Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Инфоурок / Школьному психологу / Рабочие программы / Рабочая программа по дисциплине "Психология общения" для специальности "Сервис на транспорте (по видам транспорта)"

Рабочая программа по дисциплине "Психология общения" для специальности "Сервис на транспорте (по видам транспорта)"


  • Школьному психологу

Поделитесь материалом с коллегами:

Департамент образования города Москвы
Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение города Москвы «Московский колледж управления, гостиничного бизнеса и информационных технологий «Царицыно»



















РАБОЧАЯ ПРОГРАММа

общепрофессиональной учебной дисциплины


ОГСЭ.03. Психология общения


по специальности

100120 Сервис на транспорте (по видам транспорта)























Москва

2015

ОДОБРЕНА


кафедрой общеобразовательных дисциплин

Протокол № ____

от «__» _________ 2015 г.



Разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта по специальности среднего профессионального образования 100120 «Сервис на транспорте (по видам транспорта)»

Заведующий кафедрой



__________ /Клюева И.В./

Заместитель директора по координации учебных программ и проектов

___________/Фомина О.В./



Составитель (автор):

Алексеев А.С., преподаватель психологии, педагог-психолог ГБПОУ г. Москвы Колледж «Царицыно»



Рецензент:

Руденко Ю.С., доктор экономических наук, профессор, первый проректор Московского Университета им. С.Ю. Витте




СОДЕРЖАНИЕ



стр.

  1. ПАСПОРТ рабочей ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ


2

  1. СТРУКТУРА и содержание УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ


5

  1. условия реализации программы учебной дисциплины


9

  1. Контроль и оценка результатов Освоения учебной дисциплины


11




















1. паспорт рабочей ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Психология общения

    1. Область применения программы:


Рабочая программа учебной дисциплины «Психология общения» является частью основной профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС по специальности СПО 100120 «Сервис на транспорте (по видам транспорта)». Рабочая программа служит основой для разработки календарно-тематического плана и является основным документом нормативного компонента комплексного методического обеспечения по дисциплине.


    1. Место дисциплины в структуре основной профессиональной образовательной программы:

Дисциплина «Психология общения» является частью общего гуманитарного и социально-экономического цикла. Данная дисциплина тесно связана с такими дисциплинами, изучаемыми студентами в рамках основной профессиональной образовательной программы, как «История» «Основы философии», «Менеджмент». Дисциплина «Психология общения» дополняет и углубляет гуманитарные знания студентов о личности в обществе и особенностях взаимодействия личностей в обществе и направлена на формирование следующих компетенций:

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 5. Владеть информационной культурой, анализировать и оценивать информацию с использованием информационно-коммуникационных технологий.

ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий.

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.

ОК 10. Исполнять воинскую обязанность, в том числе с применением полученных профессиональных знаний (для юношей).

1.3. Цели и задачи дисциплины – требования к результатам освоения дисциплины:


Целью преподавания и изучения учебной дисциплины «Психология общения» является раскрытие цели, функции и видов общения;

формирование у студентов гуманитарного мышления, овладение ими знаниями, умениями и навыками межличностного общения.

Дисциплина «Психология общения» во многом носит прикладной характер её цель - способствовать формированию у студентов соответствующих психологических и нравственных качеств как необходимых условий повседневной деятельности и поведения современных граждан российского общества и, в частности, специалистов страхового дела.

Задачи дисциплины «Психология общения»:

  • научить технике и приёмам эффективного общения в профессиональной деятельности;

  • научить приёмам саморегуляции поведения в процессе межличностного общения

Дисциплина «Психология общения» призвана формировать у студентов современное управленческое мышление и способность решать разнообразные психологические проблемы в сфере межличностной, межкультурной, межэтнической (межнациональной) и деловой коммуникации с использованием современных приемов и средств.

Данная дисциплина учит студентов и способствует их умению:

  • организовывать собственную деятельность, обобщать, анализировать информацию определять цели и выбирать пути их достижения;

  • работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством и клиентами;

  • осуществлять выбор способов деятельности, организовывать и планировать свою деятельность, направленную на достижение конкретного результата);

  • саморазвиваться;

  • осознавать социальную значимость своей будущей профессии, обладать высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности;

  • позитивно решать различные проблемные и конфликтные ситуации;

  • преодолевать трудности и избегать поражений, быть успешным в учёбе и будущей работе.

В результате освоения учебной дисциплины «Психология общения» студент должен знать:

  • взаимосвязь общения и деятельности;

  • цели, функции, виды и уровни общения;

  • роли и ролевые ожидания в общении;

  • виды социальных взаимодействий;

  • механизмы взаимопонимания в общении;

  • техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения;

  • этические принципы общения;

  • источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.


В результате освоения учебной дисциплины «Психология общения» студент должен уметь:

  • Применять техники и приемы эффективного общения в процессе

  • межличностного общения;

  • Организовать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях.

  • Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, заниматься самообразованием.

  • Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.

  • Способность эффективно работать в коллективе и команде, брать на себя ответственность за результат выполнения заданий.


1.4 Профильная составляющая (направленность) учебной дисциплины


При изучении дисциплины «Психология общения» развиваются способности студентов к применению своих знаний в конкретных ситуациях, как на других занятиях, так и в процессе профессионального и личностного развития. Изучение данной дисциплины так же позволит студентам применять способы и методы эффективного общения во всех остальных видах учебной деятельности, а так же в процессе профессионального и личностного роста. Профильная составляющая осуществляется путем отбора дидактических единиц программы по психологии общения. А также осуществляется путем организации внеаудиторной самостоятельной работы, направленной на расширение и углубление знаний, которые будут необходимы при осуществлении профессиональной деятельности (профессионально значимое содержание). Полученные знания будут необходимы при освоении ОПОП ФГОС и в будущей профессиональной деятельности.


1.5. Рекомендуемое количество часов на освоение программы

дисциплины


Максимальная учебная нагрузка на обучающегося по программе - 59 часа, в том числе:

обязательной аудиторной учебной нагрузки - 48 часов;

Внеаудиторной самостоятельной работы - 11 часа;










  1. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ


2.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы


Вид учебной работы

Объем часов

Максимальная учебная нагрузка (всего)

59

Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)

48

В том числе:


- лекции

6

- лабораторные работы

-

- практические занятия

42

- курсовая работа

-

Самостоятельная внеаудиторная работа обучающегося (всего)

11

В том числе:


Подготовка сообщений

4

Выполнение докладов

4

Подготовка план-конспектов

2

Составление словаря терминов

1

Итоговая аттестация по дисциплине: в форме зачета



2.2 Тематический план и содержание учебной дисциплины «Психология общения»


Наименование

разделов и тем

Содержание учебного материала, лабораторные и практические работы, самостоятельная работа

Объем часов

Уровень

освоения

1

2

3

4

Раздел 1.

Психология личности




Тема 1.1

Введение в психологию общения. Личность в психологии общения

Место психологии общения в современном мире, ее основные направления.

2

1-2

Практическая работа № 1: Психологическая диагностика свойств личности

2

1-2

Практическая работа № 2: Психологическая диагностика свойств личности

2

1-2

Практическая работа № 3: Психологическая диагностика свойств личности

2

1-2

Внеаудиторная самостоятельная работа: Составление словаря терминов

2

1-2

Тема 1.2 Человек в процессе общения. Эффекты восприятия.

Практическая работа № 4: Изучение внешних проявлений свойств личности

2

1-2

Практическая работа № 5: Изучение внешних проявлений свойств личности

2

1-2

Практическая работа № 6: Изучение внешних проявлений свойств личности

2

1-2

Практическая работа № 7: Изучение внешних проявлений свойств личности

2

1-2

Внеаудиторная самостоятельная работа: подготовка докладов по темам «Психоаналитическая теория личности», «Бихевиористическая теория личности», «личность в гуманистической психологии», «Основные направления в зарубежной социальной психологии», «Основные направления в отечественной социальной психологии»

2

1-2

Раздел 2. Вербальная и невербальная коммуникация




Тема 2.1

Вербальная коммуникация

Вербальная и невербальная коммуникации. Их виды и значение в жизни человека.

2

1-2

Практическая работа № 8: Развитие навыков вербальной коммуникации

2

1-2

Практическая работа № 9: Развитие навыков вербальной коммуникации

2

1-2

Практическая работа № 10: Развитие навыков вербальной коммуникации

2

1-2

Внеаудиторная самостоятельная работа: Подготовка плана-конспекта

2

1-2

Тема 2.2

Невербальная коммуникация

Практическая работа № 11: Изучение и развитие навыков невербальной коммуникации

2

1-2

Практическая работа № 12: Изучение и развитие навыков невербальной коммуникации

2

1-2

Практическая работа № 13: Изучение и развитие навыков невербальной коммуникации

2

1-2

Практическая работа № 14: Изучение и развитие навыков невербальной коммуникации

2

1-2

Внеаудиторная самостоятельная работа: Подготовка докладов по темам «Жесты как инструмент невербальный коммуникации», «Мимика и ее роль в общении», «Роль пространства в общении», «Правила эффективного слушания», «Барьеры слушания», «Психологические характеристики, влияющие на искажение содержательной информации»


2

1-2

Раздел 3. Эффективная коммуникация и конфликты




Тема 3.1
Различные виды межличностной коммуникации. Виды конфликтов

Виды межличностной коммуникации. Виды конфликтов.

2

1-2

Практическая работа № 15: Развитие навыков использования различных стилей коммуникации

2

1-2

Практическая работа № 16: Развитие навыков использования различных стилей коммуникации

2

1-2

Практическая работа № 17: Развитие навыков использования различных стилей коммуникации

2

1-2

Внеаудиторная самостоятельная работа: подготовка сообщений по темам «Роль конфликтов в системе социальных процессов», «Анализ роли и значения участников конфликта», «Динамика развития конфликта»

2

1-2

Тема 3.2
Стратегии поведения в конфликтных ситуациях

Практическая работа № 18: Развитие навыков использования стратегий поведения в конфликтной ситуации

2

1-2

Практическая работа № 19: Развитие навыков использования стратегий поведения в конфликтной ситуации

2

1-2

Практическая работа № 20: Развитие навыков использования стратегий поведения в конфликтной ситуации

2

1-2

Практическая работа № 21: Развитие навыков использования стратегий поведения в конфликтной ситуации

2

1-2

Внеаудиторная самостоятельная работа: подготовка сообщений по темам «Структура и стадии конфликта», «Применение различных стратегий поведения в конфликтных ситуациях», «Причины возникновения конфликтов», «Медиация как способ разрешения конфликтов»

1

1-2

Всего часов:

Обязательная аудиторная учебная нагрузка

Внеаудиторная самостоятельная работа

в том числе:

Подготовка сообщений

Выполнение докладов

Подготовка план-конспектов

Составление словаря терминов

59

48

11


4

4

2

1



Для характеристики уровня освоения учебного материала используются следующие обозначения:

1. – ознакомительный (узнавание изученных объектов, свойств);

2. – репродуктивный (выполнение деятельности по образцу, инструкции, методическим рекомендациям или под руководством преподавателя);

3. – продуктивный (планирование и самостоятельное выполнение деятельности, решение проблемных, ситуационных заданий).


3. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ

3.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению

Реализация программы дисциплины требует наличия учебного кабинета социальной психологии

3.1.1. Оборудование кабинета:

  • посадочные места по количеству студентов;

  • рабочее место преподавателя;

  • УМК по дисциплине;

  • комплект методических материалов для проведения тренинговых занятий и

  • упражнений;

  • комплект психодиагностических методик.

3.1.2. Технические средства обучения:

  • электронные носители информации с презентациями занятий и др.

  • мультимедиа проектор.

3.1.3. Действующая нормативно-техническая и технологическая документация:

  • правила техники безопасности и производственной санитарии;



3.2. Учебно-методический комплекс по дисциплине, систематизированный по компонентам


3.2.1. Нормативный компонент:

  • извлечение из ФГОС СПО по специальности;

  • рабочая программа учебной дисциплины;

  • календарно-тематический план.

3.2.2. Общеметодический компонент:

Методические рекомендации:

  • по подготовке докладов;

  • по планированию занятий.

3.2.3. Методический компонент по темам учебной дисциплины:

  • конспект лекций;

  • вопросы для закрепления и проверки знаний по теме;

  • основная и дополнительная литература для изучения темы;

  • перечень тем докладов.

3.2.4. Методический компонент системы контроля знаний и умений студентов:

  • перечень контрольных вопросов к зачету по учебной дисциплине;

  • контрольная работа.










3.3. Информационное обеспечение обучения

Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов,

дополнительной литературы


3.3.1. Основные источники:

1. Л. Д. Столяренко: Основы психологии. Учебное пособие. 22-е изд.

Ростов н/Д: Феникс, 2014.

2. Ефимова Н.С.: Социальная психология: Учебное пособие. - М.: «Форум»: ИНФРА-М, 2011.


3.3.2. Дополнительные источники:

1. Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. Управленческая психология: Учебник. – М.: «Форум» ИНФРА – М, 2009.

2. Пол Экман, Уоллес В. Фризен Узнай лжеца по выражению лица СПб.:, Питер, 2011.

3. Сухов А.Н. Социальная психология: Учеб. пособие для студ. учреждений СПО. – М.: Издательский центр «Academia», 2009.

4. Роберт Б. Чалдини Психология влияния М.:, Эксмо, 2012

5. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. - Изд. 5-е. –

Ростов н / Д : Феникс, 2009.


3.3.3. Интернет-ресурсы:

1.

http://www.psystatus.ru

2.

http://ru.wikipedia.org

3.

http://vocabulary.ru

4.

http://psyfactor.org/

5.

http://www.edu-psycho.ru/

6.

http://psyera.ru

7.

http://www.psyworld.ru

8.

http://mypsychologysite.ru

9.

http://psylist.net

10.

http://psyznaiyka.net/

11. http://www.grandars.ru/











4. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

Контроль и оценка результатов освоения дисциплины осуществляется

преподавателем в процессе проведения аудиторных и практических занятий, тестирования, а также выполнения обучающимися индивидуальных заданий.

Оценка качества освоения учебной программы включает текущий контроль успеваемости, промежуточную аттестацию по итогам освоения дисциплины.

Формы и методы промежуточной аттестации и текущего контроля по

учебной дисциплине доводятся до сведения обучающихся не позднее начала

двух месяцев от начала обучения по основной профессиональной

образовательной программе. Для промежуточной аттестации и текущего контроля создаются фонды оценочных средств, включающие в себя педагогические контрольно-измерительные материалы для определения соответствия (или

несоответствия) индивидуальных образовательных достижений основным

показателям оценки результатов подготовки.

Методическое обеспечение в виде перечня вопросов для зачета, примерной тематики и содержания контрольных работ, тестовых заданий, докладов отражено в учебно-методическом комплексе дисциплины.


Результаты обучения (освоенные умения, усвоенные знания)

Коды формируемых общих и профессиональных компетенций

Формы и методы контроля обучения

Умения



применять техники и приёмы эффективного общения в профессиональной деятельности;

ОК 1-10

Зачет, оценка за выполнение практических занятий, тестовых заданий, оценка внеаудиторной самостоятельной работы, фронтальный и индивидуальный опрос

использовать приёмы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения.

ОК 1-10

Зачет, оценка за выполнение практических занятий, тестовых заданий, оценка внеаудиторной самостоятельной работы, фронтальный и индивидуальный опрос

Знания




взаимосвязь общения и деятельности;

цели, функции, виды и уровни общения;

ОК 1-10

Зачет, оценка за выполнение практических занятий, тестовых заданий, оценка внеаудиторной самостоятельной работы, фронтальный и индивидуальный опрос



роли и ролевые ожидания в общении;

виды социальных взаимодействий;

ОК 1-10

Зачет, оценка за выполнение практических занятий, тестовых заданий, оценка внеаудиторной самостоятельной работы, фронтальный и индивидуальный опрос

механизмы взаимопонимания в общении;

ОК 1-10

Зачет, оценка за выполнение практических занятий, тестовых заданий, оценка внеаудиторной самостоятельной работы, фронтальный и индивидуальный опрос

техники и приёмы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения;

ОК 1-10

Зачет, оценка за выполнение практических занятий, тестовых заданий, оценка внеаудиторной самостоятельной работы, фронтальный и индивидуальный опрос

этические принципы общения;

ОК 1-10

Зачет, оценка за выполнение практических занятий, тестовых заданий, оценка внеаудиторной самостоятельной работы, фронтальный и индивидуальный опрос

источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.

ОК 1-10

Зачет, оценка за выполнение практических занятий, тестовых заданий, оценка внеаудиторной самостоятельной работы, фронтальный и индивидуальный опрос



Автор
Дата добавления 14.12.2015
Раздел Школьному психологу
Подраздел Рабочие программы
Просмотров157
Номер материала ДВ-257435
Получить свидетельство о публикации

Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх