Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Свидетельство о публикации

Автоматическая выдача свидетельства о публикации в официальном СМИ сразу после добавления материала на сайт - Бесплатно

Добавить свой материал

За каждый опубликованный материал Вы получите бесплатное свидетельство о публикации от проекта «Инфоурок»

(Свидетельство о регистрации СМИ: Эл №ФС77-60625 от 20.01.2015)

Инфоурок / Социальному педагогу / Другие методич. материалы / Рекомендации, направленные на развитие конфликтологической компетенции социальных педагогов. педагог
ВНИМАНИЮ ВСЕХ УЧИТЕЛЕЙ: согласно Федеральному закону № 313-ФЗ все педагоги должны пройти обучение навыкам оказания первой помощи.

Дистанционный курс "Оказание первой помощи детям и взрослым" от проекта "Инфоурок" даёт Вам возможность привести свои знания в соответствие с требованиями закона и получить удостоверение о повышении квалификации установленного образца (180 часов). Начало обучения новой группы: 28 июня.

Подать заявку на курс
  • Социальному педагогу

Рекомендации, направленные на развитие конфликтологической компетенции социальных педагогов. педагог

библиотека
материалов

Рекомендации, направленные на развитие конфликтологической компетенции педагогов

Для формирования основных умений разрешать возникающие конфликтные ситуации, уметь их предотвращать и качественно использовать свою профессиональную компетентность, мы разработали следующие рекомендации для педагогов:

  1. Если коллега раздражен и агрессивен, ему нужно помочь снизить внутреннее напряжение во избежание конфликта и попытаться договориться с ним. Следует вести себя спокойно, уверенно, но не высокомерно;

  2. Сбивайте агрессию неожиданными приемами. Например, попросите доверительно у конфликтующего педагога совета, задайте неожиданный вопрос, совсем о другом, но значимым для него. Напомните о том, что вас связывало, сделайте комплимент, выразите сочувствие. Главное, чтобы ваши просьбы, воспоминания, комплименты переключали сознание разъяренного коллеги с отрицательных эмоций на положительные;

  3. Не давайте своему коллеге отрицательных оценок, а говорите о своих чувствах. Не говорите: “Вы меня обманываете”, лучше звучит: “Я чувствую себя обманутым”. Не говорите: “Вы орете”, лучше скажите: “Я очень огорчен тем, как вы со мной разговариваете таким тоном”;

  4. Попросите сформулировать его проблему самостоятельно или сформулируйте проблему вместе, а также определите предполагаемый конечный результат;

  5. Предложите своему коллеге высказать свои соображения по разрешению возникшей конфликтной ситуации и свои пути решения;

  6. Не ищите виновных и не объясняйте создавшееся положение, ищите выход из него. Не останавливайтесь на первом приемлемом пути, а создавайте спектр, потом из них выберите лучший. Будьте компетентны;

  7. Если не можете договориться о чем-то, то ищите объективную меру для соглашения (нормативы, закон, факты, существующие положения, инструкции и т. д.);

  8. Не позволяйте себе отвечать агрессией на агрессию, не переходите на личности. Давайте оценку только его действиям и поступкам. Можно сказать: “Вы уже дважды не выполнили свое обещание”, но нельзя говорить: “Вы - необязательный человек”;

  9. Когда на Вас кричат или обвиняют, в ответ держите себя корректно, старайтесь уступить, промолчать, чтобы погасить гнев другого;

  10. Не бойтесь извиняться, если чувствуете свою вину. Во-первых, это обезоруживает коллегу, во-вторых, вызывает у него уважение. Ведь способны к извинению только уверенные и зрелые личности;

  11. Ничего не надо доказывать. В любых конфликтных ситуациях никто никогда и никому ничего не может доказать. Даже силой. Отрицательные эмоциональные воздействия блокируют способность понимать, учитывать и соглашаться с “врагом”;

  12. Не характеризуйте состояние оппонента. Всячески избегайте словесной констатации отрицательного эмоционального состояния партнера: “Ну вот, полез в бутылку! ... А чего ты нервничаешь, чего злишься? Чего ты бесишься?”. Подобные “успокаивающие” слова только укрепляют и усиливают развитие конфликта;

  13. Уходя, не хлопайте дверью и не говорите нечего обидного. Ссору можно прекратить, если спокойно и без всяких слов выйти из комнаты;

  14. Держите паузу, пока Ваш коллега не остынет. Позиция отказавшегося от ссоры должна исключать полностью, что бы то ни было обидное и оскорбительное для коллеги. Побеждает не тот, кто оставляет за собой последний разящий выпад, а тот, кто сумеет остановить конфликт вначале, не даст ему разгореться.

Переговоры в конфликтной ситуации.

В любом коллективе иногда возникают «затяжные», хронические конфликты.

Если конфликт подавить излишне авторитарными способами или его «замяли», а проблема осталась нерешенной, возникает опасность неоднократного повторения конфликта с постепенным его усилением. Со временем формируется специфический «конфликтный сценарий», когда при
«запуске» того или иного, казалось бы, незначительного действия начинает раскручиваться конфликтный механизм, остановить который невозможно. И пока не реализуются все этапы конфликта, он не затихает.

Для таких случаев была разработана переговорная техника, при помощи которой возможно конструктивно разрешить конфликтные ситуации: для переговоров необходимо назначить время и место; запрещается использовать силовые приемы (упреки, давление, шантаж, манипулирование);участники встречи не должны приходить с готовым решением. Оно должно быть сформировано в ходе переговоров. При этом важно, что такое решение должно выступить «третьим вариантом»;начать переговоры необходимо с фраз приветствия, благодарности коллеги за его желание конструктивно и профессионально урегулировать конфликт; необходимо выработать алгоритм действий по предотвращению конфликтной ситуации.

Практические занятия и тренинги по темам:

  1. «Конфликты в нашей жизни»

  2. «Учимся разрешать конфликты на разных этапах профессионального становления»

  3. «Стили разрешения конфликтов»

  4. «Компетентность в общении с коллегами»

  5. «Управление конфликтом»

  6. «Самооценка и внутриличностный конфликт»

Разработали игру для педагогов «Качества наших коллег».

Цель этой игры научить педагогов увидеть у своих коллег положительные и отрицательные качества и не боятся их высказывать и объяснять. Каждому необходимо выбрать пять качеств,  которые наиболее проявляются в вас, а так же вы считаете, что эти качества окружающие видят в вас. Предлагается написать все качества  на листе бумаги и свернуть.

Важные профессиональные качества педагога:

- трудолюбие; работоспособность; дисциплинированность; ответственность;

- умение поставить цель и избрать пути ее достижения; организованность; настойчивость; систематическое и планомерное повышение своего профессионального уровня; стремление постоянно повышать качество своего труда и т. д.

Личностные качества хорошего педагога: самообладание; дисциплинированность; гибкость поведения; идейная убежденность; гражданственность; инициативность; порядочность; искренность; стремление к самосовершенствованию.

Затем каждый по очереди берет по одной листу бумаги и должен прочитать качества, вслух и отдать тому педагогу, кому это присуще.

Памятка для педагогов:

- выслушайте коллегу;

- выясните, в чем заключается суть конфликта;

- не поддакивайте, не записывайте;

- не доверяйте никому на слово;

- не доверяйте эмоциям и проявлениям чувств;

- ведите разговор только о сущности конфликта;

- постарайтесь выявить суть, мотивы конфликта.

Деловая игра «Модель профессиональной компетентности».

Цель игры: выработать в группе единый взгляд на личностные и профессиональные качества педагога и разработать на их основе модели профессиональной компетентности.




Подайте заявку сейчас на любой интересующий Вас курс переподготовки, чтобы получить диплом со скидкой 50% уже осенью 2017 года.


Выберите специальность, которую Вы хотите получить:

Обучение проходит дистанционно на сайте проекта "Инфоурок".
По итогам обучения слушателям выдаются печатные дипломы установленного образца.

ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ КУРСОВ

Автор
Дата добавления 12.11.2016
Раздел Социальному педагогу
Подраздел Другие методич. материалы
Просмотров99
Номер материала ДБ-343717
Получить свидетельство о публикации
Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх