«Тренинг
для начинающих педагогов ДОУ
по
построению эффективного общения взаимодействия с родителями»
Одной из причин, серьезно
осложняющих процесс адаптации молодого педагога к работе с дошкольниками,
являются трудности, связанные с взаимодействием и общением с родителями.
Непонимание своей роли в отношениях с родителями, неуверенность и неспособность
вести диалог, а порой и полное отсутствие навыков общения, подрывают искреннее
желание молодого специалиста посвятить себя воспитанию и обучению маленьких
детей и формируют отвержение своего образа как педагога. В связи с этим
актуальны, на наш взгляд, и просто необходимы интерактивные мероприятия с
данной категорией начинающих педагогов, направленные на восполнение знаний и
отработку практических навыков общения и взаимодействия с родителями,
способствующие также повышению уверенности в себе, объединяющие коллег из
разных детских садов. Предлагаем вашему вниманию сценарий тренинга для
начинающих педагогов на соответствующую тему.
Продолжительность
занятия: 1 час 20 минут.
Материал: бейджики
на каждого частника, булавки, ручки на каждого участника, листы бумаги А5 по
числу участников, белая доска, маркер, карточки с фразами для игры «Тренировка
интонации», 2 шляпы, магнитофон, запись танцевальной музыки для игры «Волшебная
шляпа», запись спокойной музыки для релаксации.
Цель: способствовать
преодолению трудностей начинающих педагогов
в общениии взаимодействии с
родителями.
Задачи:
1.Актуализировать существующие
проблемы во взаимодействии
с родителями;
2.Содействовать повышению
уверенности в себе;
3.Упражнять начинающих педагогов в
построении эффективного общения
с родителями.
План проведения:
I. Вступление.
Представление организаторов
тренинга, ознакомление с правилами работы
группы участников.
II. Практическая
часть:
- Игра на
знакомство «Чёрные шнурки».
Цель: создание
доброжелательной атмосферы, возможность для проявления фантазии, возможность
увидеть общее в товарищах по группе. (5 мин). (В кругуна стульях).
Все участники сидят на стульях в
кругу, ведущий в центре предлагает поменяться местами тех, у кого, например,
черные шнурки. Задача всем найти себе место,в том числе ведущему. Тот, кто не
нашел себе места, становится ведущим.
- Игра на
сплочение «Шанхайцы».
Цель: сплочение
группы, формирование доверия. (4 мин). (В свободном пространстве зала.)
Инструкция: «Встаньте
в шеренгу и возьмитесь за руки. Первый в шеренге осторожно закручивается вокруг
своей оси и тянет за собой остальных, пока
не получится «спираль»». В этом
положении участники должны пройти некоторое расстояние. Можно предложить группе
в конце своего движения осторожно присесть на корточки.
Ведущий:
- Для того чтобы понимать другого
человека, необходимо хорошо знать самого себя: свои сильные и слабые стороны.
- Упражнение-самодиагностика
«Я в лучах солнца».
Цель: определить
степень отношения к себе (положительно-отрицательно), поиск и утверждение своих
положительных качеств.(10 мин). (В кругу, сидя на стульях).
Каждый участник на листе бумаги
рисует круг. В кругу вписывает своё имя. Далее необходимо прорисовывать лучи
идущие от этого круга. Получается солнце. Над каждым лучом записывается
качество, характеризующее этого человека. При анализе учитывается количество
лучей (ясное представление себя) и преобладание положительных качеств
(позитивное восприятие себя).
- Дискуссия «Я
и родители моей группы».
Цель: выявление
взаимных претензий. (Расположение «подковой»)
Вопросы к участникам: «Каким
образом на сегодняшний день складывается общение с родителями в Ваших
группах?»; «Помогают ли они Вам?»; «Есть ли у Вас претензии к родителям?»;
«Предъявляют ли родители какие-либо претензии к Вам?» (Ассистент записывает
претензии родителей к воспитателям на доске). (10мин)
(Примерные
«недостатки» - трудности начинающих педагогов: отсутствие опыта, отсутствие
собственных детей, трудно выступать перед родителями на собраниях)
- Упражнение
«Преврати недостаток в достоинство».
(Рассматривание
выявленных претензий в позитивном ключе). (10 мин)
Инструкция: -
Подумайте и найдите позитивное зерно в таком «недостатке»,как отсутствие
собственных детей. Участники: есть свободное время для личной жизни, время для
чтения книг и пособий, дляподготовки к мероприятиям; мы умеем любить «чужих»
детей и видеть в них хорошие и сильные стороны; мы приобретаем опыт для
воспитания собственных детей и др.
- Теоретическое
вступление «Правила построения эффективного общения».
(7 мин)
- Общаясь с родителями, нужно
помнить, что в общении существуют свои закономерности. Основа отношения к нам
человека закладывается в первые 15 секунд! Для того, чтобы благополучно пройти
через «минное поле» этих первых секунд, необходимо применить «Правило трех
плюсов» (чтобы расположить к себе собеседника нужно дать ему как минимум три психологических
плюса.
Самые универсальные – это:
- Улыбка,
- имя собеседника
- комплимент.
- Для того чтобы люди хотели с нами
общаться, мы сами должны демонстрировать свою готовность общаться с ними. И
собеседник должен это видеть. Необходима искренняя, доброжелательная
улыбка!
- Имя человека –
это самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке. Важно
использовать имя-отчество при приветствии. Не просто кивнуть или сказать:
«Здрась-те!», а «Здравствуйте, Анна Ивановна!».
Во время конфликтов, желая снять их
остроту, люди подсознательно начинают чаще использовать имя своего собеседника
(прийти к согласию можно значительно быстрее). Потому что часто нам нужно не
столько настоять на своем, сколько увидеть, что люди к нам прислушиваются,
услышать при этом свое имя. Зачастую имя бывает решающей каплей, чтобы дело
обернулось в нашу пользу.
- В общении наиболее применим косвенный
комплимент: мы хвалим не самого человека, а то, что ему дорого: охотнику –
ружье, родителю его ребенка.
Загруженные, усталые после работы
родители особенно уязвимы в отношении хорошего и плохого поведения ребенка.
Поэтому не стоит акцентировать внимание на плохом. Сначала нужно рассказать об
успехах и только в конце тактично можно поведать о проблемных сторонах ребенка.
Кроме этих приемов существуют и
другие приемы установления хорошего контакта с собеседником (демонстрация
приемов общения совместно с ассистентом):
- Одновременно с улыбкой
необходим доброжелательный, внимательный взгляд (контакт глаз). Но не
следует «сверлить» собеседника взглядом.
- Короткая дистанция и удобное
расположение (от 50 см до 1,5 м). Такая дистанция характерна для беседы
близких знакомых, друзей, поэтому собеседник подсознательно настраивается
нас выслушать и помочь – благодаря этой дистанции мы воспринимаемся им
«ближе». Но не переступать «границы» личного пространства собеседника!
- Убрать барьеры,
«увеличивающие» расстояние в нашем восприятии в общении (стол, книга, лист
бумаги в руках).
- Использовать по ходу разговора
открытые жесты, не скрещивать перед собой руки, ноги.
- Всем своим видом поддерживать
состояние безопасности и комфорта (отсутствие напряженности в позе, резких
движений, сжатых кулаков, взгляд исподлобья, вызывающая интонация в
голосе).
- Использовать прием
присоединения, т.е. найти общее «Я»: «Я сам такой же, у меня то же
самое!». Как можно реже употреблять местоимение «Вы…» (Вы сделайте
то-то!», «Вы должны это…!») Чаще говорить; «Мы»: «Мы все заинтересованы,
чтобы наши дети были здоровы, умели…, знали…!», «Нас всех беспокоит, что
дети…», «Наши дети…», «Нас объединяет общее дело – это воспитание наших с
вамидетей!»
Вот самые основные правила
установления хорошего личностного контакта и построения эффективного общения и
взаимодействия с родителями.
- Игра
«Молекулы»
Цель: эмоциональная
разрядка, разделение на пары, тройки, пятерки. Объединение трех «пятерок» в два
круга.. (2-3 мин)
Инструкция: «Представьте,
что мы молекулы. Хаотично движемся по залу
в любом направлении. По сигналу
«Стоп! В пары!» берем за руку рядом стоящего товарища».
- Игра
«Тренировка интонации».
Цель: осознание
значения интонации для достижения цели воздействия воспитателя в общении с
родителями. (5 мин) (Участники разделены на два круга)
Произнести фразы:
üМне не безразличны успехи Вашего
ребенка (первый круг)
üМне хотелось бы большей
откровенности в нашем разговоре (второй круг).
Произнести эти фразы с оттенками
иронии, упрёка, безразличия, требовательности, доброжелательности (интонации
обозначены на карточках). По окончании произнесения участники сообщают,
удалось, ли на их взгляд, достичь цели воздействия; какая интонация наиболее
приемлема в общении с родителями.
- Игра
«Волшебная шляпа».
Цель: упражнение
воспитателей в высказывании комплимента родителям. (5 мин) (Участники
остаются в тех же кругах)
Инструкция: -
Пока звучит музыка, передаём шляпу по кругу, когда музыка останавливается, тот,
у кого она осталась, одевает её на себя и говорит комплимент любому, стоящему в
круге. Это может быть и поверхностный комплимент, касающийся одежды, украшений,
внешности, а так же можно сказать что-либо положительное о «ребёнке». Тот
«родитель», которому адресован «комплимент», должен принять его сказав:
«Спасибо, мне очень приятно!Да мне это в себе тоже очень нравится!».
По окончании игры все возвращаются
на места. Обмен впечатлениями: легко ли было говорить комплимент; приятно ли
было принимать комплимент. Ведущий подводит итог: комплимент должен быть
искренним, лучше не прямым,а косвенным, т.е. хвалить«родителю»ребенка.
( Разделение
участников на пары с помощью игры «Молекулы». (2 мин)
- Психотехническое
упражнение «Давление».
Цель: осознание
разных моделей в общении и взаимодействии с партнером, установка на
равноправное общение.(10 мин)
Инструкция: встаньте
друг против друга, поднимите руки на уровне груди и слегка
прикоснитесь друг к другу ладонями.
Договоритесь, кто будет ведущим. Задача ведущего – слегка надавить на ладони
своего партнера. Затем, поменяйтесь ролями и повторите движение давления на
ладони партнера по игре.
Выскажите друг другу свои впечатления.
В какой ситуации Вам было эмоционально комфортнее: когда Вы давили или когда
Ваш партнёр давил на Ваши ладони?
-Возможно Вы не испытали приятных
минут ни в первом, ни во втором случае (Вам было неприятно давить на партнёра,
и очень неприятно, когда давили на Вас).
Тогда, попробуйте не давить друг на
друга, выполняйте совместные движения обращёнными друг к другу ладонями рук
так, чтобы между вами возникло взаимное ощущение тепла (психоэнергетический
контакт).
Почувствовали ли Вы, насколько приятнее
взаимодействовать на равных, а не добиваться превосходства? Не забывайте, что
стремясь к психологическому давлению на партнера по общению (будет родитель,
коллега, ребенок), мы рискуем вызвать у него реакцию не подчинения, а
возмущения. И вместо помощи, он просто откажется от контакта с нами.
Теоретическое
вступление «Основы построения беседы с «трудным»
родителем». (5 мин)
- Любой специалист ДОУ знает, как
нелегко беседовать с так называемыми «трудными» родителями.
- Каких родителей можно назвать
«трудными»? (Участники высказываются).
«Трудные» родители:
·Агрессивные, конфликтные,
демонстрирующие наступающую позицию, они стремятся оправдать собственное
невмешательство, родительское бессилие в воспитании своего ребенка: «Мы заняты
на работе, у нас нет времени, чтобы заниматься ребенком!»; «Вы же воспитатели,
педагоги, это Ваша обязанность учить и воспитывать детей!».
·Родители в позиции растерянности и
беспомощности, которые постоянно жалуются педагогу, просят о помощи: «Ребенок
нас не слушает, мы не знаем что делать, помогите нам!».
Начинающему, неопытному специалисту
трудно сохранить свою самостоятельность и избежать «подыгрывания» такому
родителю, который подавляет и манипулирует, играя на сочувствии и
неуверенности, и конструктивный разговор становится невозможным.
Основная цель общения педагога с
родителями – объединение совместных усилий для решения конкретной проблемы
ребенка (н/р, отставание по программе, плохое поведение).
На первой фазе общения с
такими родителями, необходимо сохранить эмоциональную отстраненность и
поддерживать в себе спокойный и охлажденный нейтралитет, т.е. не позволить себе
зарядится отрицательными эмоциями этого родителя. Как показывает опыт,
необходимо «продержаться» примерно 10-15 минут, пока родитель в форме монолога
будет высказывать свои претензии или жаловаться на свою беспомощность. В
случаес «агрессивным» родителем, нужно стараться выслушивать молча, оставаться
спокойной, уверенной в себе, не теряя вежливой доброжелательности. А в случае с
«жалующимся» родителем, спокойно киваем собеседнику головой, вставляем
нейтральные фразы: «Я Вас слушаю», «Я Вас понимаю…», «Успокойтесь».
Почувствовав нашу нейтральную
позицию и эмоциональную отстраненность, родитель начнёт «остывать», его эмоции
начнут иссекать и гаснуть. В конце концов, он успокоится, в нем будет
формироваться психологическая готовность к конструктивному разговору с нами.
- Упражнение
«Резервуар».
Цель: приобретение
навыка сохранения спокойствия в напряженной ситуации. (5 мин)
Данное упражнение помогает настроиться
на неприятную беседу и продержаться первые 10 минут.
Инструкция: Закройте
глаза. Представьте или вспомните ситуацию неприятной беседы с конфликтным,
«эмоционально заряженным» родителем. Примите на себя роль «пустой формы»,
резервуара или кувшина, в который Ваш собеседник «вливает», «закладывает» свои
обвинительные слова, мысли, чувства. Постарайтесь ощутить внутреннее состояние
«резервуара». Вы – просто форма, Вы не реагируете на внешние воздействия, а
только принимаете их в своё внутреннее пространство, оставаясь холодным и
нейтральным. Вас как бы нет в реальности, есть только пустая форма.
Потренируйтесь 2-3 раза перед
началом беседы, и все будет легко получаться. Когда Вы будете уверены, что
сформировали внутреннее состояние «резервуара», вступайте в диалог с
собеседником.
Вторая фаза беседы с
родителем – конструктивный диалог, обсуждение вариантов решения проблем.
Чтобы избежать противостояния с
родителями:
·необходимо проявлять сдержанную
доброжелательность и открытость;
·подчеркнуть значимость родителей в
воспитании собственного ребенка;
·показать родителю свою
положительную настроенность по отношению к его ребенку. Когда родитель увидит и
почувствует, что педагог заботится о благополучии его ребенка, он перестанет
прибегать к «психологической» защите и проявит готовность к сотрудничеству.
·Не надо стремиться, во что бы то
ни стало отстаивать свою позицию, навязывать своё мнение родителям (давление
приводит к протесту).
·Обсуждайте проблему, а не
личные качества ребенка и его родителей.
·Нужно выразить уверенность в том,
что если будут организованы совместные усилия семьи и педагогов детского сада,
то существующая воспитательная проблема будет успешно решена. «Мы вместе против
проблемы, а не против друг друга».
- Игра-фантазия
«Посылай и воспринимай уверенность».
Цель: релаксация,
закрепление положительных эмоций. (5 мин)
Игра проводится
под релаксационную музыку.
– Сядьте поудобнее и закройте
глаза. Сделайте три глубоких вдоха и выдоха… теперь представьте себе, что над
Вашей головой висит чудесная золотая звезда. Это – Ваша звезда, она принадлежит
Вам и заботится о том, чтобы Вы были счастливы.
Представьте, что Вы с ног до головы
озарены светом этой звезды, светом любви и радости. Теперь последовательно
приложите свою руку сначала к сердцу, потом – к горлу и ко лбу. Почувствуйте,
как золотой свет особенно ясно сияет в этих местах. Представьте себе, что Вы,
как и Ваша звезда, испускаете во все стороны лучи ясного теплого света и что
этот свет идет ко всем Вашим коллегам, находящимся в этом зале… Подумайте обо
всех, кто находится в этом зале, и пошлите всем немного своего света.
Теперь пошлите немного света людям,
которых нет в этой комнате: своим домашним, друзьям, Вашим воспитанникам, их
родителям.
Теперь прислушайтесь к самим себе.
Ощущаете ли Вы какие-нибудь сильные чувства, которые мы все сейчас посылаем
друг другу? (10 секунд).
Сохраните в памяти эти чувства и
обращайтесь к ним в тех случаях, когда Вы устали и Вам нужны свежие силы и
уверенность в себе…
А сейчас попрощайтесь со звездой и
мысленно возвращайтесь назад. Когда я досчитаю до трех, Вы можете открыть глаза
и снова оказаться в этом зале. Раз… Два… Три…
- Подведение
итогов. Рефлексия
впечатлений участников.
Раздача памяток. (5 мин)
Литература.
- Арнаутова Е.П. «В гостях у
директора»: Беседы с руководителем дошкольного учреждения о сотрудничестве
с семьей. – М.,2004 г.
- Дерябо С.Д., Ясвин В.А.
«Гроссмейстер общения: иллюстрированный самоучитель психологического
мастерства»- М.: Смысл; Academia, 1996 г.
- Зверева О.Л., Кротова Т.В.
«Общение педагога с родителями в ДОУ»: Методический аспект.- М.: ТЦ Сфера,
2005 г.
- «Профилактика синдрома
профессионального выгорания педагогов: диагностика, тренинги, упражнения/
авт.- сост. О.И.Бабич. - Волгоград: Учитель, 2009 г.
- «Развитие профнссиональной
компетентности педагогов: программы и конспекты занятий с педагогами /
авт.-сост. М.И.Чумакова, З.В.Смирнова. – Волгоград: Учитель, 2008 г.
- Самоукина Н.В. «Игры в школе и
дома: психотехнические упражнения, коррекционные программы»/ - Ярославль:
Академия развития: Академия Холдинг: 2002 г.
Авторы:
Гарафетдинова Гульнара Фаязовна,
педагог-психолог К (М) ДОУ "Детский сад компенсирующего вида для детей с
нарушениями зрения" № 48, г. Набережные Челны;
Васильева Ландыш Петровна,
начинающий педагог-психолог К (М) ДОУ № 90, г.Набережные Челны.
Источник:http://lavandamd.ru/
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.