Семинар-практикум для учителей "Как общаться с учениками, чтобы они слушали?"

Семинар-практикум для педагогов

«Как общаться с учениками, чтобы они слушали?»

Цель: актуализировать знания педагогических работников в сфере позитивной коммуникации с обучающимися.

Задачи:

1.                 Ознакомить с методами и приемами эффективного взаимодействия с обучающимися.

2.                 Отработать на практике предложенные методы и приемы.

Необходимые средства и материалы: корзинка, шаблоны человечков, листы обратной связи, памятки для педагогов, презентация, проектор, доска, мел.

Ход

Здравствуйте, уважаемые коллеги! Рада видеть Вас на сегодняшнем семинаре-практикуме «Как общаться с учениками, чтобы они слушали?».

Прежде всего, давайте с вами разберемся, есть ли разница в значении слов слушает и слышит? Конечно, и все вы ее прекрасно знаете. Слышат все дети (без нарушений слуха), а слушают? Не все и не всегда, по разным причинам, будь то утомление, отвлекаемость и пр.

Что же для нас значит «ученик, который слушает»? Исходя из самого выражения, слушает какой ученик? ПОСЛУШНЫЙ. А «послушный ученик» это какой? У каждого из вас свой образ «послушного ученика», сейчас я предлагаю вам подумать, какой он ВАШ «послушный ученик»?

Упражнение «Послушный ученик». У вас на столах лежат шаблоны ребят - мальчиков и девочек, возьмите его и впишите все качества, которые, по вашему мнению, характеризуют «послушного ученика».

Назовите качества, которые вы записали, а мы на их основании создадим наш общий образ «послушного ученика» (называемые качества записываются в шаблон, изображенный на доске).   

Давайте посмотрим, что у нас получилось, итак, послушный ученик – это… например, воспитанный, спокойный, порядочный, не выкрикивает, не нарушает дисциплину и т.д.

А теперь давайте подумаем, что помогает нам в воспитании «послушных учеников»? Наверняка, все вы обращали внимание, что одни и те же дети ведут себя с разными учителями по-разному. Все правильно, потому что все мы тоже разные. И у каждого из нас есть свои приемы, способы, волшебные слова и средства, которые помогают успешно взаимодействовать с учениками, решать возникающие проблемы и трудности, правильно доносить необходимую информацию.

Сейчас я предлагаю выполнить упражнение «Корзина добрых советов». Каждому из вас необходимо записать на листочке те эффективные способы, которые используете вы в общении с учениками. Таким образом, мы наполним нашу корзину и создадим некий кейс, которым смогут пользоваться все желающие (корзина наполняется листочками и происходит обсуждение написанного).

Спасибо Вам, дорогие коллеги, что поделились вашими волшебными средствами общения, думаю, что они многим будут полезны.

В свою очередь, мне хотелось бы дополнить нашу корзину еще несколькими простыми и эффективными способами, которые помогут вам наладить контакт с учениками, и не только, эти приемы также эффективны в общении со своими детьми, близкими, коллегами.

1.                Правильный настрой на взаимодействие (убедитесь, что ребенок вас услышал, обращайтесь по имени, установите визуальный контакт, сохраняйте доброжелательность и уважительный тон, помните об адекватной дистанции).

2.                Активное слушание – «помогающее слушание». Активно слушать ребенка – значит «возвращать» ему в беседе то, что он вам поведал, при этом обозначив его чувство. Признать право ребенка на его собственные чувства.

Например:

1)               Ученик получил за контрольную по математике 2. Ученик: «Ненавижу математику!».

Учитель: «Я вижу, что ты огорчен тем, что получил 2 за контрольную».

2)               Ученик: «Катя больше со мной не дружит, потому что я не дала ей свою новую линейку».

Учитель: «Ты обижена на Катю, ссориться с друзьями очень неприятно».

3)               Ученик: «Вы всегда спрашиваете только Катю!».

Учитель: «Ты расстроен, что, когда ты хотел ответить, я спросила Катю. Тебе хотелось ответить самому».

Сразу замечу: скорее всего такие ответы покажутся вам непривычными и даже неестественными. Гораздо легче и привычнее было бы сказать:

1)               Ничего страшного, в следующий раз постараешься и напишешь лучше.

Нужно было лучше слушать на уроках!

А на что ты рассчитывал?

2)               Не жадничай! Нужно делиться с друзьями.

Она хотела только посмотреть.

Вы обязательно помиритесь!

3)               В следующий раз спрошу тебя!

Ты не один в классе хочешь ответить!

При всей кажущейся справедливости этих ответов они имеют один общий недостаток: оставляют ребенка наедине с его переживанием. Своим советом или критическим замечанием взрослый, как бы сообщает ребенку, что его переживание неважно, оно не принимается в расчет.

Напротив, ответы по способу активного слушания показывают, что взрослый понял внутреннюю ситуацию ребенка и готов принять ее. Такое буквальное сочувствие производит на ребенка совершенно особое впечатление. Многие из тех, кто впервые попробовали спокойно «озвучить» чувства ребенка, рассказывают о неожиданных, порой чудодейственных результатах.

Несколько важных правил при активном слушании:

·                  Если вы беседуете с расстроенным или огорченным ребенком, не следует задавать ему вопросы. Желательно, чтобы ваши ответы звучали в утвердительной форме. Фраза, оформленная как вопрос, не отражает сочувствия.

·                  Важно в беседе «держать паузу». После каждой вашей реплики лучше всего помолчать. Помните, что это время принадлежит ребенку, не забивайте его своими соображениями и замечаниями. Пауза помогает ребенку разобраться в своем переживании.

·                  В вашем ответе также иногда полезно повторить, что, как вы поняли, случилось с ребенком, а потом обозначить его чувство.

 Потренируемся!? Придумайте или вспомните ситуацию из вашего личного опыта и постарайтесь отреагировать на нее с точки зрения «активного слушания».

Ситуация и слова ребенка	Чувства, эмоции ребенка	Ваш ответ

3.                Я-высказывание/ я-послание/ я-сообщение – сообщение о СЕБЕ и СВОЕМ переживании, а не о ребенке и его поведении. «Я-сообщение» передает человеку ваше безоценочное отношение к определенному предмету, событию, ситуации, делает упор на ВАШИ мысли и чувства. Все эти предложения содержат личные местоимения я, мне, меня.

В противовес «я-сообщениям» существуют «ты-сообщения» - говорящий упоминает только поступки оппонента. В таких высказываниях используются слова ты, тебя, тебе. Их можно назвать Ты‑сообщениями».

На первый взгляд разница между «Я‑» и «Ты‑сообщениями» невелика. Более того, вторые привычнее и «удобнее». Однако, в ответ на них ребенок обижается, защищается, дерзит. Поэтому их желательно избегать. Ведь каждое «Ты‑сообщение», по сути, содержит выпад, обвинение или критику в адрес ребенка.

Использование ты-подхода воспринимается ребенком, как оскорбительный, даже если взрослый использует дружелюбный тон. Прежде всего, данный подход обиден тем, что изначально, используя его мы переходим на личности, обсуждая не поступок ребенка, а его личность. Этот подход категоричен в определении того, что ребенок «виновен», он не ориентирован на диалог с ребенком. Создает барьер общения и препятствует дальнейшему взаимодействию.

Основные правила «Я-сообщений»:

1.                 Если вы недовольны какими-либо действиями или поступками ребенка, скажите ему об этом.

2.                 Используйте личные местоимения я, мне, меня.

3.                 Высказывайте только собственные эмоции и чувства, которые испытываете в связи с поступком или действиями ребенка (я расстраиваюсь… меня огорчает… мне обидно).

4.                 Высказывайте собственные эмоции относительно поступка, а не личности ребенка (плохое поведение, опоздания в школу и т.д.)

5.                 Проговаривайте то действие или поступок, который вызвал недовольство (причины недовольства).

6.                 Действие или поступок должны быть максимально конкретизированы (дети мыслят конкретно, им сложно воспринимать абстрактную информацию).

7.                 После выражения своего недовольства поставьте «точку», не переходите на нотации, нравоучения! Это заставит ребенка защищаться; активность внимания подростка 8 минут, далее оно ослабевает. У младшего школьника активность внимания еще меньше.

ФОРМУЛА «Я-СООБЩЕНИЙ»:

1.                 Событие (говорим о событии или проблеме, которые не нравятся).

2.                 Я-чувствую (мои эмоции и чувства по этому поводу).

3.                 «Я-хочу» (объяснение – почему это событие вызвало такие эмоции, предпочитаемый исход – мне бы хотелось, чтобы…)

Рассмотрим примеры «я-сообщений»:

Ситуация: ребенок подходит с вопросом, когда учитель беседует с коллегой.

Неверно: «Ты что не видишь, что взрослые разговаривают?»

Верно: «Мне очень не нравится, если меня перебивают, когда я с кем-то разговариваю».

Неверно: «Петров, Сидоров, Иванов прекратите разговаривать во время урока!»

Верно: «Мне неприятно, когда я вынуждена отвлекаться во время урока на замечания, я теряю мысль и это мешает мне вовремя закончить урок».

Неверно: «За контрольную работу половина класса получила 2!»

Верно: «Меня очень огорчает большое количество 2 за контрольную работу, мне кажется, что моя работа неэффективна и это очень меня расстраивает».

Потренируемся?! Придумайте или вспомните ситуацию из вашего личного опыта и постарайтесь отреагировать на нее с точки зрения «я-сообщений».

Ситуация	Ваше чувство	Я-сообщение
Ребенок виснет на вас, вам это не нравится.	Раздражение	Когда кто-нибудь виснет на мне, у меня болит спина
Заменявшая временно учительница жалуется на поведение учеников вашего класса.	Возмущение, обида	Мне неприятно слышать, что мои ученики не слушались другого учителя.

4.                Рефрейминг. Это прием, позволяющий изменить точку зрения, а следовательно, восприятие события или предмета.

Примеры фраз, которые мы часто используем в общении с детьми:

Я кому говорю!	Услышь меня, пожалуйста
Закругляйся!	Пора заканчивать. Время вышло.
Сколько тебе говорить?	Выполни мою просьбу, пожалуйста.
Я уже не знаю как с тобой говорить?	Давай найдем решение, которое устроит нас обоих.
Ты что, глухой?	Услышь меня, пожалуйста.
Ты что, слепой?	Обрати на это внимание, пожалуйста.
Тебе не стыдно?	Подумай о своем поступке.
Как ты разговариваешь?	В нашем классе так никто не разговаривает!
Я же говорила, что так будет!	Извлеки из этой ситуации урок, и больше не повторяй ошибок.

Упражнение «Преврати в плюс». Сейчас я предлагаю вам выполнить упражнение. Каждый из вас должен подумать о каком-то своем качестве, которое вам в себе не нравится, озвучить его, а коллеги должны превратить ваше «отрицательное» качество/черту в положительное.

А теперь попробуем этот прием применить в отношении наших учеников. Упражнение «Такой плохой хороший ученик». Закончите фразы:

Вася двоечник, зато…

Лера плохо читает, зато…

Гриша ленивый, зато…

Аня постоянно опаздывает, зато…

У Маши скандальная мама, зато…

У Кирилла ужасный почерк, зато…

Отлично! Умение находить положительное – очень помогает нам в жизни, формирует позитивное отношение к жизни, делая нас более счастливыми!

В заключение нашего семинара хочу ознакомить Вас с несколькими рекомендациями из памятки, которую я для вас подготовила.

Ну вот и все! Сегодня мы с вами наполнили нашу корзинку сполна. Благодарю каждого из Вас за участие и активную работу! Прошу Вас заполнить листы обратной связи!

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.     Гиппенерейтер Ю.Б. «Общаться с ребенком, как?».

2.     Фабер Адель, Мазлиш Элейн «Как говорить с детьми, чтобы они учились?».

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Памятка для педагогов

«Как общаться с учениками, чтобы они слушали?»

v    В общении с ребенком сохраняйте доброжелательность и уважение к его личности!

v    Помните! Все, что вы пытаетесь донести до ребенка, повышая голос или критикуя, не воспринимается им, а вызывает негативные эмоции, понижает мотивацию и самооценку ребенка.

v    Постарайтесь обращать внимание не только на отрицательные, но и на положительные стороны поведения ребенка. Каждое свое сообщение со знаком минус, подкрепляйте сообщением со знаком плюс.

v    Вместо отрицания чувств – облекайте чувства в слова. Когда негативные чувства подтверждены и поняты, ученик охотно продолжает учебу.

v    Подтвердите чувства ребенка словами или междометиями («Да?», «М-м-м», «Понимаю»). Сочувственная и понимающая реакция на огорчение ученика, кивки и подтверждения помогают ребенку сосредоточиться на своей проблеме и даже самому найти решение.

v    Используйте «я-сообщения» - озвучивайте свои эмоции и чувства, вызванные у вас в ответ на поведение или действие ребенка.

v    Не забывайте смотреть на ситуацию с разных сторон, старайтесь всегда находить положительные стороны!

Удачи! Веры с себя!

У Вас все получится!

Вы – лучший учитель для своих детей!

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Лист обратной связи

1.     Было ли Вам полезно данное мероприятие? Чем?___________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

2.     Узнали ли Вы я что-то новое? Что?________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

3.     Какие еще темы Вам интересны, актуальны?_______________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Шаблоны человечков