Социально-педагогическая помощь неполной семье как условие социализации ребенка

Тема по самообразованию:

«Социально-педагогическая помощь неполной семье как условие социализации ребенка».

Содержание

            Пояснительная записка.

1.     Теоретические основы социально-педагогической помощи семье как условия социализации ребенка.

1.1   Семья как фактор социализации ребенка.

1.2   Социально-педагогические проблемы неполной семьи.

1.3   Социально-педагогическая помощь семье: формы, методы, направления.

2.     Анализ опыта работы с семьями.

Пояснительная записка.

Семья – это первая ступень социализации ребенка. Из своих отношений к отцу, матери он усваивает первые обязанности перед обществом. В семье ребенок рано приучается к труду. Под влиянием семейных принципов и всего семейного уклада воспитывается твердость характера, гуманизм, сосредоточенный ум.

Семейное воспитание, как всякий организованный процесс, предусматривает определенную целеустремленность, постановку конкретных задач. Главной целью воспитания детей в любой семье составляет всестороннее развитие личности, сочетающей в себе духовное богатство, моральную чистоту и физическое совершенство. Достижение этой цели необходимо достигать и в неполных семьях, количество которых в настоящее время постоянно растет. Очевидно, что сделать это будет намного труднее, так как все ложиться на плечи одного из родителей, матери или отца.

Часто взрослым не хватает времени, знаний, сил, возможностей для осуществления полноценного развития ребенка в условиях неполной семьи. В последние годы специалисты чаще стали обращать внимание на специфику положения этих семей в нашем обществе. Негативные процессы, порожденные современной социально-экономической ситуацией, проявляются особенно ярко, именно на воспитании детей из неполных семей.  Развод родителей, нестабильный, конфликтный стиль отношений в таких семьях искажают условия ранней социализации, оказываясь причиной нервно-психических расстройств, фактором риска возникновения асоциального поведения, личностной деформации, способствуя возникновению проблем взаимоотношения ребенка с социальным окружением. Все это затрудняет решение воспитательных задач в условиях неполной семьи.

Изучению проблемы воспитания в неполных семьях посвятили свои работы такие ученые, как И.Дементьева, Н.Зубарева, М.Костенко, Л.Лунякова и другие.

Объект изучения: является  процесс социализации ребенка в семье.

Предмет изучения: формы социально-педагогической помощи, как условия социализации ребенка.

Цель: определить формы социально-педагогической помощи  неполной семье, как условия социализации ребенка.

Задачи:

1)                           Изучить теоретические основы оказания социально-педагогической помощи семье, как условия социализации ребенка;

2)                           Выделить формы социально-педагогической помощи семье;

3)                           Изучить социальные и педагогические проблемы семей.

Методы исследования:

1)    Метод изучения и анализа литературы и документации;

2)    Метод наблюдения;

3)    Опрос (устный, письменный).

Актуальность  состоит  в том, что в настоящее  время необходимо уделять повышенное внимание к процессу социализации ребенка в семьях, особенно неполных, количество которых постоянно растет.

При правильной подготовке и корректной работе социального педагога, в общество будет выходить полноценный гражданин, адекватно относящийся ко всем общественным процессам, что неизменно будет являться показателем высокого уровня его социализации.

1.Теоретические основы социально-педагогической помощи семье как условия социализации ребенка

1.1.Семья как фактор социализации ребенка

Семья – социальный институт, который закладывает в маленьком человеке модель социального поведения и дает определенную установку на всю дальнейшую жизнь. Воспитание в семье содержит много сторон: это образовательный и психологический компоненты, подготовка ребенка к социальному общению, выработка его модели поведения. Ведь важным моментом в развитии ребенка является его отношения в обществе и к обществу. Социализация ребенка касается  всех основных сфер жизни семьи, их  взаимопроникновение  и взаимодействие между собой позволяют наиболее эффективно осуществлять воспитательную функцию.

Родителям необходимо грамотно применять в семье выбранные методы воспитания и определить для себя наиболее адекватные. Известно, что методы семейного воспитания можно разделить на две  группы. Первую группу методов составляют методы повседневного общения, делового, доверительного взаимодействия и взаимовоздействия. Данная группа методов включает в себя: метод  уважения детской личности и метод убеждения. Ими могут быть: обсуждение разнообразных вопросов жизни в доверительном разговоре, понимание, доверие, побуждение, сочувствие, предостережение, критика.

 Вторую группу методов составляют методы педагогического и психологического воздействия воспитателя на личность ребенка в целях коррекции его сознания и поведения в обществе, что играет очень важную роль в процессе социализации ребенка. Этими методами могут пользоваться  родители, если у ребенка возникают какие-либо проблемы. Данная группа методов включает в себя: метод обращения к сознанию, метод обращения к чувству, метод обращения к воле и поступку. Обращаться к сознанию ребенка можно через пример, разъяснение, возбуждения психического сознания радости, актуализацию мечты, снятия напряжения в отношениях. К чувствам ребенка родители подходят через обращение к совести, справедливости, эстетическому чувству, к самолюбию, состраданию и милосердию, отвращению и брезгливости, а обращение к воле и поступку. Ведь именно то, что родители вложат в ребенка в семье, он и вынесет в общество. Применяемая родителями система методов и приемов в воспитательном процессе не только трансформирована, воплощена в реальные отношения, которые образуют воспитательную среду, комфортную для всех членов семьи, но и накладывает отпечаток на отношения ребенка к внешнему миру, к обществу.

К наиболее типичным ошибкам родителей в воспитании относятся: недостаточное представление о целях, методах, задачах воспитания; отсутствии единых требований в воспитании со стороны всех членов семьи; слепая любовь к ребенку; чрезмерная строгость; перекладывание забот о воспитании на образовательные учреждения; ссоры родителей; отсутствие педагогического такта во взаимоотношениях с детьми; применение физических наказаний и др. Любой из перечисленных фактов неизменно отрицательно отразится на поведении ребенка в обществе.

  Поэтому перед родителями стоят некоторые задачи, решение которых поможет воспитать своего ребенка как социально полноценную и активную личность:  

- у самих родителей должна быть педагогическая и социально-психологическая подготовка к воспитанию детей;

-они должны осознавать свою роль в формировании у детей адекватного поведения в отношении со сверстниками;

- понимать значение личного примера и авторитета родителей в воспитании детей, это важно и для  отношений между детьми;

- уделять внимание взаимоотношениям различных поколений в семье как методу педагогического воздействия на детей, формирования позитивного отношения между детьми и взрослыми;

-воспитание детей в семье должно быть с учетом пола и возраста.

Основными сферами семейной жизни, в которой реализуется воспитательная функция, является сферы родительского долга, любви и интереса.  Отсутствие активной содержательной жизнедеятельности в этих сферах лишают семью возможности эффективного влияния на детей. Акцентирование на какой-то одной сфере  в ущерб другим искажает воспитательный процесс, лишает его полноты и целостности.

Содержание сферы долга раскрывается через ответственность взрослых и детей за характер жизни и нормальное функционирование семьи. Если нарушены отношения в этой сфере, то у ребенка могут возникнуть проблемы и в отношениях с обществом в целом.  Родителям следует уделять большое внимание формированию нравственного сознания через бытовую требовательность, взаимную ответственность и уважение.

Сфера долга тесно переплетается со сферой интереса. Общий семейный интерес объединяет и сплачивает родителей и детей в дружный коллектив на основе совместной увлекательной деятельности. Если в семье деформирована данная сфера, то и в обществе ребенка ждут проблемы. Необходимо возбудить интерес у ребенка, начиная с выполнения домашних обязанностей и проявление заинтересованности в бытовой добросовестной работе до семейного интереса к активному отдыху. Главное заключается в том, чтобы увлекательность, рожденная интересом, свободным внутренним побуждением сливалась у семьи с чувством ответственности и долга каждого из ее членов.

Сферы долга и интереса не могут существовать вне отношений внутрисемейной любви, которая придает семье черты индивидуальности, формирует в ребенке тонкие человеческие чувства и качества, гуманную сущность социальной личности. Любовь воспитывается только атмосферой любви, которая органически впитывается ребенком и формирует его эмоционально-волевые отношения к жизни. Если в семье нарушены отношения в этой сфере, то необходимо работать с эмоциональным настроением семьи, с формированием взаимного уважительного и заботливого отношения членов семьи  друг к другу, пробовать возродить родительскую любовь через проявление чувств гуманизма ко всему живому, к обществу, к своей семье. Родителям необходимо осознавать, что подлинная любовь - это проявление одновременно справедливости и требовательности, предоставление ребенку самостоятельности и условий для самоутверждения.

1.2.Социально-педагогические проблемы неполной семьи

 Безусловно, среди проблем неполной семьи особенно актуальной является проблема ее функционирования как института воспитания и социализации детей.  Правы те, кто полагает, что издержки воспитания детей в неполных семьях, прежде всего, связаны с воздействием негативных экономических факторов. В среднем по регионам России среди неполных семей доля «бедных» составляет 60,9%, а доля «зависимых от пособий»  –  18,9% от их числа. Таким образом, неполные семьи имеют серьезные материальные проблемы, фактически все они зависят от социальной поддержки государства и попадают в низкодоходные группы населения.

По мнению И. Дементьевой, неполные семьи преимущественно материнские, в связи с этим дополнительную угрозу им представляет нынешняя политика занятости в стране, так как идет вытеснение женщин с рабочих мест в сферу низко оплачиваемых учреждений. Хотя, стоит отметить, что количество неполных семей во главе с отцом также растет.

Следующая проблема неполной семьи заключается в здоровье детей. Ученые пришли к выводу, что дети из неполных семей значительно чаще, чем дети из полных семей, подвержены острым и хроническим заболеваниям, протекающих в более острой форме. При этом неблагополучные показатели здоровья детей связаны не только с влиянием стрессов развода, но и с низкой медицинской активностью матери (отца). Таким образом, основными факторами риска здоровья в неполной семье являются: наличие вредных привычек, социально-бытовая и жилищная неустроенность, несоблюдение гигиенических норм жизни, необращаемость к врачам в случае болезни детей, самолечение и т. п.

Из всего выше сказанного следует, что специфический образ жизни семьи с одним родителем ощутимо отражается на воспитательном процессе. В рамках воспитательной деятельности взрослым не удается осуществить полноценный контроль над детьми и в целом эффективно влиять на их поведение как в семье, так и в обществе в целом.

Проблемы неполной семьи часто вытекают из недостатков характера ребенка. Для того чтобы не допустить формирование в характере ребенка, воспитывающегося в неполной семье, недостатков характера нужно соблюдать ряд условий в процессе воспитания. Выполнение данных условий способствует наиболее эффективному воспитательному воздействию неполной семьи на формирование личности ребенка.

Первым условием является авторитет и личный пример матери (отца). Положительное влияние примера и авторитета матери (отца) усиливается, если нет расхождений в ее (его) словах и поступках, если требования, предъявляемые к детям, едины, постоянны и последовательны. Только дружные и согласованные действия дают необходимый педагогический эффект. Авторитет матери (отца)  во многом зависит и от отношения к детям, от интереса к их жизни, к их маленьким делам, радостям и печалям. Детям нужна разумная и требовательная родительская любовь.

Вторым необходимым условием является педагогический такт матери (отца). Авторитет матери (отца) поддерживается ее (его) педагогическим тактом. Педагогический такт –  это хорошо развитое чувство меры в обращении с детьми. Он выражается в умении найти наиболее близкий путь к чувствам и сознанию детей, выбрать эффективные воспитательные меры воздействия на их личность, учитывая возрастные и индивидуальные особенности, конкретные условия и обстоятельства. Третьим условием, которое необходимо в процессе воспитание, можно выделить культуру быта в неполной семье. В понятие культурного быта включаются правильные взаимоотношения между членами неполной семьи, уважение друг друга, а также разумная организация всей жизни неполной семьи. На воспитание детей в неполной семье влияют и внешние условия: культура домашней обстановки, соблюдение гигиенических, общекультурных и эстетических требований.

Четвертое условие –  знание возрастных и индивидуальных особенностей детей. Знание особенностей детей позволяет матери (отцу) научиться правильно обращаться с ними, повышает ответственность за их воспитание и обеспечивает единство и последовательность в требованиях к детям со стороны всех членов неполной семьи.  Пятое условие следующее: удовлетворение потребности в эмоциональном контакте с отцом (матерью). В таком созвучном эмоциональном контакте и испытывает потребность каждый здоровый человек, независимо от возраста, образования, ценностных ориентаций.

Шестое условие заключается в определение родителями для себя потребности смысла жизни. Большие проблемы возникают в общении с ребенком, если воспитание стало у родителя единственной деятельностью, реализующей потребность смысла жизни. Седьмое условие заключается в необходимости определения потребности достижения.

Восьмое условие заключается в необходимости критики реализации определенной системы воспитания. Встречаются неполные семьи, где цели воспитания как бы отодвигаются от самого ребенка и направляются не столько на него самого, сколько на реализацию признаваемой матерью (отцом) системы воспитания. Это обычно  очень компетентные, эрудированные матеря (отцы), которые уделяют своим детям немало времени и хлопот.

 Девятое условие правильного воспитание состоит в формировании определенных личностных качеств ребенка.

Таким образом, для того чтобы ребенок, воспитывающийся в неполной семье, гармонично развивался матери (отцу) необходимо обратить внимание на собственные слова и поступки, на быт семьи, знать и учитывать возрастные и индивидуальные особенности ребенка, и на основе этого строить свою систему воспитания. Большое внимание следует уделять формированию личностных качеств ребенка, позволять ребенку общаться с отцом (матерью), что играет значительную роль в формировании и развитии ребенка. При условии, что отец (мать) не является асоциальным элементом общества и сам (сама) желает принимать участие в воспитании ребенка. В заключение хочется отметить, что неполных семей во главе с отцом вопреки широко распространенному мнению, насчитывается не меньше, чем во главе с женщинами.

1.3.Социально-педагогическая помощь семье: формы, методы, направления

 Одна из форм работы с семьей –  социальный патронаж, представляющая собой посещение семьи на дому с диагностическими, контрольными, адаптационно-реабилитационными целями, позволяющая установить и поддерживать длительные связи с семьей, своевременно выявляя ее проблемные ситуации, оказывая незамедлительную помощь.

Патронаж дает возможность наблюдать семью в ее естественных условиях. Что позволяет выявить больше информации, чем лежит на поверхности. Проведение патронажа требует соблюдения ряда этических принципов: принципа самоопределения семьи, добровольности принятия помощи, конфиденциальности, поэтому следует находить возможности информировать семью о предстоящем визите и его целях.

Патронаж может проводиться со следующими целями:

- диагностические: ознакомление с условиями жизни, изучение возможных факторов риска (медицинских, социальных, бытовых), исследование сложившихся проблемных ситуаций;

- контрольные: оценка состояния семьи и ребенка, динамика проблем (если контакт с семьей повторный); анализ хода реабилитационных мероприятий, выполнения родителями рекомендаций и пр.;

- адаптационно-реабилитационные: оказание конкретной образовательной, посреднической, психологической помощи.

Регулярные патронажи необходимы в отношении неблагополучных и прежде всего асоциальных семей, постоянное наблюдение за которыми в какой-то мере дисциплинирует их, а так же позволяет своевременно выявлять и противодействовать возникающим кризисным ситуациям.

Наряду с патронажем следует выделить консультационные беседы как одну из форм работы с семьей. Консультирование, по определению, предназначено в основном для оказания помощи практически здоровым людям, испытывающим затруднения при решении жизненных задач.

Работая с семьей, можно использовать наиболее распространенные приемы консультирования: эмоциональное заражение, внушение, убеждение, художественные аналогии, мини-тренинги и т.д.

Еще одна форма работы с семьей –  социально-педагогический мониторинг семьи – это научно обоснованная система периодического сбора, обобщения и анализа социально-педагогической информации о процессах, протекающих в семье, и принятие на этой основе стратегических и тактических решений.

Основные принципы мониторинга: полнота, достоверность, системность информации; оперативность получения сведений и их систематическая актуализация; сопоставимость получаемых данных, которая обеспечивается единством избранных позиций при сборе и анализе информации; сочетание обобщающих и дифференцированных оценок и выводов.

Сущность социально-педагогического мониторинга семьи состоит в комплексном использовании всех источников данных о процессах и событиях семейной жизни, как носящих естественный характер (информация, предлагаемая членами семьи по собственной инициативе), так и полученных в ходе специально организованного исследования (опрос, анкетирование, метод экспертных оценок, биографический метод, психологические методики на выявление показателей внутрисемейных отношений и т. д.)

Таким образом, социальный педагог при работе с семьей – это:

- советник – информирует семью о важности и возможности взаимодействия родителей и детей; рассказывает о развитии ребенка; дает педагогические советы по воспитанию детей;

- консультант – консультирует по вопросам семейного законодательства; вопросам межличностного взаимодействия в семье; информирует о существующих методах воспитания, ориентированных на конкретную семью; разъясняет родителям способы создания условий, необходимых для нормального развития и воспитания ребенка в семье;

- защитник – защищает права ребенка в случае, когда приходится сталкиваться с полной деградацией личности родителей (алкоголизм, жестокое обращение к детям) и вытекающими из этого проблемами неустроенности быта, отсутствия внимания, человеческого отношения родителей к детям.

2.Анализ опыта работы   с семьями.

В процессе изучения теоретического аспекта социально-педагогической помощи неполной семье в воспитании ребенка, выяснила, что целью данного вида поддержки «является оказание помощи ребенку  в процессе его социализации и создание условий для его самореализации в обществе». Для достижения поставленной цели при осуществлении   социально-педагогической  работы  с неполными семьями необходимо:

         -  осуществлять деятельность по изучению личности ребенка и окружающих его людей, проанализировать влияние социальной среды на формирование личности ребенка;

         - прогнозировать развитие проблемы и ее решение в процессе развития и воспитания ребенка;

         - организовывать взаимодействие всех членов неполной семьи на основе диалога;

         - помочь исправить ошибки воспитания, отрицательно,  влияющих на развитие личности  ребенка;

         - помочь матери и ребенку из неполной семьи найти и реализовать себя;

         - информировать о возможных правовых мерах защиты неполной семьи;

         - оказать помощь в сфере эмоционально-психологического здоровья;

         - формировать нравственно-правовую устойчивость членов неполной семьи.

Рассмотрим  работу  с неполными семьями. Во-первых, информирую такую семью о важности и возможных способах взаимодействия  родителей и детей, рассказываю о развитии ребенка, даю педагогические советы по воспитанию детей; консультирую по вопросам межличностного взаимодействия в неполной семье, информирую о существующих методах воспитания; разъясняю матери (отцу) способы создания условий, необходимых для нормального развития и воспитания ребенка в неполной семье; защищаю права ребенка в случае, когда приходится сталкиваться с полной деградацией личности матери (отца) и вытекающими из этого проблемами неустроенности быта, отсутствия внимания, человеческого отношения к ребенку.

         Объектом воздействия в неполной семье может быть ребенок, взрослые члены семьи и сама неполная семья, в целом, как коллектив. Деятельность социального педагога, осуществляющего социально-педагогическую работу с неполной семьей, как и с полной,  включает три основных составляющих социально-педагогической помощи: образовательную, психологическую, посредническую.

Образовательная составляющая включает в себя два направления деятельности социального педагога: помощь в обучении и воспитании.   Помощь в обучении направлена на предотвращение возникающих семейных проблем и формирование педагогической культуры родителей. Помощь в воспитании проводится, в первую очередь, с родителями –  путем их консультирования, а также с ребенком посредством создания специальных воспитательных ситуаций для решения задачи своевременной помощи семье в целях ее укрепления.        

Психологическая составляющая социально-педагогической помощи, которую оказывает социальный педагог, включает в себя также два компонента: социально-психологическую поддержку и коррекцию. Поддержка направлена на создание благоприятного климата в семье чаще всего в период кратковременного кризиса. Коррекция межличностных отношений происходит, в основном, когда в семье существует психическое насилие над ребенком, приводящее к нарушению его нервно-психического и физического состояния. К такому виду насилия относится запугивание, оскорбление ребенка, унижение его чести и достоинства, нарушение доверия.

Посреднический компонент социально-педагогической помощи  включает в себя три составляющие: помощь в организации, координации и информирование. Помощь в организации направлена на организацию семейного досуга, включающую в себя: организацию выставок-продаж различных  вещей, благотворительных аукционов, клубов по интересам, организацию семейных праздников, конкурсов и др.      Помощь в координации направлена на активизацию различных ведомств и служб по совместному разрешению проблем конкретной семьи и положения конкретного ребенка в ней. Помощь в информировании направлена на обеспечение семьи информацией по вопросам социальной защиты. Она проводится в форме консультирования. Вопросы могут касаться жилищного, семейно-брачного, трудового, гражданского, пенсионного законодательства, прав детей, женщин, а также проблем, которые существуют внутри семьи.

В процессе реализации образовательной, психологической и посреднической компонентов социально-педагогической помощи,  осуществляя работу с семьей, использую долгосрочные и краткосрочные формы работы. Среди краткосрочных форм можно выделить кризисинтервентную и проблемно-ориентированную модели взаимодействия. Кризисинтервентная модель работы с неполной семьей предполагает оказание помощи непосредственно в кризисной ситуации, которые могут быть обусловлены изменениями в естественном жизненном цикле неполной семьи или случайными травмирующими обстоятельствами.

Например, такие неблагоприятные периоды сопряжены с возрастными кризисами ребенка, когда в неполной семье усиливаются психолого-педагогические проблемы. В этом случае матери (отцу) необходимы знания возрастной психологии. Поскольку кризисная ситуация требует быстрого реагирования, ее оценка не предполагает детальной диагностики, а фокусирует свое внимание на масштабах дезадаптации и имеющихся средствах ее преодоления. При этом используются как внутренние ресурсы неполной семьи, так и внешние формы помощи.

При кризисинтервентной модели работы используется непосредственная эмоциональная поддержка семьи, для того, чтобы смягчить воздействие стрессового события и мобилизовать усилия семьи на преодоление кризиса; образовательная помощь, заключающаяся в предоставлении информации по этапам выхода из кризиса и перспектив неполной семьи, подкрепляется документальными фактами. Эффект психологической поддержки достигается в индивидуальных беседах. Кроме того, неполная семья может быть вовлечена в программу семейной терапии и обучающих тренингов, целью которых является улучшение общения между членами неполной семьи и решение скрытых проблем которые обнаруживаются в кризисной ситуации.

Проблемно-ориентированная модель направлена на решение конкретных практических задач, заявленных и признанных неполной семьей, то есть в центре этой модели находиться требование, чтобы профессионалы, оказывающие помощь, концентрировали усилия на той проблеме, которая осознана неполной семьей и над которой данная семья готова работать. Проблемно-ориентированная модель основана на том, что в определенных условиях большинство проблем матери (отцы) могут решить, или хотя бы уменьшить их остроту, самостоятельно.

Долгосрочные формы работы, применяемые в работе, требуют продолжительного общения с клиентом (от 4 месяцев  и более) и обычно основаны на психосоциальном подходе. Основные задачи психосоциального подхода состоят в том, чтобы либо изменить данную семейную систему, адаптируя ее к выполнению своей специфической функции, либо изменить ситуацию - другие общественные системы, либо воздействовать на то и другое одновременно.

Такая форма работы, как проведение патронажа, требует соблюдение ряда этических принципов: принципа самоопределения неполной семьи, добровольности принятия помощи, конфиденциальность, поэтому следует информировать неполную семью о предстоящем визите и его целях. Патронажи могут быть единичными или регулярными в зависимости от выбранной стратегии работы с данной неполной семьей. Регулярные патронажи необходимы в отношении асоциальных неполных семей, что позволяет своевременно выявлять и противодействовать возникающим кризисным ситуациям.

Наряду с патронажем   использую консультационные беседы как одну из форм работы с неполной семьей. Работая с неполной семьей,  можно использовать наиболее распространенные приемы консультирования: эмоциональное заряжение, внушение, убеждение, мини-тренинги и пр. При этом консультационная беседа может быть наполнена различным содержанием и выполнять различные задачи – образовательные, психологические, психолого-педагогические. Если неполная семья не является инициатором взаимодействия со специалистом, консультирование может проводиться в завуалированной форме. Конечная цель консультационной работы –  с помощью специально организованного процесса общения актуализировать внутренние ресурсы неполной семьи, повысить ее реабилитационную культуру и активность, откорректировать отношение к ребенку.

Таким образом, в своей работе  в полной мере учитываю, что неполная семья имеет свои особенности и социально-педагогическая работа с ней требует учета всех ее характеристик. Проблемы отдельного члена неполной семьи являются общей проблемой  для всей неполной семьи; неполная семья –  система закрытая, не каждый может туда войти, даже социальный педагог; неполная семья автономна в своей жизнедеятельности. Специалист по работе с семьей понимает, что не может решить за нее все проблемы, он должен лишь активизировать ее на решение семейных проблем, добиться осознания возникшей проблемы, создать условия для ее успешного решения.