Развитие коммуникативных навыков младших подростков как психолого – педагогическая проблема

Развитие коммуникативных навыков младших подростков как психолого – педагогическая проблема

Педагог: Колосов Дмитрий Андреевич

Человек – социальное существо, его жизнь и развитие невозможно без общения и взаимодействия с людьми.

Категория «общение» является одной из центральных в психологической науке наряду с такими категориями, как «мышление», «поведение», «личность», «отношения».

Серьезный подход к проблеме общения исходит из определения межличностного общения, в соответствии с которым, межличностное общение раскрывается как процесс взаимодействия двух лиц, направленного на взаимное познание, установление и развитие взаимоотношений и предполагающее взаимовлияние на состояния, взгляды, поведение и регуляцию совместной деятельности участников этого процесса.

Общение по своему характеру многофункционально. Это означает, что по отношению к конкретному человеку, группе, их деятельности или обществу в целом оно выполняет различные функции. Являясь важнейшей формой жизнедеятельности людей, общение выступает как необходимое условие и средство воспроизводства сознательно действующих личностей.

Согласно позиции Л.С. Выготского, психическое развитие ребенка с самого рождения определяется социальными закономерностями, где важнейшее место во взаимодействии человека с окружающей действительностью – от рождения и в течение всей жизни, занимает общение.

По мнению Л.С. Выготского «…общение с взрослым служит основным путем проявления собственной актуальности ребенка, где отношение к внешнему миру есть всегда отношение через другого человека». Общение выступает, как постоянно присутствующая и решающе важная форма отношения к действительности у ребенка.

Общение является обязательным условием существования человека, одним из факторов его психического развития, становления и формирования его личности, сознания и самосознания, «общение играет решающую роль не только в обогащении содержания детского сознания, в приобретении ребенком новых знаний, оно также детерминирует структуру сознания, определят опосредованное строение высших, специфически человеческих психических процессов»

В ходе общения с взрослыми дети обучаются впервые пониманию сложных задач, находящихся в зоне ближайшего развития, пытаются их решать. При этом, «общение одновременно порождает у ребенка необходимость продвижения вперед и создает благоприятные условия для достижения успеха»

 Общение – самый важный фактор психического развития. Благодаря общению человек поддерживает свою жизнедеятельность, без общения невозможно само существование человеческих индивидуальностей.

Специфика современного этапа в разработке проблемы общения заключается в переходе от исследования «в условиях общения» к изучению самого процесса, его характеристик, в превращении проблемы общения в объект психологического исследования на всех уровнях анализа – теоретическом, эмпирическом, прикладном.

Предмет исследования общения в общей психологии – изучение психологической структуры; механизмов общения, зависимости «динамики психических процессов» от «условий», средств и форм общения человека с другими людьми.

В процессе общения происходит взаимный обмен деятельностями, их способами и результатами, где общение выступает как самостоятельная и специфическая форма активности субъекта. Ее результат – не преобразованный предмет (материальный или идеальный), а отношение с другим человеком, другими людьми. И речь идет не просто о действии, не просто о воздействии одного субъекта на другой, а именно о взаимодействии.

Анализ общения как сложного, многостороннего процесса показывает, что его конкретные формы могут быть различными. Условия общения и его содержание настолько многообразны, что одни и те же формальные характеристики процессов общения приобретают различное значение. Поэтому для объективного анализа общения требуется рассматривать его в контексте конкретной деятельности, в которую включены взаимодействующие индивиды, в контексте той социальной ситуации, которая составляет условия общения.

Для определения сущности общения важным оказывается и развиваемое в последние десятилетия представление, о его функциональной и уровневой организации. Общение как многофункциональный процесс означает, что по отношению к конкретному человеку, группе, их деятельности или обществу в целом оно выполняет различные функции. Являясь важнейшей формой жизнедеятельности людей, общение выступает как необходимое условие и средство воспроизводства сознательно действующих личностей, реализующееся в функциях процесса общения

Рассматривая процесс общения с такой точки зрения, позволяет выделить следующие функции общения:

Социальная функция. Социальный смысл общения состоит в том, что оно выступает средством передачи форм культуры и усвоения общественного опыта. Благодаря и посредствам общения формируются и реализуются все виды общественных отношений, создаются социальные общности.

Инструментальная функция заключается в обслуживании различных видов совместной предметно-направленной деятельности.

Общепсихологическая функция общения заключается в том, что оно является для человека средством развития высших психических функций, средством его самовыражения, позволяющем раскрыть свой внутренний мир для других людей.

В качестве основной рабочей функции А.А. Божевич выделяет:

- инструментальную функцию общения, необходимую для обмена информацией в процессе управления и совместного труда;

- синдикативную функцию, которая находит свое выражение в сплочении малых и больших групп;

- трансляционную, необходимую для обучения, передачи знаний, способов деятельности, оценочных критериев;

- функцию самовыражения, ориентированную на поиск и достижение взаимного понимания

Объективное многообразие функций общения в развитии психики человека определяет многоаспектность анализа проблемы общения в рамках различных наук о человеке – философии, социологии, лингвистике, психологии.

Одним из общепринятых оснований классификации функций является выделение в общении трех взаимосвязанных сторон или характеристик – информационной, интерактивной и персептивной.

Б.Ф. Ломов выделяет и описывает три стороны функции общения: информационно-коммуникативную охватывающую процессы приема-передачи информации; регуляционно-коммуникативную, связанную с взаимной корректировкой действии при осуществлении совместной деятельности; и аффективно-коммуникативную, относящуюся к эмоциональной сфере человека и отвечающую потребности в изменении своего эмоционального состояния, подчеркивая обязательность собственно коммуникативного компонента как приема и передачи сообщения, регуляции поведения и наличие отношения, переживания, то есть аффективного компонента. Информационно-коммуникативная функция общения заключается в любом виде обмена информацией между взаимодействующими индивидами.

Регуляционно-коммуникативная (интерактивная) функция общения заключается в регуляции поведения и непосредственной организации совместной деятельности людей в процессе их взаимодействия.

Аффективно-коммуникативная функция общения связана с регуляцией эмоциональной сферы человека.

Общение – это форма социального взаимодействия людей, в которой осуществляется обмен мыслями и чувствами, мотивами и действиями посредством знаковых (языковых) средств, в целях взаимопонимания и согласования совместной деятельности.

В жизни человека практически нет периода, когда он находится вне общения. Общение классифицируется по содержанию, целям, средствам, функциям, видам и формам. Специалисты выделяют следующие формы общения.

Непосредственное общение является исторически первой формой общения людей друг с другом; оно осуществляется с помощью органов, данных человеку природой (голова, руки, голосовые связки и т. д.). На основе непосредственного общения на более поздних этапах развития цивилизации возникли различные формы и виды общения.

Прямое общение – это естественный контакт «лицом к лицу», при котором информация передается лично одним собеседником другому по принципу: «ты - мне, я – тебе». Косвенное общение предполагает участие в процессе общения «посредника», через которого передается информация.

Межличностное общение связано с непосредственными контактами людей в группах или парах. Оно подразумевает знание индивидуальных особенностей партнера и наличие современного опыта деятельности, сопереживания и понимания.

Массовое общение – это множественные связи и контакты незнакомых людей в обществе, а так же общение с помощью средств массовой информации.

В психологии выделяется три основных типа межличностного общения: императивное, манипулятивное и диалогическое.

1. Императивное общение – это авторитарная (директивная форма воздействие на партнера по общению. Его основной целью является подчинению одним из партнеров себе другого, достижение контроля над его поведением, мыслями, а также принуждение к определенным действиям и решениям. В данном случае партнер по общению рассматривается, как бездушный объект воздействия, как механизм, которым нужно управлять; он выступает пассивной, «страдательной» стороной. Особенность императивного общения в том, что принуждение партнера к чему-либо не скрывается. В качестве средств влияния, используются приказы, указания, требования, угрозы и т.д.

2. Манипулятивное общение сходно с императивным. Основной целью манипулятивного общения является оказание воздействие на партнера по общению, но при этом достижение своих намерений осуществляется скрыто. Манипуляцию и императив объединяет стремление добиться контроля над поведением и мыслями другого человека. Отличие состоит в том, что при манипулятивном типе партнер по общению не информирует о своих истинных целях, цели скрываются и подмениваются другими.

При манипулятивном типе общения партнер не воспринимается как целостная уникальная личность, он является носителем определенных, «нужным» манипулятору свойств и качеств. Например, не важно, на сколько добр человек, важно, что его доброту можно использовать в своих целях. Однако не редко человек, выбравший в качестве основного именно этот тип отношений с другими, в конечном итоге сам становится жертвой собственных манипуляций. Самого себя он тоже воспринимает как фрагмент, руководствуется ложными целями и переходит на стереотипные формы поведения. Манипулятивное отношение к другому приводит к разрушению доверительных связей, построенных на дружбе, любви, взаимной привязанности.

Императивная и манипулятивная формы межличностного общения относятся к монологическому общению. Человек, рассматривая другого как объект своего воздействия, по сути общается сам с собой, со своими задачами и целями. Он не видит истинного собеседника, игнорирует его. Как говорил по этому поводу советский физиолог Н.В. Клюев, человек видит вокруг себя не людей, а своих «двойников»

Кроме того, выделяется несколько видов общения, среди которых можно отметить следующие.

1.                  «Контакт масок». В процессе общения нет стремление понять человека, не учитываются его индивидуальные особенности, поэтому данный вид общения следует называть формальным. В ходе общения используется стандартный набор масок, которые стали уже привычными (строгость, вежливость, безразличие и т.п.), а также соответствующий им набор выражений лица и жестов. В ходе беседы часто применяются «расхожие» фразы, позволяющие скрыть эмоции и отношение к собеседнику.

2.                  Примитивное общение. Данный вид общения характеризуется «нужностью», т.е. человек оценивает другого как нужный или ненужный объект. Если человек нужен, с ним активно вступают в контакт, если не нужен, мешает – «отталкивают» резкими репликами. После получения от партнера по общению желаемого теряют дальнейший интерес к нему и, более того, не скрывают этого.

3.                  Формально-ролевое общение. При таком общении вместо понимания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли. В жизни каждый из нас играет множество ролей. Роль – это способ поведения, который задается обществом.

4.                  Деловое общение. В этом виде общения учитываются особенности личности, возраст, настроение собеседника, но интересы дела являются наиболее важными.

5.                   Светское общение. Общение беспредметное, люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях. Вежливость, такт, одобрение, выражение симпатий – основа данного вида общения

Изучение процесса общения показало, на сколько это сложное, многообразное явление и позволило выделить структуру общение, состоящую из трех взаимосвязанных сторон:

1)                 коммуникативной, которая проявляется во взаимном обмене информацией между партнерами по общению, передаче и приеме знаний, мнений, чувств;

2)                 интерактивной, заключающейся в организации межличностного взаимодействия, т.е. когда участники общения обмениваются не только знаниями, идеями, но и действиями;

3)                 перцептивной, которая проявляется через восприятие, понимание и оценку людьми друг друга.

Общение, будучи сложным социально–психологическим процессом взаимопонимания между людьми, осуществляется по следующим основным каналам: речевой (вербальный) и не речевой (невербальный) каналы общения.

Вербальный (от лат. verbalis – словесный, устный) – в психологии этот термин служит для обозначения информации, выраженной знаковой, а именно словесной, языковой системой. Общение, будучи сложным социально-психологическим процессом взаимопонимания между людьми, осуществляется по следующим основным каналам: речевой (вербальный) и неречевой (невербальный) каналы общения. Вербальный (от лат. verbalis - словесный, устный) - в психологии этот термин служит для обозначения информации, выраженной знаковой, а именно словесной, языковой системой.

Вопрос о соотношении вербальных и невербальных компонентов общения имеет несомненный интерес и самостоятельное значение. Во-первых, любая форма вербальной связи содержит в себе элемент эмоционального значения. Это находит выражение в подтексте, дополнительном смысловом значении вербального общения или в модальности речи. Во-вторых, в условиях непосредственного контакта большое значение имеет невербальное сопровождение, то есть высказывания партнеров по общению.

Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, то есть систему фонетических знаков, включающую два принципа: лексический и синтаксический. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения. Речь, как средство общения, одновременно выступает и как источник информации, и как способ воздействия на собеседника. Значение речи для человека очень велико: оно делает достоянием индивидуального сознания опыт всего человечества, выводит наше сознание за пределы чувственного опыта. Если психика является отражением окружающего мира, то речь - обозначением данного отражения.

В структуру речевого общения входят:

1.                  Значение и смысл слов, фраз. Важную роль также играет точность употребления слова, его выразительность и доступность, правильность построения фразы и ее доходчивость, правильность произношения звуков, слов, выразительность и смысл интонации.

2.                  Выразительные качества голоса (паралингвистическая система):

а)       темп речи (быстрый, средний, замедленный) - это скорость осуществления словесного действия

б)       модуляция высоты голоса (плавная, резкая);

в)       тональность голоса (высокая, низкая);

г)       ритм (равномерный, прерывистый);

д)       тембр (раскатистый, хриплый, скрипучий);

е)       интонация;

ж)      дикция речи, то есть ясность, четкость произношения звуков.

3)       Речевые звуковые явления (экстралингвистическая система): характерные специфические звуки, возникающие при общении: смех, хмыканье, плач, шепот, вздохи и др.; разделительные звуки - это кашель; нулевые звуки - паузы, а также звуки назализации - "хм-хм", "мг-мг" и др. Все эти дополнения увеличивают семантически значимую информацию, но не посредством дополнительных речевых включений, а "околоречевыми" приемами.

В словесном высказывании человека можно выделить [8,с.29]:

предметную информацию (информацию о предмете общения, партнере, о себе самом или выполняемой деятельности, о задачах и условиях этой деятельности, о фактах действительности т.п.); она может быть научной, бытовой, социальной, культурной, политической и т.п. (так называемый рациональный компонент общения);

модальность высказывания, которая раскрывает эмоциональную сторону общения, показывает, является ли то, о чем говорится, возможным или существующим, желательным или необходимым и т.п.; отражает отношение человека к содержанию высказываний, говорит о его внутреннем состоянии (чувствах, мыслях, интересе к предмету разговора и т.п.), отношении к собеседнику.

При помощи речи осуществляются кодирование и декодирование информации: коммуникатор в процессе говорения кодирует, а реципиент в процессе слушания декодирует эту информацию. Кодом являются знаки, выражающие определенное содержание (например, азбука Морзе). При декодировании слушатель использует и свой собственный "код" - систему интерпретации, основанную на личном социальном опыте, выражающуюся в понимании смысла ситуации и действий партнера, его коммуникативных действий и их содержания в связи с конкретным контекстом.

Для коммуникатора смысл информации предшествует процессу кодирования (высказыванию), так как "говорящий" сначала имеет определенный замысел, а затем воплощает его в систему знаков. Для "слушающего" смысл принимаемого сообщения раскрывается одновременно с декодированием. Точность понимания слушающим смысла высказывания может стать очевидной для коммуникатора лишь тогда, когда произойдет смена "коммуникативных ролей" (условный термин, обозначающий "говорящего" и "слушающего"), то есть когда реципиент превратится в коммуникатора и своим высказыванием даст знать о том, как он раскрыл смысл принятой информации.

Диалог, или диалогическая речь, как специфический вид "разговора" представляет собой последовательную смену коммуникативных ролей, в ходе которой выявляется смысл речевого сообщения, то есть происходит то явление, которое было обозначено как "обогащение, развитие информации" Степень согласованности действий коммуникатора и реципиента в ситуации попеременного принятия ими этих ролей в большой степени зависит от их включенности в общий контекст деятельности. Успешность вербальной коммуникации в случае диалога определяется тем, насколько партнеры обеспечивают тематическую направленность информации, а также ее двусторонний характер. Посредством речи не просто "движется информация", но участники коммуникации особым способом воздействуют друг на друга, ориентируют друг друга, убеждают друг друга, то есть стремятся достичь определенного изменения поведения.

Описаны также характеристики коммуникатора, способствующие повышению эффективности его речи, в частности выявлены типы его позиций во время коммуникативного процесса. Таких позиций может быть три:

A)      открытая - коммуникатор открыто объявляет себя сторонником
излагаемой точки зрения, оценивает различные факты в подтверждение этой
точки зрения;

Б) отстраненная - коммуникатор держится подчеркнуто нейтрально, сопоставляет противоречивые точки зрения, не исключая ориентации на одну из них, но не заявленную открыто;

B)      закрытая - коммуникатор умалчивает о своей точке зрения, даже прибегает иногда к специальным мерам, чтобы скрыть ее.

В процессе коммуникации, наряду с взаимоинформированием, осуществляется также и взаимовлияние людей друг на друга. Важную роль при анализе данной стороны общения играют мотивы общающихся, их цели, установки и пр. Для их более' полного рассмотрения необходимо обратиться к тем знаковым системам, которые включены в общение помимо речи.

Невербальная коммуникация включает следующие основные знаковые системы: 1) оптико-кинетическую (жестикуляция, мимика, пантомимика -движение и позы, направление взгляда, визуальный контакт, покраснение и побледнение кожи, стереотипы моторики); 2) пара- и экстралингвистическую, 3) организацию пространства и времени коммуникативного процесса (проксемика), 4) предметные контактные, тактильные действия (рукопожатия, объятия, поцелуи, похлопывания, толчки, поглаживания, касания, пощечины, удары); 5) ольфакторные, (связанные с запахом).

Совокупность этих средств, призвана выполнять следующие функции:

дополнение речи и замещение речи;

репрезентация эмоциональных состояний партнеров по коммуникативному процессу, обнаружение намерений собеседника;

создание и поддержка психологического контакта, его регулирование в процессе общения;

слов и выражений в нужную сторону;

выражение принятой роли, смысла ситуации;

усиление вербального воздействия и др.

Большинство исследователей сходятся во мнении, что с помощью слов передается в основном информация, а с помощью жестов - различное отношение к этой информации, а иногда жесты могут заменять и слова. В исследованиях выявлено, например, что существует, прямое соответствие между социальным (в том числе и служебным) положением человека и его лексиконом. Другими словами, чем выше находится человек на служебной лестнице, тем больше он склонен общаться с помощью слов и фраз, в то время как менее образованные люди больше полагаются на жесты (А.Пиз).

Оптико-кинетическая система знаков включает в себя:

жесты - движения, передающие психическое состояние говорящего или думающего про себя человека;

мимику - движения мышц лица, отражающие внутреннее эмоциональное состояние;

пантомимику - динамическое состояние позы в конкретный момент общения;

контакт глаз - интенсивность, длительность, частота обмена взглядами со стороны собеседников.

Значимость оптико-кинетической системы знаков в коммуникации настолько велика, что в настоящее время выделилась особая область исследований - кинесика, которая специально изучает эти проблемы.

Жесты при общении несут массу информации. В языке жестов, как и в речевом, есть свои "слова", "предложения". Богатейший "алфавит" жестов по их функциям можно разбить на 5 групп:

1.           Жесты-иллюстраторы - жесты сообщения: указатели ("указывающий
перст"), пиктографы, то есть образные картины изображения ("вот такого
размера и конфигураций"); кинетографы - движения телом; жесты-"биты"
(жесты-"отмашки"); идеографы, то есть своеобразные движения руками,
соединяющие воображаемые предметы вместе.

2.           Жесты-регуляторы - жесты, выражающие отношение говорящего к чему-
либо (улыбка, кивок, направление взгляда, целенаправленные движения
руками).

3.           Жесты-эмблемы - своеобразные заменители слов или фраз в общении
(например, сжатые вместе руки по манере рукопожатия на уровне руки
означают во многих случаях - "здравствуйте", а поднятые над головой - "до
свидания").

4.           Жесты-адапторы - специфические привычки человека, связанные с

5.           движениями рук (почесывания, подергивания отдельных частей тела или касания, пошлепывания партнера, а также поглаживание, перебирание отдельных предметов, находящихся под рукой).

6.           Жесты-аффекторы - жесты, выражающие через движения тела и мышцы лица определенные эмоции.

Существуют и микрожесты: движения глаз, покраснение щек, увеличенное количество миганий в минуту, подергивания губ и пр.

Практика показывает, когда люди хотят показать свои чувства, они обращаются к жестикуляции. Вот почему важно приобрести умение понимать ложные, притворные жесты. Особенность этих жестов заключается в следующем: они преувеличивают слабые волнения (демонстрация усиления движений руками и корпуса); подавляют сильные волнения (благодаря ограничению таких движений); эти ложные движения, как правило, начинаются с конечностей и заканчиваются на лице.

При общении часто возникают следующие виды жестов:

жесты оценки - почесывание подбородка; вытягивание указательного пальца вдоль щеки; вставание и прохаживание и др. (человек оценивает информацию);

жесты уверенности - соединение пальцев в купол пирамиды; раскачивание на стуле;

жесты нервозности и неуверенности - переплетенные пальцы рук; пощипывание ладони; постукивание по столу пальцами; трогание спинки стула перед тем, как на него сесть и др.;

жесты самоконтроля - руки сведены за спину, одна при этом сжимает другую; поза человека, сидящего на стуле и вцепившегося руками в подлокотник и др.;

жесты ожидания - потирание ладоней; медленное вытирание влажных ладоней о ткань;

жесты отрицания - сложенные руки на груди; отклоненный назад корпус; скрещенные руки; дотрагивание до кончика носа и др.;

жесты-расположения - прикладывание руки к груди; прерывистое прикосновение к собеседнику и др.;

жесты доминирования - жесты, связанные с выставлением больших пальцев напоказ, резкие взмахи сверху вниз и др.;

жесты неискренности - жест "прикрытие рукой рта", "прикосновение к носу", как более утонченная форма прикрытия рта, говорящая либо о лжи, либо о сомнении в чем-то; поворот корпуса в сторону от собеседника, "бегающий взгляд" и др.[2,с.30]

Умение понимать популярные жесты (жесты собственности, ухаживания, курения, зеркальные жесты, жесты-поклоны и др.) позволит лучше разбираться в людях. Распознавание жестов должно производиться в совокупности с другой невербальной информацией о собеседнике, а также с опорой на знание социальных стереотипов поведения и внешнего выражения внутреннего мира человека в различных культурах.

Мимика - динамическое состояние мышц лица в каждый момент общения. Она способна дать истинную информацию о том, что переживает человек. Мимические выражения несут более 70 процентов информации, то есть глаза, взгляд, лицо человека способны сказать больше, чем произнесенные слова. Так, замечено, что человек пытается скрыть свою информацию (или лжет), если его глаза встречаются с глазами партнера менее 1/3 времени разговора.

Лоб, брови, рот, глаза, нос, подбородок - эти части лица выражают основные человеческие эмоции: страдание, гнев, радость, удивление, страх, отвращение, счастье, интерес, печаль и т. п. Причем, легче всего распознаются положительные эмоции: радость, любовь, удивление; труднее воспринимаются человеком отрицательные эмоции - печаль, гнев, отвращение. Важно заметить, что основную познавательную нагрузку в ситуации распознавания истинных чувств человека несут брови и губы. Научно доказано, что левая сторона лица гораздо чаще выдает эмоции человека; это вызвано тем, что правое полушарие, контролирующее эмоциональную жизнь человека, отвечает за левую сторону лица. Положительные эмоции отражаются более или менее равномерно на обеих половинах лица, а отрицательные - ярче выражены на левой.

В нормальных условиях усвоение основных внешних "алгоритмов общения" происходит неосознанно. С первых дней жизни ребенок усваивает принятые в его среде стереотипы выражения эмоций. Когда детское подражание по каким-то причинам невозможно, начинается прямое обучение.

Следующая специфическая знаковая система, используемая в коммуникативном процессе, - это "контакт глаз", имеющий место в визуальном общении. Исследования в этой области тесно связаны с общепсихологическими исследованиями в области зрительного восприятия - движения глаз. В социально-психологических исследованиях изучается частота обмена взглядами, длительность их, смена статики и динамики взгляда, избегание его и т.д. Как и все невербальные средства, контакт глаз имеет значение дополнения к вербальной коммуникации, то есть сообщает о готовности поддержать коммуникацию или прекратить ее, поощряет партнера к продолжению диалога, наконец, способствует тому, чтобы обнаружить полнее свое "Я", или, напротив, скрыть его. Можно думать, что эта автоматическая реакция внимания на глаза унаследована нами от животных, у многих из которых прямой, направленный взгляд служит сигналом угрозы[1,с.53]

Но человеческий взгляд выполняет также и функцию установления контакта. Различные народы по-разному используют взгляд в общении.

Современная невербальная коммуникация состоит из отдельных, но тесно связанных дисциплин. Разные ученые, в зависимости от того, какой областью невербальной коммуникации они занимаются и к каким общим философским и специализированным научным школам себя причисляют, выделяют в качестве центральных то одни, то другие дисциплины и аспекты исследования. Так или иначе, два раздела невербальной коммуникации всеми исследователями безоговорочно признаются основными. Это паралингвистика и кинесика.

Невербальные средства общения необходимы для того, чтобы:

1)                 создавать и поддерживать психологический контакт, регулировать течение процесса общения;

2)                 придавать новые смысловые оттенки словесному тексту, направлять истолкование слов в нужную сторону;

3)                 выражать эмоции, оценки, принятую роль, смысл ситуации.

Невербальные средства, как правило, не могут самостоятельно передавать значения слов (за исключением языка глухонемых). Они тонко скоординированы как между собой, так и сословами в целом. Выделяют следующие виды невербальных средств общения.

1. Визуальные:

- кинесика – движения рук, головы, ног, туловища, походка;

- выражение лица, выражение глаз;

- позы – осанка, посадка головы;

- направление взгляда, визуальные контакты;

- кожные реакции: покраснение, побледнение, вспотение;

- проксемика (пространственная и временная организация общения)- расстояние до собеседника, угол поворота к нему, персональное пространство;

- вспомогательные средства общения – подчеркивание или сокрытие особенностей телосложения (признаки пола, возраста, расы); средства преобразования природного телосложения(одежда, прическа, косметика, очки, украшения, татуировки, усы, борода, мелкие предметы в руках).

2. Акустические:

 - паралингвистические (качество голоса, его диапазон, тональность) – громкость, тембр, ритм, высота звука;

 - экстралингвистические – речевые паузы, смех, плач, вздохи, хлопанье.

3. Тактильные:

- такесика – прикосновения, пожатие руки, объятие, поцелуй.

4. Ольфакторные:

- приятные и неприятные запахи окружающей среды;

- естественный и искусственный запахи человека[9,с.402]

На невербальные средства накладывает сильный отпечаток каждая конкретная культура, поэтому нет общих норм для всего человечества. Невербальный язык другой страны приходится учить так же, как и словесный.

Таким образом, анализ всех систем невербальной коммуникации показывает, что они, несомненно, играют большую вспомогательную (а иногда самостоятельную) роль в коммуникативном процессе.