Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Инфоурок / Обществознание / Презентации / Потребитель и его права
ВНИМАНИЮ ВСЕХ УЧИТЕЛЕЙ: согласно Федеральному закону № 313-ФЗ все педагоги должны пройти обучение навыкам оказания первой помощи.

Дистанционный курс "Оказание первой помощи детям и взрослым" от проекта "Инфоурок" даёт Вам возможность привести свои знания в соответствие с требованиями закона и получить удостоверение о повышении квалификации установленного образца (180 часов). Начало обучения новой группы: 24 мая.

Подать заявку на курс
  • Обществознание

Потребитель и его права

библиотека
материалов
Права потребителей. Защита прав потребителей.
Опрос Опрошенных 40 человек 1. Являетесь ли Вы потребителем?        Да - 40%...
Почему необходимо защищать права потребителей? потребитель чаще всего непрофе...
Кто может защитить права потребителей? Сам потребитель Общественные организац...
Закон На страже суверенитета потребителя стоит Закон “О защите прав потребите...
Предыстория появления Закона о защите прав потребителей. Фигура потребителя п...
Права Официальным признанием необходимости создания системы государственного...
Права 9 апреля 1985 г. Генеральной Ассамблеей ООН была принята резолюция "Рук...
В Российской Федерации как самостоятельная отрасль права потребительское прав...
Понятие потребителя Потребитель – это гражданин, приобретающий и использующий...
Стандарт государственный стандарт, санитарные нормы и правила, строительные н...
Понятие продавца. Продавец- организация, независимо от ее организационно-прав...
Понятие изготовителя Изготовитель- организация независимо от ее организационн...
Понятие исполнителя. Исполнитель- организация независимо от ее организационно...
СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА 1 Владимир Л. купил автомобиль. Через некоторое время его...
СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА 2 Нина Сергеевна Г. Решила построить дачу. Договорилась с...
(1) Потребитель 	( 1) Санитарные нормы и правила, которые в соответствие с за...
Задания для учащихся: Опираясь на изученный материал, попытайтесь решать, явл...
№ 1. Вчера в продуктовом магазине я купила рыбные консервы «Сардина». Пришла...
№4. У нас произошло несчастье. Новый телевизор через неделю взорвался. К счас...
№6. Позавчера я приобрела в магазине набор косметики французского производств...
Если в течение гарантийного срока вам отказывают в бесплатном ремонте, замен...
1. Гражданин приобрел в магазине пачку стирального порошка. Вскрыл её и попыт...
2. Гражданин решил приобрести дорогой холодильник, на который долго копил ден...
В каких случаях товар по требованию покупателя обязательно должен быть замене...
Как читать маркировку Знак «Зелёная точка» - производство данного товара экол...
26 1

Описание презентации по отдельным слайдам:

№ слайда 1 Права потребителей. Защита прав потребителей.
Описание слайда:

Права потребителей. Защита прав потребителей.

№ слайда 2 Опрос Опрошенных 40 человек 1. Являетесь ли Вы потребителем?        Да - 40%
Описание слайда:

Опрос Опрошенных 40 человек 1. Являетесь ли Вы потребителем?        Да - 40% Нет - 60% 2. Какой источник информации для Вас является наиболее достоверным и надежным? а) Советы  друзей и знакомых;- 25% б) Информация производителя  (упаковка);-14% в) Реклама; -27% г) Журнал «Спрос», передача «Впрок»;-0% д) Советы специалистов.- 70% 3. Нужно ли хранить чек: а) на все товары;- 65% б) на продовольственные товары;- 0% в) на промышленные товары -28% г) на дорогостоящие товары.- 13% 4. Нужна ли реклама?             Да.- 65%   Нет.- 35% 5. Есть ли у рекламы положительные черты? Да - 35% Нет- 65% Если  «да», то какие? Знакомит с новинками- 10% 6.Приобретаете ли Вы товары,   которые рекламируются на телевидении, радио, в газетах?  Да – 37% Нет- 63% Если «да», то какие: моющие средства- 80% лекарства- 13% техника – 7% 7. Какие права имеет потребитель? Назовите те из них, которые Вы знаете. Право на возврат товара- 10% 8. Куда вы обратитесь за помощью, если нарушены Ваши  права, как потребителя? Назовите не менее пяти  организаций. - 0%

№ слайда 3 Почему необходимо защищать права потребителей? потребитель чаще всего непрофе
Описание слайда:

Почему необходимо защищать права потребителей? потребитель чаще всего непрофессионал; потребитель разобщен; потребитель чаще всего юридически безграмотен.

№ слайда 4 Кто может защитить права потребителей? Сам потребитель Общественные организац
Описание слайда:

Кто может защитить права потребителей? Сам потребитель Общественные организации потребителей Государство

№ слайда 5 Закон На страже суверенитета потребителя стоит Закон “О защите прав потребите
Описание слайда:

Закон На страже суверенитета потребителя стоит Закон “О защите прав потребителей”, который гарантирует соблюдение их основных прав на рынке. Этот закон регулирует отношения, вытекающие из договоров купли-продажи, имущественного найма, безвозмездного пользования имуществом, найма (аренды) жилого помещения, бытового заказа и абонементного обслуживания, перевозки граждан и грузов, комиссии, хранения, оказания финансовых услуг и других.

№ слайда 6 Предыстория появления Закона о защите прав потребителей. Фигура потребителя п
Описание слайда:

Предыстория появления Закона о защите прав потребителей. Фигура потребителя появилась в мире вместе с появлением обмена и развитием торговли. Вместе с потребителями на древних рынках появляются и законы о защите их интересов. Так, в 18 в. до н.э., в древнем Вавилоне были статьи о наказании за обсчёт, обвес и торговлю некачественными товарами. На Руси новгородский князь Всеволод в 1135 г. ввёл наказания за обвесы на рынках. В Екатеринодаре в1793 году атаман Захарий Чепига принял ордер, в котором предписывалась необходимость надзора за торговлей.

№ слайда 7 Права Официальным признанием необходимости создания системы государственного
Описание слайда:

Права Официальным признанием необходимости создания системы государственного регулирования взаимоотношений с участием потребителей считается выступление Президента США Дж. Кеннеди в конгрессе США 15 марта 1962г. Президент в своём выступлении впервые сформулировал четыре основных права потребителя: На выбор товаров и услуг На безопасность На информацию Право быть выслушанным С тех пор 15-е марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей

№ слайда 8 Права 9 апреля 1985 г. Генеральной Ассамблеей ООН была принята резолюция "Рук
Описание слайда:

Права 9 апреля 1985 г. Генеральной Ассамблеей ООН была принята резолюция "Руководящие принципы для защиты интересов потребителей", которая закрепила восемь основополагающих прав потребителей, добавив к вышеперечисленным: право на потребительское образование; право на удовлетворение основных потребностей; право на здоровую окружающую среду; право на возмещение ущерба

№ слайда 9 В Российской Федерации как самостоятельная отрасль права потребительское прав
Описание слайда:

В Российской Федерации как самостоятельная отрасль права потребительское право возникло в начале 90-х годов. До этого отношения по удовлетворению потребностей граждан регулировались нормами Гражданского законодательства. Первые потребительские общества в России – клубы потребителей – возникли в 1988 году в Ленинграде, Волгограде, Ростове, Свердловске, Москве. 7февраля 1992г .принят Закон РФ «О защите прав потребителей» Т.о. принят закон, который призван защищать нас с вами, т.е. потребителей

№ слайда 10 Понятие потребителя Потребитель – это гражданин, приобретающий и использующий
Описание слайда:

Понятие потребителя Потребитель – это гражданин, приобретающий и использующий товары и услуги для личных нужд.

№ слайда 11 Стандарт государственный стандарт, санитарные нормы и правила, строительные н
Описание слайда:

Стандарт государственный стандарт, санитарные нормы и правила, строительные нормы и правила и другие документы, которые в соответствии с законом устанавливают обязательные требования к качеству товаров (работ, услуг)

№ слайда 12 Понятие продавца. Продавец- организация, независимо от ее организационно-прав
Описание слайда:

Понятие продавца. Продавец- организация, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

№ слайда 13 Понятие изготовителя Изготовитель- организация независимо от ее организационн
Описание слайда:

Понятие изготовителя Изготовитель- организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предпринима-тель, производящие товары для реализации потребителям.

№ слайда 14 Понятие исполнителя. Исполнитель- организация независимо от ее организационно
Описание слайда:

Понятие исполнителя. Исполнитель- организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

№ слайда 15 СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА 1 Владимир Л. купил автомобиль. Через некоторое время его
Описание слайда:

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА 1 Владимир Л. купил автомобиль. Через некоторое время его внимание привлек стук в двигателе. Владимир обратился в гарантийную мастерскую, но мастера не смогли определить причину стука и отказались принимать меры. Даже назначенный судом эксперт, подтвердив наличие шума в двигателе, утверждал, что автомобиль исправен. Имеет ли право Владимир Л. требовать от продавца замены купленного автомобиля на новый?

№ слайда 16 СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА 2 Нина Сергеевна Г. Решила построить дачу. Договорилась с
Описание слайда:

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА 2 Нина Сергеевна Г. Решила построить дачу. Договорилась с бригадой строителей, заплатила им, купила строительный материалы. Построив фундамент, строители потребовали увеличить плату. Нина Сергеевна отказалась, а строители прекратили работу. Договор Нина Сергеевна заключала в устной форме, деньги передавала бригадиру без квитанции и без свидетелей. Имеет ли право Нина Сергеевна требовать от строителей продолжения работы?

№ слайда 17 (1) Потребитель 	( 1) Санитарные нормы и правила, которые в соответствие с за
Описание слайда:

(1) Потребитель ( 1) Санитарные нормы и правила, которые в соответствие с законом устанавливают обязательные требования к качеству товара (работ, услуг). (2) Изготовитель ( 2) Исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. (3) Исполнитель ( 3) Период, в течение которого, в случае обнаружения в товаре недостатка, продавец обязан удовлетворить требования потребителя. (4) Продавец (4 ) Объявление в газете: “Организация предлагает юридическим и физическим лицам участие в долевом строительстве 1-2-3-х комнатных квартир…” (5) Срок службы ( 5) Изготовитель обязан установить его на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары. (6) Срок годности ( 6) Гражданин Иванов купил холодильник и телевизор. (7)Гарантийный срок (7 ) Разрешение (право) на осуществление определённого вида деятельности при обязательном соблюдении установленных требований и условий, выданное уполномоченным органом юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю. (8) Договор (8 ) Объявление по радио: “Организация продаёт автомобиль “Москвич”…” (9) Лицензия ( 9) Период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине. (10) Стандарт (10 ) Организация или индивидуальный предприниматель, производящий товары для реализации потребителям.

№ слайда 18 Задания для учащихся: Опираясь на изученный материал, попытайтесь решать, явл
Описание слайда:

Задания для учащихся: Опираясь на изученный материал, попытайтесь решать, являются ли потребителями следующие лица: - гражданин России, заключивший договор о ремонте квартиры; - гражданин Казахстана, проживающий в Брянске, пригласивший бригаду «шабашников» с Украины для ремонта гаража; - гражданин Германии, ожидающий очереди в волгоградской парикмахерской; - служащий автосервиса, приобретающий на заводе запчасти для ремонта автомобилей клиентов; - служащий банка, покупающий краску для ремонта своего дома. Какие документы являются правовой основой реализации и защиты прав потребителей.

№ слайда 19 № 1. Вчера в продуктовом магазине я купила рыбные консервы «Сардина». Пришла
Описание слайда:

№ 1. Вчера в продуктовом магазине я купила рыбные консервы «Сардина». Пришла домой, а крышка вздутая. Что нужно делать? №2. В субботу я купила на рынке молоко и творог. Молоко оказалось несвежим, свернулось при кипячении, а творог прокисшим. Поможет ли мне в этом случае закон о защите прав потребителей? №3. Два дня назад в магазине «Фея» я приобрела платье. Но, примерив его дома, при ярком освещении, поняла, что его расцветка мне не подходит. Я обратилась в магазин с просьбой заменить данное платье на другое, другой расцветки. Но мне отказали. Объяснили так, что вещь качественная, значит обмену не подлежит. Прав ли магазин?

№ слайда 20 №4. У нас произошло несчастье. Новый телевизор через неделю взорвался. К счас
Описание слайда:

№4. У нас произошло несчастье. Новый телевизор через неделю взорвался. К счастью, никто не пострадал, но было испорчено много вещей, находившихся в квартире. Что нам делать? №5. 7 мая 2006 года в фирме «Салют» я купил посудомоечную машину «Аристон-457». В июне она вышла из строя, и я сдал её в магазин на гарантийный ремонт за счет продавца под расписку. Прошло уже полгода, а машину не отремонтировали. Каковы мои права?

№ слайда 21 №6. Позавчера я приобрела в магазине набор косметики французского производств
Описание слайда:

№6. Позавчера я приобрела в магазине набор косметики французского производства. Придя домой, не обнаружила аннотации на русском языке. Я вернулась в магазин и потребовала русский текст к товару, но продавец мне отказала, объяснив тем, что аннотаций на русском языке у неё уже нет: «были – все раздала», а перевод можно сделать за отдельную плату – 100 рублей. Что мне делать?

№ слайда 22 Если в течение гарантийного срока вам отказывают в бесплатном ремонте, замен
Описание слайда:

Если в течение гарантийного срока вам отказывают в бесплатном ремонте, замене или уценке товаров, подавайте в обидевшее вас предприятие письменную претензию. Претензию надо составлять правильно. Составляйте претензию в двух экземплярах: копия потребуется, если затем вам придётся обращаться в суд или прокуратуру. Сформулируйте свои требования полно и точно. Претензию надо подавать руководителю предприятия (или администратору) под подпись. Если у вас отказываются принять претензию, отправляйте её по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Если реакции не последовало, обращайтесь в суд. Исковое заявление можно подавать по месту нахождения ответчика, по месту вашего проживания или по месту причинённого вреда. Правила составления и форма искового заявления вывешены в зданиях судов

№ слайда 23 1. Гражданин приобрел в магазине пачку стирального порошка. Вскрыл её и попыт
Описание слайда:

1. Гражданин приобрел в магазине пачку стирального порошка. Вскрыл её и попытался засыпать порошок в стиральную машину. Оказалось, что порошок давно превратился в прочный кирпич. Покупатель вернулся в магазин. Предъявив чек и вскрытую пачку, потребовал вернуть деньги. Продавец деньги вернул, но 75%, т.к. пачка вскрыта. Как вы думаете, прав ли продавец?

№ слайда 24 2. Гражданин решил приобрести дорогой холодильник, на который долго копил ден
Описание слайда:

2. Гражданин решил приобрести дорогой холодильник, на который долго копил деньги. Он хотел быть уверенным в том, что это именно та вещь, которая ему нужна. Продавец объяснил, что холодильники все хорошие и вскрывать их некому и некогда. После долгих споров выяснилось, что магазин закрывается. У покупателя пропали продукты для свадьбы дочери на 50 человек. Он записал в магазине имена и адреса свидетелей, заготовил справку об испортившихся продуктах. Потребовал в суде 1 млн.руб. Как вы думаете, что решит суд?

№ слайда 25 В каких случаях товар по требованию покупателя обязательно должен быть замене
Описание слайда:

В каких случаях товар по требованию покупателя обязательно должен быть заменен на другой: - гражданин купил стереосистему, но, не вскрывая упаковки, через месяц попросил заменить её с доплатой на более дорогую; - гражданин купил литровый электрочайник, в течение недели кипятил воду, а потом попросил обменять его на двухлитровый; - гражданин приобрёл микроволновую печь с 6 месячным гарантийным сроком, которая на 27 недели вышла из строя из-за бракованной детали; - гражданин купил японский телевизор, но, не разобрав инструкцию, напечатанную на японском языке, включил его в сеть с нестандартным напряжением и аппарат сгорел. Какими правами обладает потребитель при покупки товара?

№ слайда 26 Как читать маркировку Знак «Зелёная точка» - производство данного товара экол
Описание слайда:

Как читать маркировку Знак «Зелёная точка» - производство данного товара экологически чистое, а отходы подлежат вторичной обработке. Предметы поддающиеся переработке или предметы из вторсырья Не нарушают озонового слоя.

Краткое описание документа:

Презентация к уроку обществознания в 9 классе.Как написать претензию продавцу, исполнителю либо услугодателю в случае, если вдруг в приобретенном товаре обнаружится недостаток, оплаченная услуга будет выполнена некачественно, работы по договору не завершены в положенный срок; Как составить исковое заявление в суд, если продавец или исполнитель не захотят удовлетворить Ваше законное требование в досудебном порядке; Как оформить заявление, с просьбой дать разъяснение или ответ на вопрос, как составить судебную жалобу, ходатайство в суд, иные документы.
Автор
Дата добавления 14.04.2014
Раздел Обществознание
Подраздел Презентации
Просмотров1277
Номер материала 69010041407
Получить свидетельство о публикации

Выберите специальность, которую Вы хотите получить:

Обучение проходит дистанционно на сайте проекта "Инфоурок".
По итогам обучения слушателям выдаются печатные дипломы установленного образца.

ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ КУРСОВ

Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх