Статья на тему: "Эмоциональное выгорание"

Одной из наиболее распространенных форм профессиональных де-

струкций является синдром «выгорания».

В конце XX в. большой интерес исследователей привлек феномен

«эмоционального выгорания» как специфический вид профессионального

хронического состояния лиц, работающих с людьми (учителей, психоло-

гов, психиатров, священников, полицейских, юристов, тренеров, работни-

ков сферы обслуживания и др.).

Сущность феномена. Термин «эмоциональное выгорание» (burnout)

ввел американский психиатр X. Дж. Фрейденберг (1974) для характеристи-

ки психологического состояния здоровых людей, находящихся в интен-

сивном и тесном общении с клиентами, пациентами в эмоционально на-

сыщенной атмосфере при оказании профессиональной помощи. Первона-

чально данный термин определялся как состояние изнеможения, истоще-

ния с ощущением собственной бесполезности. Затем феномен «эмоцио-

нального выгорания» был детализирован, в результате чего выделился его

синдром.

Симптомы выгорания:

1. Ухудшение чувства юмора: неспособность смеяться каждый день

в рабочих ситуациях.

2. Пропуск отдыхов и перерывов на обед: на протяжении длительно-

го времени не хватает времени на чашечку кофе или ленч, чтобы восстано-

вить силы.

3. Недостаток времени и отсутствие отпусков: необходимость для

организации – неспособность отказаться работать в выходные дни.

4. Учащение жалоб на здоровье: усталость, раздражительность, мы-

шечное напряжение, расстройства желудка, подверженность заболеванию.

5. Социальное отвержение: отгороженность от сотрудников, знако-

мых, членов семьи.

6. Изменение продуктивности: увеличение количества прогулов,

опозданий, использование больничных и снижение эффективности дея-

тельности.

7. Усиленное употребление алкоголя, транквилизаторов и других ме-

дикаментов, влияющих на настроение.

8. Внутренние изменения: эмоциональное истощение, снижение са-

мооценки, депрессия, фрустрация и чувство «загнанности».

Основными составляющими синдрома эмоционального выгорания

являются: эмоциональное и/или физическое истощение, деперсонализация

и сниженная рабочая продуктивность.