Тренинг
с педагогическим коллективом по отработке действий педагога в конфликтных
ситуациях
Цель тренинга: Предоставление
возможности педагогам, участникам занятий получить теоретические знания и
практический опыт конструктивного разрешения педагогических конфликтов с учетом
специфики воспитанников.
Задачи:
·
предоставить теоретическую информацию о конфликтах и их
причинах, об особенностях педагогических конфликтов;
·
обучать способам анализа и методам нахождения решения в
конфликтной ситуации;
·
помочь участникам скорректировать свое поведение в сторону
снижения его конфликтогенности;
·
способствовать формированию навыков общения, умения слушать,
высказывать свою точку зрения, приходить к компромиссному решению;
·
развивать умения и навыки командного взаимодействия.
Ожидаемые результаты: умение
вырабатывать педагогами адекватные способы поведения в конфликтной ситуации и
эффективные способы разрешения конфликтов.
Добрый день. Мы рады
приветствовать Вас на нашем тренинге.
I. Упражнение
« Ассоциации».
-
Скажите, есть ли среди нас те, кто ни разу в жизни не был в конфликте,
кто не знает и не представляет себе, что такое конфликт…
Никого.
-
Пусть каждый скажет, с чем у него ассоциируется слово « конфликт»? Какой
образ подскажет ваше воображение? Какие мысли, чувства, ощущения возникают при
этом? На что « похож» конфликт?
Обсуждение: Для чего мы делаем
это упражнение?
Конфликт – это ситуация
возникающая между людьми из-за противоречий в их целях, интересах, способах
поведения.
Л.С. Выготский
Конфликты являются частью
повседневной жизни. Многие люди практически каждый день оказываются втянутыми в
тот или иной конфликт. Наша жизнь насыщена еще и педагогическими конфликтами.
Педагогические конфликты – это особая группа конфликтов. Выделяют 2 больших
группы педагогических конфликтов, одну из которых составляют конфликты
взаимодействия воспитанников с педагогов, другую воспитанников между
собой. Именно такие педагогические конфликты мы будем рассматривать сегодня .
Умение решать конфликты относится
к коммуникативным способностям. Коммуникативные способности являются частью
профессиональной культуры педагога. Высокий уровень их развития, умение
правильно реагировать в сложных ситуациях определяет профессионализм педагога,
а также умение сохранить собственное здоровье. Навыки конструктивного поведения
педагога в конфликтных ситуациях являются “техникой личной психологической
безопасности” в профессиональной деятельности. Поэтому каждому из вас
необходимо знать о психологической природе конфликта, его структуре,
эффективных способах разрешения.Исследователи подчеркивают, что конфликты ведут
к развитию, стимулируют поиск решения проблем. Кроме того, конфликт малой
интенсивности, разрешенный мирными средствами, может предотвратить более
серьезный конфликт. Вопрос заключается в том, как разрешить конфликт.
Имеется 3 типа подходов к
урегулированию конфликта:
1) одна из сторон (все стороны)
стремятся одержать победу.
В данном случае стороны исходят
из отсутствия общих интересов. Каждый участник стремится силой заставить
другого подчиниться. Ориентация на победу влечет за собой насилие, в итоге
оставляя проблему нерешенной.
2) участники конфликта игнорируют
его наличие и бездействуют (односторонние действия.)
Происходит в данном случае
игнорирование наличия конфликта, что ведет к его накоплению, а затем к
стихийным внезапным формам его разрешения, часто сопровождающегося агрессией.
3) с помощью третьей стороны или
без нее участники обсуждают проблему, которая вызвала конфликт, чтобы найти
взаимоприемлемое решение (совместные действия).
Таким образом, цель
урегулирования конфликта заключается в том, чтобы направить участников на поиск
взаимоприемлемого решения.
III.Структура
конфликта складывается из внешней и внутренней позиции участников, их
взаимодействий и объекта конфликта.
Внутренняя позиция участника
конфликта – цели, интересы, мотивы;
Внешняя позиция участника
конфликта – речевое поведение, мнение, точка зрения, пожелание.
Сфера конфликта – деловая и
личностная.
Динамика конфликта складывается
из 3 стадий:
1.
нарастание
2.
реализация
3.
затухание
Рассмотрим пример:
В группе есть воспитанник, который ведет себя вызывающе, грубит, выглядит (по
вашему мнению) ужасно (по внешнему виду), делает все как - будто на зло. Вы
делаете ему замечание, требуя изменить поведение и внешний вид. В ответ
воспитанник ведет себя еще хуже – он бунтует и поведение безобразное.
Получилось все наоборот. Если сделать замечание, ориентируясь только на поведение
и внешний вид воспитанника. Это внешняя позиция участника. А как же внутренняя?
Где она? Часто так и бывает, что она то и не учтена. Конфликтные отношения с
воспитанником изменяться в лучшую сторону, если вы будете ориентироваться не на
его поведение, а на внутреннюю позицию, то есть сможете понять его цели,
интересы, мотивы. В данном случае это может быть и стремление быть взрослым,
выделиться, утвердить свое « я».
Что является объектом конфликта в
данной ситуации?
Воспитанник и воспитатель имеют
разные объекты: для воспитателя объект – дисциплина в группе, для воспитанника
– стремление к самоутверждению. Сфера конфликта – деловая ситуация.
Решение конфликта можно начать с объединения объектов: решая задачу поддержания
дисциплины, воспитатель поручает воспитаннику дело, в котором он может добиться
успеха, удовлетворить свою потребность в самоутверждении. При этом есть одно
важное правило:
Нельзя допускать, чтобы
конфликт из деловой сферы переходил в личностную. Мы часто говорим:
« Ты – грубый и невоспитанный! Лентяй! Не можешь заставить себя бросить
курить! А еще и разговариваешь, когда надо сидеть и слушать хотя бы на занятие!
Сможем ли мы в данном случае
решить конфликт?
Мы перешли из деловой ситуации в
личностную.
Как можно было бы сказать
воспитателю?
Давай вместе подумаем, почему у
тебя проблемы с выполнением трудовых заданий. Тебе неинтересно или ты что-то не
понял?
Успешно блокировать конфликт можно на стадии его возникновения. Один из самых эффективных
способов блокировки конфликта – переведение его из плоскости коммуникативных
взаимодействий в плоскость предметно-деятельностную. «Отрицательная энергия»
израсходуется в деятельности и не выплеснется во взаимоотношениях.
Конфликт разгорелся – стадия
реализации. Когда силы и энергия исчерпаны, наступает стадия затухания.
Разрядка напряжения произошла и участники конфликта « выплеснули» свои эмоции.
Тогда на этой стадии эффективна воспитательная коррекция: беседы, выяснение
причин конфликта.
Работа в группах: участники делятся
на 3 группы.
Каждая группа получает задание:
разыграть конфликтную ситуацию из жизни детсвкого сада, определить причины ее
возникновения и способы выхода из нее.
Варианты ситуаций:
1.
Во время прогулки воспитатель подозвала к себе воспитанницу Машу по фамилии. На
что девочка сильно обиделась, расплакалась, замкнулась.
2.
Воспитатель отправляет на трудовой объект воспитанника, а он отказывается идти.
3.
Воспитанник ходит по группе и орет. Воспитатель делает замечания: «Не ори!».
Ребенок еще раз заорал. Так ситуация продолжалась несколько раз. Воспитатель
решил применить наказания, поставил его в угол.
4.
На полдник после сон-часа детям раздавали пирог. Мальчик Леша сказал:
- Еще хочу! - сказал мальчик
Леша.
- Всем было по кусочку больше
нет! – ответил воспитатель.
Тут Леша увидел на столе
остатки пирога для других детей и потребовал еще кусок.
- Нет нельзя! Это для других детей!
- сказала воспитатель.
Леша стал все кидать, швырять,
материться.
- Ты совсем обнаглел! Быстро в
группу! - отреагировала воспитатель.
Представление сценок. Анализ.
Рефлексия и обсуждение:
-
Что общего во всех сценках?
-
Какие чувства вы отметили у себя во время выполнения задания?
-
Каково вам было в роли конфликтующих?
-
Какими могут быть последствия данных конфликтов?
-
Каким может быть положительное воздействие конфликта на его участников?
Причины конфликтных ситуаций.
Часто причиной конфликтов между
воспитателями и нашими воспитанниками выступает так называемая «модальность
обращения к воспитаннику». Те речевые средства, которые направлены на ребенка,
формулируются в модальность долженствования, а то, что касается самих взрослых,
произносится в модальности возможного. Наши дети могут чувствовать, что для них
одни запреты, а взрослые имеют полную свободу действий. Очевидная
несправедливость обостряет взаимоотношения воспитателей и воспитанников.
Типичная
фраза
|
Можно
(необходимо) сказать
|
Ты
должен хорошо себя вести!
|
Я
уверен, что ты можешь хорошо себя вести!
|
Ты
должен подумать о будущем!
|
Интересно,
каким человеком ты хотел бы стать? Какое будущее планируешь?
|
Ты
должен слушаться воспитателей!
|
Конечно,
ты можешь иметь свое собственное мнение, но полезно прислушаться к мнению
старших.
|
Работа в группах.
Задание: даны типичные фразы,
которые мы, как правило, произносим. Как можно или необходимо сказать?
-
Мы в твои годы жили гораздо хуже. Ты должен ценить заботу старших!
-
Сколько можно бездельничать! Ты должен, наконец, заняться работой!
-
Кто разбил стекло? Ты должен говорить правду!
- В
детском саду тебя кормят, заботятся! Ты должен быть благодарным!
Обсуждение.
Упражнение « Гляделки»
Инструкция: встаньте в круг,
посмотрите внимательно друг на друга и опустите глаза вниз. После сигнала
(хлопок) все должны поднять голову и указать пальцем на одного из
присутствующих. Если выбор совпадает, пара отходит в сторону. Вся группа таким
образом разбивается на пары.
Один занимает место на стуле,
другой встает перед ним. Ладонями соприкоснуться. Один – давит на ладони,
другой – сопротивляется. Затем поменяться местами.
-
Что вы чувствуете, когда другой человек давит на вас?
-
В каком виде поведения в конфликте партнер «давит»?
-
В каком виде поведения в конфликте партнер может почувствовать себя
«задавленным»?
-
Способы регулирования конфликтов:
1. Соперничество (соревнование,
конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб
другому; вы до последнего стоите на своем, защищая свою позицию, во что бы то
ни стало вы стремитесь выиграть, это тип человека, который всегда прав.
1. Компромисс
означает, что с самого начала вы готовы уступить, хотя бы и в
чем-то малом. Суть этого стиля заключается в том, что стороны стремятся
урегулировать разногласия при взаимных уступках. В этом плане он несколько
напоминает стиль сотрудничества, однако осуществляется на более поверхностном
уровне, так как стороны в чем-то уступают друг другу.
3. Приспособление означает
в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов
ради другого; своего противника вы “уничтожаете добротой”, с готовностью
встаете на точку зрения противника, отказываясь от своей.
4. Избегание.
Для стратегии избегания характерно как отсутствие стремления к кооперации, так
и отсутствие тенденции к достижению собственных целей; ваше кредо – “вовремя
уйти”, вы стараетесь не обострять ситуацию, не доводить конфликт до открытого
столкновения.
5. Сотрудничество. Стиль
сотрудничества можно использовать, если отстаивая собственные интересы, вы
вынуждены принимать во внимание нужды и желания другой стороны. Цель его
применения – разработка долгосрочного взаимовыгодного решения. Такой стиль
требует умения объяснять свои желания, выслушивать друг друга, сдерживать свои
эмоции. Отсутствие одного из этих факторов делает этот стиль неэффективным.
Обсуждение: А как вы считаете,
какой стиль поведения в конфликте с дошкольниками наиболее приемлем.
Упражнение «Воспитатели и
воспитанники»
Цель: ролевая идентификация с
противоположной стороной в конфликте.
Инструкция: Участники делятся на
2 группы: « воспитатели» и «воспитанники». Каждая
группа получает задание:
«Воспитатели» – предположить, что
про них думают трудные воспитанники. Предположения зафиксировать.
«Воспитанники» – предположить,
что про них думают самые требовательные воспитатели. Предположения
зафиксировать.
Обсуждение,
«воспитатели» и «воспитанники» выступают экспертами друг у друга,
оценивая мнения другой стороны. Остаются только верные, по мнению экспертов,
утверждения, неверные зачеркиваются.
Обсуждение, рефлексия своих чувств.
( Обратить внимание на наличие значительного количества необоснованных опасений
относительно противоположной группы).
Упражнение «Посредничество
воспитателя в конфликте».
Цель: показать посредничество как
способ разрешения конфликта, роль воспитателя как посредника между
конфликтующими сторонами.
Работа в группах.
Задание: предложите пути решения
конфликта
В одной из групп вспыхнули «
мальчишечьи бои». Каждый день воспитанники ссорились до драки. Проблема
обсуждалась с воспитанниками в группе, применялись различные способы наказания.
Но драки продолжались.
-
Подумайте, почему? В чем причина? (устранялись внешние формы проявления
конфликта, а их внутренняя причина не снималась).
-
Как воспитатель мог бы разрешить конфликт?
Обсуждение.
Вывод: воспитатель должен
выступить посредником между конфликтующими сторонами.
-
Чем отличается роль посредника от ролей судьи и арбитра? (деятельность судьи и
арбитра направлена на то, чтобы ответить на вопрос: кто прав? Кто виноват?
Посредник сближает участников, облегчает улаживание конфликта, он – лицо
нейтральное).
Методика посредничества по
улаживанию конфликта между воспитанниками.
Методика состоит из 4-х шагов:
1)
« Найдите время, чтобы поговорить». (посредник помогает участникам договориться
о времени и месте переговоров)
2)
« Спланируйте организацию» (посредник « запускает» разговор)
3)
«Выговорись» (участники должны выговориться полностью, высказать свою точку
зрения и выслушать позицию другого).
4)
«Соглашение». (переговоры должны закончиться решением и описанием
того, что, как и когда каждая конфликтующая сторона будет делать для реализации
принятого решения)
Упражнение «Педагогическое
манипулирование».
Цель: показать манипулятивный
стиль общения воспитанника и педагога как деструктивный, ответственность
педагога за использование власти в конфликте с воспитанником.
Работа в группах: участники
делятся на две группы.
Задание: 1 группа – найдите
причины, по которым человеку бывает выгодно преувеличивать и
демонстрировать свою силу; 2 группа – найдите причины, по которым человеку
выгодно преувеличивать и демонстрировать свою слабость. Проиллюстрируйте
случаями из опыта работы.
Обсуждение выполненного задания.
Вывод: Манипулятивный стиль
общения предполагает наличие скрытой цели собеседника, для достижения которой
используются индивидуальные особенности характера человека, его личностные
установки. Манипулирование – это управление другим человеком за счет преувеличения
или преуменьшения собственных личностных особенностей или черт характера.
Педагогическое манипулирование –
это однонаправленное воздействие, где субъект воздействия – воспитатель, а
объект воздействия – воспитанник. Суть педагогического манипулирования можно
охарактеризовать словами, сказанными однажды педагогом: « Дети делают, что
хотят, а хотят они … то, что нужно мне».
Упражнение – релаксация
"Пуховый платок". Все встают в круг и под приятную музыку создают
впереди стоящему ощущение пухового платка (через поглаживания прикосновения и
др.)
XIII.Рефлексия.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.