Презентация по МДК 04.01. Основы менеджмента, управление персоналом на тему "Виды конфликтов и пути их разрешения".

• 1 слайд

  
  Виды конфликтов и пути
  их разрешения
  
  

• 2 слайд

  Типы конфликтов
  Внутриличностный
  Межличностный
  Конфликт между личностью и группой
  Межгрупповой
  

• 3 слайд

  КОНФЛИКТЫ
  
  
  КОНСТРУКТИВНЫЕ ДЕСТРУКТИВНЫЕ
  (ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ) (ДИСФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ)
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  Один и тот же конфликт может быть
  конструктивным и деструктивным
  
  Снижает личную
  удовлетворенность,
  групповое сотрудничество,
  эффективность
  организации
  Ведет к повышению
  эффективности
  организации
  

• 4 слайд

• 5 слайд

• 6 слайд

• 7 слайд

  ОБЪЕДИНЯЮЩИЕ ПЕРЕГОВОРЫ
  
  КОЛЛЕКТИВ ИЩЕТ ТВОРЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ
  (НЕ КОМПРОМИСС),
  КОТОРЫЕ УДОВЛЕТВОРЯЕТ ВСЕ СТОРОНЫ.
  

• 8 слайд

  
  1. Выяснить скрытые и явные причины конфликта, определить, что действительно является предметом разногласий, претензий.
  2. Проанализировать не только различные позиции, но и стоящие за ними интересы.
  3. Не расширять предмет конфликта, стараться сократить число претензий.
  4. Контролировать свои чувства. Учитывать эмоциональное состояние и индивидуальные особенности участников конфликта.
  5. Разъяснение требований к работе является одним из основных методов управления, предотвращающих дисфункциональный конфликт. Задание всегда должно включать разъяснение того, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения.
  
  
  
  
  Рекомендации по способам решения конфликтных ситуаций
  

• 9 слайд

  Спасибо за внимание!