Департамент образования города Москвы
Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение города
Москвы «Московский колледж управления, гостиничного бизнеса и информационных
технологий «Царицыно»
РАБОЧАЯ ПРОГРАММа
общепрофессиональной
учебной дисциплины
ОГСЭ.03. Психология общения
по
специальности
100120 Сервис на транспорте (по видам
транспорта)
Москва
2015
|
ОДОБРЕНА
кафедрой
общеобразовательных дисциплин
Протокол
№ ____
от
«__» _________ 2015 г.
|
Разработана
на основе Федерального государственного образовательного стандарта по
специальности среднего профессионального образования 100120 «Сервис на
транспорте (по видам транспорта)»
|
|
Заведующий
кафедрой
__________
/Клюева И.В./
|
Заместитель
директора по координации учебных программ и проектов
___________/Фомина
О.В./
|
Составитель (автор):
Алексеев А.С., преподаватель
психологии, педагог-психолог ГБПОУ г. Москвы Колледж «Царицыно»
Рецензент:
Руденко Ю.С., доктор экономических наук,
профессор, первый проректор Московского Университета им. С.Ю. Витте
СОДЕРЖАНИЕ
|
|
стр.
|
|
1. ПАСПОРТ рабочей ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
|
2
|
|
2. СТРУКТУРА и содержание УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
|
5
|
|
3. условия реализации программы учебной дисциплины
|
9
|
|
4. Контроль и оценка результатов Освоения учебной
дисциплины
|
11
|
1. паспорт рабочей ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Психология
общения
1.1.
Область
применения программы:
Рабочая
программа учебной дисциплины «Психология общения» является частью основной
профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС по
специальности СПО 100120 «Сервис на транспорте (по видам транспорта)». Рабочая
программа служит основой для разработки календарно-тематического плана и
является основным документом нормативного компонента комплексного методического
обеспечения по дисциплине.
1.2.
Место дисциплины в
структуре основной профессиональной образовательной программы:
Дисциплина «Психология
общения» является частью общего гуманитарного и социально-экономического цикла.
Данная дисциплина тесно связана с такими дисциплинами, изучаемыми студентами в
рамках основной профессиональной образовательной программы, как «История»
«Основы философии», «Менеджмент». Дисциплина «Психология общения» дополняет и
углубляет гуманитарные знания студентов о личности в обществе и особенностях
взаимодействия личностей в обществе и направлена на формирование
следующих компетенций:
ОК 1.
Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к
ней устойчивый интерес.
ОК 2.
Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы
выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.
ОК 3. Принимать
решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.
ОК 4. Осуществлять
поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения
профессиональных задач, профессионального и личностного развития.
ОК 5. Владеть
информационной культурой, анализировать и оценивать информацию с использованием
информационно-коммуникационных технологий.
ОК 6. Работать
в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством,
потребителями.
ОК 7.
Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат
выполнения заданий.
ОК 8.
Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития,
заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.
ОК 9.
Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной
деятельности.
ОК 10.
Исполнять воинскую обязанность, в том числе с применением полученных
профессиональных знаний (для юношей).
1.3.
Цели и задачи дисциплины – требования к результатам освоения дисциплины:
Целью
преподавания и изучения учебной дисциплины «Психология общения» является
раскрытие цели, функции и видов общения;
формирование
у студентов гуманитарного мышления, овладение ими знаниями, умениями и навыками
межличностного общения.
Дисциплина
«Психология общения» во многом носит прикладной характер её цель -
способствовать формированию у студентов соответствующих психологических и
нравственных качеств как необходимых условий повседневной деятельности и
поведения современных граждан российского общества и, в частности, специалистов
страхового дела.
Задачи
дисциплины «Психология общения»:
-
научить технике и приёмам эффективного общения в профессиональной
деятельности;
-
научить приёмам саморегуляции поведения в процессе межличностного
общения
Дисциплина
«Психология общения» призвана формировать у студентов современное
управленческое мышление и способность решать разнообразные психологические
проблемы в сфере межличностной, межкультурной, межэтнической (межнациональной)
и деловой коммуникации с использованием современных приемов и средств.
Данная
дисциплина учит студентов и способствует их умению:
-
организовывать собственную деятельность, обобщать, анализировать
информацию определять цели и выбирать пути их достижения;
-
работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами,
руководством и клиентами;
-
осуществлять выбор способов деятельности, организовывать и
планировать свою деятельность, направленную на достижение конкретного
результата);
-
саморазвиваться;
-
осознавать социальную значимость своей будущей профессии, обладать
высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности;
-
позитивно решать различные проблемные и конфликтные ситуации;
-
преодолевать трудности и избегать поражений, быть успешным в учёбе
и будущей работе.
В
результате освоения учебной дисциплины «Психология общения» студент должен знать:
-
взаимосвязь
общения и деятельности;
-
цели,
функции, виды и уровни общения;
-
роли
и ролевые ожидания в общении;
-
виды
социальных взаимодействий;
-
механизмы
взаимопонимания в общении;
-
техники
и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения;
-
этические
принципы общения;
-
источники,
причины, виды и способы разрешения конфликтов.
В
результате освоения учебной дисциплины «Психология общения» студент должен уметь:
-
Применять
техники и приемы эффективного общения в процессе
-
межличностного
общения;
-
Организовать
собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения
профессиональных задач, принимать решения в стандартных и нестандартных
ситуациях.
-
Осуществлять
поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения
профессиональных задач, заниматься самообразованием.
-
Использовать
информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.
-
Способность
эффективно работать в коллективе и команде, брать на себя ответственность за
результат выполнения заданий.
1.4 Профильная составляющая
(направленность) учебной дисциплины
При изучении дисциплины «Психология общения»
развиваются способности студентов к применению своих знаний в конкретных
ситуациях, как на других занятиях, так и в процессе профессионального и личностного
развития. Изучение данной дисциплины так же позволит студентам применять
способы и методы эффективного общения во всех остальных видах учебной
деятельности, а так же в процессе профессионального и личностного роста.
Профильная составляющая осуществляется путем отбора дидактических единиц
программы по психологии общения. А также осуществляется путем организации
внеаудиторной самостоятельной работы, направленной на расширение и углубление
знаний, которые будут необходимы при осуществлении профессиональной
деятельности (профессионально значимое содержание). Полученные знания будут
необходимы при освоении ОПОП ФГОС и в будущей профессиональной деятельности.
1.5.
Рекомендуемое количество часов на освоение программы
дисциплины
Максимальная
учебная нагрузка на обучающегося по программе - 59 часа, в том числе:
обязательной
аудиторной учебной нагрузки - 48 часов;
Внеаудиторной самостоятельной
работы - 11 часа;
2.
СТРУКТУРА
И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
2.1.
Объем учебной дисциплины и виды учебной работы
|
Вид учебной работы
|
Объем часов
|
|
Максимальная
учебная нагрузка (всего)
|
59
|
|
Обязательная
аудиторная учебная нагрузка (всего)
|
48
|
|
В
том числе:
|
|
|
-
лекции
|
6
|
|
-
лабораторные работы
|
-
|
|
-
практические занятия
|
42
|
|
-
курсовая работа
|
-
|
|
Самостоятельная
внеаудиторная работа обучающегося (всего)
|
11
|
|
В
том числе:
|
|
|
Подготовка
сообщений
|
4
|
|
Выполнение
докладов
|
4
|
|
Подготовка
план-конспектов
|
2
|
|
Составление
словаря терминов
|
1
|
|
Итоговая аттестация по дисциплине: в форме зачета
|
2.2 Тематический план и содержание учебной дисциплины «Психология
общения»
|
Наименование
разделов
и тем
|
Содержание
учебного материала, лабораторные и практические работы, самостоятельная
работа
|
Объем
часов
|
Уровень
освоения
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
Раздел
1.
Психология
личности
|
|
|
|
|
Тема
1.1
Введение
в психологию общения. Личность в психологии общения
|
Место
психологии общения в современном мире, ее основные направления.
|
2
|
1-2
|
|
Практическая
работа № 1: Психологическая диагностика свойств личности
|
2
|
1-2
|
|
Практическая
работа № 2: Психологическая диагностика свойств личности
|
2
|
1-2
|
|
Практическая
работа № 3: Психологическая диагностика свойств личности
|
2
|
1-2
|
|
Внеаудиторная
самостоятельная работа: Составление словаря терминов
|
2
|
1-2
|
|
Тема
1.2 Человек в процессе общения. Эффекты восприятия.
|
Практическая
работа № 4: Изучение внешних проявлений свойств личности
|
2
|
1-2
|
|
Практическая
работа № 5: Изучение внешних проявлений свойств личности
|
2
|
1-2
|
|
Практическая
работа № 6: Изучение внешних проявлений свойств личности
|
2
|
1-2
|
|
Практическая
работа № 7: Изучение внешних проявлений свойств личности
|
2
|
1-2
|
|
Внеаудиторная
самостоятельная работа: подготовка докладов по темам «Психоаналитическая
теория личности», «Бихевиористическая теория личности», «личность в
гуманистической психологии», «Основные направления в зарубежной социальной
психологии», «Основные направления в отечественной социальной психологии»
|
2
|
1-2
|
|
Раздел
2. Вербальная и невербальная коммуникация
|
|
|
|
|
Тема
2.1
Вербальная
коммуникация
|
Вербальная
и невербальная коммуникации. Их виды и значение в жизни человека.
|
2
|
1-2
|
|
Практическая
работа № 8: Развитие навыков вербальной коммуникации
|
2
|
1-2
|
|
Практическая
работа № 9: Развитие навыков вербальной коммуникации
|
2
|
1-2
|
|
Практическая
работа № 10: Развитие навыков вербальной коммуникации
|
2
|
1-2
|
|
Внеаудиторная
самостоятельная работа: Подготовка плана-конспекта
|
2
|
1-2
|
|
Тема
2.2
Невербальная
коммуникация
|
Практическая
работа № 11: Изучение и развитие навыков невербальной коммуникации
|
2
|
1-2
|
|
Практическая
работа № 12: Изучение и развитие навыков невербальной коммуникации
|
2
|
1-2
|
|
Практическая
работа № 13: Изучение и развитие навыков невербальной коммуникации
|
2
|
1-2
|
|
Практическая
работа № 14: Изучение и развитие навыков невербальной коммуникации
|
2
|
1-2
|
|
Внеаудиторная
самостоятельная работа: Подготовка докладов по темам «Жесты как инструмент
невербальный коммуникации», «Мимика и ее роль в общении», «Роль пространства
в общении», «Правила эффективного слушания», «Барьеры слушания»,
«Психологические характеристики, влияющие на искажение содержательной
информации»
|
2
|
1-2
|
|
Раздел
3. Эффективная коммуникация и конфликты
|
|
|
|
|
Тема
3.1
Различные виды межличностной коммуникации. Виды конфликтов
|
Виды
межличностной коммуникации. Виды конфликтов.
|
2
|
1-2
|
|
Практическая
работа № 15: Развитие навыков использования различных стилей коммуникации
|
2
|
1-2
|
|
Практическая
работа № 16: Развитие навыков использования различных стилей коммуникации
|
2
|
1-2
|
|
Практическая
работа № 17: Развитие навыков использования различных стилей коммуникации
|
2
|
1-2
|
|
Внеаудиторная
самостоятельная работа: подготовка сообщений по темам «Роль конфликтов в системе
социальных процессов», «Анализ роли и значения участников конфликта»,
«Динамика развития конфликта»
|
2
|
1-2
|
|
Тема
3.2
Стратегии поведения в конфликтных ситуациях
|
Практическая
работа № 18: Развитие навыков использования стратегий поведения в конфликтной
ситуации
|
2
|
1-2
|
|
Практическая
работа № 19: Развитие навыков использования стратегий поведения в конфликтной
ситуации
|
2
|
1-2
|
|
Практическая
работа № 20: Развитие навыков использования стратегий поведения в конфликтной
ситуации
|
2
|
1-2
|
|
Практическая
работа № 21: Развитие навыков использования стратегий поведения в конфликтной
ситуации
|
2
|
1-2
|
|
Внеаудиторная
самостоятельная работа: подготовка сообщений по темам «Структура и стадии
конфликта», «Применение различных стратегий поведения в конфликтных
ситуациях», «Причины возникновения конфликтов», «Медиация как способ
разрешения конфликтов»
|
1
|
1-2
|
|
Всего часов:
Обязательная аудиторная учебная
нагрузка
Внеаудиторная самостоятельная
работа
в том числе:
Подготовка сообщений
Выполнение докладов
Подготовка план-конспектов
Составление словаря терминов
|
59
48
11
4
4
2
1
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Для характеристики уровня освоения учебного материала
используются следующие обозначения:
1. – ознакомительный (узнавание изученных объектов,
свойств);
2. – репродуктивный (выполнение деятельности по
образцу, инструкции, методическим рекомендациям или под руководством
преподавателя);
3. – продуктивный (планирование и самостоятельное
выполнение деятельности, решение проблемных, ситуационных заданий).
3.
УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ
3.1. Требования к
минимальному материально-техническому обеспечению
Реализация
программы дисциплины требует наличия учебного кабинета социальной психологии
3.1.1. Оборудование кабинета:
- посадочные
места по количеству студентов;
- рабочее
место преподавателя;
- УМК по
дисциплине;
- комплект
методических материалов для проведения тренинговых занятий и
- упражнений;
- комплект
психодиагностических методик.
3.1.2. Технические средства обучения:
- электронные
носители информации с презентациями занятий и др.
- мультимедиа
проектор.
3.1.3. Действующая нормативно-техническая и технологическая
документация:
-
правила техники безопасности и производственной санитарии;
3.2.
Учебно-методический комплекс по дисциплине, систематизированный по компонентам
3.2.1.
Нормативный компонент:
- извлечение
из ФГОС СПО по специальности;
- рабочая
программа учебной дисциплины;
- календарно-тематический
план.
3.2.2.
Общеметодический компонент:
Методические рекомендации:
- по
подготовке докладов;
- по
планированию занятий.
3.2.3.
Методический компонент по темам учебной дисциплины:
- конспект
лекций;
- вопросы
для закрепления и проверки знаний по теме;
- основная
и дополнительная литература для изучения темы;
- перечень
тем докладов.
3.2.4.
Методический компонент системы контроля знаний и умений студентов:
-
перечень
контрольных вопросов к зачету по учебной дисциплине;
-
контрольная
работа.
3.3. Информационное обеспечение обучения
Перечень
рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов,
дополнительной
литературы
3.3.1.
Основные источники:
1.
Л. Д. Столяренко: Основы психологии.
Учебное пособие. 22-е изд.
– Ростов н/Д: Феникс, 2014.
2. Ефимова Н.С.: Социальная психология: Учебное пособие. -
М.: «Форум»: ИНФРА-М, 2011.
3.3.2.
Дополнительные источники:
1. Волкогонова О.Д.,
Зуб А.Т. Управленческая психология: Учебник. – М.: «Форум» ИНФРА – М, 2009.
2. Пол
Экман, Уоллес В. Фризен Узнай лжеца по выражению лица СПб.:, Питер, 2011.
3.
Сухов А.Н. Социальная психология: Учеб. пособие для студ. учреждений СПО. – М.:
Издательский центр «Academia», 2009.
4. Роберт
Б. Чалдини Психология влияния М.:, Эксмо, 2012
5. Столяренко
Л.Д. Психология делового общения и управления. - Изд. 5-е. –
Ростов
н / Д : Феникс, 2009.
3.3.3.
Интернет-ресурсы:
|
1.
|
http://www.psystatus.ru
|
|
2.
|
http://ru.wikipedia.org
|
|
3.
|
http://vocabulary.ru
|
|
4.
|
http://psyfactor.org/
|
|
5.
|
http://www.edu-psycho.ru/
|
|
6.
|
http://psyera.ru
|
|
7.
|
http://www.psyworld.ru
|
|
8.
|
http://mypsychologysite.ru
|
|
9.
|
http://psylist.net
|
|
10.
|
http://psyznaiyka.net/
|
11. http://www.grandars.ru/
4.
КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Контроль и оценка
результатов освоения дисциплины осуществляется
преподавателем в
процессе проведения аудиторных и практических занятий, тестирования, а также
выполнения обучающимися индивидуальных заданий.
Оценка качества
освоения учебной программы включает текущий контроль успеваемости,
промежуточную аттестацию по итогам освоения дисциплины.
Формы и методы
промежуточной аттестации и текущего контроля по
учебной дисциплине
доводятся до сведения обучающихся не позднее начала
двух месяцев от
начала обучения по основной профессиональной
образовательной
программе. Для промежуточной аттестации и текущего контроля создаются фонды
оценочных средств, включающие в себя педагогические контрольно-измерительные
материалы для определения соответствия (или
несоответствия)
индивидуальных образовательных достижений основным
показателям оценки
результатов подготовки.
Методическое
обеспечение в виде перечня вопросов для зачета, примерной тематики и содержания
контрольных работ, тестовых заданий, докладов отражено в учебно-методическом
комплексе дисциплины.
|
Результаты
обучения (освоенные умения, усвоенные знания)
|
Коды
формируемых общих и профессиональных компетенций
|
Формы
и методы контроля обучения
|
|
Умения
|
|
|
|
применять
техники и приёмы эффективного общения в профессиональной деятельности;
|
ОК
1-10
|
Зачет, оценка
за выполнение практических занятий, тестовых заданий, оценка внеаудиторной
самостоятельной работы, фронтальный и индивидуальный опрос
|
|
использовать
приёмы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения.
|
ОК
1-10
|
Зачет,
оценка за выполнение практических занятий, тестовых заданий, оценка
внеаудиторной самостоятельной работы, фронтальный и индивидуальный опрос
|
|
Знания
|
|
|
|
взаимосвязь
общения и деятельности;
цели,
функции, виды и уровни общения;
|
ОК
1-10
|
Зачет,
оценка за выполнение практических занятий, тестовых заданий, оценка
внеаудиторной самостоятельной работы, фронтальный и индивидуальный опрос
|
|
роли и
ролевые ожидания в общении;
виды
социальных взаимодействий;
|
ОК
1-10
|
Зачет,
оценка за выполнение практических занятий, тестовых заданий, оценка
внеаудиторной самостоятельной работы, фронтальный и индивидуальный опрос
|
|
механизмы
взаимопонимания в общении;
|
ОК
1-10
|
Зачет,
оценка за выполнение практических занятий, тестовых заданий, оценка
внеаудиторной самостоятельной работы, фронтальный и индивидуальный опрос
|
|
техники
и приёмы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения;
|
ОК
1-10
|
Зачет,
оценка за выполнение практических занятий, тестовых заданий, оценка
внеаудиторной самостоятельной работы, фронтальный и индивидуальный опрос
|
|
этические
принципы общения;
|
ОК
1-10
|
Зачет,
оценка за выполнение практических занятий, тестовых заданий, оценка
внеаудиторной самостоятельной работы, фронтальный и индивидуальный опрос
|
|
источники,
причины, виды и способы разрешения конфликтов.
|
ОК
1-10
|
Зачет,
оценка за выполнение практических занятий, тестовых заданий, оценка
внеаудиторной самостоятельной работы, фронтальный и индивидуальный опрос
|
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.