Рабочие листы
к вашим урокам
Скачать
1 слайд
Права потребителей. Защита прав потребителей.
2 слайд
Опрос Опрошенных 40 человек 1. Являетесь ли Вы потребителем? Да - 40% Нет - 60% 2. Какой источник информации для Вас является наиболее достоверным и надежным? а) Советы друзей и знакомых;- 25% б) Информация производителя (упаковка);-14% в) Реклама; -27% г) Журнал «Спрос», передача «Впрок»;-0% д) Советы специалистов.- 70% 3. Нужно ли хранить чек: а) на все товары;- 65% б) на продовольственные товары;- 0% в) на промышленные товары -28% г) на дорогостоящие товары.- 13% 4. Нужна ли реклама? Да.- 65% Нет.- 35% 5. Есть ли у рекламы положительные черты? Да - 35% Нет- 65% Если «да», то какие? Знакомит с новинками- 10% 6.Приобретаете ли Вы товары, которые рекламируются на телевидении, радио, в газетах? Да – 37% Нет- 63% Если «да», то какие: моющие средства- 80% лекарства- 13% техника – 7% 7. Какие права имеет потребитель? Назовите те из них, которые Вы знаете. Право на возврат товара- 10% 8. Куда вы обратитесь за помощью, если нарушены Ваши права, как потребителя? Назовите не менее пяти организаций. - 0%
3 слайд
Почему необходимо защищать права потребителей? потребитель чаще всего непрофессионал; потребитель разобщен; потребитель чаще всего юридически безграмотен.
4 слайд
Кто может защитить права потребителей? Сам потребитель Общественные организации потребителей Государство
5 слайд
Закон На страже суверенитета потребителя стоит Закон “О защите прав потребителей”, который гарантирует соблюдение их основных прав на рынке. Этот закон регулирует отношения, вытекающие из договоров купли-продажи, имущественного найма, безвозмездного пользования имуществом, найма (аренды) жилого помещения, бытового заказа и абонементного обслуживания, перевозки граждан и грузов, комиссии, хранения, оказания финансовых услуг и других.
6 слайд
Предыстория появления Закона о защите прав потребителей. Фигура потребителя появилась в мире вместе с появлением обмена и развитием торговли. Вместе с потребителями на древних рынках появляются и законы о защите их интересов. Так, в 18 в. до н.э., в древнем Вавилоне были статьи о наказании за обсчёт, обвес и торговлю некачественными товарами. На Руси новгородский князь Всеволод в 1135 г. ввёл наказания за обвесы на рынках. В Екатеринодаре в1793 году атаман Захарий Чепига принял ордер, в котором предписывалась необходимость надзора за торговлей.
7 слайд
Права Официальным признанием необходимости создания системы государственного регулирования взаимоотношений с участием потребителей считается выступление Президента США Дж. Кеннеди в конгрессе США 15 марта 1962г. Президент в своём выступлении впервые сформулировал четыре основных права потребителя: На выбор товаров и услуг На безопасность На информацию Право быть выслушанным С тех пор 15-е марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей
![Права 9 апреля 1985 г. Генеральной Ассамблеей ООН была принята резолюция "Рук...](https://fs01.infourok.ru/images/doc/34/43858/img7.jpg "Права 9 апреля 1985 г. Генеральной Ассамблеей ООН была принята резолюция "Рук...")
8 слайд
Права 9 апреля 1985 г. Генеральной Ассамблеей ООН была принята резолюция "Руководящие принципы для защиты интересов потребителей", которая закрепила восемь основополагающих прав потребителей, добавив к вышеперечисленным: право на потребительское образование; право на удовлетворение основных потребностей; право на здоровую окружающую среду; право на возмещение ущерба
9 слайд
В Российской Федерации как самостоятельная отрасль права потребительское право возникло в начале 90-х годов. До этого отношения по удовлетворению потребностей граждан регулировались нормами Гражданского законодательства. Первые потребительские общества в России – клубы потребителей – возникли в 1988 году в Ленинграде, Волгограде, Ростове, Свердловске, Москве. 7февраля 1992г .принят Закон РФ «О защите прав потребителей» Т.о. принят закон, который призван защищать нас с вами, т.е. потребителей
10 слайд
Понятие потребителя Потребитель – это гражданин, приобретающий и использующий товары и услуги для личных нужд.
11 слайд
Стандарт государственный стандарт, санитарные нормы и правила, строительные нормы и правила и другие документы, которые в соответствии с законом устанавливают обязательные требования к качеству товаров (работ, услуг)
12 слайд
Понятие продавца. Продавец- организация, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.
13 слайд
Понятие изготовителя Изготовитель- организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предпринима-тель, производящие товары для реализации потребителям.
14 слайд
Понятие исполнителя. Исполнитель- организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
15 слайд
СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА 1 Владимир Л. купил автомобиль. Через некоторое время его внимание привлек стук в двигателе. Владимир обратился в гарантийную мастерскую, но мастера не смогли определить причину стука и отказались принимать меры. Даже назначенный судом эксперт, подтвердив наличие шума в двигателе, утверждал, что автомобиль исправен. Имеет ли право Владимир Л. требовать от продавца замены купленного автомобиля на новый?
16 слайд
СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА 2 Нина Сергеевна Г. Решила построить дачу. Договорилась с бригадой строителей, заплатила им, купила строительный материалы. Построив фундамент, строители потребовали увеличить плату. Нина Сергеевна отказалась, а строители прекратили работу. Договор Нина Сергеевна заключала в устной форме, деньги передавала бригадиру без квитанции и без свидетелей. Имеет ли право Нина Сергеевна требовать от строителей продолжения работы?
17 слайд
(1) Потребитель ( 1) Санитарные нормы и правила, которые в соответствие с законом устанавливают обязательные требования к качеству товара (работ, услуг). (2) Изготовитель( 2) Исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. (3) Исполнитель( 3) Период, в течение которого, в случае обнаружения в товаре недостатка, продавец обязан удовлетворить требования потребителя. (4) Продавец(4 ) Объявление в газете: “Организация предлагает юридическим и физическим лицам участие в долевом строительстве 1-2-3-х комнатных квартир…” (5) Срок службы( 5) Изготовитель обязан установить его на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары. (6) Срок годности( 6) Гражданин Иванов купил холодильник и телевизор. (7)Гарантийный срок(7 ) Разрешение (право) на осуществление определённого вида деятельности при обязательном соблюдении установленных требований и условий, выданное уполномоченным органом юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю. (8) Договор(8 ) Объявление по радио: “Организация продаёт автомобиль “Москвич”…” (9) Лицензия( 9) Период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине. (10) Стандарт(10 ) Организация или индивидуальный предприниматель, производящий товары для реализации потребителям.
18 слайд
Задания для учащихся: Опираясь на изученный материал, попытайтесь решать, являются ли потребителями следующие лица: - гражданин России, заключивший договор о ремонте квартиры; - гражданин Казахстана, проживающий в Брянске, пригласивший бригаду «шабашников» с Украины для ремонта гаража; - гражданин Германии, ожидающий очереди в волгоградской парикмахерской; - служащий автосервиса, приобретающий на заводе запчасти для ремонта автомобилей клиентов; - служащий банка, покупающий краску для ремонта своего дома. Какие документы являются правовой основой реализации и защиты прав потребителей.
19 слайд
№ 1. Вчера в продуктовом магазине я купила рыбные консервы «Сардина». Пришла домой, а крышка вздутая. Что нужно делать? №2. В субботу я купила на рынке молоко и творог. Молоко оказалось несвежим, свернулось при кипячении, а творог прокисшим. Поможет ли мне в этом случае закон о защите прав потребителей? №3. Два дня назад в магазине «Фея» я приобрела платье. Но, примерив его дома, при ярком освещении, поняла, что его расцветка мне не подходит. Я обратилась в магазин с просьбой заменить данное платье на другое, другой расцветки. Но мне отказали. Объяснили так, что вещь качественная, значит обмену не подлежит. Прав ли магазин?
20 слайд
№4. У нас произошло несчастье. Новый телевизор через неделю взорвался. К счастью, никто не пострадал, но было испорчено много вещей, находившихся в квартире. Что нам делать? №5. 7 мая 2006 года в фирме «Салют» я купил посудомоечную машину «Аристон-457». В июне она вышла из строя, и я сдал её в магазин на гарантийный ремонт за счет продавца под расписку. Прошло уже полгода, а машину не отремонтировали. Каковы мои права?
21 слайд
№6. Позавчера я приобрела в магазине набор косметики французского производства. Придя домой, не обнаружила аннотации на русском языке. Я вернулась в магазин и потребовала русский текст к товару, но продавец мне отказала, объяснив тем, что аннотаций на русском языке у неё уже нет: «были – все раздала», а перевод можно сделать за отдельную плату – 100 рублей. Что мне делать?
22 слайд
Если в течение гарантийного срока вам отказывают в бесплатном ремонте, замене или уценке товаров, подавайте в обидевшее вас предприятие письменную претензию. Претензию надо составлять правильно. Составляйте претензию в двух экземплярах: копия потребуется, если затем вам придётся обращаться в суд или прокуратуру. Сформулируйте свои требования полно и точно. Претензию надо подавать руководителю предприятия (или администратору) под подпись. Если у вас отказываются принять претензию, отправляйте её по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Если реакции не последовало, обращайтесь в суд. Исковое заявление можно подавать по месту нахождения ответчика, по месту вашего проживания или по месту причинённого вреда. Правила составления и форма искового заявления вывешены в зданиях судов
23 слайд
1. Гражданин приобрел в магазине пачку стирального порошка. Вскрыл её и попытался засыпать порошок в стиральную машину. Оказалось, что порошок давно превратился в прочный кирпич. Покупатель вернулся в магазин. Предъявив чек и вскрытую пачку, потребовал вернуть деньги. Продавец деньги вернул, но 75%, т.к. пачка вскрыта. Как вы думаете, прав ли продавец?
24 слайд
2. Гражданин решил приобрести дорогой холодильник, на который долго копил деньги. Он хотел быть уверенным в том, что это именно та вещь, которая ему нужна. Продавец объяснил, что холодильники все хорошие и вскрывать их некому и некогда. После долгих споров выяснилось, что магазин закрывается. У покупателя пропали продукты для свадьбы дочери на 50 человек. Он записал в магазине имена и адреса свидетелей, заготовил справку об испортившихся продуктах. Потребовал в суде 1 млн.руб. Как вы думаете, что решит суд?
25 слайд
В каких случаях товар по требованию покупателя обязательно должен быть заменен на другой: - гражданин купил стереосистему, но, не вскрывая упаковки, через месяц попросил заменить её с доплатой на более дорогую; - гражданин купил литровый электрочайник, в течение недели кипятил воду, а потом попросил обменять его на двухлитровый; - гражданин приобрёл микроволновую печь с 6 месячным гарантийным сроком, которая на 27 недели вышла из строя из-за бракованной детали; - гражданин купил японский телевизор, но, не разобрав инструкцию, напечатанную на японском языке, включил его в сеть с нестандартным напряжением и аппарат сгорел. Какими правами обладает потребитель при покупки товара?
26 слайд
Как читать маркировку Знак «Зелёная точка» - производство данного товара экологически чистое, а отходы подлежат вторичной обработке. Предметы поддающиеся переработке или предметы из вторсырья Не нарушают озонового слоя.
Рабочие листы
к вашим урокам
Скачать
Презентация к уроку обществознания в 9 классе.Как написать претензию продавцу, исполнителю либо услугодателю в случае, если вдруг в приобретенном товаре обнаружится недостаток, оплаченная услуга будет выполнена некачественно, работы по договору не завершены в положенный срок; Как составить исковое заявление в суд, если продавец или исполнитель не захотят удовлетворить Ваше законное требование в досудебном порядке; Как оформить заявление, с просьбой дать разъяснение или ответ на вопрос, как составить судебную жалобу, ходатайство в суд, иные документы.
6 671 659 материалов в базе
Настоящий материал опубликован пользователем Ковалев Сергей Геннадьевич. Инфоурок является информационным посредником и предоставляет пользователям возможность размещать на сайте методические материалы. Всю ответственность за опубликованные материалы, содержащиеся в них сведения, а также за соблюдение авторских прав несут пользователи, загрузившие материал на сайт
Если Вы считаете, что материал нарушает авторские права либо по каким-то другим причинам должен быть удален с сайта, Вы можете оставить жалобу на материал.
Удалить материал
Ваша скидка на курсы
40%
Курс повышения квалификации
36 ч. — 144 ч.
Курс повышения квалификации
36 ч. — 180 ч.
Курс повышения квалификации
36 ч. — 180 ч.
Мини-курс
8 ч.
Мини-курс
4 ч.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.