Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Свидетельство о публикации

Автоматическая выдача свидетельства о публикации в официальном СМИ сразу после добавления материала на сайт - Бесплатно

Добавить свой материал

За каждый опубликованный материал Вы получите бесплатное свидетельство о публикации от проекта «Инфоурок»

(Свидетельство о регистрации СМИ: Эл №ФС77-60625 от 20.01.2015)

Инфоурок / Обществознание / Презентации / Презентация по дисциплине "Правовое обеспечение профессиональной деятельности" по теме "Защита прав потребителей"
ВНИМАНИЮ ВСЕХ УЧИТЕЛЕЙ: согласно Федеральному закону № 313-ФЗ все педагоги должны пройти обучение навыкам оказания первой помощи.

Дистанционный курс "Оказание первой помощи детям и взрослым" от проекта "Инфоурок" даёт Вам возможность привести свои знания в соответствие с требованиями закона и получить удостоверение о повышении квалификации установленного образца (180 часов). Начало обучения новой группы: 28 июня.

Подать заявку на курс
  • Обществознание

Презентация по дисциплине "Правовое обеспечение профессиональной деятельности" по теме "Защита прав потребителей"

библиотека
материалов
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Документы регулирующие институт защиты прав потребителей Конституция РФ Гражд...
Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации (утв. постанов...
Основные понятия института защиты прав потребителей Потребитель гражданин, им...
Основные понятия института защиты прав потребителей Изготовитель – организаци...
Основные понятия института защиты прав потребителей
Основные права потребителей, закрепленные Законом РФ «О защите прав потребите...
Гарантийный срок Может быть установлен в договоре купли-продажи продавцом тов...
Срок службы Период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется о...
Срок годности Период, по истечении которого товар (работа) считается непригод...
Требования к товарам
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возв...
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях. 2. Пред...
7. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры) 8. Изделия из драгоценных металлов с...
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребите...
1.Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним. 2.Мотоциклы, моторолле...
Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется треб...
1. Автомобили, мотоциклы, прогулочные суда. 2. Мебель. 3. Электробытовые приб...
Потребитель в праве обменять непродовольственный товар надлежащего качества н...
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если ука...
Экспертиза товара
Сезонность товара для товаров зимнего ассортимента - с 1 ноября по 31 марта;...
Структура и динамика обращения граждан на нарушение их прав в сфере рознично...
ОРГАНЫ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИЕ ЗАЩИТУ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ЛГО Мировой суд Районный су...
Доля обращения граждан в органы защиты прав потребителей на муниципальном уро...
Статистика форм защиты прав потребителей Формы Год	Самозащита, Чел.	Судебная...
Количество обращений в магазины г. Лысьвы по вопросам некачественной продукции.
ФОРМЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ СУДЕБНАЯ ЗАЩИТА САМОЗАЩИТА
Иванов хотел поменять купленную вещь, ехал через весь город, а продавец говор...
Ситуационные задачи Петров А.И. хотел вернуть в магазин бракованную куртку, н...
Ситуационные задачи Иванова П.Р. Пригласили на бесплатную процедуру для лица...
Ситуационные задачи В крупном магазине постоянно торгуют просроченными товара...
Ситуационные задачи Семенов В.И. купил в кредит диван, который оказался брако...
Ситуационные задачи У Сидорова А.И. сломалась плита, которую тон купил меньше...
39 1

Подайте заявку сейчас на любой интересующий Вас курс переподготовки, чтобы получить диплом со скидкой 50% уже осенью 2017 года.


Выберите специальность, которую Вы хотите получить:

Обучение проходит дистанционно на сайте проекта "Инфоурок".
По итогам обучения слушателям выдаются печатные дипломы установленного образца.

ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ КУРСОВ

Описание презентации по отдельным слайдам:

№ слайда 1 ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Описание слайда:

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

№ слайда 2
Описание слайда:

№ слайда 3 Документы регулирующие институт защиты прав потребителей Конституция РФ Гражд
Описание слайда:

Документы регулирующие институт защиты прав потребителей Конституция РФ Гражданский кодекс РФ Гражданско-процессуальный кодекс РФ Кодекс об административных правонарушениях РФ Уголовный кодекс РФ Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей« Перечень технически сложных товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924) Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами (утв. постановлением Правительства РФ от 6 июня 1998 г. N 569) Правила продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)

№ слайда 4 Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации (утв. постанов
Описание слайда:

Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации (утв. постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 1025) Правила оказания услуг общественного питания (утв. постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 1036) Правила оказания платных образовательных услуг (утв. постановлением Правительства РФ от 5 июля 2001 г. N 505) Правила продажи товаров дистанционным способом (утв. постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612) Правила продажи товаров по образцам (утв. постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. N 918) Документы регулирующие институт защиты прав потребителей

№ слайда 5 Основные понятия института защиты прав потребителей Потребитель гражданин, им
Описание слайда:

Основные понятия института защиты прав потребителей Потребитель гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары ( работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. исполнитель – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору

№ слайда 6 Основные понятия института защиты прав потребителей Изготовитель – организаци
Описание слайда:

Основные понятия института защиты прав потребителей Изготовитель – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям. Продавец – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;

№ слайда 7 Основные понятия института защиты прав потребителей
Описание слайда:

Основные понятия института защиты прав потребителей

№ слайда 8 Основные права потребителей, закрепленные Законом РФ «О защите прав потребите
Описание слайда:

Основные права потребителей, закрепленные Законом РФ «О защите прав потребителей»

№ слайда 9 Гарантийный срок Может быть установлен в договоре купли-продажи продавцом тов
Описание слайда:

Гарантийный срок Может быть установлен в договоре купли-продажи продавцом товара. При этом в договоре может устанавливаться гарантийный срок любой продолжительности, но не меньше чем гарантийный срок установленный изготовителем. Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (не менее 2 лет; 5 лет- по недвижимости, если не установлен больший срок).

№ слайда 10 Срок службы Период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется о
Описание слайда:

Срок службы Период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине .В течение 10 лет(если не установлен другой срок) со дня продажи.

№ слайда 11 Срок годности Период, по истечении которого товар (работа) считается непригод
Описание слайда:

Срок годности Период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению. Срок годности устанавливается на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и подобные товары (результаты работы). Срок годности начинает течь со дня изготовления.

№ слайда 12 Требования к товарам
Описание слайда:

Требования к товарам

№ слайда 13 Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возв
Описание слайда:

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки, или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55)

№ слайда 14 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях. 2. Пред
Описание слайда:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях. 2. Предметы личной гигиены 3. Парфюмерно-косметические товары. 4. Текстильные товары, кабельная продукция, строительные и отделочные материалы отпускаемые в метраж. 5. Швейные и трикотажные изделия. 6. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки, или комплектации

№ слайда 15 7. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры) 8. Изделия из драгоценных металлов с
Описание слайда:

7. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры) 8. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями. 9. Автомобили, прицепы и номерные агрегаты к ним. 10.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены сроки годности. 11. Гражданское оружие и патроны к нему. 12. Животные и растения. 13. Непериодические издания (книги, календари, издания, воспроизведенные на технических носителях Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки, или комплектации

№ слайда 16 Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребите
Описание слайда:

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков утв. Постановлением правительства РФ от 13 мая 1997 г. №575)

№ слайда 17 1.Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним. 2.Мотоциклы, моторолле
Описание слайда:

1.Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним. 2.Мотоциклы, мотороллеры. 3.Снегоходы. 4.Катера,яхты,лодочные моторы 5.Холодильники и морозильники. 6.Стиральные машины автоматические. 7.Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами. 8.Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки. Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

№ слайда 18 Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется треб
Описание слайда:

Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55)

№ слайда 19 1. Автомобили, мотоциклы, прогулочные суда. 2. Мебель. 3. Электробытовые приб
Описание слайда:

1. Автомобили, мотоциклы, прогулочные суда. 2. Мебель. 3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях. 4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи. 5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара

№ слайда 20 Потребитель в праве обменять непродовольственный товар надлежащего качества н
Описание слайда:

Потребитель в праве обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар не подошел по форме, габаритам или по иным причинам. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, он в праве потребовать возврат денежной суммы за уплаченный товар. Срок обмена товара ненадлежащего качества 14 дней, не считая дня покупки товара.

№ слайда 21 Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если ука
Описание слайда:

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар:

№ слайда 22 Экспертиза товара
Описание слайда:

Экспертиза товара

№ слайда 23 Сезонность товара для товаров зимнего ассортимента - с 1 ноября по 31 марта;
Описание слайда:

Сезонность товара для товаров зимнего ассортимента - с 1 ноября по 31 марта; для товаров весеннего ассортимента - с 1 апреля по 15 мая; для товаров летнего ассортимента - с 16 мая по 15 сентября; для товаров осеннего ассортимента - с 16 сентября по 31 октября.

№ слайда 24 Структура и динамика обращения граждан на нарушение их прав в сфере рознично
Описание слайда:

Структура и динамика обращения граждан на нарушение их прав в сфере розничной торговли   2011 2012 2013 Всего поступило обращений на нарушения прав потребителей 262 543 280 587 321 665 В том числе по вопросам розничной торговли 116 597 127 127 137 615 Из них: Продовольственными товарами 28 829 29 209 33 590 Непродовольственными товарами 87 786 97 918 104 025 Из них: На продажу товаров дистанционным способом 1 629 3 429 6 027 На продажу товаров по образцам 6 706 6 919 7 276

№ слайда 25
Описание слайда:

№ слайда 26 ОРГАНЫ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИЕ ЗАЩИТУ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ЛГО Мировой суд Районный су
Описание слайда:

ОРГАНЫ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИЕ ЗАЩИТУ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ЛГО Мировой суд Районный суд Отдел по развитию торговли и предпринимательства

№ слайда 27 Доля обращения граждан в органы защиты прав потребителей на муниципальном уро
Описание слайда:

Доля обращения граждан в органы защиты прав потребителей на муниципальном уровне

№ слайда 28
Описание слайда:

№ слайда 29 Статистика форм защиты прав потребителей Формы Год	Самозащита, Чел.	Судебная
Описание слайда:

Статистика форм защиты прав потребителей Формы Год Самозащита, Чел. Судебная защита, чел. 2009 1750 56 2010 1448 34 2011 947 20 2012 910 13 2013 740 4

№ слайда 30
Описание слайда:

№ слайда 31 Количество обращений в магазины г. Лысьвы по вопросам некачественной продукции.
Описание слайда:

Количество обращений в магазины г. Лысьвы по вопросам некачественной продукции.

№ слайда 32
Описание слайда:

№ слайда 33 ФОРМЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ СУДЕБНАЯ ЗАЩИТА САМОЗАЩИТА
Описание слайда:

ФОРМЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ СУДЕБНАЯ ЗАЩИТА САМОЗАЩИТА

№ слайда 34 Иванов хотел поменять купленную вещь, ехал через весь город, а продавец говор
Описание слайда:

Иванов хотел поменять купленную вещь, ехал через весь город, а продавец говорит, что для возврата я обязан показать ему паспорт. Законно ли это? Ситуационные задачи

№ слайда 35 Ситуационные задачи Петров А.И. хотел вернуть в магазин бракованную куртку, н
Описание слайда:

Ситуационные задачи Петров А.И. хотел вернуть в магазин бракованную куртку, но мне сказали, чтобы я обращался к тому, кто этот товар завез в страну. Законно ли это?

№ слайда 36 Ситуационные задачи Иванова П.Р. Пригласили на бесплатную процедуру для лица
Описание слайда:

Ситуационные задачи Иванова П.Р. Пригласили на бесплатную процедуру для лица с массажем, а потом заставили купить косметику на 50 тыс. руб. Я даже не понимаю, как это произошло, хотя подписала какой то кредитный договор… Теперь в этом салоне говорят, что вернуть косметику и прибор для лица невозможно. Так ли это ?

№ слайда 37 Ситуационные задачи В крупном магазине постоянно торгуют просроченными товара
Описание слайда:

Ситуационные задачи В крупном магазине постоянно торгуют просроченными товарами. Разве так можно? Куда и как жаловаться?

№ слайда 38 Ситуационные задачи Семенов В.И. купил в кредит диван, который оказался брако
Описание слайда:

Ситуационные задачи Семенов В.И. купил в кредит диван, который оказался бракованным. Магазин рассматривает претензию. Может ли перестать платить Семенов кредит, раз вещью не пользуется. Возможно?

№ слайда 39 Ситуационные задачи У Сидорова А.И. сломалась плита, которую тон купил меньше
Описание слайда:

Ситуационные задачи У Сидорова А.И. сломалась плита, которую тон купил меньше года назад. Магазин отказывается принимать плиту на экспертизу, потому что он выбросил упаковку и есть следы использования- царапины на поверхности. Правомерен ли отказ?


Подайте заявку сейчас на любой интересующий Вас курс переподготовки, чтобы получить диплом со скидкой 50% уже осенью 2017 года.


Выберите специальность, которую Вы хотите получить:

Обучение проходит дистанционно на сайте проекта "Инфоурок".
По итогам обучения слушателям выдаются печатные дипломы установленного образца.

ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ КУРСОВ

Автор
Дата добавления 29.06.2016
Раздел Обществознание
Подраздел Презентации
Просмотров103
Номер материала ДБ-135007
Получить свидетельство о публикации
Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх