Тренинг по развитию коммуникативных навыков и умений.

Тренинг по развитию коммуникативных навыков и умений.

Пояснительная записка

Понимая образовательный процесс как целостную взаимосвязь воспитания, обучения, социализации и самоопределения личности, педагог должен признать за ребенком право на построение собственного, индивидуального социального опыта.

Педагогику насильственного формирования личности сменяет педагогика поддержки ребенка.

         Особая технология «педагогическая поддержка» разработана под руководством известного педагога-новатора О.С. Газмана (1936-1996).

Понятие «педагогическая поддержка» многозначно, но оно точно выражает технологический механизм этого явления. «Служить подпорой, подставкой, укрепой, подпирать, не давать рушиться и пасть, держать в прежнем виде» так это понятие дано в «Толковом словаре живого великорусского языка» В. Даля.

На две большие группы можно разделить методы педагогической поддержки:   

К первой группе относят методы взаимного доверия, взаимного информирования, совместного планирования я уроков, воспитательных дел, ролевые игры, игры-драматизации, одобрение достижений группы, коллектива и др. Эти методы обеспечивают поддержку всех воспитанников, создают фон доброжелательности, взаимопонимания, сотрудничества.

Вторая группа методов предусматривает диагностику индивидуального развития, воспитанности, определение личностных проблем детей, отслеживание процесса индивидуального развития учащихся, т.е. она направлена на индивидуально-личностную поддержку.

Технология педагогической поддержки направлена:

во-первых, на поддержку здоровья и физических сил ребенка: организацию здоровье-сберегающего режима жизни детей, приобщение их к занятиям, укрепляющим здоровье; поддержку их стремления избавиться от вредных привычек;

Во-вторых, на выявление и развитие познавательных интересов каждого ребенка, создание ему условий для успешной учебной деятельности, помощь в выборе индивидуального образовательного маршрута, в том числе выходящего в область будущей профессии, на поддержку интеллектуального развития детей;

В – третьих, на поддержку семьи ребенка, взаимодействие с наиболее авторитетными для ребенка членами семьи и изучение семейных отношений;

В – четвертых, на поддержку ребенка в области социализации и коммуникации: создание подходящих условий для гуманистического взаимодействия учеников, помощь в подборе правильного поведения, в выборе деятельности с учетом их индивидуальных особенностей.

Люди общались раньше, общаются сегодня, общаться будут всегда. Для школьников умение общаться - это залог безопасности и успеха как для самого обучающегося, так и окружающего его общества. Для удовлетворения основных потребностей человеку следует научиться общаться не зависимо от культуры, к которой он принадлежит. Поэтому умение, в частности коммуникативные умения   позволяют человеку построить отношения с окружающими людьми, удовлетворяющие потребность в уважении и признании, создать семью и удовлетворить, таким образом, потребность быть принятым, любить и быть любимым ; дают возможность зарабатывать средства для удовлетворения физиологических потребностей в жилье, пище, лечении и т.д.

Исходя из вышесказанного, мы можем сделать следующий вывод: для учеников важно своевременное формирование коммуникативных умений для успешного обучения и взаимодействия в образовательном процессе.

Основная часть

Общение всегда было значимым в жизни человека и его личностном развитии, без общения он не может жить среди людей, развиваться и творит.

Федеральный государственный образовательный стандарт устанавливает Требования к результатам обучающихся (личностным, метапредметным, предметным), многие из которых связаны с коммуникацией на всех ступенях обучения. Период для развития коммуникативных способностей, общения и сотрудничества между детьми в основной школе особенно благоприятный. В  развитии коммуникативной деятельности главным ядром служит способность к согласованным действиям с учётом позиции другого. Коммуникативная деятельность и общение в культурно-исторической традиции отечественной психологии с целью налаживания отношений и достижения общего результата, определяются как взаимодействие людей, направленное на согласование и объединение их усилий.

Работа педагогов, классных руководителей направлена на развитие таких качеств как уважение к окружающим, трудолюбие, умение общаться, самостоятельность, собранность, доброта, дружба, любви к природе, спорту.

Подростки 8-9 классов не могут уступать друг другу, договариваться мирным путем. Многие подростки просто не научены мирно решать конфликты, происходящие очень часто в этом возрасте. Причинами конфликтов между подростками становится их нервозность, неспособность долго выдерживать напряжение, привычка к агрессии, неумение идти на компромисс.

Педагоги, работающие состаршеклассниками замечают, как трудно в этих классах вести работу по сплочению коллектива. И тем не менее задача педагога научить ребят общаться, грамотно доносить свои мысли, что бы они могли понимать друг друга.

Сценарий классного часа – тренинга на тему «Эти вредные конфликты»

Данный тренинг направлен на развитие благоприятного коммуникативного взаимодействия в образовательном процессе. Цель  классного часа – тренинга заключается в том, чтобы сформировать у подростков положительные коммуникативные навыки, познакомить подростков с понятиями «конфликт», «конфликтная ситуация», осознать причины конфликтов и освоить навыки конструктивного разрешения конфликтов.

Задачи:

·       Раскрыть сущность основных понятий классного часа – тренинга «конфликт» и «конфликтная ситуация»;

·       Познакомить учеников с видами конфликтов, со способами предупреждения их;

·       Способствовать формированию позитивного отношения к людям, желания овладеть навыками общения и социального взаимодействия;

·       Побуждать детей к сотрудничеству и взаимопониманию.

Участники: классный руководитель, психолог, обучающиеся 8-го класса, педагоги, работающие в данном классе.

Материал:

- Эпиграф на доске «Те, кто не могут сварить суп, заваривают кашу»,

- презентация по теме классного часа,

- таблички с незаконченным предложением: «Человек может вступить в конфликт, если….»,

-таблички с незаконченным предложением «Я не конфликтный человек, потому что…».

Классный руководитель: Добрый день, ребята, прочитайте эпиграф к нашему классному часу. Как вы понимаете значение этого выражения?

Примерные ответы детей (не умение готовить,…)

Классный руководитель: А кто слышал «Ну ты и заварил кашу!»

Примерные ответы ребят: Попал в затруднительную тупиковую ситуацию, напутал чего-то, перессорился со всеми и т.д.

Классный руководитель: А кто еще может вспомнить подобное высказывание со словом каша:

Ответы детей :«С тобой каши не сваришь».

Классный руководитель: Правильно, часто можно услышать в разговорной речи это выражение. А как вы думаете о  ком так говорят?

Учащиеся: о человеке с которым невозможно вообще договориться, о непонятливых и бестолковых, ленивых и несговорчивых…

Классный руководитель: Давайте снова вернемся к эпиграфу. А сейчас как бы вы объяснили его значение?

Учащиеся:

Постоянно создают трудности для себя и окружающих, те кто не может ладить с людьми.

Любое дело превращается в «кашу», если в коллективе не могут работать дружно. Всегда попадают в запутанные и тупиковые ситуации те, кто не способен к общению и пониманию.

Классный руководитель: Ребята, как вы думаете, как можно избежать конфликтов? Как же нужно правильно поступить, когда с вами выясняют отношения, копятся обиды, происходят столкновения?

-Как прекратить «расхлёбывать» кашу, которую заварили во время таких столкновений? Об этом мы сегодня с вами и поговорим.

-Давайте сейчас поднимут руки те, кому приходилось когда- либо участвовать в конфликтной ситуации?

-Давайте вспомним, из - за чего возникла ваша конфликтная ситуация. Что было причиной конкретного конфликта?

-Для этого предлагаю вам закончить предложение, записанное на доске: «Причиной конфликта было то, что……»

Актуализация темы

Конфликты – это неотъемлемая часть нашей жизни. Они  как существовали, так и будут существовать. Совсем другой вопрос в том, как мы относиться к конфликтным ситуациям. С одной стороны, никто не должен терпеть пытки конфликта, жестокого обращения. С другой стороны – конфликты – естественная часть человеческих взаимоотношений. Конфликт - это нормальное явление в нашей повседневной жизни. Они способствуют изменениям, преобразованиям, развитию. Социум без конфликтов возможно, наверное, лишь при полной утрате индивидуальных особенностей человека.

Как же мы можем отстоять свое «Я», не препятствуя чужим целям, идеям? Как научиться владеть своими мыслями в конфликтных ситуациях, чтобы не навредить своему здоровью или здоровью окружающих людей?

Но так как без конфликтных ситуаций жизнь невозможна, нужно нам с вами научиться конструктивно решать их. Для того, чтобы разрешить конфликтную ситуацию, необходимо научиться обдумывать масштабы разногласий и открыто разъяснять их. Заглаживание конфликтной ситуации, уход от ее решения может привести к проблемам более серьезным, давайте с вами послушаем притчу «Идеальное устройство жизни»:

«Один человек всю жизнь искал безоблачное, счастливое, идеальное устройство жизни. Он сносил немало башмаков, обойдя много стран. Наконец, в одном городе на площади он увидел толпу. Все стремились пробиться к стоявшей в середине коробочке и заглянуть в одно из ее окошек. Когда это удалось нашему страннику, то он был потрясен, очарован тем, что увидел. Это было то, к чему он стремился всю жизнь.

Вечером, счастливый, он расположился на отдых под крепостной стеной. Рядом пристроился такой же бродяга. Они разговорились. Бродяга с восторгом стал описывать то, что он увидел в одном из окошек коробочки. Но оказалось, что он увидел совсем другое. Как так?

-Ты просто смотрел с другой стороны, - был ответ.

Беседа - определение понятия «конфликт»

Классный руководитель: Ребята, как вы считаете, у всех ли у нас одинаковые интересы, взгляды, убеждения?

-Что же означает слово «конфликт»? Какие ассоциации оно вызывает?

(Ответы учащихся)

-Давайте познакомимся с данным понятием

(Показ слайда №3, 4)

Надпись -слайд №3.

«Конфликты – это опасение хотя бы одной стороны, что ее интересы нарушает, игнорирует, ущемляет другая сторона.»

Уильям Линкольн

Надпись - слайд №4.

«Конфликт – противостояние, стремление приобрести ценности за счет ущемления интересов других.»

«Конфликт – столкновение противоположных сторон, мнений, сил; серьезное разногласие, острый спор. Осложнение в международных отношениях, приводящее иногда к вооруженному столкновению.»

Классный руководитель: чтобы конфликт произошел, нужна причина, но иногда конфликт развивается даже случайно, без воли оппонентов.

Игра «Шесть шагов к миру»

Классный руководитель: Давайте сейчас мы с вами разделимся на две группы: в одной команде 5 человек, и в другой – 5 человек. Сейчас мы сыграем в простую игру – «Шесть шагов к миру»

Как мы уже выяснили, конфликт может возникнуть по самым разным поводам, но причины - схожие: несовпадение целей, желаний, оценок, неуважение к другим, неумение общаться.

Для погашения конфликта психологи придумали специальное противопожарное правило – «Шесть шагов к миру».

Предлагаю вам выступить в роли миротворцев. Попробуем погасить конфликт с помощью этого правила.

Приглашаются стороны, у которых возник конфликт.

Мы вам предлагаем сделать шесть шагов к примирению.

Что бы сделать эти шаги вам нужно честно и чётко ответить на мои вопросы. Итак, сделайте первый шаг!

А теперь дайте честный и чёткий ответ на вопросы:

1.Какая причина послужила данному конфликту?

2.Подумайте про себя: "Могу ли я придумать решение, при которых мы оба получим то, чего хотим? Какое это может быть решение? Сколько таких решений мы можем придумать вместе?

3.Подумайте, какое из этих решений самое лучшее? К чему приведёт каждое из предлагаемых решений. Буду ли я доволен этим решением? Будет ли доволен мой противник?

4.Какие пути решения устроят нас обоих?

5. Будем ли мы точно выполнять эти решения?

Остался один шаг! Нужно дать ответ на последний вопрос:

6.С чего начать наше перемирие?

(нужно пожать друг другу руки)

Вот мы и погасили конфликт - перемирие состоялось.

Но знайте, что взрослый не всегда будет с вами рядом, и в таких случаях каждый из вас должен выступить миротворцем, пытаться в любом споре искать выходы из конфликтной ситуации.

        Работа в группах

        Классный руководитель: для того, чтобы мы научились разрешать конфликтные ситуации, необходимо нам осознать масштабы разногласий, и открыто обговаривать их. Сейчас мы с вами попробуем дать решение часто встречающимся конфликтным ситуациям.

        Давайте разделимся на две группы. Каждая группа получит табличку с описанием конфликта и вам необходимо найти такое его решение, чтобы оно учитывало интересы обоих сторон.

1.Родители не разрешают вам гулять, так как ты еще не сделал уроки на завтра.

2.Во время большой перемены к тебе подошел старшеклассник и попросил посмотреть твой телефон, ты ему отказываешь в данной просьбе, старшеклассник начал тебя оскорблять. Возник конфликт.

3.   Вы любите слушать громко музыку, а соседи предпочитают тишину, по этому поводу у вас с ними часто возникают конфликты.

4.   Перед сном ты часто сидишь в социальных сетях. Из – за них ты не можешь оторваться от телефона и лечь, наконец, спать. Из-за этого у тебя возникают конфликты с родителями.

        Через 5-7 минут группы представляют свои варианты решения конфликтов.

(Ответы учеников)

Игра «Триада» (интерактивная игра в группах)

Для того, чтоб научиться искусству компромисса, мы сейчас с вами проведем игру «Триада». Давайте послушаем ситуацию:

«В одной из школ между мальчиками и девочками разгорелся конфликт. Девочки все время ябедничали, не давали мальчикам списывать, не подсказывали им на уроках, а мальчики дразнили девочек, случалось, били. Ни та, ни другая сторона не хотела идти на примирение. Нужно было искать компромисс.»

Сейчас мы разделимся на  три группы:

·                     1 группа состоит  из девочек;

·                     2 группа состоит из мальчиков;

·                     3 группа состоит из мальчиков и девочек.

Карточки для групп.

Задание для 1-й и 2-й групп. На протяжении 5 минут 1 и 2 группа пишет на листочках по три претензии друг другу, а также три предположения примирения при данных ситуациях.

Задание для 3-й группы. Это группа медиаторов. Вместе с 1-й и 2-й группами медиаторы должны прочитать в течение пяти минут инструкцию, подготовить свои предложения для достижения компромисса.

Инструкция для медиаторов

«Медиатор – посредник в конфликте.

Медиатор сохраняет уважение к обеим сторонам.

Медиатор должен быть готов решить проблему.

Медиатор слушает по очереди претензии обеих сторон, не давая им возможности спорить, предлагая при этом удобные для обеих сторон варианты.

Медиатор поддерживает только то, что законно и справедливо, проявляет дальновидность и настойчивость.

Медиатор должен верить в успех дела и добиваться взаимовыгодного для обеих сторон решения.»

Вопросы к участникам игры:

1.   Легко ли вам было найти путь выхода из конфликтных ситуаций?

2.Встречались ли вам такие ситуации в вашей повседневной жизни?

Подведение итогов – рефлексия тренинга

Какое впечатление оставил у вас классный чаc- тренинг?

Появилось ли желание воспользоваться изученными способами погашения конфликтных ситуаций?

Считаете ли вы обсуждение данной темы полезным, и изменит ли оно ваше поведение в конфликтных ситуациях? На столе лежат квадратики красного черного и зеленого цвета, ответы:

·        «Да» – красный квадратик

·       «Нет» – черный

·       «Сомневаюсь» – зеленый

Звучит музыка. По преобладающему цвету квадратиков определяется отношение учащихся к данной теме.

Также вы можете самостоятельно выполнить дома тест, и выяснить конфликтный ли вы человек «Конфликтный ли вы человек?» ( приложении 1).

«Людей неинтересных в мире нет.

Их судьбы – как истории планет.

У каждой все особое, свое,

И нет планет, похожих на нее…»

(Е.Евтушенко)

Заключительное слово

Классный руководитель:

Итогом нашего сегодняшнего разговора послужит «Памятка», которая вручается каждому участнику беседы (приложение 2). Она поможет Вам грамотно вести себя во время конфликта. Для того, чтобы наша беседа не несла в себе только теоретический аспект, но и имело практическую часть, к следующему классному часу подготовьте возможные конфликтные ситуации в нашем классе и пути их решения. Мы продолжим обсуждение в следующий раз. Спасибо. До свидания.

Список литературы

1. Абраменкова В. В. Социальная психология детства: Развитие отношений ребенка в детской субкультуре. М.; Воронеж, 2000.

2. Выготский, Л. С. Педагогическая психология. М.: Педагогика, 1996. — 479 с.

3. Петерсон Л. Г., Технология деятельностного метода как средство реализации современных целей образования/ Л. Г. Петерсон. — М:УМЦ «Школа 2000…», 2003. — 16 с.

4. Газман О. С. Неклассическое воспитание: От авторитарной педагогики к педагогике свободы / Ред.-сост. А. Н. Тубельский, А. О. Зверев. М., 2002.

5. Голованова Н. Ф. Социализация и воспитание ребенка. СПб., 2004.

6. Шакурова М. В. Социальное воспитание в школе. М., 2004.

7. Шмаков С. А. Игры, развивающие психические качества личности школьников. М., 2003.

8. Интернет – ресурсы.

Приложение 1

Тест «Конфликтный ли вы человек?»

Если вы именно так, как утверждается в предложении, ведете себя в конфликтной ситуации часто, то ставьте 3 балла; от случая к случаю – 2 балла; редко – 1 балл.

1.       Угрожаю или дерусь.

2.       Стараюсь понять точку зрения противника, считаюсь с ней.

3.       Ищу компромиссы.

4.       Допускаю, что не прав, даже если не могу поверить в это окончательно.

5.       Избегаю противника.

6.       Желаю во что бы то ни стало добиться своих целей.

7.       Пытаюсь выяснить, с чем я согласен, а с чем - категорически нет.

8.       Иду на компромисс.

9.       Сдаюсь.

10.   Меняю тему.

11.   Настойчиво повторяю одну фразу, пока не добьюсь своего.

12.   Пытаюсь найти источник конфликта, понять, с чего все началось.

13.   Немножко уступлю и подтолкну тем самым к уступкам другую строну.

14.   Предлагаю мир.

15.   Пытаюсь обратить все в шутку.

Обработка результатов теста:

Тип «А»: сумма баллов под номерами 1, 6, 11.

Тип «Б»: сумма баллов под номерами 2, 7, 12.

Тип «В»: сумма баллов под номерами 3, 8, 13.

Тип «Г»: сумма баллов под номерами 4, 9, 14.

Тип «Д»: сумма баллов под номерами 5, 10, 15.

Приложение 2

ПАМЯТКА

Ребята, помните, конфликтная ситуация может коренным образом изменить вашу жизнь! Постарайтесь, чтобы эти изменения были в лучшую сторону!

1. Прежде, чем вступить в конфликтную ситуацию, подумайте над тем, какой результат вы хотите получить.

2.Убедитесь в том, что этот результат для вас действительно важен.

3. В конфликте признавайте не только свои интересы, но и интересы другого человека.

4. Соблюдайте этику поведения в конфликтной ситуации, решайте проблему, а не сводите счеты.

5. Будьте тверды и открыты, если убеждены в своей правоте.

6. Заставьте себя слышать доводы своего оппонента.

7. Не унижайте и не оскорбляйте другого человека для того, чтобы потом не сгореть со стыда при встрече с ним и не мучиться раскаянием.

8. Будьте справедливы и честны в конфликте, не жалейте себя.

9. Умейте вовремя остановиться, чтобы не остаться без оппонента.

10. Дорожите собственным уважением к самому себе, решаясь идти на конфликт с тем, кто слабее вас.