«Активизация внутреннего потенциала личности и предупреждение эмоционального выгорания»

Тема «Активизация внутреннего потенциала личности и предупреждение эмоционального выгорания»

СТРУКТУРА ТРЕНИНГА

I часть: Вступительная (теоретическая часть, знакомство).

II часть: Основная (оценка уровня информированности о проблеме, поиск путей решения. Развитие практических навыков)

III часть: Заключительная (рефлексия, завершение работы )

I часть

Слайд 1

Слайд 2

Слайд 3

      Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) – понятие, введённое в психологию американским психиатром Фрейденбергом в 1974      году. Он проявляется нарастающим  эмоциональным истощением

Слайд 4

В 1981 г.  Морроу предложил яркий эмоциональный образ, отражающий, по его мнению, внутреннее состояние работника, испытывающего дистресс профессионального выгорания:
«Запах горящей психологической проводки».

«Эмоциональное выгорание — это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека.

Синдром эмоционального выгорания — самая опасная профессиональная болезнь тех, кто работает с людьми: преподавателей, социальных работников, врачей, журналистов, бизнесменов и политиков, — всех, чья деятельность невозможна без общения.

Неслучайно первая исследовательница этого явления Кристина Маслач назвала свою книгу: «Эмоциональное сгорание — плата за сочувствие».

Эмоциональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки», или «освобождения» от них. Оно ведет к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов человека.

В последние годы во всех развитых странах, все чаще говорят не только о профессиональном стрессе, но и о синдроме эмоционального выгорания работников.

По данным исследований Н.А. Аминова, через 20 лет работы в школе у подавляющего числа педагогов наступает эмоциональное выгорание, а к 40 годам эмоционально сгорают все учителя.

1.      Упражнение «Формула моей личности»

Цель: знакомство участников группы, раскрепощение, настрой на продуктивную работу.

Эту игру в ходе процедуры знакомства можно использовать в тех группах, участники которых представляются вам людьми достаточно креативными.

Продолжительность: 10 минут.

Оборудование: листы бумаги, карандаши, маркеры.

Ход упражнения

Каждый участник должен придумать формулу, которая отражает его личность — интересы, черты характера, таланты и др. Обычно участники изобретают формулы, напоминающие математические, — используя знаки «плюс», «минус», «умножить», «разделить», но бывают случаи, когда формулы больше напоминают химические.

Пример:

Ирина = интуиция + ироничность + лень

Ольга « (0,7 авантюризма + 0,5 уверенности) / / 1,1 нестабильности

После того как все участники справились с этой частью задания, они должны выступить перед почтенной публикой с докладом об открытой ими формуле. Это могут быть как «доклады на пленарном заседании», когда каждый выходит к доске или флипчарту, записывает формулу и рассказывает о ней группе, так и «стендовые доклады» (в этом случае каждый пишет свою формулу на листе бумаги и прикрепляет ее себе на грудь; участники в свободном режиме передвигаются по аудитории, рассказывая о себе друг другу).

Слайд 5

Эмоциональное истощение
 обнаруживает себя в чувствах беспомощности, безнадежности, в эмоциональных срывах, усталости, снижении энергетического тонуса и работоспособности, возникновении физического недомогания. Возникает чувство «приглушенности», «притупленности» эмоций, наступает безразличие к потребностям других людей.

Слайд 6

Деперсонализация -
проявляется в деформации отношений с другими людьми. В одних случаях это может быть повышение зависимости от других. В других случаях – повышение негативизма по отношению к людям. При появлении деперсонализации педагог перестает воспринимать воспитанников как личностей. Он дистанцируется, ожидая от них самого худшего. Негативные реакции проявляются по-разному: нежелание общаться, склонность унижать, игнорировать просьбы.

Слайд 7

Сокращенная профессиональная реализация (или редукция личных достижений)
 – третий компонент выгорания. Может проявляться либо в тенденции к негативному оцениванию себя, своих профессиональных достижений и успехов, негативизме относительно служебных достоинств и возможностей, либо в редуцировании собственного достоинства, ограничении своих возможностей, обязанностей по отношению к другим.

    Слайд 8

II часть

2. Упражнение «Я – дома, я – на работе»

Цель:упражнение позволяет отметить возможную проблемность, «перекосы» в распределении психической энергии.

Продолжительность: 5-10 минут.

Оборудование: листы бумаги, ручки.

Ход упражнения

Перед участниками кладутся листы бумаги с надписями «Я – дома», «Я – на работе». Как вариант можно использовать и другие списки определений «Дома я никогда», «На работе я никогда». Это позволит выйти на имеющиеся стереотипы поведения, мышления.

Проанализировать:

- похожие черты,

- противоположные черты

- одинаковые качества, проявляющиеся в разных модальностях

- отсутствие общих черт

- какой список было составлять легче; какой получился объемнее?

- каково ваше отношение к тому, что в характеристиках есть заметные различия и т. д.

Слайд 9

      Повышенная  ответственность педагога в выполнении своих профессиональных функций;

      Загруженность в течении рабочего дня;

      Высокая эмоциональная включенность в деятельность — эмоциональная перегрузка;

      Неблагоприятные социальные условия и психологическая обстановка на рабочем месте;

      Необходимость творческого отношения к своей профессиональной деятельности;

            Необходимость владения современными методиками и технологиями обучения

Слайд 10

      отсутствие четкой связи между процессом обучения и получаемым результатом, несоответствие результатов затраченным силам;

      жесткие временные рамки деятельности (занятие, семестр, год), ограниченность времени урока для реализации поставленных целей;

      неумение регулировать собственные эмоциональные состояния;

      «неотрегулированность» организационных моментов педагогической деятельности: нагрузка, расписание, кабинет, моральное и материальное стимулирование;

      ответственность перед администрацией, коллегами, обществом в целом за результат своего труда;

      отсутствие навыков коммуникации и умения выходить из трудных ситуаций общения с учащимися, коллегами, администрацией.

Слайд11

      Начало своей деятельности после отпуска, каникул, курсов (функция – адаптационная);

      Ситуации эмоционально неадекватного общения с субъектами образовательного процесса, особенно с администрацией  (функция –защитная);

      Проведение открытых уроков; мероприятий, на которые было потрачено много сил и энергии, а в результате не получено соответствующего удовлетворения;

      Окончание учебного года.

3.Упражнение «Портрет педагога»

Цель: активизация мыслительной деятельности, «включение» в проблемупрофессионального выгорания педагога.

Продолжительность: 15 минут.

Оборудование: листы ватмана, маркеры, карандаши.

Ход упражнения:

Участники тренинга объединяются в 2 группы.

1этап:

Инструкция: «Вам предлагается нарисовать или метафорически изобразить портрет эмоционально выгоревшего педагога».

Далее тренер предлагает каждой подгруппе рассказать о том образе, который уних получился.

2этап:

Инструкция:«Вам предлагается нарисовать или метафорически изобразить портрет эмоционально благополучного педагога».

После того как участники нарисуют образ данного педагога, тренер предлагаетразработать рекомендации по предотвращению или преодолению симптомовэмоционального выгорания.

Далее участники обсуждают результаты своей работы. Задача тренера делатьакцент на значимости внутренних резервов педагога в преодолениипрофессионального выгорания, на том, что многое зависит от нас самих.

Слайд 12

      Более 50% - у педагогов со стажем работы от 5 до 7 или от 7 до 10 лет;

      22% - со стажем от 15 до 20 лет;

      11% -  у педагогов с 10-летним стажем (у педагогов со стажем работы более 10 лет выработаны определенные способы саморегуляции и психологической защиты);

       8% - со стажем от 1 года до 3 лет;

Слайд 13

       Истощение

      Усталость

      Бессоница

      Негативные установки по отношению  к ученикам и родителям

      Пренебрежение своими обязанностями

      Роль психостимуляторов

      Усиление агрессивности

Ну а теперь давайте определим, а насколько же у вас выражен синдром эмоционального выгорания.

Продолжительность: 7 минут.

                               Анкета ,,Эмоциональное выгорание,,

Инструкция: ответьте ,пожалуйста ,на вопросы, представленные ниже. Отметьте ответ, который Вы считаете наиболее подходящим для себя знаком ,, +,,

Утверждения.	Почти никогда 0	Редко 1	Часто 2	Почти всегда 3
1. Я чувствую себя эмоционально опустошенным к концу рабочего дня.
2.        Я плохо засыпаю из –за переживаний, связанных с работой.
3.        Эмоиональная нагрузка на работе слишком велика для меня.
4.После рабочего дня я могу срываться на своих близких.
5.Я чувствую , что мои нервы натянуты до предела.
6.Мне сложно снять эмоциональное напряжение, возникающее у меня после рабочего дня.
7.Моя работа плохо влияет на мое здоровье.
8.После рабочего дня у меня уже ни на что не остается сил.
9.Я чувствую себя перегруженным проблемами других людей.
СУММА

Слайд 14

      Первый — снижение самооценки.

       Как следствие, такие «сгоревшие» работники чувствуют беспомощность и апатию. Со временем это может перейти в агрессию и отчаяние.

      Второй — одиночество.

       Люди, страдающие от эмоционального выгорания, не в состоянии установить нормальный контакт с другими людьми.

      Третий — эмоциональное истощение, соматизация.

       Усталость, апатия и депрессия, сопровождающие эмоциональное выгорание, приводят к серьезным физическим недомоганиям — гастриту, мигрени, повышенному артериальному давлению, синдрому хронической усталости и т.д.

Слайд 15

Психофизические симптомы:

      чувство постоянной усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом хронической усталости);

      ощущение эмоционального и физического истощения;

      снижение восприимчивости и реактивности в связи с изменениями внешней среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию);

      общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии);

      частые беспричинные головные боли; постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта;

      резкая потеря или резкое увеличение веса;

      полная или частичная бессонница;

      постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение всего дня;

      одышка или нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;

      заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха,

      обоняния и осязания.

Слайд 16

Социально-психологические симптомы:

      безразличие, скука, пассивность и депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности);

      повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события;

      частые нервные срывы (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, уход в себя);

      постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, стыда, подозрительность, скованность);

      чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что «что-то не так, как надо»);

      чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что «не получится» или «я не справлюсь»;

      общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу «как ни старайся, все равно ничего не получится»).

Слайд 17

      ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее — все труднее и труднее;

      сотрудник заметно меняет свой рабочий режим (увеличивает или сокращает время работы);

      постоянно, без необходимости, берет работу домой, но дома ее не делает;

      чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам;

      невыполнение важных, приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях, не соответствующая служебным требованиям ,трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или не осознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий;

      дистанцированность от коллег, повышение неадекватной критичности;

          злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренных

           за день сигарет, применение наркотических средств.

«Притча про стакан» (5 минут)

В начале урока профессор поднял стакан с небольшим количеством воды. Он держал этот стакан, пока все студенты не обратили на него внимание, а затем спросил: "Сколько, по-вашему, весит этот стакан?"

- "50 грамм!", "100 грамм!", "125 грамм!" - предполагали студенты.

- Я и сам не знаю, - продолжил профессор, - чтобы узнать это, нужно его взвесить. Но вопрос в другом: что будет, если я подержу так стакан в течение нескольких минут?

- Ничего, - ответили студенты.

- Хорошо. А что будет, если я подержу этот стакан в течение часа? - снова спросил профессор.

- У вас заболит рука, - ответил один из студентов.

- Так. А что будет, если я, таким образом, продержу стакан целый день?

- Ваша рука окаменеет, вы почувствуете сильное напряжение в мышцах, и вам даже может парализовать руку, и придется отправить в вас больницу, - сказал студент под всеобщий смех аудитории.

- Очень хорошо, - невозмутимо продолжал профессор, - однако изменился ли вес стакана в течении этого времени?

- Нет, - был ответ. - Тогда откуда появилась боль в плече и напряжение в мышцах?

Студенты были удивлены и обескуражены.

- Что мне нужно сделать, чтобы избавиться от боли? - Спросил профессор.

- Опустить стакан, - последовал ответ из аудитории.

- Вот, - воскликнул профессор, - точно так же происходит и с жизненными проблемами и неудачами.

Будете держать их в голове несколько минут - это нормально. Будете думать о них много времени, начнете испытывать боль. А если будет продолжать думать об этом долгое, продолжительное время, то это начнет парализовывать вас, т.е. вы не сможете ничем другим заниматься. Важно обдумать ситуацию и сделать выводы, но еще важнее отпустить эти проблемы от себя в конце каждого дня, перед тем как вы идете спать. И таким образом, вы без напряжения каждое утро сможете просыпаться свежими бодрыми и готовыми справиться с новыми жизненными ситуациями. Опустите стакан!

Слайд 18

Слайд 19

Слайд 20

Слайд 21

Слайд 22

Слайд 23

Слайд 24

Слайд 25

5.Упражнение «Дерево моего «Я»

Цель:осознание себя в стрессовой ситуации, в системе профессионального или чностного общения;

Оборудование:бумага, маркеры, релаксационная музыка.

Продолжительность:10 минут.

Ход упражнения

«Давайте совершим экскурсию в глубину собственного «Я». Это«Я» можно изобразить в виде дерева с разными веточками и корнями. Одна изветочек - «качества, которые мешают», другая - «помогают» в вашей профессии». Какие еще веточки есть на вашем дереве? Нарисуйте корни вашегодерева. Корни - это ваши стержневые качества, которые помогают вампостоянно расти и изменятся ».

После того, как участники группы выполнят задание, они садятся в круг и пожеланию рассказывают о своем дереве.

6.Упражнение “ Чемодан”

Цель:упражнение позволяет участникам посмотреть на их взаимоотношения с профессией как бы со стороны, первоначально определить свое отношение к сложившейся ситуации.

Оборудование: наглядность в виде чемодана, стикеры, ручки.

Продолжительность: 10 минут.

Ход упражнения

Один из членов группы выходит из комнаты, а остальные начинают собирать ему в дальнюю дорогу “чемодан”. В этот “чемодан” набирается то, что, по мнению группы, поможет человеку в личностном и профессиональном росте, все положительные характеристики, которые группа особенно ценит в нем. Но обязательно указывается и то, что мешает человеку, его отрицательные проявления, над чем ему необходимо активно поработать.

Все это пишется на стикерах и приклеивается к чемодану.

Для хорошего “чемодана” нужно не менее 5—7 характеристик с той и другой стороны. Затем входит член группы, и ему зачитывается и передается этот чемодан. Участник делится впечатлениями.

Слайд 27

«Я –дома»	«Я – на работе»

«Я –дома»	«Я – на работе»

«Я –дома»	«Я – на работе»

«Я –дома»	«Я – на работе»

                                                        Анкета ,,Эмоциональное выгорание,,

Инструкция: ответьте ,пожалуйста ,на вопросы, представленные ниже. Отметьте ответ, который Вы считаете наиболее подходящим для себя знаком ,, +,,

Утверждения.	Почти никогда 0	Редко 1	Часто 2	Почти всегда 3
1. Я чувствую себя эмоционально опустошенным к концу рабочего дня.
2.Я плохо засыпаю из –за переживаний, связанных с работой.
3.Эмоиональная нагрузка на работе слишком велика для меня.
4.После рабочего дня я могу срываться на своих близких.
5.Я чувствую , что мои нервы натянуты до предела.
6.Мне сложно снять эмоциональное напряжение, возникающее у меня после рабочего дня.
7.Моя работа плохо влияет на мое здоровье.
8.После рабочего дня у меня уже ни на что не остается сил.
9.Я чувствую себя перегруженным проблемами других людей.
СУММА

                                                          Анкета ,,Эмоциональное выгорание,,

Инструкция: ответьте ,пожалуйста ,на вопросы, представленные ниже. Отметьте ответ, который Вы считаете наиболее подходящим для себя знаком ,, +,,

Утверждения.	Почти никогда 0	Редко 1	Часто 2	Почти всегда 3
1. Я чувствую себя эмоционально опустошенным к концу рабочего дня.
2.Я плохо засыпаю из –за переживаний, связанных с работой.
3.Эмоиональная нагрузка на работе слишком велика для меня.
4.После рабочего дня я могу срываться на своих близких.
5.Я чувствую , что мои нервы натянуты до предела.
6.Мне сложно снять эмоциональное напряжение, возникающее у меня после рабочего дня.
7.Моя работа плохо влияет на мое здоровье.
8.После рабочего дня у меня уже ни на что не остается сил.
9.Я чувствую себя перегруженным проблемами других людей.
СУММА

                                                             Анкета ,,Эмоциональное выгорание,,

Инструкция: ответьте ,пожалуйста ,на вопросы, представленные ниже. Отметьте ответ, который Вы считаете наиболее подходящим для себя знаком ,, +,,

Утверждения.	Почти никогда 0	Редко 1	Часто 2	Почти всегда 3
1. Я чувствую себя эмоционально опустошенным к концу рабочего дня.
2.Я плохо засыпаю из –за переживаний, связанных с работой.
3.Эмоиональная нагрузка на работе слишком велика для меня.
4.После рабочего дня я могу срываться на своих близких.
5.Я чувствую , что мои нервы натянуты до предела.
6.Мне сложно снять эмоциональное напряжение, возникающее у меня после рабочего дня.
7.Моя работа плохо влияет на мое здоровье.
8.После рабочего дня у меня уже ни на что не остается сил.
9.Я чувствую себя перегруженным проблемами других людей.
СУММА

Экспресс-оценка «выгорания»

На следующие предложения отвечайте «да» или «нет». Количество положительных ответов подсчитайте
1	Когда в воскресенье в обед я вспоминаю о том, что завтра снова идти на работу, то остаток выходных уже испорчен	да	нет
2	Если бы у меня бала возможность уйти на пенсию (по выслуге лет), я сделала бы это без промедления	да	нет
3	Коллеги по работе раздражают меня: невозможно терпеть их одни и те же разговоры	да	нет
4	То, насколько меня раздражают коллеги, еще мелочи по сравнению с тем, как выводят меня из равновесия клиенты (пациенты, ученики, посетители, заказчики)	да	нет
5	На протяжении последних трех месяцев я отказывалась от курсов повышения квалификации, от участия в конференциях и т.д.	да	нет
6	Коллегам (ученикам, посетителям, заказчикам и т.д.) я придумала обидные прозвища (например, «идиоты»), которые использую мысленно	да	нет
7	С делами по службе я справляюсь «одной левой». Нет ничего такого, что могло бы удивить меня в ней своей новизной	да	нет
8	О моей работе мне едва ли кто скажет что-нибудь новое	да	нет
9	Стоит мне только вспомнить о своей работе, как хочется послать ее ко всем чертям	да	нет
10	За последние три месяца мне не попала в руки ни одна специальная книга, из которой я почерпнула бы что-нибудь новенькое	да	нет

Экспресс-оценка «выгорания»

На следующие предложения отвечайте «да» или «нет». Количество положительных ответов подсчитайте
1	Когда в воскресенье в обед я вспоминаю о том, что завтра снова идти на работу, то остаток выходных уже испорчен	да	нет
2	Если бы у меня бала возможность уйти на пенсию (по выслуге лет), я сделала бы это без промедления	да	нет
3	Коллеги по работе раздражают меня: невозможно терпеть их одни и те же разговоры	да	нет
4	То, насколько меня раздражают коллеги, еще мелочи по сравнению с тем, как выводят меня из равновесия клиенты (пациенты, ученики, посетители, заказчики)	да	нет
5	На протяжении последних трех месяцев я отказывалась от курсов повышения квалификации, от участия в конференциях и т.д.	да	нет
6	Коллегам (ученикам, посетителям, заказчикам и т.д.) я придумала обидные прозвища (например, «идиоты»), которые использую мысленно	да	нет
7	С делами по службе я справляюсь «одной левой». Нет ничего такого, что могло бы удивить меня в ней своей новизной	да	нет
8	О моей работе мне едва ли кто скажет что-нибудь новое	да	нет
9	Стоит мне только вспомнить о своей работе, как хочется послать ее ко всем чертям	да	нет
10	За последние три месяца мне не попала в руки ни одна специальная книга, из которой я почерпнула бы что-нибудь новенькое	да	нет