Навыки бесконфликтного общения с помощью техники "Я - Высказывания"

• 1 слайд

  Навыки бесконфликтного общения с помощью техники «Я-Высказывания»
  Педагог-психолог МБОУ СОШ № 72
  Щегорец Нина Васильевна
  

• 2 слайд

  ИСТОРИЯ
  Я-высказывание (Я-сообщение) — психологический термин, обозначающий высказывание человека, в котором он описывает свои чувства и формулирует свои пожелания с опорой на собственные мысли и эмоции, стараясь не задевать и не обвинять в этом окружающих. Я-высказывание всегда начинается с личных местоимений: «я», «мне», «меня». Данное понятие было предложено американским психологом Томасом Гордоном в 1960-х годах в контексте его психотерапевтической работы
  с детьми и подробно раскрыто в его книге
  «Тренинг эффективного родителя»
  («Parent Effective Training — PET») (1970)
  

• 3 слайд

  «Я-высказывания» как психологический приём
  
  «Я-высказывания» могут использоваться как приём для смягчения или предотвращения конфликта, в противовес которому идут «Ты-высказывания», в которых говорящий ссылается на поступки партнёра и его ошибки, выражает свою мысль через обвинения, а не через свои эмоции, вызванными теми же событиями.
  

• 4 слайд

  примеры
  

• 5 слайд

  Алгоритм «Я-Высказывания"
  1. Объективно описать события, ситуацию без экспрессии, вызывающей напряжение («Когда я вижу, что...», «Когда это происходит...»).
  2. Описать свою эмоциональную реакцию, точно назвать свое чувство в этой ситуации («Я чувствую...», «Я огорчаюсь...», «Я не знаю, как реагировать...»).
  3. Объяснить причины этого чувства и высказать свои по желания («Потому что я не люблю…», «Мне бы хотелось...»).
  4. Представить как можно больше альтернативных вариантов («Возможно, тебе стоит поступить так...», «В следующий раз сделай...»)
  5. Дать дополнительную информацию партнеру относительно проблемы (объяснение).
  Формула
  Ситуация + Я - чувство + Объяснение
  

• 6 слайд

  Структура «Я-высказывания»
  
  Структура «Я-высказывания» включает в себя четыре основных составляющих (1-4) и одну дополнительную:
  Факт. Изначально описывается безоценочно фактическая сторона события, то есть то, что происходило, как можно точнее и конкретнее. Обычно подобное высказывание начинается со слова «когда».
  Чувства. На данном этапе говорящий называет собеседнику свои чувства и эмоции, которые он испытал в связи с произошедшим фактом (например, «я почувствовал (а)» или «мне понравилось/не понравилось»).
  Объяснение. Говорящий называет и объясняет причины, в связи с которыми возникло данное чувство. Подобное высказывание обычно содержит в себе такие речевые обороты как: «потому что», «из-за того, что» и т. д.
  Желание. Говорящий предлагает желаемый вариант развития ситуации: «я хочу».
  Намерения. Высказывание говорящего о том, что он собирается делать и как, в связи с произошедшим фактом (например, «я собираюсь», «я буду», «я не буду» и т. д.)
  
  

• 7 слайд

  Преимущества «Я-высказываний»
  
  Снижение внутреннего напряжения, регуляция собственного эмоционального состояния, так как энергия эмоционально-аффективного плана переводится на рациональный, вербально-коммуникативный план;
  Передача ответственности за свои действия самому собеседнику, где он сам решает, что ему делать «в свете новой информации»;
  Уверенное и доброжелательно поведение, вместо агрессивного, а также выражение негативных чувств в необидной для собеседника форме, положительно сказывается на дальнейшей коммуникации;
  Выражение своих чувств, связывание их с желаниями и прогноз положительных последствий;
  Понимание самого себя, своих чувств и того, с какими действиями других людей они связаны.
  Грамотное общение и здоровая коммуникация. Говорящий сообщает своему собеседнику о том, что ожидает от взаимодействия с ним и каким желает, чтобы оно было. Таким образом, партнёр по общению не вынужден ломать голову догадками;
  Открытость и искренность в выражении своих чувств, приводит к тому, что и партнёры по общению также становятся искреннее в выражении своих.
  

• 8 слайд

  Ошибки «Я-высказываний»
  Обвинения. Выразив свои чувства, начинают ссылаться на собеседника, обвиняя его в произошедшем.
  Обобщения или «навешивание ярлыков» — приписывание собеседнику качеств, которых у него нет. Например: «Я расстраиваюсь, когда ты жадничаешь и не делишься своими игрушками с братьями! Правильно говорят, что все младшие дети избалованные эгоисты. И ты тому подтверждение!».
  Оскорбления. Например: «Я злюсь, когда ты оставляешь за собой в раковине груду грязнющей посуды и разбрасываешь свои дурацкие вонючие носки по всей квартире! Я больше не буду за тобой, свиньей, убираться!».
  Выражение своих эмоций в грубой форме.  Например: «Я в ярости! Я готов тебя убить!».
  
  

• 9 слайд

  Удачного Вам бесконфликтного общения
  Использование техники Я-высказываний требует определенного опыта, поскольку не всегда можно быстро сориентироваться и перестроить фразу. Техника Я-высказывания не заставляет партнера защищаться, а, напротив, приглашает его к диалогу, дает возможность высказать свое мнение и сохранить взаимное уважение.
  
  

• 10 слайд

  Спасибо за внимание