История
делового этикета
Этикетные
формы в общении существовали тысячелетия, в них аккумулировался
общечеловеческий опыт, скрытый под различными классовыми наслоениями. Именно
это общечеловеческое содержание различных систем этикета является той основой,
которая непосредственно связана с гуманистической культурой общения.
Историю
развитию делового этикета и его трансформацию с течением времени можно
проследить по памятникам литературы и культуры. Знание истории делового этикета
важно и для нашего времени, поскольку многие современные правила поведения
берут свое начало в далеком прошлом и зачастую первоначально имели совсем
другой смысл. Некоторые этикетные нормы прошлого изменились почти до
неузнаваемости, а другие просто исчезли вместе с породившими их условиями, но
так или иначе все принятые ритуалы поведения наложили отпечаток на развитие
западноевропейской культуры. При этом этикет нельзя понимать как что-то
застывшее, мертвое: культура этикета развивается вместе с обществом, зависит от
трудностей и противоречий социального и нравственного прогресса определяется
существующими общественными отношениями, общечеловеческими ценностями и
нормами.
Деловой
этикет - установленный порядок поведения в сфере бизнеса и в сфере деловых
контактов.
Муниципальное
казённое общеобразовательное учреждение "Унъюганская средняя
общеобразовательная школа №1"
628128,
пос. Унъюган, Октябрьского района, Тюменской области, ХМАО – Югра, улица
Тюменская, 65
Телефон/факс
8(34672) 48-122
e-mail:
unyugansch1@oktregion.ru
Основные
правила делового этикета.
Выполнила:
учитель обществознания
Афанасьева
Римма Ахатовна
2019 год
Правило 1 Время-деньги
Пунктуальность, уважение к чужому времени и грамотное
владение основами тайм-менеджмента – основа основ в деловом мире.
Правило 2 Соблюдение дресс-кода
Первое впечатление о человеке легко сложить по
его внешнему виду: деловой костюм, аккуратная прическа, гармонично подобранные
аксессуары. Внешний вид определяет статус и положение в обществе.
Правило
3 Умение слушать и слышать оппонента.
В бизнесе этот дар приносит миллионы, у него
есть точное определение – слух на деньги.
Правило
4 Грамотная речь, деловой стиль письма
Научившись красиво,
грамотно говорить, нетрудно перенести мысли на бумагу, научиться писать деловые
письма.
Правило
5 Телефонный этикет
К телефонному диалогу
нужно готовиться заранее: подготовить вопросы, которые необходимо задать
собеседнику, уточнить время, имена и даты, которые могут понадобиться в
разговоре.
Правило
6 Рабочий стол как зеркало внутреннего мира
Порядок на рабочем столе
–это порядок в голове.
Правило
7 Деловые переговоры
Одно из важнейших правил делового этикета –
умение вести грамотные переговоры, доводить их до конкретного результата. Чтобы
переговоры прошли на высоком уровне, нужно перед их началом определить четкие
цели, составить точный план, выбрать удобное время и место для обеих сторон.
Правило 8 На работе-работать!
Правило 9 Деловые жесты
Рукопожатие – единственный тактильный жест прикосновения к
собеседнику, который разрешен в деловой среде.
Правило 10 Нэтикет – этикет общения в
сети интернете
Умение общаться в
переписке по электронной почте, комментировать деловые статьи и отвечать на просьбы
и заявки клиентов на сайте компании показывает деловой уровень сотрудника.
Правило 11 Прием делегаций
При встрече иностранных делегаций к общепринятому своду деловых
правил присоединяются особенности национального этикета.
Правило 12 Соблюдение коммерческой тайны
Почти в каждой компании существует
конфиденциальная информация.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.