Конспект по дисциплине: "Социальная психология" - Факторы, влияющие на принятие решений

1.                 Факторы, влияющие на принятие решений

Понятие "решение" в научной литературе трактуется по-разному. Оно понимается и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора.

Решение как процесс характеризуется тем, что он, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов. В связи с этим здесь уместно говорить об этапах подготовки, принятия и реализации решений. Этап принятия решений можно трактовать как акт выбора, осуществляемый индивидуальным или групповым лицом, принимающим решение с помощь определенных правил.

Решение как результат выбора представляет собой предписание к действию (план работы, вариант проекта и т.п.).

Решение является одним из видов мыслительной деятельности и проявлением воли человека. Его характеризуют следующие признаки:

·        возможность выбора из множества альтернативных вариантов: если нет альтернатив, то нет выбора и, следовательно, нет и решения;

·        наличие цели: бесцельный выбор не рассматривается как решение;

·        необходимость волевого акта руководителя при выборе решения, так как субъект принятия решения формирует его через борьбу мотивов и мнений.

Само по себе принятие решения есть компромисс. Принимая решения, необходимо взвешивать суждения о ценности, что включает рассмотрение экономических факторов, технической целесообразности и научной необходимости, а также учитывать социальные и чисто человеческие факторы. Принять «правильное» решение, – значит выбрать такую альтернативу из числа возможных, в которой с учетом всех этих разнообразных факторов будет оптимизирована общая ценность.

Задачей лица, принимающего решения, является отыскание альтернатив, представляющих собой оптимальный компромисс при учете всех рассматриваемых факторов.

Такие психологические факторы, как  настроения, эмоции,  симпатии, желания активно влияют  на процесс принятия решений. Они действуют как на уровне индивида, так и группы. Поэтому различают личностные и групповые психологические факторы.

Личностные факторы характеризуются  особенностями индивидуального восприятия проблем, влиянием стереотипов в оценке людей и ситуаций, явлением ореола.  Таким образом, рациональное мышление при принятии решений всегда выступает в форме субъективного рационализма.

Другой психологический фактор определяется как  принятие «адекватных» решений, которые не являются лучшими, но удовлетворительными, соответствующими принятым критериям. Причины принятия адекватных решений определяются сжатыми временными сроками для принятия решения, желанием разрешить данную проблему и перейти к другим вопросам, нежеланием заниматься детальным анализом, который требует большего опыта и высокой квалификации, а также ограниченный рационализм, то есть неполный, непоследовательный рационализм, обусловленный ограниченными возможностями человеческого интеллекта  в переработке информации.

Коллективное принятие решений часто ограничено групповым мышлением — способом мышления при групповом принятии решений, когда стремление к согласию становится настолько сильным, что делает невозможным  реалистическую оценку альтернативных курсов действий.

Принятие решений — это то, что мы делаем каждый день. Существуют  факторы, о существовании которых мы даже не догадываемся, однако они ежесекундно влияют на наши решения.

Почему наши решения становятся хуже с течением дня?

Брайан Бейли (Brian Bailey) писал об усталости от постоянного принятия решений, о так называемом «износе» способности принимать решения, особенно в течение короткого периода времени. Чем больше и чаще мы принимаем решения, тем больше устает наш мозг и посылает нам сигналы отказа от лишних раздумий. Мозг как бы призывает выбрать самый «безопасный», менее рискованный вариант. В уставшем состоянии наш мозг пытается избежать усилий для принятия сложных решений.

Более обоснованные решения принимаются с утра

Даже время суток влияет на физиологический процесс принятия решений. В первую половину дня в нашем мозгу содержится большее количество серотонина, который помогает успокоить нервную систему. Поэтому утром мы меньше подвержены импульсивным и рисковым решениям, можем все тщательно обдумать и сделать более сложный, но правильный выбор. С течением дня количество серотонина начинает снижаться, и постепенно мы впадаем в ту фазу, когда мы не хотим принимать решения вообще.

 Сначала поешьте

Все мы знаем, что нельзя идти в продуктовый магазин на голодный желудок. Мы не хотим принимать никаких решений, когда голодны. Голод плохо влияет на принятие решений.

Сократите варианты выбора до минимума

Вы можете помочь вашему мозгу тем, что избавите его от дополнительных нагрузок, отсекая все лишние детали, которые вам не нужны. Сократите выбор до самого минимума и вам будет легче принять окончательное решение.

Откройте окна

Сохранение низкого уровня CO2 в вашем доме или на рабочем месте, действительно важно для всех когнитивных функций, а не только для принятия решений. Добавление растений в окружающее пространство, безусловно, поможет, но надо стараться, чтобы в помещении циркулировал чистый воздух, в частности в тех помещениях, где происходит интенсивное движение, и там, где много людей.

2.     Работа и отрицательные эмоции

Эмоции — это переживания, в которых выражается отношение субъекта к миру. Эмоции живут с нами каждый день и каждый миг, при этом механизм их возникновения не сильно изменился за 50 тысяч поколений с той поры, когда опасности подстерегали человека на каждом шагу, и быстрая реакция была вопросом жизни и смерти. Ученые установили, что рациональный «думающий» мозг развился намного позднее эмоционального, и этот факт объясняет взаимосвязь мыслей и чувств. Эмоции первичны, эмоциональный импульс проходит через наше сознание за доли секунды, блокируя операционную память, а иногда даже зрение и слух, и только через какое-то время человек способен «включить» логику и анализ.

На работе нас могут обидеть, подвести, похвалить, покритиковать, и наши эмоциональные центры откликнутся на эти действия. Бывает, нам хочется заплакать, закричать, стукнуть кулаком по столу или броситься кому-то на шею. Приемлемо ли это на работе? Не всегда. Что же делать?

С одной стороны, кажется, что работа – это не место для проявления эмоций. С другой – люди ведь не роботы, они не могут заставить себя ничего не чувствовать. А если постоянно держать чувства в себе, от этого можно устать, потерять интерес к работе и даже заболеть.

Если бы мы могли всегда только радоваться, жить бы было куда проще.

Большинство ученых выделяют следующие виды базовых эмоций: радость, удивление, интерес, печаль, страх гнев, отвращение, презрение, страдание, стыд, вина. Неконструктивных, негативных эмоций больше. Негативные эмоции наносят вред адаптации в коллективе, производительности труда и здоровью людей. Управление эмоциями и решение конфликтов это важные прикладные навыки, над которыми нужно работать.

Работа над собой начинается с признания того факта, что эмоции существуют, и что мозг работает медленнее эмоций. Следующим шагом является распознавание своих эмоций, понимание того, что нас поддерживает, и что нас разрушает. Для жизни и работы в коллективе важно развивать в себе эмпатию, то есть умение распознавать эмоции и чувства других людей, способность посмотреть на себя со стороны и оценить, каким тебя видят вовне, а также социальные навыки, в том числе связанные с решением конфликтов.

3.     Раскройте роль СМИ процессе социализации подростка

Социализация – процесс становления личности подростка.

В настоящее время огромное психологическое влияние на сознание и формирование личности человека оказывают средства массовой информации (СМИ).     

СМИ сегодня – это мощный фактор воздействия на психологическое, социальное состояние людей, степень же влияние на подростков – аудиторию с неокрепшим самосознанием, неустоявшимся мировоззрением – наиболее велика. 

По мнению специалистов, СМИ имеют и положительные, и отрицательные стороны. Положительные стороны СМИ: массовость, получение знаний о мире, скорость передачи информации, проживание определенного жизненного опыта, просмотр большого количества фильмов, спокойная обстановка пользования. Отрицательные стороны: однообразие в мышлении, ощущениях, иллюзия знаний, нарушение внутреннего ритма, выработка автоматизма, превалирование эмоций, отключения разума, привитие плохого вкуса к разным видам искусства, иллюзия одиночества. СМИ имеют колоссальное влияние на социализацию подростка. Они несут аудитории информацию, рассчитанную на формирование определенных мировоззренческих установок, выработку определенной картины мира, определённых ценностей, норм, моделей поведения, стремлений, убеждений и т.п. у некоторых категорий, особенно у детей и подростков эта зависимость развивается настолько, что наносит существенный ущерб даже физическому здоровью.

Сегодня идея о значительном влиянии СМИ на психическое развитие человека в подростковом и юношеском возрасте является общепризнанной. Одним из ключевых механизмов такого влияния является научение через подражание модели. Если наблюдаемая модель рассматривается подростком как эффективная, привлекательная и значимая, то она становится для него образцом для подражания в реальной жизни.

Средства массовой информации могут задавать образцы для подражания, привлекательные для аудитории. В частности, информационная видеопродукция предоставляет яркие и четкие образцы поведения для подражания. Ключевым моментом становится содержание, жанр, модели коммуникации, информационный контент СМИ. Наибольший интерес для подростков вызывают материалы СМИ, отвечающие их мотивам, интересам и значимым сферам жизни. Предпочтение отдается музыкально-развлекательным и юмористическим программам, художественным фильмам и сериалам, а также развлекательным ток-шоу и реалити-шоу.

Большая роль отводится телевидению как средству формирования культурных ценностей личности, которое характером и направленностью своей продукции воздействует на телезрителя и определяет состояние национального самосознания и культуры.

Отражая реальность общественных отношений, в основе которых лежат определенные нормы и идеалы деятельности и поведения, телевидение тем самым вносит существенный вклад в формирование этих норм и идеалов в социокультурном пространстве.

Огромную роль телевидение играет и в становлении личности ребенка, причем оказывает стихийное, часто не контролируемое взрослыми воздействие. С некоторыми допущениями можно сказать, что с помощью телевидения осуществляется "скрытая программа социализации"  Одной из главных опасностей становится неспособность общества передать новым поколениям фундаментальные ценности, их обесценивание. В этом случае возникает риск нормативного конфликта социально-культурного плана, который проявляется в несоответствии норм поведения и речи, ценностей, транслируемых с экрана, принятым в обществе нормам и гуманистическим ценностям.

Можно выделить ряд особенностей современного телевидения, оказывающих негативное воздействие на социализацию подростка:

- примитивизм изображения человеческих отношений, игнорирование сложных общественных явлений и социальных конфликтов, снижение интеллектуального уровня и глубины многих передач;

уклон в развлекательность, снижение интереса создателей программ к духовной сфере детей, подростков, юношей;

— культ успеха и личного благополучия любой ценой;

- приоритет мотивов потребления и "красивой жизни" в ущерб духовным интересам и творчеству;

- снижение просветительской роли и роли транслятора культурного и нравственного опыта человечества.

Между тем дети и подростки остро нуждаются в том, чтобы СМИ способствовали удовлетворению потребности в разнообразной информации в рамках самообразования, потребности в приобщении к культурным ценностям и широким знаниям о мире и обществе. Остро востребованы содержательные передачи, способные развивать любознательность, интеллект, кругозор и эрудицию детей, с включением интерактивных компонентов.

Особой формой СМИ является Интернет. Интернет может быть рассмотрен как форма СМИ или как отдельная форма коммуникации. Он является глобальным пространством, используемым для общения, познания, развлечения, покупок и т.д. Характер воздействия Интернета на психическое развитие подростка во многом схож с особенностями воздействия СМИ, однако обладает своей спецификой. Например, виртуализация процесса общения посредством активной коммуникации в социальных сетях.

4.                 Как влияет статус членов группы на конформность?

Социальное влияние имеет место, когда поведение одного человека становится подобно поведению других людей.

Социальное влияние имеет место, когда в результате взаимодействия повторный ответ человека на некую проблему более сближается с ответом другого человека, чем с собственным первоначальным ответом, т.е. поведение одного человека становится подобно поведению других людей.

Конформность — подверженность человека групповому давлению, изменение своего поведения под влиянием других лиц, сознательная уступчивость человека мнению большинства группы для избежания конфликта с ней. 

 Различают:

·        внутреннюю личную конформность (усваиваемая конформная реакция) — мнение человека действительно меняется под воздействием группы, человек соглашается, что группа права, и изменяет свое первоначальное мнение в соответствии с мнением группы, впоследствии проявляя усвоенное групповое мнение, поведение и при отсутствии группы;

·        демонстративное согласие с группой по разным причинам (чаще всего, чтобы избежать конфликтов, неприятностей лично для себя или близких людей), при сохранении собственного мнения в глубине души (внешняя, публичная конформность). 

Исследования показали, что внушаемость и конформизм в той или иной степени присущи каждому человеку с детства и до конца жизни, но на степень их выраженности влияют возраст, пол, профессия, состав группы и пр. Под влиянием каких факторов человек уступает группе?

1.                 Прежде всего, влияют характеристики самого человека: в подростковом, юношеском возрастах конформизм самый высокий, потом снижается. После 25 лет остается у каждого человека на постоянном индивидуальном уровне. У женщин конформизм выше, чем у мужчин, но не всегда: если обсуждаемая проблема относится к разряду стереотипно женских видов деятельности, то женщины не уступают, а мужчины становятся более конформны. Уровень конформности зависит и от профессиональной деятельности человека.

2.                 Влияют характеристики самой проблемы.

3.                  Влияет  размер группы. 

4.                 Влияют взаимоотношения человека и группы на уровень конформности (так, когда люди работали за совместное вознаграждение и надо было принять общее решение, конформность возрастала). Чем выше степень приверженности человека группе, тем чаще проявляется конформность. Но из этого правила есть исключение: вопрос в том, ищет ли человек принятия со стороны группы? Если человек хочет, ищет принятия себя группой, он чаще уступает группе, и наоборот, если не дорожит своей группой, то более смело сопротивляется групповому давлению. Индивиды с более высоким статусом в группе (лидеры) способны довольно сильно сопротивляться мнению группы — ведь лидерство связано с некоторыми отклонениями от групповых шаблонов. Люди, имеющие наибольший статус, обладают и наибольшим влиянием, им легче оказывать давление, им чаще подчиняются. Наиболее подвержены групповому давлению индивиды со средним статусом, лица полярных категорий более способны сопротивляться групповому давлению. Люди  с низким статусом чаще проявляют конформность по отношению к членам группы с более высоким статусом.

Список литературы и интернет ресурсов

Литература

1.     Андреева, Г.М. Социальная психология: Учебник / Г.М. Андреева. - М.: Аспект-Пресс, 2016. - 363 c.

2.     Ефимова, Н.С. Социальная психология: Учебник для СПО / Н.С. Ефимова, А.В. Литвинова. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 442 c.

3.     Столяренко, Л.Д. Социальная психология: Учебное пособие для СПО / Л.Д. Столяренко. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 219 c.

4.     Сухов, А.Н. Социальная психология: Учебное пособие для студентов учреждений среднего профессионального образования / А.Н. Сухов . - М.: ИЦ Академия, 2013. - 240 c.

                           Интернет ресурсы

1.   Studfiles, сетевое издание, Статья: «Факторы, влияющие на принятие решений» https://studfile.net/preview/4431125/ (дата обращения 25.12.2019)

2.   Studme.org, сетевое издание, Статья: «Роль средств массовой информации в социализации подростков в современном обществе. Проблема информационной безопасности подростков» https://studme.org/79759/psihologiya/rol_sredstv_massovoy_informatsii_sotsializatsii_podrostkov_sovremennom_obschestve_problema_informatsionno (дата обращения 25.12.2019)