Статья "Ассертивность как личностная характеристика, поддерживающая педагога в общении со студентами"

«Ассертивность как личностная характеристика, поддерживающая педагога

в общении со студентами»

 

 

Педагог - психолог

Рыжкова Ольга Борисовна

 

ПЛАН

1.     Понятие ассертивности.

2.     Принципы ассертивного поведения.

3.     Убеждения, мешающие развитию ассертивности.

4.     Отличие уверенного человека от неуверенного.

5.     Рекомендации преподавателю по обретению веры в себя.

6.     Специфика педагогического общения.

 

 

 

Ассертивность

Одной из существенных личностных характеристик, поддерживающих педагога в общении с родителями и студентами, является ассертивность. Ассертивность — это черта личности, которая характеризуется позитивным социальным поведением, позволяющим защищать свои права и достигать поставленную цель (Bruno F.J., 1986). «...Это поведение или навыки, которые помогают нам ясно и уверенно излагать наши чувства, желания, потребности и мысли. Это способность говорить " нет", если это требуется, отстаивать свое мнение или открыто выражать свои эмоции, такие как восхищение или гнев»

Ассертивность  — способность человека не зависеть от внешних влияний и оценок, самостоятельно регулировать собственное поведение и отвечать за него. В обычной жизни модель поведения большинства людей тяготеет к одной из двух крайностей: пассивности либо агрессии. В первом случае человеком, который добровольно принимает на себе роль жертвы, руководит неуверенность в себе, страх перед лицом перемен или, наоборот, опасения потерять то, что уже нажито. Во втором — явное или завуалированное желание манипулировать окружающими, подчиняя их своим интересам. Агрессор руководствуется принципом «ты мне должен, потому что я сильнее», жертва — «ты мне должен, потому что я слабый, а слабых нужно поддерживать». В отличие от этих двух распространенных типов коммуникации ассертивное поведение (assertiveness) опирается на кардинально иной принцип: «я тебе ничего не должен, и ты мне ничего не должен, мы партнеры»

 Ассертивное поведение – непосредственное,  честное  и  решительное выражение другому человеку своей позиции,  своих  чувств, мыслей и желаний с уважением чувств, позиции, мыслей, прав и  желаний другого человека. Человек, который слишком благовоспитанно сдержан,  тактичен, ведет себя подчеркнуто дипломатично, скромно и  самоуничижительно - чье поведение находится на предельно неассертивном  конце  оценочной шкалы - вероятно неспособен сделать  выбор  для  активного действия. Действовать, значит быть ассертивным. О таких людях говорят, что в действительности, он или она  хотят  позволить кому-то другому решить, что произойдет с ним или с ней.  Не-решение, это тоже решение. Свобода выбора и ответственность  за  себя возможны тогда, когда мы проявляем  ассертивную  реакцию.  Будучи ассертивными, мы даем окружающим знать где мы находимся. Это дает нам возможность выбора, поскольку мы не  позволяем  другим  людям действовать за нас, мы действуем в своих собственных интересах. С другой стороны, мы обнаруживаем неассертивный, пассивный  стиль поведения, когда мы делаем следующие вещи:

     Занимаем место в конце группы людей;

     Всегда придерживаемся нейтральной позиции или избегаем необходимости принять какую-то сторону;

     Позволяем другим принимать решения за нас;

     Упускаем возможности завязать  дружеские  отношения  потому, что это, кажется, требует слишком большого усилия;

     Всегда понижаем голос  или  избегаем  встречаться  взглядом, чтобы не обращать на себя внимание;

     На словах соглашаемся с другими, независимо от наших  истинных чувств;

     Причиняем вред и неудобства себе, чтобы не навредить или  не доставить неудобств другим людям;

     Медлим, избегая проблем и держась подальше от принятия решений;

     Всегда считаем себя более слабыми и  менее  способными,  чем другие люди;

     Постоянно стараемся уйти от ответственности с извинениями  и "вескими" причинами.

Пассивность (неассертивность) может  стать  причиной  начала "негативного цикла". К примеру, мы можем получить от преподавателя или начальника оценку более низкую, чем по нашему мнению, заслуживаем. Если мы согласимся с ней без вопросов и обсуждения,  мы приобретаем целый набор сомнений: "Что со мной не так? Я не  создан для этого. Я не могу  сравниться  с  другими.  Я  никогда  не добьюсь успеха". Такие сомнения могут вести к дальнейшему и иногда усиливающемуся неадекватному поведению. Мы  можем  начать  думать о себе, как о совершенно неадекватной личности, в то  время, как фактически, мы просто не поняли указание начальства.

     Если мы неассертивны, мы отрекаемся от себя  и  не  способны выразить наши действительные чувства.  Мы  оставляем  на  кого-то другого определение того, что с нами происходит и  можем  никогда не достичь целей, к которым стремились. Это  делает  неестественными и тягостными наши взаимоотношения с людьми. Откуда мы знаем, что чувствуют другие, пока они не пожелают нам  об  этом  рассказать? Межличностное общение не должно становиться игрой, в  которой каждый обязан попытаться, проявляя все свои  умственные  способности, выяснить, что на самом  деле  думает  другой  участник.

Ассертивное поведение может снизить потребность  людей  играть  в игры и делает общение между ними более эффективным.

        Агрессивный способ  реагирования,  является  практически, полной противоположностью пассивному (неассертивному) стилю.

Если мы агрессивны, мы позволяем себе:

     Прерывать других, когда они  говорят;

     Пытаться навязать свою позицию другим людям;

     Принимать за других решения;

     Пользоваться  и  злоупотреблять дружескими отношениями;

     Повышать голос или иным образом  вызывать внимание людей;

     Обвинять, порицать и находить ошибки у других, не считаясь с их чувствами;

     Причинять вред или создавать неудобства другим, избегая неудобства или вреда для себя;

     В разговоре, уходить от сути, искажать факты, или  извращать правду, добиваясь скорейшего одобрения другими наших решений.

     Считать себя более сильными и способными, чем другие люди.

     Принимать ответственность и властные  полномочия  для  того, чтобы изменить ситуацию в свою пользу или  добиться  вседозволенности.

     Используя агрессивное поведение, мы пытаемся  достичь  своих жизненных целей за счет других людей. Хотя мы можем считать,  что такое поведение дает выражение нашим чувствам,  мы  раним  других людей решая за них, подразумевая, тем самым, что они, как личности, стоят меньше нас.

     Ассертивный стиль, в противоположность этому, усиливает значимость нашей личности, потому что демонстрирует позитивную твердость характера.

     Ассертивность проявляется, когда мы:

     Даем другим возможность закончить свою  мысль,  прежде  чем начнем говорить сами;

     Отстаиваем позицию, выражающую наши  чувства  или  очевидные для нас факты;

     Основываем свои решения на том, что считаем правильным;

     Рассматриваем дружбу, как возможность узнать больше о себе и других и обмениваться идеями;

     Спонтанно и естественно  включаемся  в  разговор,  пользуясь умеренным тоном и звуком голоса;

     Пытаемся понять чувства других  прежде,  чем  выражать  свои собственные;

     Стараемся избежать неприятностей и  неудобств  высказывая  и обсуждая проблемы до того, как они возникают или  находим  рациональные способы примириться с неизбежным.

     Прямо и честно рассматриваем проблемы и решения;

     Считаем себя сильными  и  способными,  но  в  общем  равными большинству других людей;

     Принимаем ответственность с учетом  собственного  положения, своих потребностей и прав.

        Будучи истинно ассертивными  людьми,  мы  чувствуем  себя свободными в проявлении собственной личности. Мы общаемся с  другими в открытой, прямой, честной и приемлемой манере.  Мы  учитываем свои желания и нужды, участвуя в развитии событий.  Наконец, мы действуем таким образом,  что  можем  уважать  сами  себя.  Мы знаем, что не можем выигрывать всегда. Мы  принимаем  собственные ограничения, но независимо от ситуации, мы  всегда  добросовестно стараемся, чтобы иметь возможность поддерживать наше чувство собственного достоинства.

     Ассертивность означает признание собственного  права  поступать как хочется в данной ситуации вместо попыток  приспособиться к ожиданиям или требованиям других, предполагая при  этом  равные права других людей в этой сфере.

Пассивные личности игнорируют свои  права  в  случае  конфликта между их желаниями и  желаниями  окружающих.  Обычно  не  делятся своими мыслями и чувствами. Чаще всего душат в себе чувства,  даже если ситуация того не требует. В результате остаются с  ощущением раздражения или злости.  Иногда  ощущают  себя  подавленными из-за недостатка влияния на различные ситуации. Люди  из  окружения, не имеющие возможности выяснить, что он  хочет,  делают  все что угодно, из-за чего человек страдает по  поводу  невыполненных желаний, а в довершение окружение имеет к нему претензии  за  то, что он не предпринимает попыток найти общий язык.

     Личности агрессивные охраняют свои права за  счет  прав  других людей. Хотя они получают краткосрочный эффект,  то  в  дальнейшей перспективе агрессия приносит им негативные  эффекты.  Окружающие противостоят этим людям и отыгрываются на них при  любой  возможности.

     Личности пассивно-агрессивные о том, чего они хотят, дают знать окружающим при помощи намеков, никогда не говорят ясно о том, чего хотят. Свои ощущения выражают хлопаньем дверями, не  говоря  с кем-нибудь, опаздывая или халтуря. Окружение чаще всего не  может разобраться в замаскированных сигналах и начинает злиться на  этого человека. В результате такие люди остаются с  ощущением  фрустрации или обиды.

     Ассертивные личности сообщают о том, чего хотят, планируют способы взаимодействия с другими лицами, а затем действуют по плану.

Обычно лучший план создается при выражении чувств или взглядов  и непосредственного обращения к другим об  изменении  их  поведения без употребления  угроз,  требований  и  негативных  утверждений.

Однако, в острых ситуация ассертивные, обычно, особы могут становиться и агрессивными. Обычно поведение ассертивных  лучше  всего приспособлено к ситуации, в которой они находятся. Обычно  ассертивные люди довольны результатами своего дела и обычно к ним  позитивно относится окружение.

     Ассертивность - наиболее эффективный способ взаимосвязи, потому что он сообщает, как влияет на  него  их  поведение.  Имеешь возможность избавления от неприятных чувств, которые, оставаясь  в тебе, могли бы нарастать.  Ассертивное  поведение  часто  помогает разрешить трудности, которые являются предрасположением к  стрессу или неврозу и повышают контроль человека над своей жизнью.

     В разные времена мы можем быть неассертивными,  агрессивными или ассертивными. Проблемы возникают тогда,  когда  мы  проявляем неассертивность или агрессию слишком часто, когда для нас  становится привычным быть такими.

     Смысл в том, чтобы быть ассертивным, когда это необходимо - не позволять привычкам других людей или ситуациям управлять нами.

Когда мы не можем больше выбирать, как  мы  поступим,  начинаются неприятности.

Принципы ассертивного поведения

·         Принятие на себя ответственности за собственное поведение. По своей сути ассертивность — это философия личной ответственности. То есть речь идет о том, что мы ответственны за свое собственное поведение и не имеем права винить других людей за их реакцию на наше поведение.

·         Демонстрация самоуважения и уважения к другим людям. Основной составляющей ассертивности является наличие самоуважения и уважения к другим людям. Если вы не уважаете себя, то кто тогда будет уважать вас?

·         Эффективное общение. В данном случае главными являются три следующих качества — честность, открытость и прямота в разговоре, но не за счёт эмоционального состояния другого человека. Речь идет об умении сказать то, что вы думаете или чувствуете относительно какого-либо вопроса, не расстраивая при этом своего партнера по общению.

·         Демонстрация уверенности и позитивной установки. Ассертивное поведение предполагает развитие уверенности и позитивной установки. Уверенность в себе связана с двумя параметрами: самоуважением и знанием того, что мы профессионалы, хорошо владеющие своим ремеслом.

·         Умение внимательно слушать и понимать. Ассертивность требует умения внимательно слушать и стремления понять точку зрения другого человека. Все мы считаем себя хорошими слушателями, но возникает вопрос, как часто мы, слушая другого человека, переходим от фактов к предположениям, и как часто мы перебиваем других для того, чтобы побыстрее изложить свою точку зрения?

·         Переговоры и достижение рабочего компромисса. Стремление к достижению рабочего компромисса — очень полезное качество. Подчас возникает потребность найти такой выход из сложившейся ситуации, который бы устраивал все стороны, в ней задействованные.

Также  человек имеет право:

·         выражать чувства;

·         выражать мнения и убеждения;

·         говорить «да» или «нет»;

·         менять мнение;

·         сказать «я не понимаю»;

·         быть самим собой и не подстраиваться под других;

·         не брать на себя чужую ответственность;

·         просить о чем-либо;

·         устанавливать собственные приоритеты;

·         рассчитывать на то, чтобы вас слушали и относились к вам серьёзно;

·         ошибаться;

·         быть нелогичным, принимая решения;

·         сказать «мне это безразлично».

Убеждения, мешающие развитию ассертивного поведения у человека, склонного к пассивной модели поведения

Мануэль Смит разработал модель так называемого ассертивного (самоутверждающего) поведения. Ниже приведены так называемые ассертивные права, а также манипулятивные предубеждения, которые, по мнению авторов концепции ассертивности, блокируют эти права:

1.     Я имею право оценивать собственное поведение, мысли и эмоции и отвечать за их последствия. Манипулятивное предубеждение: Я не должен бесцеремонно и независимо от других оценивать себя и своё поведение. В действительности оценивать и обсуждать мою личность во всех случаях должен не я, а кто-то более умудрённый и авторитетный.

2.     Я имею право не извиняться и не объяснять своё поведение. Манипулятивное предубеждение: Я отвечаю за свое поведение перед другими людьми, желательно, чтобы я отчитывался перед ними и объяснял все, что я делаю, извинялся перед ними за свои поступки.

3.     Я имею право самостоятельно обдумать, отвечаю ли я вообще или до какой-то степени за решение проблем других людей. Манипулятивное предубеждение: У меня больше обязательств по отношению к некоторым учреждениям и людям, чем к себе. Желательно пожертвовать моим собственным достоинством и приспособиться.

4.     Я имею право изменить своё мнение. Манипулятивное предубеждение: В случае, если я уже высказал какую-то точку зрения, не надо ее никогда менять. Я бы должен был извиниться или признать, что ошибался. Это бы означало, что я не компетентен и не способен решать.

5.     Я имею право ошибаться и отвечать за свои ошибки. Манипулятивное предубеждение: Мне не положено ошибаться, а если я сделаю какую-то ошибку, я должен чувствовать себя виноватым. Желательно, чтобы меня и мои решения контролировали.

6.     Я имею право сказать: «я не знаю». Манипулятивное предубеждение: Желательно, чтобы я смог ответить на любой вопрос.

7.     Я имею право быть независимым от доброжелательности остальных и от их хорошего отношения ко мне. Манипулятивное предубеждение: Желательно, чтобы люди ко мне хорошо относились, чтобы меня любили, я в них нуждаюсь.

8.     Я имею право принимать нелогичные решения. Манипулятивное предубеждение: Желательно, чтобы я соблюдал логику, разум, рациональность и обоснованность всего, что я совершаю. Разумно лишь то, что логично.

9.     Я имею право сказать: «я тебя не понимаю». Манипулятивное предубеждение: Я должен быть внимателен и чувствителен по отношению к потребностям окружающих, я должен «читать их мысли». В случае, если я это делать не буду, я безжалостный невежда и никто меня не будет любить.

10. Я имею право сказать: «меня это не интересует». Манипулятивное предубеждение: Я должен стараться внимательно и эмоционально относиться ко всему, что случается в мире. Наверное, мне это не удастся, но я должен стараться этого достичь изо всех сил. В противном случае, я черствый, безразличный

     Что такое ассертивность? Как стать уверенным в себе? Все чаще тренинги по развитию уверенности в себе стали называться тренингами ассертивности. Само это слово происходит от английского «assert», означающего «заявлять о себе».

        В целом ассертивность - это умение отстаивать свои интересы, защищать себя, не ущемляя при этом интересов окружающих. В русском языке уверенность в себе - это верность себе, вера в себя и свои силы, принятие себя, в том числе своих слабостей, и разрешение себе ошибаться. К сожалению, часто уверенность в себе путается с самоуверенностью, даже наглым поведением, хотя на самом деле это скорее защитная реакция, поэтому в термине ассертивность делается акцент на то, что отстаивание интересов идет не за счет других.

       Откуда берется неуверенность в себе? Конечно, из детства! Из неверия родителей, учителей, бабушек-дедушек в способности ребенка, в его будущее. Из фиксации их внимания на неумении, неуклюжести и недостатках в ущерб достоинствам. Из страхов выглядеть недостаточно хорошим и правильным.

        Но неуверенность может развиться еще и из другой крайности - привитых родителями иллюзий о непобедимости, о том, что ты лучше всех. Первые же поражения могут привести к огромному разочарованию в себе и своих силах. И просто так по своему желанию стать уверенным в себе не получается. Придется постепенно освобождаться от всего навязанного, возвращая себе себя. Это похоже на русские сказки, когда Душа-девица оказывается похищенной и заточенной в царстве Кощея. На наш взгляд, Кощей, или Костей, состоящий из костей, является символом ограничений, жесткости (опять кости!) и кажущегося бессмертия. Но все ограничения рухнут, когда придет осознание, что все это лишь навязанные и принятые представления, поставленные перед собой и заслоняющие реальность. Выходит, что путь к уверенности - это именно путь к самому себе, возможно и неблизкий, к освобождению своей Души от разного рода оков.

        Для начала определим, чем отличается уверенный человек от неуверенного.

Отличие уверенного человека от неуверенного.

    1) Уверенный в себе человек признает свои достижения и результаты своей жизни, в то время как неуверенному все хорошее в себе кажется само собой разумеющимся, а все неприятное колет глаза и не дает жить.

    2) Уверенный в себе человек не только осознает свои силы, но и реально видит свои слабости. И то, чего он пока не умеет делать и не знает, он делать не будет, поэтому и не получит разочарования.

    3) Уверенный в себе человек ставит реальные цели, соизмеряя свои возможности с препятствиями. Неуверенный же часто ставит очень высокие планки достижений, и, не сумев их преодолеть, страдает.

     4) Уверенный в себе человек знает свои силы, способности и находит им адекватную сферу применения. Опять же, из этого он получает удовольствие и радость, когда получается, а если не получается что-то - это повод провести работу над ошибками, научиться, чтобы в следующий раз улучшить результат.

        Неуверенные люди чаще всего довольствуются тем, что им предлагают, радуясь, что они хоть кому-то нужны. Они все стараются делать хорошо, но любая неудача выбивает их из колеи, потому что они занимаются не тем, что им действительно интересно, а тем, что поручено. В такой ситуации учиться на ошибках совсем не хочется. Вполне возможно, что можно  найти  другие отличия, понаблюдав за  собой…

Рекомендации преподавателю по обретению веры в себя.

Что можно предложить желающим обрести веру в себя:

      1) Заведите тетрадь, в которой вы будете описывать все свои достижения, начиная с самого маленького возраста, все, чему вы научились, и что вы умеете. Могу сказать, что и окончание школы - это немалое достижение, не у всех получается.

      2) Всерьёз задумайтесь о своем призвании и предназначении, о том, чем интересно заниматься лично вам. Самореализация - это одно из условий счастья и уверенности в себе.

      3) Проведите инвентаризацию своих сильных и слабых сторон. Очень хорошо спросить друзей, родителей, приятелей - за что они вас ценят, что им в вас нравится. Ставьте цели, ориентируясь на свою силу и такие способности, которые можно будет развить и упрочить, перевести в разряд силы.

      4) Верьте в свои силы, сами одобряйте, поощряйте и вознаграждайте себя, не дожидаясь, когда это сделает кто-то другой.

      5) Осознайте и пополняйте свои ресурсы, все, что может вам помогать, где вы можете черпать силы. Сюда вы сможете обращаться в периоды неудач. Периодически пополняйте этот список.

      6) Учитесь переводить слабость в силу, видеть в каждом препятствии возможность. Осознайте свои ограничения и работайте над ними. Помните, что они есть у каждого. Не стоит их скрывать, лучше сказать сразу - я этого пока не могу сделать, я это недостаточно знаю. В этом тоже секрет силы.

      7) И постоянно учитесь, развивайтесь, опять же, признавая себя. Так что уверенность в себе - это целый путь, но путь к счастью, к радости, путь к самому себе.

Специфика педагогического общения

Специфика педагогического общения обусловлена различными социально-ролевыми и функциональными позициями его субъектов. В процессе педагогического общения педагог прямо или косвенно осуществляет свои социально-ролевые и функциональные обязанности по руководству процессом обучения и воспитания. Стиль общения и руководства в существенной мере определяет эффективность обучения и воспитания, а также особенности развития личности и формирования межличностных отношений в учебной группе.

Педагогическое общение представляет собой коллективную систему социально-психологического взаимодействия. В связи с этим можно выделить следующие линии общения: 1) общение педагога с отдельными студентами; 2) общение педагога через отдельных студентов с коллективом в целом; 3) общение с коллективом в целом; 4) общение педагога через коллектив с отдельными студентами. Причем эти линии общения находятся в постоянном взаимодействии, пересекаются, взаимопроникают и т. п. В педагогической деятельности коллективность общения — это не просто коммуникативный фон деятельности, а важнейшая закономерность педагогического общения.

В педагогическом общении чрезвычайно важно адекватное понимание педагогом студентов и студентами педагога. Это способствует корректировке и интенсификации учебно-воспитательного процесса. В организации правильного взаимопонимания в процессе педагогического общения существенную роль играет эмоциональная идентификация и эмпатия, как способность эмоционально (а не только рационально) воспринять другого человека, проникнуть в его внутренний мир, принять его со всеми мыслями и чувствами.

Рекомендуем своеобразное руководство, на которое можно ориентироваться как студентам, так и преподавателям:

- Появление в аудитории бодрое, уверенное, энергичное и т. д.

- Общее самочувствие в начальный период общения бодрое, продуктивное, уверенное.

- Наличие коммуникативного настроения: ярко выраженная готовность к общению.

- Энергичное проявление коммуникативной инициативы, эмоциональная настроенность на деятельность, стремление передать это состояние студентам.

- Создание на занятии необходимого эмоционального настроя.

- Органичное управление собственным самочувствием в ходе занятия и общения со студентами (ровное эмоциональное состояние, способность к управлению самочувствием, несмотря на складывающиеся обстоятельства, сбои в настроении).

- Продуктивность общения.

- Управление общением: оперативность, гибкость, ощущение собственного стиля общения, умение организовать единство общения и метода воздействий.

- Речь (яркая, образная, эмоционально насыщенная, высококультурная).

- Мимика (энергичная, яркая, педагогически целесообразная).

- Пантомимика (выразительная, адекватная жестикуляции, пластическая образность, эмоциональная насыщенность жестов).

-Вера в себя.

Но все эти «технологические» приемы активно заработают только при наличии главного условия — профессионально- педагогической направленности личности педагога.

Список литературы

Алберти  Роберт, Эммонс  Майкл. Твое абсолютное право.2002.

Бишоп С. Тренинг ассертивности. - СПб.: Питер, 2001. - 208с.

   Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. - М., 1982. - С.56.

Каппони В., Новак Т. Как делать все по-своему, или Ассертивность - в жизнь. - СПб.: Питер, 1995. - 186с.

Коробкова Т.А. Ассертивность как вид педагогической коммуникации -Н.Новгород: Изд. ВИПИ,2000, с.138-139.

Кривцова С.В., Мухаматулина Е.А. Тренинг: навыки конструктивного взаимодействия с подростками. - М.: Генезис, 1997. - 192с.

Прихожан А.М.. Психология неудачника: тренинг уверенности в себе. – М.: Тц «Сфера». 2000.-198 с.

Психологический словарь / под ред. В.П.Зинченко, Б.Г.Мещерякова. -2-е изд., перераб. и доп. – М.: Астрель: АСТ :Транзиткнига, 2006. -479с.

Психология личности. Тексты/Под ред. Ю.Б.Гиппенрейтер, А.А.Пузырея. М.: Изд-во МГУ,1982. –С.85-89

Словарь практического психолога. / Под общ. Ред. С. Ю. Головин. – Минск: Харвест., 1997г. -487 с.

Смит М.Дж. Тренинг уверенности в себе: Комплекс упражнений для развития уверенности (пер. с англ. Путяты В.). – 2002. – С.244.

Степанов С. Популярная психологическая энциклопедия, Эксмо, Москва, 2005. -364 с.

Шакуров Р.Х. Новая психологическая теория деятельности: системно-динамический подход // Проф. образ. 1995. № 1.

http://testme.org.ua/test/view_result/277447