Презентация. "Введение в медиацию"

• 1 слайд

  Нелепо спасаться от приговора, когда можно спастись от суда.
  /Алкивиад/
  

• 2 слайд

  Медиация – это идея жизни без насилия…
  

• 3 слайд

  В России более 10 лет развивается медиация в образовательной сфере в форме «Школьных служб примирения», направленных на  решение конфликтных ситуаций в правонарушениях несовершеннолетних. 
  
  
  Первая медиация, проведена 16 декабря 2002 года в школе № 464 г. Москвы, и эту дату можно считать началом деятельности школьных служб примирения в России.
  
  

• 4 слайд

  В 2012 году задача создания школьных служб примирения вошла в «Национальную стратегию действий в интересах детей на 2012-2017» и в
  «План первоочередных мероприятий до 2014 года по реализации важнейших положений Национальной стратегии действий в интересах детей на 2012 — 2017 годы».
  Только за последний год в 15 субъектах РФ действуют 748 школьных и 77 территориальных служб примирения. Ими было разрешено около пяти тысяч конфликтных и криминальных ситуаций, в которых участвовали около пятнадцати  тысяч человек, находящихся в конфликте/криминальной ситуации.
  

• 5 слайд

  Нормативно-правовая база медиации
  
  Пункт 2 статьи 45 Конституции Российской Федерации :
  
  «Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами , не запрещёнными законом»
  
  
  

• 6 слайд

  
  
  Директива Европейской Комиссии по отдельным аспектам Медиации при разрешении гражданско-правовых и коммерческих споров (от 21 мая 2008)
  
  
  
  
  Статья 3 «Медиация» означает любой процесс вне зависимости от его обозначения, в котором две или более стороны спора прибегают к помощи третьей стороны с целью достижения соглашения о разрешении их спора, и вне зависимости оттого, был ли этот процесс инициирован сторонами, предложен или назначен судом или предписывается национальным законодательством государства-члена ЕС.
  

• 7 слайд

  Кодекс этики и Деонтологии медиаторов (принят на Генеральной Ассамблее ООН 24 июня 2006)
  
  
  Преамбула:
  
  Медиация предоставляет широкое поле для творчества, любое отступление от настоящего кодекса должно быть оговорено и согласовано обеими сторонами. Стороны, желающие отступить от правил данного Кодекса, должны отдавать себе отчет о последствиях такого отступления. Отступление от правил Кодекса принимается решением «Комитета Контроля Медиации».
  

• 8 слайд

  ГК РФ
  Ст. 202 – регулирует вопрос приостановления течения сроков исковой давности на период проведения процедуры медиации
  Законодательство Российской Федерации о медиации
  ФЗ №193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» от 27.07.2010 г.
  ГПК РФ
  Ст. 69 – медиатор не может быть допрошен в качестве свидетеля (свидетельский иммунитет)
  ГПК РФ
  Ст. 169 – на время прохождения процедуры медиации дело может быть отложено слушанием на срок до 60 дней. Этот срок не может быть ограничен судом
  ГПК РФ
  Ст. 150, ст. 172 – на суд возложена обязанность разъяснить сторонам процесса право на урегулирование спора в рамках процедуры медиации
  

• 9 слайд

  Федеральный закон «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)»
  
  Статья 1.
  Настоящий Федеральный закон разработан в целях создания правовых условий для применения в Российской Федерации альтернативной процедуры урегулирования споров с участием в качестве посредника независимого лица - медиатора (процедуры медиации), содействия развитию партнерских деловых отношений и формированию этики делового оборота, гармонизации социальных отношений.
  
  ФЗ №194 О внесении изменений в отдельные законодательные акты.
  
  ГК РФ;
  ГПК РФ;
  АПК РФ;
  ФЗ «О третейских судах»
  ФЗ «О рекламе»
  
  
  

• 10 слайд

• 11 слайд

• 12 слайд

  Медиация – это …
  …альтернативная форма разрешения конфликта с участием третьей нейтральной, беспристрастной, не заинтересованной в данном конфликте стороны — медиатора, который помогает сторонам выработать определенное соглашение по спору, при этом стороны полностью контролируют процесс принятия решения по урегулированию спора и условия его разрешения. Имеет определенные условия и правила ведения, очередность действий, фаз, а также основывается на определенных принципах.
  
  

• 13 слайд

  Медиация – это …
  … институт, позволяющий вернуть человеку сознание собственной ответственности за происходящее не только с ним лично, но и в обществе в целом;
  (Шамликашвили Ц. Секреты медиации. //Право и экономика. 2008. – № 2. );
  
  … это сделка с чувством собственного достоинства;
  (Дэвид Ричбелл).
  
  

• 14 слайд

  Медиатор -
  это такое устройство, пластинка, которая усиливает резонанс струн музыкальных инструментов, например, на гитаре, помогает играть.
  
  

• 15 слайд

  Медиатор -
  это важнейшая структурная составляющая человеческого организма, которая обеспечивает передачу информации от нервных окончаний к различным органам человека.
  

• 16 слайд

  Медиатор -
  это лицо, оказывающее посредничество в урегулировании спора.
  

• 17 слайд

  И, наконец, медиатор – это..
  … третья, не задействованная в конфликте сторона, помогающая участникам достичь взаимоприемлемого решения.
  

• 18 слайд

  Область применения медиации
  МЕДИАЦИЯ
  КОРПОРАТИВНЫЕ СПОРЫ
  СЕМЕЙНЫЕ СПОРЫ
  СПОРЫ В БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ
  Сопровождение проектов
  ЭКОНОМИЧЕСКИЕ СПОРЫ
  В СФЕРЕ ПОЛИТИКИ
  В СФЕРЕ ЮВЕНАЛЬНОЙ ЮСТИЦИИ
  В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ
  В сфере образования
  Споры , связанные с интел.собст-ю
  

• 19 слайд

  Конфликт – это…
  …столкновение противоположно направленных целей, позиций.
  
  Конфликты являются частью нашей повседневной жизни, носят двойственный характер (выполняют как негативные, так и позитивные функции).
  
  

• 20 слайд

  Жертвы: Для них характерна закрытая позиция в общении и нежелание общаться, чувство одиночества и безразличия. Оценивают себя как не способных и не готовых проявлять активность в жизни, несчастных.
  
  Були (агрессоры): Для них характерна открытая позиция в общении, позитивное отношение к себе и готовность проявлять активность в жизни.
  
  Сторонние наблюдатели: близкие отношения с родителями, открытая позиция в общении, открытая позиция в общении, позитивная оценка себя и готовность проявлять активность в жизни.
  

• 21 слайд

  Давайте посмотрим на другие исследования, в которых исследователи говорят, что дело в определённой групповой структуре коллектива (ее еще называют «буллинг-структурой»). Выделяют разные позиции, например такие:
  • Преследователи (агрессоры, булли)
  • Группа поддержки преследователей (смеются вместе с агрессором, стоят рядом момент травли, придумывают способы травли…)
  • Жертвы
  • Группа поддержки жертв (кто активно пытается противостоять травле другого человека)
  
  

• 22 слайд

  • Нейтральные - сам в конфликте не участвует и отстраняется от него.
  • Провоцирующие - те, кто сам не применяет агрессии, но провоцирует насилие и травлю между другими в своих интересах.
  • Сочувствующие (несогласные с происходящим, но обычно молчащие). Им не нравится происходящее, но они стараются не вмешиваться (возможно, из страха поменяться с жертвой местами), но в результате это воспитывает в них равнодушие, либо они, чувствуя бессилие, становятся «косвенными» жертвами травли.
  
  

• 23 слайд

   Типичные способы реагирования на конфликты в школе:
  
        Административно – карательный
  
        Направление к психологу или социальному педагогу
  
     «Стрелки» среди подростков
  
    Замалчивание ( полное не реагирование на ситуацию в надежде, что все решиться само по себе)
  
  

• 24 слайд

  В мире известны три основные формы урегулирования конфликтов:
  
  1) с позиции силы – военные действия, административные приказы, иное использование авторитета и власти;
  
  2) с позиции закона/права – урегулирование в суде, арбитраже или третейском суде;
  
  3) переговоры с позиции взаимного согласования интересов.
  

• 25 слайд

  Периоды конфликта
  I ПЕРИОД. Предконфликтный.
  I I ПЕРИОД. Собственно конфликт.
  I I I ПЕРИОД. Послеконфликтный.
  

• 26 слайд

  Периоды конфликта
  I ПЕРИОД. Предконфликтный (является скрытым):
  возникновение конфликтной ситуации;
  осознание объективной проблемной ситуации;
  попытки решить проблему неконфликтными способами;
  предконфликтная ситуация.
  
  

• 27 слайд

  II ПЕРИОД. Собственно конфликт (открытый период)
  инцидент – столкновение сторон, попытка с помощью силы решить проблему в свою пользу;
  эскалация – нарастание конфликта (см. слайд 17-19);
  сбалансированное противодействие (на данном этапе обнаруживается, что использование силовых методов не дает результата, но действия по достижению согласия не предпринимаются);
  завершение конфликта (основными формами являются разрешение, урегулирование, затухание, устранение или перерастание в другой конфликт).
  Важно: разрешение конфликта и его завершение не тождественны!
  
  

• 28 слайд

  III ПЕРИОД. Послеконфликтный период (является скрытым)
  
  ликвидируются основные причины напряженности;
  преобладает доверие и понимание
  НО: возможен послеконфликтный синдром, когда напряжены отношения с бывшим оппонентом в конфликте;
  может послужить толчком к другому конфликту.
  
  

• 29 слайд

  Эскалация конфликта
  Важной стадией динамики конфликта - его эскалация, т.е. развитие.
  
  Эскалация представляет собой прогрессирующее во времени обострение противоборства, при котором последующие разрушительные воздействия на оппонентов друг на друга по интенсивности выше, чем предыдущие.
  
  На данной стадии осуществление интересов одной стороны возможно только за счет ущемления и игнорирования интересов другой.
  
  
  

• 30 слайд

  Эскалация конфликта
  IV
  V
  I
  II
  III
  Рост значимости собственных устремлений. Все меры воспринимаются как сигнал к эскалации.
  Сама эскалация. Путем силы пытаются изменить т.з. другой стороны
  Поляризация. Психика на уровне 6-8 лет.
  Почти полностью искажается реальность. Оппонент в «образе врага».
  

• 31 слайд

  Признаки эскалации
  регресс сознательной части психики;
  формирование образа врага, который вытесняет объективное восприятие оппонента;
  рост эмоционального напряжения;
  переход от аргументов к претензиям;
  демонстрация силы и ее применение;
  потеря первоначального предмета разногласия;
  расширение границ конфликта;
  увеличение числа участников.
  
  

• 32 слайд

  Структурные элементы конфликта:
  Стороны и Зрители
  Предмет конфликта – то, из-за чего он возник
  Образ конфликтной ситуации – отражение К. в сознании втянутых в него людей, различен у сторон К.
  Позиции – то, что люди заявляют друг другу.
  Конфликтогены – фразы, действия (манипуляции) усиливающие эскалацию
  

• 33 слайд

  Интересы, проблемы, чувства
  Интерес (почему?) – опредмеченные потребности, они стоят за позициями сторон.
  Проблемы (что?) – противоречия, поступки, ситуации, которые препятствуют осуществлению интересов.
  Чувства/эмоции (каковы и в связи с чем?).
  

• 34 слайд

  Личность медиатора
  Быть медиатором, значит быть человеком, умеющим конструктивно решать возникшие конфликтные ситуации, не навязывать свою волю, не давить на людей, уметь уступать, не упрекая и не придираясь к другим, уметь отстаивать собственные взгляды, мнения, убеждения и т.д., а также обладающим способностью встать на позицию другого человека.
  
  

• 35 слайд

  Качества, которыми должен обладать медиатор:
  
  1. Эмпатия – (от англ. empathy — сочувствие, сопереживание, умение поставить себя на место другого, проникновение в субъективный мир другого) готовность и способность вчувствоваться, прочувствованно понимать то, что лежит в основе чувств другого. Именно данное качество заставляет нас плакать над фильмами и книгами.
  
  

• 36 слайд

  2. Принятие, уважение, которые медиатор проявляет по отношению к каждому участнику, означают, что он воспринимает другого как человека как личность, со всеми его слабостями и особенностями.
  
  

• 37 слайд

  3. Беспристрастность медиатора. Медиатор должен быть заинтересован в равной степени обеими сторонами, должен остерегаться пристрастности или предубеждений, вызванных личностными особенностями сторон или их социальным положением. Кроме того, медиатор не может иметь личной заинтересованности в конфликте.
  
  

• 38 слайд

  4. Доброжелательность. Проявляется в манере слушать, говорить, умении создать соответствующую атмосферу.
  
  

• 39 слайд

  5. Инициативность (способность устанавливать контакты, склонность к тому, чтобы в отношениях с другими  «идти вперед», а не только реагировать на их  действия).
  
  !
  

• 40 слайд

  6. Открытость. Означает умение говорить о своих мыслях и чувствах. При возникновении сложной ситуации в процессе медиации медиатор может и должен сказать об эмоциях, испытываемых им.
  
  

• 41 слайд

  Принцип самостоятельности
  Принцип равноправия
  Принцип беспристрастности и нейтральности медиатора
  ПРИНЦИПЫ МЕДИАЦИИ
  Принцип добровольности
  Принцип конфиденциальности
  Принцип
  прозрачности
  Добровольное нахождение в процедуре
  Возможность выйти из процедуры в любой момент
  Стороны сами выбирают медиатора
  Этот принцип распространяется и на медиатора
  Добровольное исполнение решения
  Медиатор не имеет право распространять информацию, которая стала известна ему в ходе процедуры
  Стороны приобретают гарантию и более открыто разговаривают с медиатором
  Все записи после процедуры уничтожаются
  «Обеспечивается законом и договором»
  Медиатор в любой момент готов объяснить в чем суть процедуры
  Сторонам все подробно объясняется для их комфортности
  
  
  
  Нужно зафиксировать внимание сторон, что они сами принимают решение, и что они сами будут его исполнять
  Права в рамках процедуры равные
  Медиатор должен обеспечить равенство
  «Не только равные права, но и равные возможности»
  
  Медиатор никогда не оценивает сторон, говорит об их особенностях
  Медиатор может сказать «СТОП» и выйти из процедуры
  Нет личной заинтересованности в конфликте
  «Идеальный медиатор – это пустой сосуд»
  
  

• 42 слайд

  ПРЕМЕДИАЦИЯ
  СОБСТВЕННО МЕДИАЦИЯ
  РЕАЛИЗАЦИЯ
  I
  II
  III
  

• 43 слайд

  Премедиация
  Это первая фаза всей процедуры;
  На этой фазе присутствует только кейс-менеджер, который пояснит что такое медиация, ее принципы и правила, ее целесообразность применения в конкретном случае;
  Происходит выбор медиатора из реестра медиаторов.
  

• 44 слайд

• 45 слайд

• 46 слайд

  Процедура медиации
  1.Вступительное слово медиатора
  2.Непрерываемое
  время сторон
  3.Пояснение причин и углубление в ситуацию
  4. Выработка решения сторонами
  5. Принятие решения
  Медиатор представляется. Знакомится со сторонами. Знакомит с медиацией.
  По очереди высказывают. Кто первый – решают сами. Не ждем от них сотрудничества.
  Конфликт находится на уровне интересов. Вскрываем причины, общие интересы сторон.
  Стороны сами вырабатывают решение путем применения техники «мозгового штурма», оценка вариантов решения.
  Оформляется в виде письменного документа – медиативного соглашения.
  

• 47 слайд

  Фаза реализации
  Работа медиатора уже сделана, на этой фазе он уже не участвует;
  Стороны сами исполняют принятое ими решение;
  На этой фазе возможен мониторинг со стороны медиатора, показывающий было ли исполнено решение или нет.
  

• 48 слайд

  Инструменты медиации
  «Я-сообщения». Для того чтобы сообщить о своем мнении или чувствах необходимо говорить от первого лица: Я, МНЕ, МЕНЯ.
  «Я-сообщения» состоят из эмоциональной части и информационной. То есть в одной части высказывания содержится высказывание о своих чувствах, в другой информация о причинах, вызвавших данные чувства.
  Например: «Я очень расстраиваюсь, когда люди не выполняют своих обещаний» вместо «Ты все время не выполняешь обещания».
  
  

• 49 слайд

  Инструменты медиации
  Активное слушание. Способ ведения беседы, при котором слушающий демонстрирует, что он слышит и понимает, прежде всего, чувства собеседника.
  Правила:
  установить зрительный контакт;
  не задавать большого количества вопросов;
  чаще отвечать утвердительно;
  выдерживать паузу;
  повторить то, что говорит собеседник и назвать его чувство;
  демонстрировать свое активное слушание позой, жестом, взглядом.
  
  

• 50 слайд

  Инструменты медиации
  Открытые вопросы. Во время медиационной беседы целесообразно задавать открытые вопросы, т.е. вопросы, предполагающие свободный ответ.
  Ответ на них содержит достаточно большой объем информации. Преимущества открытых вопросов заключаются в том, что они побуждают собеседника отвечать, ни в чем себя не ограничивая, размышлять, анализировать свои поступки и чувства. Пример: «Это важно для Вас?» (закрытый вопрос), «Почему это важно для Вас?» (открытый вопрос).
  
  

• 51 слайд

  Инструменты медиации
  «Рефрейминг». Английское слово "рефрейминг" дословно можно перевести как "перемена рамы у картины" или "перемена картины в той же раме". По своей сути рефрейминг - изменение точки зрения на ситуацию для придания ей иного значения. Данным термином обозначают изменение эмоционального отношения к предмету, событию или какой-то проблеме.
  Например: «Он постоянно опаздывает!» - «Вы бы хотели, чтобы он приходил вовремя?»
  Если суть высказывания не была изменена, вы увидите положительную реакцию собеседника.
  
  

• 52 слайд

  Профилактическая модель
  
  ШСМ – структурное подразделение Совета профилактики
  Воспитательная модель
  ШСМ – часть программы воспитания и социализации: вариативный учебный курс, программа внеурочной деятельности, система классных, общешкольных мероприятий
  Сервисная модель
  (структура самоуправления)
  Структурное подразделение или самостоятельная организация школьного самоуправления без образования юридического лица, как общественное объединение взрослых и детей-медиаторов
  Организационная модель
  

• 53 слайд

  
  декриминализовать подростковую среду, содействовать устранению причин противоправного поведения школьников
  
  создать условия для проявления детской активности, способ самореализации детей в позитивном ключе
  
  получить возможность некарательного, конструктивного разрешения конфликтов, возможность влиять на школьную политику через участие в принятии решений, которыми руководствуется администрация
  ЦЕЛЬ:
  

• 54 слайд

  В какую существующую систему интегрируется ?!
  элемент системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;
  Организационно
  
  встраивается в социально-педагогический блок школьной администрации: работает в единой системе с советом профилактики, социальным педагогом, психологом и другими школьными специалистами, занимающимися проблемами отклоняющегося поведения
  воспитательная программа;
  в организационном плане остаётся довольно автономной, будучи причисленной к системе воспитательной работы школы в качестве одной из её форм
  орган самоуправления: ученический, родительский, педагогический или смешанный
  

• 55 слайд

  Критерии эффективности работы службы
  -количество и сложность проведенных программ, - снижение «уровня конфликтности» в школе-адекватное моральным-общечеловеческим ценностям общества самоопределение подростка в сложной жизненной ситуации
  -достижение педагогических целей программ;
  -повышение уровня воспитанности школьного детского коллектива (высокие нравственные и деловые качества через привлечение к добровольчеству)
  общая деловая культура разрешения разногласий (наличие формально прописанных процедур разрешения споров, на основе возникших прецедентов)способность службы справиться с теми ситуациями, которые к ней поступают (независимая оценка; аудит, самообследование
  

• 56 слайд

  Миссия службы
  Декриминализация школьной среды, преобразование школьной среды
  Обучение навыкам коммуникации, работе в команде, совершенствование нравственных качеств обучающихся, конструктивному поведению в условиях конфликтной ситуации
  Обеспечение условий для конструктивного, некарательного решения конфликтной ситуации конфликтующими сторонами
  

• 57 слайд

Краткое описание документа:

В России более 10 лет развивается медиация в образовательной сфере в форме «Школьных служб примирения», направленных на решение конфликтных ситуаций вправонарушениях несовершеннолетних.

Медиация-альтернативная форма разрешения конфликта с участием третьей нейтральной, беспристрастной, не заинтересованной в данном конфликте стороны — медиатора, который помогает сторонам выработать определенное соглашение по спору, при этом стороны полностью контролируют процесс принятия решения по урегулированию спора и условия его разрешения. Имеет определенные условия и правила ведения, очередность действий, фаз, а также основывается на определенных принципах.