В этом, заключительном разделе учебника, который не
входит в его основную часть и представляет своеобразное учебно-методическое
приложение к нему, содержатся советы, которые реально давали или, исходя из их
научных взглядов и профессионального опыта, могли бы дать начинающему
психологу-консультанту другие известные практические психологи, в частности
Р.Мей – специалист по психологическому консультированию, и А.Пиз – знаток
телодвижений человека и их психологической интерпретации.
Их замечания и рекомендации несомненно помогут
начинающему психологу-консультанту приобрести необходимый практический опыт по
организации, проведению консультирования и по психологической оценке клиентов
путем непосредственного наблюдения за ними во время проведения консультации.
Соответствующие замечания, советы и рекомендации
распределяются по следующим рубрикам:
1. Общие советы психологу-консультанту по подготовке,
организации и проведению психологического консультирования, включая:
– определение целей психологического
консультирования,
– размещение клиента в помещении
психологической консультации,
– ведение психологического консультирования,
– стимулирование активности клиента во время
беседы с ним,
– определение роли собственных эмоциональных
переживаний клиента в решении его проблемы.
2. Признаки, по которым во время консультации можно
практически судить о психологическом состоянии и об особенностях личности
клиента, в том числе:
– признаки актуальных психологических
состояний клиента,
– признаки отношения клиента к тому, что он
слышит или сам говорит, а также признаки отношения клиента к
психологу-консультанту,
– признаки, свидетельствующие об устойчивых
личностных особенностях клиента.
Советы
по определению целей психологического консультирования
«Главная задача личности – определить свою уникальную
роль в обществе» (Мей Р. Искусство психологического консультирования. –
М.: Независимая фирма «Класс», 1994. – С. 20).
Из этого следует, что у многих клиентов возникают
проблемы из-за того, что они считают себя никому не нужными людям. Им,
следовательно, надо помочь стать необходимыми людям, т.е. приобрести новую цель
и новый для себя смысл жизни.
«Трудность людей, обращающихся за консультацией по
поводу своих личных проблем, заключается в том, что они не умеют быть самими
собой,... не могут выразить свою индивидуальность» (Р. Мей. – С. 19).
Отсюда вывод: прежде всего надо практически помочь
клиенту научиться быть самим собой, убедить его в том, что он обладает немалым
числом положительных и ценных индивидуальных качеств, научить клиента свободно
эти качества проявлять в общении с людьми.
«Помогая клиенту преодолеть личностную проблему,
консультант помогает ему стать более свободным» (Р.Мей. – С. 18).
Свобода в понимании Р. Мея – сторонника
гуманистической теории личности – это возможность человека принимать
самостоятельные решения. Такие решения не в состоянии принимать человек,
имеющий психологические проблемы личностного характера. Даже, если эти проблемы
сейчас кажутся ему незначительными, их все равно необходимо как можно быстрее
преодолеть, иначе в будущем, когда возникнут более сложные проблемы, решить их
окажется невозможно из-за несвободы человека в принятии и реализации решений.
Главные человеческие пороки – тщеславие и честолюбие.
Об этом в свое время писал А. Адлер, и с его мнением согласен Р. Мей, добавляя:
«Невротическое честолюбие порождается слабостью и неуверенностью, а его
удовлетворение достигается за счет унижения и подавления других» (Р. Мей. – С.
28).
Если в психологическую консультацию обращается
тщеславный и честолюбивый клиент и жалуется на то, что не может удовлетворить
свое тщеславие и честолюбие, то не следует ему в этом активно
помогать. Напротив, желательно поставить цель избавить
его от этих недостатков.
«Личность динамична, а не статична, ее стихия –
творчество, а не прозябание... Полное устранение конфликтов ведет к застою» (Р.
Мей. - С. 30).
Целью психологического консультирования не должно
становиться избавление клиентов от внешних и особенно от внутренних конфликтов.
Разумная задача психологического консультирования совершенно иная – превратить
конфликты клиента в противоречия, которые он сам сможет разрешить, и за счет
этого добиться успехов в своем личностном развитии; научить клиента
анализировать и разрешать подобные противоречия и конфликты в будущем.
«Неврозы ... не наследуются, а возникают от нашего
неумения пользоваться тем, что мы получили в наследство» (Р.Мей. – С. 43).
В наследство мы получаем многие задатки и способности,
достаточные для того, чтобы самостоятельно решить почти все, возникающие в
нашей жизни, проблемы. Задача гуманистически ориентированного психологического
консультирования состоит в том, чтобы помочь клиенту осознать и далее
практически реализовать свои возможности для устранения собственных неврозов.
«Проблему клиента следует рассматривать не с точки
зрения морали, а как вопрос душевного здоровья» (Р.Мей. – С. 113).
В гуманистическом понимании душевное здоровье человека
означает его согласие с самим собой даже тогда, когда другим людям кажется, что
он своим поведением нарушает нормы морали. Проблемы и конфликты в личности
возникают тогда, когда, по мнению других людей, данный человек ведет себя
вполне прилично, а ему самому кажется, что он нарушает нормы морали.
В этой связи психологическое консультирование должно
решить двоякую задачу: во-первых, выяснить, какой морали придерживается клиент,
и дать ему самому осознать это; во-вторых, установить, насколько его реальное
поведение соответствует этим нормам морали, и также помочь осознать это
клиенту. Все остальное для себя он решит сам.
Советы
по размещению клиента в помещении психологической консультации
Клиента
во время беседы с ним необходимо сажать на удобный стул или на низкое кресло,
лучше всего – вращающееся.
Клиент
должен быть размещен таким образом, чтобы во время разговора с ним он мог
совершать свободные телодвижения, а также движения руками и ногами.
Расположение клиента под углом или боком к
психологу-консультанту позволяет клиенту свободнее, без психологического
давления со стороны, отвечать на вопросы психолога-консультанта.
Советы по ведению
психологического консультирования
«Не
стоит проводить очень длительные сеансы (психологического консультирования. –
Р. Н.)... Часовая беседа является оптимальным вариантом для каждого
сеанса» (Р. Мей. – С. 91).
«Предпочтительнее
изложить клиенту все возможные конструктивные варианты избавления от его
проблемы. Подсознание клиента само отберет нужный вариант» (Р. Мей. – С. 94).
«Не
менее двух третей (времени. – Р.Я.) всей встречи надо отдавать клиенту для
исповеди... Если это не так, то консультирование ведется неверно» (Р.Мей. – С.
79, 88).
Советы по стимулированию активности клиента во
время беседы с ним
Если
психолог-консультант во время разговора с клиентом несколько развернут
относительно клиента так, что клиент располагается под углом по отношению к
нему, то со стороны клиента допускаются косвенные ответы на вопросы
консультанта (Р. Мей).
Если
консультант поворачивается лицом к клиенту, то это значит, что он ждет от
клиента прямых ответов на свои вопросы. Такого изменения позиции можно
добиться, если консультант и клиент сидят во вращающихся креслах (Р.Мей).
«Если
клиент правильно понимает, то он правильно и поступает» (Р.Мей. - С. 95).
«Консультанту
не всегда следует возлагать на клиента всю меру ответственности за собственное
спасение. В наиболее серьезных случаях часть этой ответственности ему стоит
временно принять на себя, с тем чтобы в конечном счете помочь клиенту осознать
свою ответственность в полной мере» (Р. Мей. С. 98).
Во
время исповеди клиента консультант не должен эмоционально ярко проявлять свое
отношение к тому, о чем говорит клиент, но и не демонстрировать свое абсолютное
безразличие к этому (Р. Мей).
«
Консультант должен быть осторожен со словами утешения во время беседы (с
клиентом. – Р. Я.). Сострадание, как чувство личное и субъективное, может еще
больше расстроить клиента» (Р. Мей. – С. 89).
Открытые
во время беседы ладони поощряют собеседников быть взаимно откровенными и
доверчивыми (Пиз Аллан. Язык тело-
движений. Как читать мысли других по их жестам. –
Нижний Новгород: «Ай Кью», 1992).
О
роли собственных переживаний клиента в решении его личной проблемы
«Страдание
обладает большим созидательным потенциалом» (Р.Мей. - С. 97).
«Переживая
душевные страдания, человек растет не только духовно, но черпает силы для
духовного творчества» (К. Юнг; цит. по Р.Мею. - С. 97).
«С
помощью страдания природа указывает нам, где мы ошибаемся и что нужно изменить
в нашем поведении» (Р.Мей. – С. 97).
«Жизнь
сама, через страдания заставит клиент "дозреть", и он примется за
переделку самого себя» (Р.Мей. – С. 99).
«Тот,
кто налагает полный запрет на все проявления инстинктивной стороны своей жизни,
вероятно на время избежит зла, но зато лишит себя возможности творить добро»
(Р.Мей. – С. 120).
«Попытка
укрыться от проблем, которые ставит жизнь, из опасения потерпеть неудачу,
только приведет к психологическим проблемам» (Р.Мей. - С. 120).
Признаки,
по которым можно судить о психологических состояниях и личности клиента
Состояния клиента
– Наклон, сидя корпуса вперед, в положении сидя с руками на коленях или
на стуле говорит о том, что сидящий человек готов закончить разговор и начать
действовать.
– Расширение зрачков человека свидетельствует
о возникшем у него в данный момент времени внутреннем, положительном чувстве, а
сужение зрачков – об отрицательном чувстве.
– «Процесс курения есть внешнее проявление
внутреннего дисбаланса или конфликта внутри человека» (А. Пиз. – С. 180).
– Постоянное сбрасывание пепла с конца
сигареты на пепельницу свидетельствует о нервном, напряженном состоянии
курящего человека.
– Прижатые друг к другу лодыжки сидящего
человека говорят о том, что он настроен отрицательно, но сдерживает свое
негативное отношение, свою взволнованность, неприятные мысли и чувства.
– Прямая постановка головы обычно
свидетельствует о нейтральном отношении человека к тому, что он слышит или
видит. Когда голова наклонена в сторону, это говорит о том, что у человека
пробуждается интерес к тому, что он видит или слышит, и нейтральное отношение
сменяется положительным. Если голова человека наклонена вперед, это чаще всего
свидетельствует об отрицательном отношении.
– Закладывание рук за голову свойственно
людям, уверенным в себе и испытывающим чувство превосходства перед другими
людьми.
– Если человек нервничает, принимает
критическую или защитную позу, то он обычно скрещивает руки у себя на груди.
– Скрещенные на груди руки – это также попытка
спрятаться от неблагоприятной ситуации, свидетельствующая об оборонительном или
негативном отношении человека.
– Если собеседник скрещивает руки на груди,
значит, вы сказали что-то такое, с чем он не согласен.
– О стремлении сдерживать свои негативные
ощущения свидетельствует также сжимание пальцами предплечья противоположной
руки.
– Если при скрещении рук на груди большие
пальцы выставлены вверх, то это говорит о том, что у данного человека возникло
чувство превосходства.
– Жест скрещения рук нередко также
свидетельствует о том, что у человека возникло чувство страха.
– Замаскированные жесты скрещения рук,
включающие в себя движения, которые обычно выполняются при скрещивании рук,
свидетельствуют о взволнованности и нервозности человека, о его стремлении
защититься.
– Перекрещивание ног также является признаком
негативного или оборонительного отношения человека. Однако последний жест
всегда необходимо интерпретировать в зависимости от ситуации и пола человека.
– Оценочной является поза, при которой человек
подпирает щеку кулаком, а указательный палец упирается в висок. При этом рука
не служит опорой для головы.
– Жест поглаживания подбородка означает, что
человек пытается принять решение.
– Если после того как его попросили сообщить о
своем решении, человек берет что-либо в рот – это признак того, что он не
уверен, сомневается и ему необходимо еще подумать.
– Если человек потирает затылок ладонью и
отводит глаза, то это значит, что он говорит неправду.
– Закладывание рук за спину с захватом
запястья свидетельствует о том, что человек расстроен и пытается взять себя в
руки.
– Чем больше сердит человек, тем выше
продвигается его рука по спине.
– Тот факт, что человек не искренен или
говорит неправду, может подкрепляться следующими жестами: прикосновением рук к
частям лица и головы, в частности ко рту, носу, глазам, ушам и шее.
– Пальцы во рту человека говорят о его
внутренней потребности в одобрении и поддержке. Если у человека промелькнул
жест, связанный с приближением рук к лицу, значит, у него на уме что-то
неприятное. Это могут быть сомнения, неуверенность, обман и т.п.
– Постукивание пальцами по столу и ногами по
полу свидетельствует о нетерпении.
– Сцепленные пальцы рук во время разговора
могут означать разочарование и желание человека скрыть свое отрицательное
отношение.
– Если сцепленные руки подняты вверх, то с
данным человеком трудно будет договориться.
Отношение
клиента к тому, что он слышит или говорит, а также к психологу-консультанту
Отношение может быть как положительное, так и
отрицательное. Вначале мы рассмотрим поведенческие признаки положительного, а
затем – отрицательного отношения клиента.
Признаки положительного отношения
– Когда человек начинает откровенничать, он обычно полностью или
частично раскрывает ладони перед собеседником.
– Положение ладони вверх есть доверительный,
не угрожающий жест.
– Направление положения ступней часто
указывает на человека, интересного и привлекательного для того, чьи ступни
направлены на него.
– Движение в сторону партнера указывает на
дружелюбное отношение к нему.
– Иногда положительным сигналом являются
открытые большие пальцы.
– Если человек, снявший очки, вновь надевает
их, это значит, что он готов размышлять, продолжать разговор.
– Курящий, положительно настроенный человек,
почти постоянно будет выпускать дым вверх.
– Люди, которые часто во время разговора трут
себе лоб, нередко являются открытыми и покладистыми людьми.
– Невольное отзеркаливание во время разговора
означает, что человек, пользующийся этим приемом, согласен со взглядами и
мнением того, кого он слушает.
Признаки
отрицательного отношения
– Спрятанные ладони говорят о том, что человек не откровенен, что он
скрывает правду.
– Когда ладонь повернута вниз, то в жесте
появляется оттенок начальственности. Указующий жест является наиболее
раздражающим из всех.
– Движение от партнера выражает неприязнь и
отрицательное к нему отношение.
– Когда человек, сидя, подпирает ладонью
голову, это значит, что ему становится скучно.
– Негативно настроенный человек со скрытыми
или подозрительными мыслями, если он курит, почти всегда будет направлять струю
дыма вниз.
– Выдувание струи дыма вниз, из уголка рта
говорит о еще более негативном, скрытом отношении.
– Если, поиграв с очками, человек откладывает
их в сторону, значит, он не желает дальше продолжать беседу.
– Жест фиксации, обвивания ступни одной ноги
вокруг другой ноги, используется в основном женщинами для усиления своей
негативной, оборонительной позиции. Такое поведение также характерно для
застенчивых и скромных женщин.
– Собирание с одежды не существующих ворсинок
означает, что человек не согласен с вами. Это – наиболее распространенный жест
неодобрения.
– Если скрестивший руки на груди сжимает
пальцы в кулак, то это свидетельствует о том, что он занял или готов занять
враждебную, наступательную позицию.
– Когда указательный палец направлен вверх,
вертикально к виску, а большой палец поддерживает подбородок, то это указывает
на то, что человек негативно или критически настроен по отношению к тому, кого
он слушает.
– Скрещение рук на груди, закидывание ноги на
ногу, отклонение назад на спинку стула означает отрицательный ответ.
– Когда человек начинает терять интерес к
говорящему, то его голова начинает склоняться к руке для опоры.
– Люди, имеющие привычку потирать затылочную
часть шеи, склонны проявлять негативное, критическое отношение к окружающим.
Личностные
особенности клиента
– «С психологической точки зрения весьма
существенно верить в свободу (личности. – Р.Н.), чтобы иметь адекватное
представление о личности, необходимое для успешной консультационной
деятельности» (Р. Мей. – С. 17).
– Чтобы оценить личность клиента, обычно
требуется трех – четырехчасовая беседа.
– «Все выводы, касающиеся характера человека,
являются лишь гипотезой, а истинность гипотезы проверяется тем, как она
воздействует на данную личность» (Р.Мей. – С. 89).
– Закидывание ноги на ногу с образованием угла
у европейцев обычно говорит о духе противоречия и соперничества.
– «Неспособность ладить с окружающими –
главная черта невротика» (Р.Мей. – С. 25).
– «За неуемными амбициями скрывается глубокое,
хотя, возможно, и не осознаваемое, чувство неполноценности» (Р.Мей. – С. 27).
– Свободное движение навстречу человеку –
признак душевного здоровья.
– «Невротик, постоянно демонстрирующий
движение прочь, не способен испытывать чувство любви» (Р.Мей. – С. 69).
– «Человек, особенно тщательно одетый, склонен
придавать чрезмерное значение мелочам в других сферах жизни» (Р.Мей. - С. 68).
– Неординарная косметика – признак сильного
желания привлекать внимание и симптом глубоких личностных нарушений (Там же).
– Изысканность туалета женщины – признак ее
интереса к мужчине.
– Ходить с высоко поднятой головой и с
заложенными за спину руками считается признаком уверенного в себе человека, с
чувством превосходства над другими людьми.
– Выставление больших пальцев рук, например,
тогда, когда руки находятся в карманах, нередко говорит о властности, чувстве
превосходства, неискренности и даже агрессивности.
– Руки на поясе – один из характерных жестов
решительного, агрессивного человека.
– Люди прислоняются к чему-либо или к
кому-либо для того, чтобы заявить свои претензии собственности на
соответствующий объект, продемонстрировать право собственности на него.
– Открытые ладони ассоциируются с
искренностью, честностью, доверчивостью и преданностью.
– Человек, претендующий на главенство или
власть, при рукопожатии старается повернуть свою ладонь вниз. Напротив, тот,
кто готов подчиниться, поворачивает свою ладонь вверх.
– Тот, кто рассчитывает на равноправные
отношения, направляет свою ладонь при рукопожатии горизонтально.
– Рукопожатие, при котором один человек тянет
руку другого человека на себя, означает одно из двух: или это не уверенный в
себе человек, или ему непривычно общаться с вами, находясь на большом
расстоянии от вас.
– «Человек с быстрой реакцией, которого очень
трудно переубедить в споре, часто сидит, закинув ногу на ногу и обхватив ногу
руками» (А. Пиз. – С. 124). Это также признак упрямого человека, к которому
нужен специальный подход.
– Большинство любителей сидеть на стуле верхом
являются людьми так называемого оборонительно типа, пытающимися одновременно
управлять другими. Спинка стула служит им своеобразной защитой от нападения.
– «Использование воспоминаний раннего детства
– ключ к пониманию образа жизни человека. В ранних воспоминаниях часто можно
подметить те же тенденции, которые наблюдаются в личностной модели индивидуума
и двадцать лет спустя. Поняв ранние воспоминания, консультант получит ценный
материал..., если будет достаточно точен и осторожен в его расшифровке» (Р.Мей.
– С. 71, 72).
– «У старшего ребенка в семье заметно развито
чувство ответственности» (Р.Мей. – С. 73).
– «У второго ребенка наблюдается развитие
непомерного честолюбия и привычки «с боем» добиваться своего» (Там же. – С.
74).
– Младший ребенок в семье имеет весьма
доброжелательное отношение к миру (Там же).
– Единственный ребенок в семье нередко
вырастает избалованным, с требовательным и иждивенческим отношением к жизни
(Там же. – С. 75).
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.