Работа в парах. Отработка различных техник слушания».
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные средства в профессиональной деятельности.	Выполнение индивидуальных и групповых проектов в рамках тем с использованием средств Интернета, MS Office. Индивидуальные задания в рамках опережающего обучения.
ОК 6. Работать в коллективе и в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.	Практическая работа №4 «Работа в парах. Отработка различных техник слушания». Практическая работа №3 «Выработка эффективных стратегий взаимодействия с деловыми партнерами разных типов».
ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчинённых), за результат выполнения заданий.	Индивидуальные задания в рамках изучаемых тем. Тестирование.
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.	Индивидуальные задания в рамках опережающего обучения. Практическая работа №10 «Проведение собеседования при приеме на работу»
ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.	Выполнение индивидуальных и групповых проектов в рамках тем с использованием средств Интернета, MS Office. Индивидуальные задания в рамках опережающего обучения.