Семинар "Школьный конфликт и его разрешение в условиях новых технологи"

• 1 слайд

  МБОУ «СОШ №7» г. Абакан
  Школьная
  Служба примирения
  Литвиченко Е.Н.
  

• 2 слайд

  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  Типичные способы реагирования на конфликтное поведение детей:
  
  Разбор случая учителями и администрацией;
  Постановка на учет ВШУ и КДН (с последующей угрозой наказания или реальным наказанием);
  Направление к психологу или социальному педагогу;
  Привлечение родителей подростков (обидчика и пострадавшего);
  Обесценивание конфликта, снижение его значимости, в результате чего конфликт переходит в скрытое состояние;
  Иногда это попытки школьников самостоятельно решить конфликты, но с использованием силовых методов («подростковые стрелки»)
  
  

• 3 слайд

• 4 слайд

• 5 слайд

• 6 слайд

  Медиация – это форма разрешения конфликта с участием третьей нейтральной стороны (посредника), не заинтересованной в данном конфликте.
  Функции посредника:
  Посредник следит за тем, чтобы разговор был доверительным и направленным на цель;
  Посредник облегчает процесс общения между сторонами;
  Посредник облегчает понимание позиций и интересов;
  Фокусирует стороны на их интересах, предоставляя возможность сторонам прийти к своему собственному соглашению.
  
  

• 7 слайд

  Школьная медиация: ее преимущество
  
  Ровесники склонны доверять друг другу, так как у них имеются общие представления о социальном контексте ситуации и проблемах;
  Коммуникации оказываются более эффективными, так как
  ровесники лучше понимают жизненные позиции, принципиальные установки, нормы и ценности друг друга;
  Ровесники лучше понимают границы, за которые не следует
  выходить;
  Школьники более откровенны с ровесниками, чем с участниками образовательного процесса старшего возраста;
  Юные медиаторы не воспринимаются как непререкаемый авторитет, поэтому со стороны конфликта прислушаются к ним.
  
  

• 8 слайд

  Цель работы ведущего (медиатора) - организовать такой диалог, который инициирует взаимопонимание, восстановительные действия и групповое принятие решений.
  Медиатор
  В равной степени поддерживает участников, организует конструктивный диалог
  Не судит, не защищает, не поучает и т.п.
  Способствует тому, чтобы обидчик возместил причиненный вред.
  Медиатор организует примирительную встречу только при добровольном участии обеих сторон. Для этого он предварительно встречается с каждым из участников отдельно.
  
  

• 9 слайд

  Программы опираются на следующие принципы:
  1.Программы проводятся только добровольно.
  2.Перед программой проводятся предварительные встречи, на которых выясняются нужды и потребности сторон; выясняется, как программа может помочь каждому участнику ситуации; ведущие получают согласие сторон на участие в программе.
  3.Ситуация должна быть разрешена самими участниками в ходе их диалога. Таким образом, поощряется активность самих сторон в разрешении ситуации. Поэтому ведущий программы не является защитником, судьей, адвокатом или советчиком, а работает именно как посредник.
  4.Большое внимание уделяется чувствам сторон, в первую очередь чувствам пострадавшего (жертвы).
  5.Для разрешения ситуации активно привлекается местное сообщество, учителя, социальные педагоги, родители, друзья и т.д.
  

• 10 слайд

  На примирительной встрече обсуждаются 3 основных вопроса:
  «Каковы последствия конфликтной ситуации для сторон, и какие чувства они испытывают по поводу случившегося?»
  
  «Как данная ситуация может быть разрешена?»
  
  3.«Как сделать, чтобы это не повторилось?»
  

• 11 слайд

  
  
  Приёмы и техники ведущего примирительных программ.
  Активное слушание
  Переформулирование
  Резюмирование
  Различение фактов, эмоций и отношений
  Паузы
  Пассивное слушание
  Отражение
  Умение говорить о своих чувствах
  Формирование позитивной истории при обсуждении вопроса о будущем поведении
  Очеловечивание диалога
  

• 12 слайд

• 13 слайд

  Первый этап примирительной программы - подготовительный.
  
  Цели подготовительного этапа:
  Собрать необходимую информацию.
  Выбрать программу.
   
  Критерии, по которым случай может быть принят в работу:
  стороны конфликта известны;
  обидчик признаёт свою вину в содеянном;
  обидчик готов внести свой вклад в разрешение ситуации;
  обидчику больше 10 лет;
  обе стороны конфликта согласны примириться.
  
  

• 14 слайд

  Второй этап примирительной программы – предварительные встречи.
  Цель: подготовить конфликтующие стороны к встрече друг с другом.
  Порядок проведения предварительной встречи:
  представиться, назвать свою организацию, цель прихода, а также инстанцию, которая направила случай на программу;
  выслушать точку зрения участника на произошедшее;
  рассмотреть совместно с ним различные выходы из ситуации;
  предложить примирение, возмещение ущерба и заглаживание вреда, как возможный вариант;
  если человек даёт согласие, подготовить его к встрече (информировать об обсуждаемых на встрече вопросах, правилах, составе участников);
  договориться с участниками о месте и времени встречи.
  
  
  
  
  
  
  

• 15 слайд

  «Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я представляю ШСП.
  Я не представляю интересы ни одной из сторон, т.к. лицо нейтральное. Наш разговор конфиденциален, это значит, что о том, о чём ты мне скажешь, я не имею права никому разглашать, (кроме… информации о готовящемся преступлении, о котором я обязана сообщить в правоохранительные органы).
  Участие в программе примирения добровольное, ты можешь согласиться участвовать или нет.
  Есть ли ещё какие-то вопросы о программе? Если нет, то я хотела бы выслушать твое мнение о случившемся более подробно…».
  
  

• 16 слайд

• 17 слайд

• 18 слайд

  «Итак, ты согласен участвовать во встрече с другой стороной. Мы не собираемся расследовать, поучать, как жить, советовать.
  Мы обсудим:
  - отношение, твое и другой стороны, к этой ситуации, и её
  последствия для вас;
  - каждый вправе высказать свою точку зрения на ситуацию;
  - пути разрешения этой ситуации и её последствий;
  - как сделать, чтобы подобное не повторялось.
  Наша роль в создании условий встречи, а решение вы примете сами совместно с другой стороной.
  Для того, чтобы ты чувствовал себя в безопасности, мы вводим обязательные правила встречи:
  - не перебивать того, кто говорит;
  - давать каждому возможность высказаться до конца;
  - не оскорблять друг друга;
  - участие в программе добровольное, при необходимости ты можешь в любой момент покинуть её;
  - вы можете во время встречи переговорить с любым
  присутствующим наедине.
  Наша задача – сохранять нейтральность, в равной степени поддерживая всех участников».
   
  
  

• 19 слайд

  Третий этап примирительной программы – примирительная встреча.
  Цель примирительной встречи: Организация диалога и принятие совместного решения об исправлении ситуации.
  Порядок проведения примирительной встречи:
  Поблагодарить участников за то, что они пришли на встречу.
  Объяснить цель встречи и основные правила.
  Выслушать взгляды участников на ситуацию (в первую очередь жертву, затем правонарушителя).
  Дать возможность жертве и правонарушителю задать друг другу вопросы.
  Предложить участникам высказать свои варианты возмещения ущерба пострадавшей стороне.
  

• 20 слайд

  6. Обсудить вопрос о том, чтобы это не повторилось (определить причины, планы на будущее, включающие предотвращения подобного).
  7.Заполнить форму договора, зачитать присутствующим, и дать на подпись сторонам конфликта.
  8. Поблагодарить присутствующих за участие во встрече.
  9. Оставить свои координаты.
  Желательно, чтобы в помещении было комфортно, можно в перерыве предложить чай.
  Стремиться создать неформальную дружелюбную обстановку.
  Более слабая сторона должна быть обеспечена поддержкой (родители, друзья и т.д.).
  Лучше участникам и ведущему расположится вокруг стола, поддержка в стороне.
  
  

• 21 слайд

  Анализ работы Школьной службы примирения
  МБОУ « СОШ №7» за 2012/13 уч.год:
  
  
  

• 22 слайд

  Анализ работы Школьной службы примирения
  МБОУ « СОШ №7» за 2013/14 уч.год:
  

• 23 слайд

  Анализ работы Школьной службы примирения
  МБОУ « СОШ №7» за 2014/15 уч.год: