Презентация на тему: Конфликт, его понятие и особенности. Конфликтологическая компетентность

• 1 слайд

  «Конфликт, его понятие и особенности. Конфликтологическая компетентность»
  
  
  
  Психолог Шиловский О. А.
  
  

• 2 слайд

  Конфликт — определяется в психологии как отсутствие согласия между двумя или более сторонами. В случае межличностного конфликта под сторонами понимаются лица или группы, а в случае внутриличностного — установки, ценности, идеи одного субъекта.
  

• 3 слайд

  элементы конфликта:
  стороны (участники, субъекты) конфликта
  условия прохождения конфликта
  образы конфликтной ситуации
  возможные действия участников конфликта.
  

• 4 слайд

  Классификация конфликтов по количеству сторон, принимающих в нем участие:
  Внутриличностные конфликты
  Межличностные конфликты
  Групповые конфликты
  Межгрупповые конфликты
  
  

• 5 слайд

  Причины конфликтов
  Идеологические конфликты
  Экономические конфликты
  Социально-бытовые конфликты
  Семейно-бытовые конфликты
  Социально-психологические конфликты
  Психолого-педагогические конфликты
  
  
  

• 6 слайд

  Структура конфликта
  Стороны конфликта
  Предмет конфликта
  Объект конфликта
  Цели конфликта
  Причины конфликта
  Окружающая среда
  

• 7 слайд

  Критерии принятия ситуаций на проведение процедуры медиации
  Стороны конфликта известны и признают свое участие в рассматриваемой ситуации.
  Возможность связаться со сторонами конфликта для приглашения на встречу с медиатором.
  Стороны конфликта не находятся в алкогольном или наркотическом опьянении на момент проведения программы.
  Медиативноное соглашение выполнимо
  
  

• 8 слайд

  процедура медиации проводится:
  При трудовых конфликтах
  При семейных конфликтах
  При коммерческих конфликтах
  При межличностных конфликтах
  
  При административных и уголовных конфликтах процедура медиации НЕ ПРОВОДИТСЯ !
  

• 9 слайд

  Под конфликтной ситуацией понимают объективное сочетание различных обстоятельств, которые предшествуют конфликту и обусловливают, как прави­ло, несовместимые требования к различным лицам (когда удовлетворение одной стороны препятствует удовлетворению другой). По мнению ряда исследовате­лей в педагогике, конфликтная ситуация предшествует собственно конфликту
  
  Таким образом, конфликтную педагогическую ситуацию можно принять как совокуп­ность объективных и субъективных условий, возникающих в школьном социуме и создающих определенное психологическое напряжение, по причине которого ослабляется рациональный контроль субъектов общения и активизируется их эмоциональное восприятие сложившихся противоречий. Чтобы конфликтная ситуация переросла в конфликт, необходим инцидент.
  
  Инцидент – это повод для конфликта, конкретное обстоятельство, которое является «спусковым механизмом» , порождающим развитие событий. Инцидент – это ситуация взаимодействия, позволяющая осознать его участниками наличие объективного противоречия в интересах и целях. Именно инцидент способствует переходу от конфликтной ситуации к конфликтному взаимодействию.
  
  Конфликтная ситуация и инцидент
  

• 10 слайд

  Конфликтологическая компетентность
  Конфликтологическая компетентность – представляет собой профессиональную осведомленность о диапазоне возможных стратегий конфликтующих сторон и умение оказать технологическое содействие в реализации конструктивного взаимодействия в конкретной конфликтной ситуации.
  
  Это способность специалиста в реальном конфликте осуществлять деятельность, направленную на минимизацию деструктивных последствий и разрешению проблем.
  
  

• 11 слайд

  Конфликтологическая компетентность
  Конфликтологическая компетентность включает в себя следующие компоненты:
  Гностический компонент
  Регулятивный или конструктивный компонент
  Проектировочный компонент
  Рефлексивно-статусный
  Нормативный
  

• 12 слайд

  Конфликтологическая компетентность рассматривается как вид социально-психологической компетентности и включает в себя следующие составляющие:
  Понимание природы противоречий и конфликтов между людьми
  Формирование конструктивного отношения к конфликтам в организации
  Обладание навыками неконфликтного общения в трудных ситуациях
  Умение оценивать и объяснять возникающие проблемные ситуации
  Наличие навыков управления конфликтными явлениями
  Умение развивать конструктивные начала возникающих конфликтов
  Умение предвидеть возможные последствия конфликтов
  Наличие навыков устранения конфликтных ситуаций
  

• 13 слайд

  Конфликтологическая компетентность также может быть рассмотрена на двух уровнях:
  
  Первый предусматривает способности к распознаванию признаков случившегося конфликта, его оформлению для удержания воплощенного в нем противоречия, и владение способами регулирования для разрешения.
  
  Второй предусматривает умение проектировать необходимые для достижения определенных результатов конфликты и конструировать их непосредственно в ситуациях взаимодействия; владение способами организации продуктивно ориентированного конфликтного поведения участников и сторон взаимодействия
  

• 14 слайд

  Управление конфликтом
  Управление конфликтом – это целенаправленное воздействие по устранению (минимизация) причин, породивших конфликт, или коррекцию поведения участников конфликта.
  

• 15 слайд

  Стратегии разрешения конфликта
  Избегание
  Соперничество
  Приспособление
  Компромисс
  Сотрудничество
  
  

• 16 слайд

  Избегание
  
  Такая стратегия означает, что человек игнорирует конфликтную ситуацию, делает вид, что ее не существует, и не предпринимает никаких шагов по ее разрешению или изменению. Иногда такая стратегия оптимальна. К ним можно отнести ситуации, которые не особенно значимы для нас и не стоит того, чтобы тратить свои силы и материальные ресурсы на их разрешения. С другой стороны, нередко невмешательство может приводить к эскалации конфликта, так как проблема не решается и интересы участников конфликта остаются неудовлетворенными.
  

• 17 слайд

  Соперничество
  Это стремление удовлетворить только свой интерес, не принимая в расчет интересов партнера. Соперничество помогает добиваться необходимого результата, стимулирует развитие, способствует прогрессу. В ряде ситуаций соперничество является движущей силой и сутью, например спортивные соревнования, артистические состязания, случаи устройства на работу и др. В то же время соперничество требует приложение всех сил, что может приводить к их истощению, болезни. Соперничество, как правило, нарушает отношения между людьми, причем не только непосредственно с конкурентами. У человека часто просто не хватает сил на личные отношения. Соперничество создает искушение выиграть любой ценой, вплоть до применения нечестных и жестоких методов.
  

• 18 слайд

  Приспособление
  Уступки могут демонстрировать добрую волю и служить позитивной поведенческой моделью поведения. Такая стратегия позволяет сохранить ресурсы до более благоприятного момента. Если баланс сил складывается явно не в нашу пользу, капитуляция может оказаться наилучшим выходом. Иногда мы уступаем, поскольку признаем правоту оппонента. Однако уступка может сослужить нам и плохую службу. Она может быть воспринята оппонентом как проявление слабости и привести к эскалации его давления и требований. Мы можем обмануться, ожидая ответных уступок со стороны оппонента. В конце концов, уступая мы не достигаем желаемого результата и не удовлетворяем свои интересы.
  

• 19 слайд

  Компромисс
  Иногда компромисс является единственно возможным и наилучшим мирным вариантом разрешения проблемы. Каждая из сторон получает что-то устраивающее ее, вместо того что бы продолжать войну и, возможно, потерять все. Однако, компромисс часто служит лишь временным выходом, поскольку ни одна сторона не удовлетворяет свои интересы полностью, и основа конфликта сохраняется. Если же компромисс не является равным для обеих сторон, а одна из них уступает больше, чем другая, то риск возобновления конфликта становится еще больше.
  

• 20 слайд

  Сотрудничество
  Эта стратегия отличается стремлением достигнуть максимально возможного удовлетворения и своих интересов, и интересов партнера. Сотрудничество привлекательно прочностью разрешения проблемы, партнерским характером отношений в его ходе. Это единственный способ выхода из конфликта, который позволяет одновременно достичь искомого результата и не нарушить отношения между партнерами. Успешное сотрудничество способствует улучшению отношений и желанию продолжать взаимодействие в будущем. В то же время сотрудничество не всегда возможно. Для него необходимо взаимное желание разрешать проблему совместно, с учетом истинных интересов всех сторон.
  

• 21 слайд

  Спасибо за внимание!
  Областной ресурсный центр школьной медиации
  
  г. Воронеж, ул. Славы, д.13а
  тел. [phone]
  
  [e-mail]
  
  наш сайт - stoppav.ru