Интегрированный урок русского языка и информатики в 5 классе в системе ФГОС по теме «Письмо. Электронная почта. Практическая работа «Работаем с электронной почтой»

Интегрированный урок русского языка и информатики в 5 классе в системе ФГОС

Тема  «Письмо. Электронная почта. Практическая работа «Работаем с электронной почтой»

Тип урока: комбинированный урок

Форма урока: интегрированный урок.

Планируемые образовательные результаты по информатике:

предметные – имеют общие представления об электронной почте, об электронном адресе и электронном письме;

метапредметные – владеют основами ИКТ-компетентности; умеют отправлять и получать электронные письма;

личностные – понимают значение коммуникации для жизни человека и человечества; интерес к изучению информатики.

Планируемые образовательные результаты по русскому языку:

предметные - читают и понимают лингвистический текст, знают определение слов письмо, адресат, адресант; различают виды писем по цели общения; правильно оформляют предложения с обращениями, имеют представления о паронимах, знают структуру письма; составляют текст письма; используют обращения и односоставные предложения;

метапредметные – развитие ассоциативного, логического и критического мышления учащихся (самостоятельное мышление, умение анализировать языковой материал, обобщать, делать выводы) путем составления письма, объясняют языковые явления, процессы, связи и отношения, выявляемые в ходе исследования текста;

личностные - проявляют познавательный интерес к учебному материалу; понимают роль такого вида общения между людьми как письмо; осознают необходимость изучения родного языка через формирование этического отношения к слову, чувства ответственности по отношению к слову.

Решаемые учебные задачи:

1)             пробудить интерес к эпистолярному жанру;

2)             формировать умение правильно составлять текст письма;

3)             развить умение  выражать свои мысли, воспринимать и усваивать информацию;

4)             обогащать словарный запас учащихся;

5)             совершенствовать орфографические   умения;

6)              закрепить общие представления о процессе передачи информации;

7)             познакомить учащихся с электронной почтой как средством коммуникации;

8)             отработать на практике умения написания, отправки и получения электронных писем.

Основные понятия, рассматриваемые на уроке: передача информации; электронная почта; электронное письмо, сетикет, письмо, виды и структура письма; адрес, адресат, адресант, эпистолярный жанр, речевой этикет; эпитет, пунктуационно правильное оформление обращения.

Используемые на уроке средства ИКТ: персональный компьютер (ПК) учителя, мультимедийный проектор, экран; ПК учащихся.

Оборудование: на стенде слова: «эпистолярный жанр», «адресат», «адресант»; репродукция картины А.И.            Лактионова «Письмо с фронта»; письма фронтовиков, оформленные           в виде треугольников; раздаточный материал - памятки «Правила написания письма», памятка «19 простых правил, которые следует соблюдать при пользовании электронной почтой».

Эпиграф к уроку:

Письмо - это птица:

Может весь мир облететь.

            Письмо, как родная матушка,

Может сердце любовью согреть.

Ход урока

I .Организационный момент.

II.Создание проблемной ситуации. Формулирование темы и целей урока. Актуализация знаний.

Ребята, наш урок мы начнём с просмотра фрагмента мультипликационного фильма. Будьте внимательны  и постарайтесь определить, о чём сегодня пойдёт разговор на уроке.

Просмотр фрагмента мультипликационного фильма  «Снеговик-почтовик», ответы на вопросы:

1.                  Что нужно сделать снеговику? (Доставить письмо)

2.                  Кого снеговик назвал писателями, которые задали ему трудную задачу? (авторов письма,  адресанты – авторы писем)

3.                  Кому должен доставить письмо снеговик? (Адресату – лицу, которому адресовано письмо)

4.                  Какую профессию освоил снеговик? (профессию почтальона)

5.                  Почему снеговик с трудом нашел дорогу? (на конверте не был указан точный адрес)

6.                  Что вам сегодня предстоит  научитесь делать, чтобы не допускать ошибок, подобных тем, которые допустили герои мультипликационного фильма  «Снеговик-почтовик»? (обогащать словарный запас, развить умение  выражать свои мысли, воспринимать и усваивать информацию,  научится правильно писать письма)

7.                  Сформулируйте тему и цели нашего урока. (Тема урока: «Письмо», Цель урока:  научится писать письма, обогатить свой словарный запас, развить умение  выражать свои мысли).

III. Словарно-лексическая работа.

Для обогащения  своего словарного запаса и  развития умения  выражать свои мысли давайте   заглянем в «Толковый словарь русского языка» под редакцией С.И Ожегова и словарь Ефремовой Т.Ф. и выпишем значения следующих слов:

Письмо, -а, мн. письма, -сем, -сьмам, ср. Написанный текст, посылаемый для сообщения чего-нибудь кому-нибудь.

Эпистолярный, -ая, -ое.

1. Относящийся к частной переписке, к письмам.

2. Имеющий форму письма, переписки.

Адресат, -а,м. Тот, кому адресовано письмо, телеграмма, почтовое отправление.

Адресант, м. Лицо или организация, адресующие почтовое отправление кому-л.

Слова «адресат» и «адресант» - это однокоренные слова, близкие по звучанию, но не совпадающие в значениях.     Как называют такие слова? (паронимы)            

Паронимы -  это однокоренные слова, близкие по звучанию, но не совпадающие в значениях.                  

Слова «адресат» и «адресант» называют паронимами.

Запомните значение этих слов, с ними предстоит работать на уроке.

Появляется на экране: Письмо - написанный текст, посылаемый для сообщения чего-нибудь. С. И.Ожегов.

Письмо – одно из основных средств связи между людьми, учреждениями, организациями.

Различают деловые (служебные) и личные письма (схема на экране).

IV.Объяснение нового материала.

1.Работа с учебником. Знакомство с видами писем.

С сообщениями о каждом виде письма выступают учащиеся - консультанты, подготовившие индивидуальные сообщения. На выступление каждого  отводится 1 минута. Выступление учеников-консультантов, получивших опережающее индивидуальное задание на дом:

1.Деловое письмо

2.Письмо-рассказ

3.Письмо-поздравление

4.Письмо-просьба

5.Благодарственное письмо

О служебных письмах более подробно мы будем говорить в старших классах, а сегодня поговорим о личных письмах, правилах их написания, оформления.

2.Знакомство с алгоритмом написания письма.

Написать интересное письмо – настоящее искусство.

На экране показан алгоритм написания письма:

1.Приветствие или обращение.

2.Вступление – вопросы, отражающие интерес к жизни адресата, добрые слова в его адрес.

3.Основная часть – изложение информации, интересующей адресата

4.Заключение – выражение уважения, любви, преданности

   1.Приветствие или обращение.

Независимо от вида письма, письмо необходимо начинать с обращения. При обращении всегда ставятся знаки препинания. Расскажите о знаках препинания при обращении. Рассказ учеников, выполнивших опережающее задание:

1) [Οбр.,…….        ].   

2) [Обр.!.....     ]. 

3)[…  ,обр,…….        ].    

4)[………. ,обр].

Приведите примеры обращений из произведений художественной литературы.

Заранее подготовленные ученики-литераторы читают выписанные  из произведений художественной литературы обращения.

Запишите в тетради схемы обращений и понравившийся пример обращения из произведений художественной литературы.

Какие обращения можно использовать в письмах? От чего зависит выбор обращений? Приведите примеры предложений с обращениями, которые можно использовать во вступительной части письма. (Здравствуйте!    Добрый день!  Шлю тебе привет!  Приветствую тебя!  Дорогая,…)

2.Вступление – вопросы, отражающие интерес к жизни адресата, добрые слова в его адрес.

3.Основная часть – изложение информации, интересующей адресата.( Я хотел бы рассказать..    Хочется сообщить..  Ты спрашиваешь, что... Вот некоторые новости...  Знаешь, я очень по тебе скучаю..  А помнишь...)

4.Заключение – выражение уважения, любви, преданности (С глубоким искренним уважением...  любящий тебя..   до свидания!  Всего хорошего.)

Обучающиеся читают каждый пункт алгоритма, обсуждают и записывают в тетради.

Учитель показывает треугольник-конверт времён ВОв

В руках конверт, почти истлевший,

На нём слова едва видны.

Внутри листочек пожелтевший-

Родная весточка с войны.

Обращение учителя к учащимся: - Знаете ли вы, ребята, что это такое? Почему так необычно выглядит это письмо?

Выступление  военного почтальона

Информация. Пересылка корреспонденции с фронта производилась бесплатно. Письма складывались простым треугольником, что не требовало конвертов, которые на фронте были всегда в дефиците. Конверт-треугольник - обычно тетрадный лист бумаги, сначала загнутый справа налево, потом слева направо. Оставшаяся полоса бумаги (лист не квадратный) вставлялась как клапан внутрь треугольника. Готовое к отправке письмо не заклеивалось: его всё равно должна была прочитать цензура; почтовая марка была не нужна, адрес писался на наружной стороне листа. Посмотрите ещё раз на фронтовое письмо. Вы видите слово «Просмотрено», значит, цензура уже проверила его, и оно может отправляться к адресату. Давайте попробуем с вами сложить письмо-треугольник. (Работа учащихся с листами бумаги). (Выясняется значение непонятных слов).

Слова учителя: - Старая бумага упорно заворачивается по сгибам, продавленным больше семидесяти лет назад. Выцвели чернила, поблекла типографская краска. Письма с фронта до сих пор бережно хранят во многих семьях. У каждого треугольника своя история: счастливая или печальная. Бывало и так, что иногда весточка с фронта о том, что родной человек жив-здоров, приходила после страшного казенного конверта. А матери и жены верили: похоронка пришла по ошибке. И ждали — годами, десятилетиями. Письма с фронтов Великой Отечественной войны — документы огромной силы. В пропахших порохом строках — дыхание войны, грубость суровых окопных будней, нежность солдатского сердца, вера в Победу…

Сегодня мы познакомимся с письмами 1941 – 1945 годов (показ презентации).

Разбор 3 писем времен ВОв. (Определение к кому обращено письмо, вступления, основной части письма и заключения).

Письма с фронта… С той Великой, поистине народной, войны, которая, пожалуй, вросла в наши судьбы навсегда. Сколько их было… И в каждом — надежда на встречу с близкими. Их писали совсем юные мальчишки и взрослые мужчины. Фронтовые письма стали единственной, живой связью с родным домом, о котором так тосковали. И верили, что однажды вернутся, всем смертям на зло…

Несмотря на то, что эти письма были объединены одной темой — темой войны, все они, как вы успели заметить, были разными. Каждое из них единственное и неповторимое.

Вопросы к учащимся: 1. Как вы думаете, в чем ценность фронтовых писем? (Они о многом искренне рассказывают, многому учат. Учат тому, как жить и бороться за свое счастье, как трудиться, как беречь свое доброе имя, как любить родину и защищать ее).

2. Стоит ли сегодня писать личные письма?

3. Почему при написании писем следует придерживаться определенного алгоритма?

4. Какие современные способы передачи писем вы знаете? (электронная почта, социальные сети и т. п.)

VI. Физкультурная минутка.

Сели мы писать письмо,

Очень важное оно.

Долго мы его писали

И немножечко устали.

Встанем, ручками встряхнем (руки в стороны, круговые движения кистями рук)

И немножко отдохнем.

Пошагаем мы на месте (ходьба на месте)

И попрыгаем все вместе (прыжки на двух ногах),

Развороты вправо, влево (поворот туловища вправо, влево).

На носочках потянулись (руки вверх, встали на носочки, потянулись),

Все друг к другу повернулись,

Очень мило улыбнулись.

Головою покачаем  (наклон головы вправо, влево, вперед, назад)

Раз и два, поприседаем (присесть 2 раза)

И работу продолжаем!

VII. Практическая работа «Работаем с электронной почтой»

За последнее десятилетие электронная почта стала, одним из  популярных средств общения.

Сегодня довольно сложно найти человека, который в своей практике межличностных и межкультурных коммуникаций не использует электронную почту.  Но при этом, к сожалению, мало кто имеет представление о правилах этикета электронной почты. А ведь их нужно соблюдать, иначе мы рискуем непреднамеренно причинить неудобство, вызвать замешательство, а то и ненароком оскорбить того, кому пишем. Не забывайте, что ваше письмо - это показатель вашей культуры.

Существует 19 простых правил, которые следует соблюдать при пользовании электронной почтой (правила в печатном виде есть на столе у каждого учащегося):

Правило 1. При оформлении электронного письма в обязательном порядке заполняйте все поля.

В общем виде структуру электронного письма можно представить в следующем виде:

1.                  Адрес и имя отправителя.

2.                  Адрес получателя.

3.                  Тема письма.

4.                  Приложение.

5.                  Письмо, состоящее из приветствия; основного текста письма; заключения; и подписи.

Правило 2. Адрес и имя отправителя должны быть узнаваемыми.

Если человек ждет от Вас письмо, то в столбце «От» он будет искать Ваше имя, которым, Вы ему представились при знакомстве, или электронный адрес, который Вы ему дали.

Правило 3. Обязательно заполняйте графу «Тема письма».

Тема письма - это особый реквизит письма. Его наличие значительно облегчает работу с электронной корреспонденцией. Вспомните себя, просматривающим список Тем писем, перед тем, как решить прочитать письмо или, не открывая, отправить его в корзину. Судьба письма очень часто зависит от его Темы, особенно если имя и адрес отправителя Вам ничего не говорят. Поэтому обязательно научитесь правильно составлять: она должна привлечь внимание получателя, быть краткой – не более 50 знаков – и по существу. Чем более просто, прямо или заманчиво будет звучать Тема Вашего письма, тем больше вероятности, что Ваше письмо будет прочитано и будет иметь отклик.

Правило 4. Используйте «Re:» только для ответа.

Обычно, прочитав электронное письмо и желая на него ответить, Вы нажимаете с помощью мышки соответствующую кнопку на экране монитора, и Вам открывается форма для составления ответа, в которую уже вставлены адрес вашего собеседника, текст его письма, а также тема его письма, перед которой значится «Re:». Следует иметь ввиду, что «Re:» является аббревиатурой английского слова «Reply:» или «Response:» и означает «Мой ответ на:». Поэтому если тема письма меняется, то обязательно уберите этот символ. И это вовсе не пустяк, как Вы можете подумать: «Re:» в сочетании с новой темой будет выглядеть откровенно глупо и введет адресата в заблуждение, так как он может подумать, что получил ответ на письмо, которое он не писал.

Правило 5. Вставляйте адрес получателя в последнюю очередь.

Во избежание преждевременной отправки,  вставляйте адрес получателя только тогда, когда письмо дописано, проверено и готово к отправке. Будьте внимательней с кнопкой «ответить»: убедитесь, что Вы посылаете письмо тому, кому хотели.

Правило 6. Обязательно пишите приветствие, состоящее из приветственного слова и имени получателя, перед основным текстом письма.

Приветствие - это короткое предложение, с которого должно начинаться письмо. К сожалению, есть такие пользователи, которые считают, что приветствие в электронном письме не нужно писать, поскольку это якобы бессмысленный пережиток бумажной почты, что оно не несёт в себе никакой значимой информации и содержит лишь дежурные слова. Это в корне неверно. Приветствие несёт в себе информацию о воспитанности того, кто составляет письмо. Полагаю, Вы не хотите, чтобы Вас посчитали грубыми и невоспитанными. В таком случае - соблюдайте правила этикета электронной почты.

Правило 7. Правильно структурируйте свое письмо.

Поскольку чтение c экрана монитора гораздо сложнее, чем чтение бумажного носителя, очень важно правильно структурировать электронное письмо. Разбивайте Ваш текст на логические абзацы и вместо чересчур длинных предложений используйте несколько коротких. Старайтесь, чтобы Ваши предложения содержали не более 15-20 слов. Отделяйте абзацы друг от друга отступом или пустой строкой.

Правило 8. Будьте краткими и выражайте мысли по существу.

Электронное письмо в отличие от обычного предназначено для быстрой передачи информации, поэтому постарайтесь не отправлять длинные электронные сообщения. Если вам необходимо переслать важную информацию, содержащую большой объем, то лучше составить краткий сопроводительный текст в электронном письме, а саму информацию оформить в виде вложения.

Правило 9. Если Вы собираетесь послать вложение, то присоедините его в самом начале.

Прежде чем приступить к написанию письма, присоедините вложение.

Правило 10. Не пересылайте ненужные файлы.

Правило 11. Составляя ответное письмо, отвечайте на ВСЕ заданные Вам вопросы.

Если Вы отвечаете кому-либо на письмо, то, постарайтесь ответить на все вопросы, которые заданы Вам. Это правило кажется таким естественным и понятным, но, тем не менее, очень часто получается, что люди не отвечают на некоторые из заданных им вопросов.

Замалчивание вопроса очень неэтично с Вашей стороны - ведь другой человек нуждается в Вашем ответе и ждёт его, но не получает в письме. Если Вы затрудняетесь ответить, то так прямо и напишите. Только не оставляйте ничего без ответа, а то Вашему собеседнику придётся повторять свой вопрос, и своим замалчиванием Вы все равно не избежите необходимости отвечать.

Правило 12. Прежде чем отправить письмо, проверьте орфографию,  грамматику и пунктуацию.

Тот факт, что электронная почта - быстрый способ связи, вовсе не означает, что она должна быть небрежной. Стройте свои фразы возможно более грамотно с точки зрения орфографии и грамматики. Это важно не только потому, что неграмотно написанное письмо может испортить впечатление о Вас, и потому, что очень трудно читать текст без запятых  и точек. И, если Ваша программа имеет опцию проверки орфографии, почему бы ей не воспользоваться?

Правило 13. На электронные письма обязательно нужно отвечать.

Электронная почта - это связь с другими людьми, и для этого немного вежливости никогда не повредит. По правилам этикета на электронные письма обязательно нужно отвечать, а время ответа не должно превышать трех суток. Имейте ввиду, если Вы не отвечаете на электронное письмо в течение этого срока – это явный отказ от общения. Если Вам необходимо более длительное время для ответа на письмо, стоит объяснить причины задержки. При получении письма, содержащего вложение, обязательно подтвердите, что вложение дошло и нормально открылось.

Правило 14. Не запрашивайте уведомление о прочтении.  

По правилам этикета электронной почты отметка «уведомление о получении/ прочтении» является признаком неуважения и недоверия к своему партнеру и, как следствие, может вызывать его раздражение. Поэтому, если Вы волнуетесь, дошло ли Ваше письмо до адресата, лучше позвоните ему после отправки своего сообщения  и уточните, дошло Ваше письмо или нет. Также можно после текста основного письма и перед Вашей подписью написать следующую фразу: «Прошу подтвердить получение письма ответным письмом».

Правило 15. Не пишите ПРОПИСНЫМ ШРИФТОМ.

Не пишите весь текст сообщения прописным шрифтом; несколько слов, выделенных таким способом, лучше подчеркнут важность этого места. Если Вы пишете прописным шрифтом, то кажется, что Вы кричите. Это может вызвать раздражение или другую нежелательную реакцию у Вашего читателя.

Правило 16. Никогда не сообщайте конфиденциальную информацию посредством электронной почты.

Будьте очень осторожны при пересылке номеров своих банковских карт или другой конфиденциальной информации в тексте электронного письма. Помните, что электронная почта при пересылке может быть перехвачена и использована в корыстных целях. Не забывайте и о том, что посланное Вами электронное письмо навсегда остается в памяти компьютера.

Правило 17. Не злоупотребляйте аббревиатурами и эмоциональным оформлением.

Правило 18. В конце письма обязательно ставьте свою подпись.

Правило 19. Если сомневаетесь, не отправляйте письмо.

Мы стали безличными и прячемся за электронной почтой, которая начинает контролировать нашу жизнь. Мы не замечаем, как большая часть нашего повседневного общения происходит посредством электронной почты, и рискуем поставить под угрозу отношения, которые мы могли бы упрочить с помощью непосредственного общения  или телефонного разговора. Поэтому, прежде чем отправить следующее электронное письмо, подумайте, может быть лучше позвонить или  лично встретиться с Вашим адресатом?

Для того чтобы проверить, научились ли вы правильно писать и оформлять письмо, мне необходимо прочитать ваши письма. У порядочного  человека есть одно правило, которое вы должны запомнить на всю жизнь: никогда нельзя читать чужие письма.

Поэтому предлагаю вам написать мне письмо на мой электронный ящик (на доске записан адрес электронной почты), чтобы я могла его смело прочитать.

Вы спросите: «О чём писать?». Поделитесь в письме своими впечатлениями от урока, ответьте мне на вопрос: можно ли сегодня, используя электронную почту, писать письма по всем правилам эпистолярного жанра? Что нового вы узнали на уроке, что вам запомнилось, понравилось? Какие трудности вы испытывали при изучении нового материала, в какой помощи нуждаетесь? Какие у вас пожелания, предложения? (Время на работу от 10 до 15 минут)

VIII. Подведение итогов. Рефлексия.

Зачитывание наиболее удачных писем. Исправление типичных ошибок.

 IX. Домашнее задание.

Напишите сочинение на одну из тем:

1. «Письмо в далекий 1941 год»,
2. «Письмо ветерану»,
3. «Письмо солдату в армию»,
4. «Письмо погибшему герою»,
5. «Письмо режиссеру или героям художественного фильма «Мы из будущего».

Долгосрочное домашнее задание (на месяц): выполнить исследовательский проект «Эпистолярный жанр – будущее или прошлое?». Группы школьников по 2-3 человека получают задание в соответствии с тематикой (теория, литературоведение, поэзия, практика  и формы оформления писем, психологические аспекты написания письменной переписки и т.д.) ребята выполняют определенную исследовательскую работу, итогом которой и служит данный проект.

Список литературы:

1.                  Тер-Минасова С.Г. Язык и межкультурная коммуникация. М., 2000.

2.                  Email etiquette. Режим доступа: http://www.emailreplies.com/ .

3.                  Top 26 Most Important Rules of Email Etiquette. Режим доступа: http://email.about.com/od/emailnetiquette/tp/core_netiquette.htm.

4.                  Этикет электронной почты или правила написания электронного письма. Режим доступа:  http://www.koryazhma.ru/articles/etiket/netiquette_mail.asp

5.                  https://ru.wikipedia.org/wiki/

6.                  http://www.russianpost.ru/

7.                  http://zarealie.narod.ru/a005.htm

8.                  http://metodist.lbz.ru/authors/informatika/3/

9.                  К вашим услугам почта./ В. Г. Скоропышева, Е. Л. Карлова.М. “Радио и связь”. 1990.

10.              Последние письма с фронта. Том 1, 2. М., Воениздат, 1991.

11.              Энциклопедия этикета для детей. И. Панкеев. М., “Олма-пресс”, 2005.

12.              ФРОНТОВЫЕ ПИСЬМА 01: https://www.youtube.com/watch?v=w224trgXn8U

13.              ФРОНТОВЫЕ ПИСЬМА 02: https://www.youtube.com/watch?v=BFsrSsaON-g

14.              ФРОНТОВЫЕ ПИСЬМА 03: https://www.youtube.com/watch?v=zqZH-YuJ1HI

15.              ФРОНТОВЫЕ ПИСЬМА 04: https://www.youtube.com/watch?v=67XmlKsJIrE

16.              ФРОНТОВЫЕ ПИСЬМА 05: https://www.youtube.com/watch?v=cESCOBxHmiM

17.              Новогодние мультфильмы для детей - Снеговик – почтовик https://www.youtube.com/watch?v=DtG1nfijvuY

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

В помощь учащимся

Основная часть письма	Содержание письма	Речевые формулировки
зачин	Место, дата написания. Приветствие, обращение.	Здравствуйте!    Добрый день!  Шлю тебе привет!  Приветствую тебя!  Дорогая (мамочка, бабушка...)
информационная часть	Основная информация, которую нужно прочитать.	Я хотел бы рассказать..    Хочется сообщить..  Ты спрашиваешь, что... Вот некоторые новости...  Знаешь, я очень по тебе скучаю..  А помнишь...
концовка	Итоговые формы: просьба писать..  слова благодарности...  приветы и прощания..	С глубоким искренним уважением...  любящий тебя..   до свидания!  Всего хорошего.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Правила использования электронной почты

Правило 1. При оформлении электронного письма в обязательном порядке заполняйте все поля.

Правило 2. Адрес и имя отправителя должны быть узнаваемыми.

Правило 3. Обязательно заполняйте графу «Тема письма».

Правило 4. Используйте «Re:» только для ответа.

Правило 5. Вставляйте адрес получателя в последнюю очередь.

Правило 6. Обязательно пишите приветствие, состоящее из приветственного слова и имени получателя, перед основным текстом письма.

Правило 7. Правильно структурируйте свое письмо.

Правило 8. Будьте краткими и выражайте мысли по существу.

Правило 9. Если Вы собираетесь послать вложение, то присоедините его в самом начале.

Правило 10. Не пересылайте ненужные файлы.

Правило 11. Составляя ответное письмо, отвечайте на ВСЕ заданные Вам вопросы.

Правило 12. Прежде чем отправить письмо, проверьте орфографию,  грамматику и пунктуацию.

Правило 13. На электронные письма обязательно нужно отвечать.

Правило 14. Не запрашивайте уведомление о прочтении. 

Правило 15. Не пишите ПРОПИСНЫМ ШРИФТОМ.

Правило 16. Никогда не сообщайте конфиденциальную информацию посредством электронной почты.

Правило 17. Не злоупотребляйте аббревиатурами и эмоциональным оформлением.

Правило 18. В конце письма обязательно ставьте свою подпись.

Правило 19. Если сомневаетесь, не отправляйте письмо.