Презентация "Основные элементы и уровни делового общения"

• 1 слайд

  Основные элементы и уровни делового общения
  

• 2 слайд

  Деловое общение — это коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения.
  

• 3 слайд

  В любой процесс человеческой коммуникации входят три основных элемента:
  
  — люди;
  — сообщения;
  — средства передачи этих сообщений.
  

• 4 слайд

  Основные элементы коммуникации:
  1. Источник сообщения (коммуникатор) — создатель сообщения, лицо генерирующее идею. В условиях организации источником сообщения обычно является член организации, располагающий идеями, информацией, намерениями и имеющий желание установить коммуникацию.
  

• 5 слайд

  Основные элементы коммуникации:
  2. Коды — символы или знаки, переводящие сообщение на язык, понятный получателю. В качестве кодов используются вербальные и невербальные средства коммуникации.
  

• 6 слайд

  Основные элементы коммуникации:
  Сообщение — информация или закодированная идея, т.е. то, что передает источник получателю. Интерпретация информации зависит от представлений, социального класса, положения в обществе, наличия или отсутствия коммуникативных барьеров между источником информации и ее получателем. Важно составить блок информации так, чтобы он полностью заинтересовал получателя.
  

• 7 слайд

  Основные элементы коммуникации:
  4.Канал — средство, с помощью которого сообщение передается от коммуникатора коммуниканту. Это средство, с помощью которого сообщение передается от говорящего к слушающему человеку. В условиях организации они могут принять форму беседы наедине, письменного сообщения, телефонного разговора, устного сообщения, неофициальной коммуникации, общего собрания и многого другого.
  

• 8 слайд

  Уровни делового общения:
  Деловое общение может происходить на различных уровнях. К ним относятся:
  
  · Манипулятивный - уровень, заключающийся в том, что один из собеседников через определенную социальную роль пытается вызвать сочувствие, жалость партнера.
  
  · Примитивный - уровень, когда один из партнеров подавляет другого (один постоянный коммуникатор, а другой постоянный реципиент).
  
  · Высший - это тот социальный уровень, когда независимо от социальной роли, статуса партнеры относятся друг к другу как к равной личности.