Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Свидетельство о публикации

Автоматическая выдача свидетельства о публикации в официальном СМИ сразу после добавления материала на сайт - Бесплатно

Добавить свой материал

За каждый опубликованный материал Вы получите бесплатное свидетельство о публикации от проекта «Инфоурок»

(Свидетельство о регистрации СМИ: Эл №ФС77-60625 от 20.01.2015)

Инфоурок / Школьному психологу / Рабочие программы / Рабочая программа по дисциплине "Психология общения" для специальности "Сервис на транспорте (по видам транспорта)"
ВНИМАНИЮ ВСЕХ УЧИТЕЛЕЙ: согласно Федеральному закону № 313-ФЗ все педагоги должны пройти обучение навыкам оказания первой помощи.

Дистанционный курс "Оказание первой помощи детям и взрослым" от проекта "Инфоурок" даёт Вам возможность привести свои знания в соответствие с требованиями закона и получить удостоверение о повышении квалификации установленного образца (180 часов). Начало обучения новой группы: 28 июня.

Подать заявку на курс
  • Школьному психологу

Рабочая программа по дисциплине "Психология общения" для специальности "Сервис на транспорте (по видам транспорта)"

библиотека
материалов

Департамент образования города Москвы
Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение города Москвы «Московский колледж управления, гостиничного бизнеса и информационных технологий «Царицыно»



















РАБОЧАЯ ПРОГРАММа

общепрофессиональной учебной дисциплины


ОГСЭ.03. Психология общения


по специальности

100120 Сервис на транспорте (по видам транспорта)























Москва

2015

ОДОБРЕНА


кафедрой общеобразовательных дисциплин

Протокол № ____

от «__» _________ 2015 г.



Разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта по специальности среднего профессионального образования 100120 «Сервис на транспорте (по видам транспорта)»

Заведующий кафедрой



__________ /Клюева И.В./

Заместитель директора по координации учебных программ и проектов

___________/Фомина О.В./



Составитель (автор):

Алексеев А.С., преподаватель психологии, педагог-психолог ГБПОУ г. Москвы Колледж «Царицыно»



Рецензент:

Руденко Ю.С., доктор экономических наук, профессор, первый проректор Московского Университета им. С.Ю. Витте




СОДЕРЖАНИЕ



стр.

  1. ПАСПОРТ рабочей ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ


2

  1. СТРУКТУРА и содержание УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ


5

  1. условия реализации программы учебной дисциплины


9

  1. Контроль и оценка результатов Освоения учебной дисциплины


11




















1. паспорт рабочей ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Психология общения

    1. Область применения программы:


Рабочая программа учебной дисциплины «Психология общения» является частью основной профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС по специальности СПО 100120 «Сервис на транспорте (по видам транспорта)». Рабочая программа служит основой для разработки календарно-тематического плана и является основным документом нормативного компонента комплексного методического обеспечения по дисциплине.


    1. Место дисциплины в структуре основной профессиональной образовательной программы:

Дисциплина «Психология общения» является частью общего гуманитарного и социально-экономического цикла. Данная дисциплина тесно связана с такими дисциплинами, изучаемыми студентами в рамках основной профессиональной образовательной программы, как «История» «Основы философии», «Менеджмент». Дисциплина «Психология общения» дополняет и углубляет гуманитарные знания студентов о личности в обществе и особенностях взаимодействия личностей в обществе и направлена на формирование следующих компетенций:

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 5. Владеть информационной культурой, анализировать и оценивать информацию с использованием информационно-коммуникационных технологий.

ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий.

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.

ОК 10. Исполнять воинскую обязанность, в том числе с применением полученных профессиональных знаний (для юношей).

1.3. Цели и задачи дисциплины – требования к результатам освоения дисциплины:


Целью преподавания и изучения учебной дисциплины «Психология общения» является раскрытие цели, функции и видов общения;

формирование у студентов гуманитарного мышления, овладение ими знаниями, умениями и навыками межличностного общения.

Дисциплина «Психология общения» во многом носит прикладной характер её цель - способствовать формированию у студентов соответствующих психологических и нравственных качеств как необходимых условий повседневной деятельности и поведения современных граждан российского общества и, в частности, специалистов страхового дела.

Задачи дисциплины «Психология общения»:

  • научить технике и приёмам эффективного общения в профессиональной деятельности;

  • научить приёмам саморегуляции поведения в процессе межличностного общения

Дисциплина «Психология общения» призвана формировать у студентов современное управленческое мышление и способность решать разнообразные психологические проблемы в сфере межличностной, межкультурной, межэтнической (межнациональной) и деловой коммуникации с использованием современных приемов и средств.

Данная дисциплина учит студентов и способствует их умению:

  • организовывать собственную деятельность, обобщать, анализировать информацию определять цели и выбирать пути их достижения;

  • работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством и клиентами;

  • осуществлять выбор способов деятельности, организовывать и планировать свою деятельность, направленную на достижение конкретного результата);

  • саморазвиваться;

  • осознавать социальную значимость своей будущей профессии, обладать высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности;

  • позитивно решать различные проблемные и конфликтные ситуации;

  • преодолевать трудности и избегать поражений, быть успешным в учёбе и будущей работе.

В результате освоения учебной дисциплины «Психология общения» студент должен знать:

  • взаимосвязь общения и деятельности;

  • цели, функции, виды и уровни общения;

  • роли и ролевые ожидания в общении;

  • виды социальных взаимодействий;

  • механизмы взаимопонимания в общении;

  • техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения;

  • этические принципы общения;

  • источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.


В результате освоения учебной дисциплины «Психология общения» студент должен уметь:

  • Применять техники и приемы эффективного общения в процессе

  • межличностного общения;

  • Организовать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях.

  • Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, заниматься самообразованием.

  • Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.

  • Способность эффективно работать в коллективе и команде, брать на себя ответственность за результат выполнения заданий.


1.4 Профильная составляющая (направленность) учебной дисциплины


При изучении дисциплины «Психология общения» развиваются способности студентов к применению своих знаний в конкретных ситуациях, как на других занятиях, так и в процессе профессионального и личностного развития. Изучение данной дисциплины так же позволит студентам применять способы и методы эффективного общения во всех остальных видах учебной деятельности, а так же в процессе профессионального и личностного роста. Профильная составляющая осуществляется путем отбора дидактических единиц программы по психологии общения. А также осуществляется путем организации внеаудиторной самостоятельной работы, направленной на расширение и углубление знаний, которые будут необходимы при осуществлении профессиональной деятельности (профессионально значимое содержание). Полученные знания будут необходимы при освоении ОПОП ФГОС и в будущей профессиональной деятельности.


1.5. Рекомендуемое количество часов на освоение программы

дисциплины


Максимальная учебная нагрузка на обучающегося по программе - 59 часа, в том числе:

обязательной аудиторной учебной нагрузки - 48 часов;

Внеаудиторной самостоятельной работы - 11 часа;










  1. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ


2.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы


Вид учебной работы

Объем часов

Максимальная учебная нагрузка (всего)

59

Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)

48

В том числе:


- лекции

6

- лабораторные работы

-

- практические занятия

42

- курсовая работа

-

Самостоятельная внеаудиторная работа обучающегося (всего)

11

В том числе:


Подготовка сообщений

4

Выполнение докладов

4

Подготовка план-конспектов

2

Составление словаря терминов

1

Итоговая аттестация по дисциплине: в форме зачета



2.2 Тематический план и содержание учебной дисциплины «Психология общения»


Наименование

разделов и тем

Содержание учебного материала, лабораторные и практические работы, самостоятельная работа

Объем часов

Уровень

освоения

1

2

3

4

Раздел 1.

Психология личности




Тема 1.1

Введение в психологию общения. Личность в психологии общения

Место психологии общения в современном мире, ее основные направления.

2

1-2

Практическая работа № 1: Психологическая диагностика свойств личности

2

1-2

Практическая работа № 2: Психологическая диагностика свойств личности

2

1-2

Практическая работа № 3: Психологическая диагностика свойств личности

2

1-2

Внеаудиторная самостоятельная работа: Составление словаря терминов

2

1-2

Тема 1.2 Человек в процессе общения. Эффекты восприятия.

Практическая работа № 4: Изучение внешних проявлений свойств личности

2

1-2

Практическая работа № 5: Изучение внешних проявлений свойств личности

2

1-2

Практическая работа № 6: Изучение внешних проявлений свойств личности

2

1-2

Практическая работа № 7: Изучение внешних проявлений свойств личности

2

1-2

Внеаудиторная самостоятельная работа: подготовка докладов по темам «Психоаналитическая теория личности», «Бихевиористическая теория личности», «личность в гуманистической психологии», «Основные направления в зарубежной социальной психологии», «Основные направления в отечественной социальной психологии»

2

1-2

Раздел 2. Вербальная и невербальная коммуникация




Тема 2.1

Вербальная коммуникация

Вербальная и невербальная коммуникации. Их виды и значение в жизни человека.

2

1-2

Практическая работа № 8: Развитие навыков вербальной коммуникации

2

1-2

Практическая работа № 9: Развитие навыков вербальной коммуникации

2

1-2

Практическая работа № 10: Развитие навыков вербальной коммуникации

2

1-2

Внеаудиторная самостоятельная работа: Подготовка плана-конспекта

2

1-2

Тема 2.2

Невербальная коммуникация

Практическая работа № 11: Изучение и развитие навыков невербальной коммуникации

2

1-2

Практическая работа № 12: Изучение и развитие навыков невербальной коммуникации

2

1-2

Практическая работа № 13: Изучение и развитие навыков невербальной коммуникации

2

1-2

Практическая работа № 14: Изучение и развитие навыков невербальной коммуникации

2

1-2

Внеаудиторная самостоятельная работа: Подготовка докладов по темам «Жесты как инструмент невербальный коммуникации», «Мимика и ее роль в общении», «Роль пространства в общении», «Правила эффективного слушания», «Барьеры слушания», «Психологические характеристики, влияющие на искажение содержательной информации»


2

1-2

Раздел 3. Эффективная коммуникация и конфликты




Тема 3.1
Различные виды межличностной коммуникации. Виды конфликтов

Виды межличностной коммуникации. Виды конфликтов.

2

1-2

Практическая работа № 15: Развитие навыков использования различных стилей коммуникации

2

1-2

Практическая работа № 16: Развитие навыков использования различных стилей коммуникации

2

1-2

Практическая работа № 17: Развитие навыков использования различных стилей коммуникации

2

1-2

Внеаудиторная самостоятельная работа: подготовка сообщений по темам «Роль конфликтов в системе социальных процессов», «Анализ роли и значения участников конфликта», «Динамика развития конфликта»

2

1-2

Тема 3.2
Стратегии поведения в конфликтных ситуациях

Практическая работа № 18: Развитие навыков использования стратегий поведения в конфликтной ситуации

2

1-2

Практическая работа № 19: Развитие навыков использования стратегий поведения в конфликтной ситуации

2

1-2

Практическая работа № 20: Развитие навыков использования стратегий поведения в конфликтной ситуации

2

1-2

Практическая работа № 21: Развитие навыков использования стратегий поведения в конфликтной ситуации

2

1-2

Внеаудиторная самостоятельная работа: подготовка сообщений по темам «Структура и стадии конфликта», «Применение различных стратегий поведения в конфликтных ситуациях», «Причины возникновения конфликтов», «Медиация как способ разрешения конфликтов»

1

1-2

Всего часов:

Обязательная аудиторная учебная нагрузка

Внеаудиторная самостоятельная работа

в том числе:

Подготовка сообщений

Выполнение докладов

Подготовка план-конспектов

Составление словаря терминов

59

48

11


4

4

2

1



Для характеристики уровня освоения учебного материала используются следующие обозначения:

1. – ознакомительный (узнавание изученных объектов, свойств);

2. – репродуктивный (выполнение деятельности по образцу, инструкции, методическим рекомендациям или под руководством преподавателя);

3. – продуктивный (планирование и самостоятельное выполнение деятельности, решение проблемных, ситуационных заданий).


3. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ

3.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению

Реализация программы дисциплины требует наличия учебного кабинета социальной психологии

3.1.1. Оборудование кабинета:

  • посадочные места по количеству студентов;

  • рабочее место преподавателя;

  • УМК по дисциплине;

  • комплект методических материалов для проведения тренинговых занятий и

  • упражнений;

  • комплект психодиагностических методик.

3.1.2. Технические средства обучения:

  • электронные носители информации с презентациями занятий и др.

  • мультимедиа проектор.

3.1.3. Действующая нормативно-техническая и технологическая документация:

  • правила техники безопасности и производственной санитарии;



3.2. Учебно-методический комплекс по дисциплине, систематизированный по компонентам


3.2.1. Нормативный компонент:

  • извлечение из ФГОС СПО по специальности;

  • рабочая программа учебной дисциплины;

  • календарно-тематический план.

3.2.2. Общеметодический компонент:

Методические рекомендации:

  • по подготовке докладов;

  • по планированию занятий.

3.2.3. Методический компонент по темам учебной дисциплины:

  • конспект лекций;

  • вопросы для закрепления и проверки знаний по теме;

  • основная и дополнительная литература для изучения темы;

  • перечень тем докладов.

3.2.4. Методический компонент системы контроля знаний и умений студентов:

  • перечень контрольных вопросов к зачету по учебной дисциплине;

  • контрольная работа.










3.3. Информационное обеспечение обучения

Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов,

дополнительной литературы


3.3.1. Основные источники:

1. Л. Д. Столяренко: Основы психологии. Учебное пособие. 22-е изд.

Ростов н/Д: Феникс, 2014.

2. Ефимова Н.С.: Социальная психология: Учебное пособие. - М.: «Форум»: ИНФРА-М, 2011.


3.3.2. Дополнительные источники:

1. Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. Управленческая психология: Учебник. – М.: «Форум» ИНФРА – М, 2009.

2. Пол Экман, Уоллес В. Фризен Узнай лжеца по выражению лица СПб.:, Питер, 2011.

3. Сухов А.Н. Социальная психология: Учеб. пособие для студ. учреждений СПО. – М.: Издательский центр «Academia», 2009.

4. Роберт Б. Чалдини Психология влияния М.:, Эксмо, 2012

5. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. - Изд. 5-е. –

Ростов н / Д : Феникс, 2009.


3.3.3. Интернет-ресурсы:

1.

http://www.psystatus.ru

2.

http://ru.wikipedia.org

3.

http://vocabulary.ru

4.

http://psyfactor.org/

5.

http://www.edu-psycho.ru/

6.

http://psyera.ru

7.

http://www.psyworld.ru

8.

http://mypsychologysite.ru

9.

http://psylist.net

10.

http://psyznaiyka.net/

11. http://www.grandars.ru/











4. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

Контроль и оценка результатов освоения дисциплины осуществляется

преподавателем в процессе проведения аудиторных и практических занятий, тестирования, а также выполнения обучающимися индивидуальных заданий.

Оценка качества освоения учебной программы включает текущий контроль успеваемости, промежуточную аттестацию по итогам освоения дисциплины.

Формы и методы промежуточной аттестации и текущего контроля по

учебной дисциплине доводятся до сведения обучающихся не позднее начала

двух месяцев от начала обучения по основной профессиональной

образовательной программе. Для промежуточной аттестации и текущего контроля создаются фонды оценочных средств, включающие в себя педагогические контрольно-измерительные материалы для определения соответствия (или

несоответствия) индивидуальных образовательных достижений основным

показателям оценки результатов подготовки.

Методическое обеспечение в виде перечня вопросов для зачета, примерной тематики и содержания контрольных работ, тестовых заданий, докладов отражено в учебно-методическом комплексе дисциплины.


Результаты обучения (освоенные умения, усвоенные знания)

Коды формируемых общих и профессиональных компетенций

Формы и методы контроля обучения

Умения



применять техники и приёмы эффективного общения в профессиональной деятельности;

ОК 1-10

Зачет, оценка за выполнение практических занятий, тестовых заданий, оценка внеаудиторной самостоятельной работы, фронтальный и индивидуальный опрос

использовать приёмы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения.

ОК 1-10

Зачет, оценка за выполнение практических занятий, тестовых заданий, оценка внеаудиторной самостоятельной работы, фронтальный и индивидуальный опрос

Знания




взаимосвязь общения и деятельности;

цели, функции, виды и уровни общения;

ОК 1-10

Зачет, оценка за выполнение практических занятий, тестовых заданий, оценка внеаудиторной самостоятельной работы, фронтальный и индивидуальный опрос



роли и ролевые ожидания в общении;

виды социальных взаимодействий;

ОК 1-10

Зачет, оценка за выполнение практических занятий, тестовых заданий, оценка внеаудиторной самостоятельной работы, фронтальный и индивидуальный опрос

механизмы взаимопонимания в общении;

ОК 1-10

Зачет, оценка за выполнение практических занятий, тестовых заданий, оценка внеаудиторной самостоятельной работы, фронтальный и индивидуальный опрос

техники и приёмы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения;

ОК 1-10

Зачет, оценка за выполнение практических занятий, тестовых заданий, оценка внеаудиторной самостоятельной работы, фронтальный и индивидуальный опрос

этические принципы общения;

ОК 1-10

Зачет, оценка за выполнение практических занятий, тестовых заданий, оценка внеаудиторной самостоятельной работы, фронтальный и индивидуальный опрос

источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.

ОК 1-10

Зачет, оценка за выполнение практических занятий, тестовых заданий, оценка внеаудиторной самостоятельной работы, фронтальный и индивидуальный опрос



Подайте заявку сейчас на любой интересующий Вас курс переподготовки, чтобы получить диплом со скидкой 50% уже осенью 2017 года.


Выберите специальность, которую Вы хотите получить:

Обучение проходит дистанционно на сайте проекта "Инфоурок".
По итогам обучения слушателям выдаются печатные дипломы установленного образца.

ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ КУРСОВ

Автор
Дата добавления 14.12.2015
Раздел Школьному психологу
Подраздел Рабочие программы
Просмотров209
Номер материала ДВ-257435
Получить свидетельство о публикации
Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх