Презентация "Алгоритм действия в конфликтной ситуации"

• 1 слайд

  Алгоритм действия в конфликтной ситуации
  

• 2 слайд

  Что такое конфликт?
  КОНФЛИКТ – противостояние, стремление приобрести ценности за счет ущемления интересов других.
  КОНФЛИКТ – столкновение противоположных сторон, мнений, сил; серьезное разногласие, острый спор. Осложнение в международных отношениях, приводящее иногда к вооруженному столкновению.
  
  

• 3 слайд

  спор, конфликт, конфликтная
  ситуация, инцидент.
  - СПОР - Словесное состязание, обсуждение чего-либо между двумя или несколькими лицами, при котором каждая из сторон отстаивает свое мнение,
  свою правоту.
  - КОНФЛИКТ - это столкновение противоположно направленных,
  несовместимых друг с другом мнений, связанных с острыми отрицательными
  эмоциональными переживаниями.
  - КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ - противоречивые позиции сторон покакому-либо поводу.
  - ИНЦИДЕНТ - случай, происшествие (обычно неприятное),
  недоразумение, столкновение
  

• 4 слайд

  Пример конфликта.
  

• 5 слайд

  Ответы на вопросы:
  
  В чем сходство и различие понятий СПОР и КОНФЛИКТ?
  - Что такое КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ?
  - Приходилось ли вам попадать в конфликтную ситуацию?
  - С какими людьми вы чаще всего конфликтуете? Почему?
  - Что чаще всего для вас является причиной конфликта?
  - Можно ли разрешить конфликт, не ущемляя права и чувство достоинства всех людей, задействованных в конфликте?
  - Были ли вы свидетелями такого успешного разрешения конфликта?
  
  

• 6 слайд

  "Геометрические фигуры" 
  
  За определенное время нужно построить геометрическую фигуру из всех участников группы.
  Прямоугольник – за 12 сек
  Квадрат – за 10 секунд
  Треугольник – за 8 секунд
  Ромб – за 6 секунд
  Круг – за 3 секунды.
  
  

• 7 слайд

  «Стулья и их тяжёлая судьба».
  
  Все участники получают одну из 3-х инструкций. Нельзя зачитывать текст другим, необходимо «молча выполнить задание»!
  Приглашаются 3 команды, по 3 человека.
  Итого необходимо 9 человек.
  Как только Вы разбились на команды, Вам вручается задание, «молча читаем, ни с кем не делимся инструкцией, и приступаем к выполнению».
  Можно использовать только те стулья в конкурсе, которые даны, другие брать запрещается!
  
  
  

• 8 слайд

  Задания для команд:
  
  Поставить все стулья вкруг.
  Поставить все стулья около окна.
  Поставить все стулья у двери.
  
  

• 9 слайд

  Правила поведения для конфликтных людей.
  1. Помните, что прямолинейность хороша, но не всегда. Критикуйте, но не злорадствуйте. Во всем надо знать меру. Сказать правду тоже надо уметь!
  Будьте независимы, но не самонадеянны. Не превращайте настойчивость в назойливость.
  2Будьте справедливы и терпимы к людям. Не переоценивайте свои способности и возможности и не умаляйте способности и возможности других.
  3. Не проявляйте инициативу там, где в ней не нуждаются.
  4. Реализуйте себя в творчестве, а не в конфликтах.
  5. Проявляйте выдержку, овладейте умениями саморегуляции. Уважение к людям, знание правил ведения спора, дискуссии, правил общения помогают предотвращать ненужные конфликты.
  
  

• 10 слайд

  Специальные правила предупреждения конфликтов
  - не говорите сразу со взвинченным, возбужденным человеком;
  - прежде чем сказать о неприятном, постарайтесь создать доброжелательную атмосферу, отметьте заслуги человека, его хорошие дела;
  - постарайтесь посмотреть на проблему глазами оппонента, постарайтесь «встать на его место»;
  - не скрывайте доброго отношения к людям, чаще высказывайте одобрение своим товарищам, не скупитесь на похвалу;
  - умейте заставить себя молчать, когда вас задевают в мелкой ссоре, будьте выше мелочных разборок!
  
  

• 11 слайд

  «Поймай яблоко»
  задание: «Поймать яблоко, подвешенное на нити, не касаясь руками, (руки за спиной).
  «Переправа»
  Перейти не заходя за линию. (показать как). Участвуют все.
  Потом можно разложить листочки, сделать препятствия, кто быстрее. Доставить всех участников.
  
  
  
  
  
  

• 12 слайд

  «Дар убеждения»
  Вызываются два участника. Каждому из них ведущий дается спичечный коробок, в одном из которых лежит цветная бумажка. После того, как оба участника выяснили, у кого из них в коробке лежит бумажка – каждый начинает доказывать "публике" то, что именно у него в коробке лежит бумажка.
  Задача публики решить, у кого же именно лежит в коробке бумажка. В случае, если "публика" ошиблась – ведущий придумывает ей наказание (например, на протяжении одной минуты попрыгать). 
  Во время обсуждения важно проанализировать те случаи, когда "публика" ошибалась – какие вербальные и невербальные компоненты заставили ее поверить в ложь.
  
  

• 13 слайд

  Толерантность
  

• 14 слайд

  С обычной точки зрения КОНФЛИКТ несёт в себе негативный смысл и ассоциируется…
  с агрессией, глубокими эмоциями, душевными переживаниями, враждебностью, спорами, апатией, гневом, болью, опустошённостью, стыдом и т.д.
  
  

• 15 слайд

  Позитивные и негативные стороны КОНФЛИКТА
  ПОЗИТИВНЫЕ
  1)Разрядка напряженности между конфликтующими сторонами;
  2) Получение новой информации об оппоненте;
  3) Стимулирование к изменениям и развитию
  НЕГАТИВНЫЕ
  1) Большие эмоциональные затраты на участие в конфликте; 2) Ухудшение социально-психологического климата;
  3) После завершения конфликта - уменьшение степени сотрудничества, взаимодействия между конфликтующими сторонами;
  4) глубокие душевные переживания.
  

• 16 слайд

  Стратегии поведения в конфликте
  

• 17 слайд

  КОНФЛИКТ
  
  Один из философов сказал: «..тот, кто умеет управится с конфликтами, путём их признания и регуляции, берет под свой контроль, ритм истории……» (Г. Дарсидорф).
  

• 18 слайд

  Однажды солнце и ветер поспорили, кто из них сильнее.
  Вдруг они увидели путешественника, что шагает по дороге, и решили, кто быстрее снимает с него плащ, тот сильнее.
  Начал ветер. Он стал дуть, что есть силы, стараясь сорвать плащ у человека. Он задувал ему под ворот, рукава, но у него ничего не выходило. Тогда ветер собрал последние силы и дул на человека сильным порывом, но человек только лучше застегнул плащ, съежился и пошел быстрее.
  Тогда за дело взялось солнце. «Смотри, - сказал он ветру.
  - Я буду действовать по иному, ласково». И, действительно, солнце начало нежно пригревать путешествующему спину, руки. Человек расслабился и подставил солнцу своё лицо. Он растегнул плащ, а потом, когда ему стало жарко, то совсем снял его.
  Так и солнце, победило, действуя по-доброму.
  
  Притча «Солнце и ветер»
  

• 19 слайд

  С
  
  
  
  
  СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!!!