Защита прав потребителей
Разработка урока и дополнительные материалы для учителя
Занятие рассчитано на учащихся 11 классов.
Цели урока:
-
Ознакомление учащихся с правами потребителей.
-
Формирование опыта применения полученных знаний для защиты своих прав.
Оборудование:
-
Конституция РФ,
-
Гражданский кодекс.
-
Закон «О защите прав потребителей»
-
Краткий внешнеэкономических словарь-справочник.
-
Сборник типовых договоров.
Основные понятия:
-
потребитель,
-
изготовитель,
-
стандарт,
-
срок службы,
-
срок годности,
-
товар ненадёжного качества,
-
логотип,
-
слоган,
-
брэндинг,
-
антимонопольный орган,
-
претензия,
-
исковое заявление.
ПЛАН УРОКА
1.
Организационная
часть: тема, цели, ход занятия.
2.
Основная
часть: работа с Законом «О защите прав потребителей».
3.
Интерактивная
часть.
4.
Подведение
итогов занятия.
ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ
Учитель: История российского законодательства, посвящённого защите
потребителей, не столь продолжительна. Первый закон был принят в 1992 году. 5
декабря 1995 года в закон были внесены изменения и дополнения.
Федеральный
закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между
потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров
(выполнения работ, оказания услуг), устанавливает права потребителей при
приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни
и здоровья потребителей, получение информации о товаров (работах и услугах) и
об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и
общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих
прав.
Ребятам предлагается обратить внимание на основные понятия, используемые в
настоящем законе, при необходимости обратиться к словарю: потребитель,
изготовитель, исполнитель стандарт, недостаток товара, товар ненадлежащего
качества, безопасность товара.
Ознакомление учащихся со структурой Федерального закона «О защите прав потребителей».
Федеральный закон «О защите прав потребителей» содержит 4 главы:
Глава 1. «Общие положения», ст. 1-17.
Глава 2. «Защите прав потребителей при продаже товаров потребителям», ст. 18-26.
Глава З. «Защита прав потребителей при выполнении работ (оказание услуг)», ст.
27-39.
Глава 4. «Государственная общественная защита прав потребителей», ст. 40-46.
Учащимся предлагается прочитать ст. 5, 7, 8, 9, 10. (Можно работать в группах).
Проблемный вопрос: «Какая информация об изготовителе (исполнителе, продавце), о
товаре необходима потребителю для приобретения удачной покупки?» (На подготовку
дается 5-7 минут).
Учащиеся приходят к выводу, что потребителю необходимо знать об
изготовителе:
- Фирменное наименование организации. (Здесь можно предложить ученикам
такие понятия: логотип - это специально разработанный оригинальный
графический знак, соединенный с названием фирмы или товара; слоган - это
рекламный лозунг фирмы, краткое и образное рекламное послание фирмы; брэндинг
- укорение имиджа в сознании аудитории с целью создания долгосрочного
покупательского предпочтения к фирменной марке товара.)
- Юридический адрес.
- Наличие лицензии.
- О товаре:
- стандарты, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар;
- цену и условия приобретения товаров (работ, услуг);
- сведения об основных потребительских свойствах товаров;
- гарантийный срок, если он установлен;
- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;
- срок
службы и годности товара, сведения о действиях потребителя по истечении этого
срока, а также возможных последствиях при невыполнении указанных действий.
- «Человек, его права и свободы являются высшей
ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина -
обязанность государства» (ст. 2 Конституции РФ). Исхода из этого Закон «О
защите прав потребителей» призван защищать нас, потребителей.
- Изучение ст. 18, 21, 25 по защите прав потребителей
при продаже товаров потребителям.
Учащиеся приходят к выводу, что потребитель вправе потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения;
- расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной марки;
- расторжения договора купли – продажи.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на
аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если
указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке размеру или комплектации
в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
ИНТЕРКТИВНАЯ ЧАСТЬ
В качестве закрепления изученного материала учащимся можно предложить разыграть
ситуации.
Ситуация 1.
Николай в магазине приобрел костюм, при внимательном рассмотрении он обнаружил,
что костюм ему не подходит.
Вопрос. Может ли Николай обменять костюм?
Ответ.
На основании ст. 25 Закона РФ о ЗПП Николай вправе требовать обмена товара на
аналогичный если товарный вид костюма не был утрачен (не срезан фирменный
ярлык).
Ситуация 2.
Семья Петровых приобрела телевизор марки «LG» 5 мая 2005 г. стоимостью 6000
руб. Через месяц, в течение гарантийного срока, телевизор вышел из строя.
Вопрос. Какие законные требования может предъявить потребитель в
соответствии с Законом «О защите прав потребителя»?
На уроке, рассматривая данную игровую ситуацию, оформляем претензию по поводу
товара ненадлежащего качества. Если будет отказано в удовлетворении законного
требования, потребитель оставляет право обратиться в суд с иском ее
рассматриваем ситуацию отказа и оформляем исковое заявление. Формы претензий и
исковых заявлений имеются в Сборнике типовых договоров (М., ИНФРА-М, 2001).
В ходе урока красной нитью проходит важная мысль о необходимости высокой
культуры потребителя, его толерантности, гуманности жизни.
Домашнее задание: продолжить ознакомительное чтение Закона «О защите
прав потребителей».
Творческое задание: разработать товарный знак, девиз и образец рекламы
любого товара.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.