Тема: Процесс принятия решений в управлении

Процесс принятия решений в управлении

1.Понятие управленческих решений

2.Классификация управленческих решений

3.Требования, предъявляемые к управленческим решениям

1.Понятие управленческих решений

Решение - это выбор альтернатив.

Управленческое решение - это директивный документ, направляю­щий, организующий и стимулирующий совместную деятельность коллектива.

В управлении организациями принятие решений можно на­звать более систематизированным процессом, чем в жизни. В обычной жизненной ситуации человек может принимать реше­ния каждодневно и зачастую без систематического продумыва­ния. Иногда в силу неосознаваемых психологических факторов люди уделяют непропорционально много внимания определен­ным решениям.

Например, директор завода решает уволить подчиненного, последний может сильно пострадать, теряя работу. Но, если не уволить этого работника, имеющего на своем счету кучу нареканий и взысканий, то мо­жет пострадать организация в целом, так как это скажется на работе других сотрудников. Руководителям организаций необхо­димо взять на вооружение следующий принцип: «не принимать необдуманных решений».

2.Классификация управленческих решений.

Решения группируются по нескольким признакам:

•по содержанию - это могут быть решения экономические, политические, организационные;

•по уровню управления - это решение мастера участка, ди­ректора, министра;

•частное решение, касающееся какой-либо подсистемы или ситуации, например, изменение графика работы в каком-либо цехе, ликвидация нарушения в отдельном блоке пред­приятия;

•общие решения - это те, которые затрагивают все предпри­ятие в целом, его производственную и хозяйственную де­ятельность в целом, например, реконструкция предприятия, реорганизация предприятия, производство новой продукции на заводе;

•оперативные решения — в них изменяются в основном сроки, отдельные количественные элементы, конкретные ис­полнители; эти решения принимаются быстро, без допол­нительной подготовки (приказ о подготовке предприятия к зиме, о поощрении за проделанную работу лучших работни­ков);

•стратегические решения - они носят больше творческий характер, предусматривают не только количественные, но и качественные изменения в структуре производства;

•запрограммированные решения - это решения типичные чаще всего для повторяющихся ситуаций, принимаются с соблюдением конкретной последовательности этапов;

•запрограммированные решения - это выбор, который приходится делать в новой или неопределенной ситуации или в ситуации с неизвестными факторами воздействия.

К управленческим решениям можно применить следующие подходы:

- решения, принятые интуитивно;

- решения, основанные на суждении;

- рациональные решения.

Чисто интуитивные решения - это выбор, сделанный толь­ко на основе ощущения того, что данный выбор правилен. Это такая ситуация, когда руководитель просто делает выбор.

Решения, основанные на суждении - это обычно выбор, ко­торый подкреплен накопленным опытом, обусловлен знаниями, практическими навыками. Суждения всегда опира­ются на опыт, поэтому даже шаблонные приемы принятия решения в той или иной ситуации могут резко измениться.

Рациональные решения - это управленческое решение, не за­висящее от прошлого опыта, это результат или процесс нескон­чаемой последовательности взаимосвязанных шагов, результат объективного анализа, изученного нового материала.

3.Требования, предъявляемые к управленческим решениям.

Каждое управленческое решение, принимаемое в системе уп­равления организацией в соответствии с его назначением, долж­но отвечать следующим требованиям:

- иметь ясную цель, в противном случае принятие обоснован­ных рациональных решений невозможно;

- быть обоснованным, то есть содержать количественную, рас­четную основу, объединяющую мотив выбора именно данно­го решения из ряда других возможных;

- быть непротиворечивым, то есть всесторонне согласованным как с внутренними, так и с внешними обстоятельствами, а также с предшествующими и предстоящими решениями;

- иметь сроки исполнения и адресат, то есть иметь ориента­цию на конкретных исполнителей и конкретные даты ис­полнения решений;

- быть правомочным, то есть опираться на требования пра­вовых актов, нормативных документов, указаний и распо­ряжений руководителя, а также учитывать обязанности и права руководства и подчиненных;

- быть эффективным, то есть наилучшим из возможных в отношении ожидаемого итога к затратам;

- быть конкретным, то есть отвечать на вопросы, как, когда и где действовать;

- быть своевременным, то есть приниматься тогда, когда реа­лизация этого решения еще может привести к поставленной цели;

- обладать достаточной полнотой, краткостью, четкостью, быть понятным исполнителям без каких-либо дополнитель­ных уточнений и разъяснений.

Краткое описание документа:

Тема: Процесс принятия решений в управлении

1.Понятие управленческих решений

2.Классификация управленческих решений

3.Требования, предъявляемые к управленческим решениям

1.Понятие управленческих решений

Решение - это выбор альтернатив.

Управленческое решение - это директивный документ, направляю­щий, организующий и стимулирующий совместную деятельность коллектива.

В управлении организациями принятие решений можно на­звать более систематизированным процессом, чем в жизни. В обычной жизненной ситуации человек может принимать реше­ния каждодневно и зачастую без систематического продумыва­ния. Иногда в силу неосознаваемых психологических факторов люди уделяют непропорционально много внимания определен­ным решениям.

Например, директор завода решает уволить подчиненного, последний может сильно пострадать, теряя работу. Но, если не уволить этого работника, имеющего на своем счету кучу нареканий и взысканий, то мо­жет пострадать организация в целом, так как это скажется на работе других сотрудников. Руководителям организаций необхо­димо взять на вооружение следующий принцип: «не принимать необдуманных решений».