Презентация " Структура и этапы процесса консультирования"

• 1 слайд

  Консультирование. Структура и этапы консультирования.
  Выполнила: студентка 2 курса, 4 группы
  Куликова Анастасия
  
  Москва 2014
  Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
  высшего профессионального образования
  «МОСКОВСКИЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
  Факультет педагогики и психологии
  Кафедра социальной педагогики и психологии
  

• 2 слайд

  Консультирование клиента является одним из видов помощи в психосоциальной работе. На практике консультирование проводит практически каждый специалист социальной сферы, работая с людьми, находящимися в кризисной
  ситуации, в условиях стресса. 
  
  

• 3 слайд

  Оказание помощи клиенту в трудной жизненной ситуации включает
  информирование;
  обучение навыкам, способствующим улучшению ситуации;
  помощь в анализе проблем, прояснении конфликтных зон и поиск путей решения проблемной ситуации. 
  

• 4 слайд

  Несмотря на широкий смысл термина "консультирование", его основное значение состоит в том, чтобы помочь клиенту управлять собственной жизнью благодаря реалистичной оценке и пониманию своих переживаний.
  
  

• 5 слайд

  Составляющие консультирования:
  
  1) личность клиента и его переживания;
  2) личность консультанта;
  3) взаимоотношения между клиентом и консультантом;
  4) процедуры (методы, техники) консультирования, направленные на решение проблем клиента.
  
  
  

• 6 слайд

  Консультирование могут проводить психологи, социальные работники, педагоги или врачи, прошедшие специальную подготовку. В качестве клиентов рассматриваются как здоровые, так и больные люди, предъявляющие проблемы экзистенциального кризиса, межличностных конфликтов, семейных затруднений или профессионального выбора. Важно, что клиент воспринимается консультантом как дееспособный субъект, ответственный за решение своей проблемы.
  

• 7 слайд

  Этапы консультирования
  
  консультанту выполнять его профессиональные обязанности на высоком технологическом уровне, поддерживать профессиональное мастерство и повышать свою профессиональную квалификацию.
  
  Консультирование необходимо начинать с планирования времени. Оптимальный временной режим работы позволяет
  

• 8 слайд

  1. Составление предварительного представления о клиенте и его проблеме. Сведения, полученные консультантом перед началом работы с клиентом, помогут реализовать следующие этапы подготовки к консультации.
  
  Структурирование процесса консультирования начинается с планирования встречи с клиентом. Подготовка к ней состоит из ряда стадий:
  

• 9 слайд

  2. Систематизация знаний по имеющейся проблеме. На данном этапе консультант может просмотреть литературу по данной проблеме; проконсультироваться с коллегами; ознакомиться с новыми исследованиями.
  3. Разработка плана проведения консультации. Следует учесть, что наличие плана может иметь положительную и отрицательную стороны. Консультанту необходимо уметь изменять намеченный план в зависимости от ситуации, иначе можно упустить важные для клиента моменты, главные направления дальнейшей работы.
  
  

• 10 слайд

  4. Подбор психодиагностических средств.
  
  

• 11 слайд

  Процесс консультирования также возможно представить в виде последовательно сменяющих друг друга этапов. Ученые предлагают различные модели консультирования.
  
  Большинством специалистов на практике используется пятиэтапная методика консультирования
  
  

• 12 слайд

  I этап. Установление и закрепление доверительных взаимоотношений с клиентом (поддержание консультантом доверительных отношений с клиентом должно осуществляться на протяжении всего процесса консультирования). Консультант поддерживает клиента, создает для него условия психологической безопасности и вызывает у клиента доверие к себе как к профессионалу.
  
  

• 13 слайд

  II этап. "Исповедь" клиента консультанту (субъективное эмоциональное словесное изложение клиентом его психологических и социально-психологических проблем). У консультанта возникает общее представление о внутренних и внешних причинах психосоциальных проблем клиента, и появляются первые рабочие гипотезы - предположительное суждение о закономерной (причинной) связи явлений. Благодаря консультативным гипотезам консультант может сформулировать тот ряд психосоциальных проблем, с которыми пришел к нему клиент. Специалист начинает формулировать предварительное профессиональное консультативное заключение.
  
  
  

• 14 слайд

  III этап. Анализ (осмысление, обдумывание) социально-психологической проблематики клиента; проверка генеральной рабочей консультативной гипотезы.
  IV этап. Всесторонняя профессиональная проработка консультантом значимых проблем клиента, поиски осуществление консультантом вместе с клиентом оптимальных решений проблем клиента и нахождение ресурсов (с целью разрешения социально-психологических сложностей клиента и выхода из его трудной жизненной ситуации).
  
  

• 15 слайд

• 16 слайд

  V этап. Рекомендации клиенту и завершение консультативного процесса, краткое обобщение консультантом того, что происходило в течение всего процесса консультирования, повторное "проговаривание" (для клиента) выбранных совместно с клиентом вариантов решения проблемы.
  
  

• 17 слайд

  В социальной работе консультант помогает клиенту в решении конкретной проблемы. В этой связи стадии консультирования удобно рассматривать с помощью модели Дж. Эгана. Данная модель рассматривает консультирование как "менеджмент проблем", что означает управление, а не решение, так как не все проблемы могут быть окончательно решены. Центральными стадиями модели являются:
  1) определение проблемы (помощь клиенту в изложении его истории; фокусировка; активизация);
  2) формирование целей (разработка нового сценария и набора целей; оценка целей; выбор целей для конкретных действий) ;
  3) осуществление действий (выработка стратегий действий; реализация стратегий).
  
  

• 18 слайд

  Первая стадия, на которой устанавливаются доверительные отношения, направлена на создание картины "текущего сценария", т.е. проблемной ситуации. На второй стадии консультант совместно с клиентом формирует "новый сценарий", с помощью которого ситуация может быть улучшена. На третьей стадии вырабатываются стратегии достижения целей, действий, необходимых для перехода от "текущего сценария" к "желательному".
  
  

• 19 слайд

  Нельзя следовать жестким нормам в проведении консультативной беседы, однако необходимо структурировать процесс консультирования. Начинающему консультанту особенно следует учиться планировать консультацию и консультативный процесс в соответствии с этапами консультирования.
  
  

• 20 слайд

  Спасибо за внимание.