Индивидуальный проект на тему"«Маркетплейс-новая торговая площадка»

Муниципальное общеобразовательное учреждение

«Средняя общеобразовательная школа № 39»

города Магнитогорска

Тема проекта:

«Маркетплейс-новая торговая площадка»

Автор проекта: Иванов Глеб, 

обучающийся  7 «В» класса

Наставник проекта: Гегельская Жанна Александровна

учитель истории

Магнитогорск, 2024

Содержание

Введение.....................................................................................................................................   3

1.      Теоретическая часть............................................................................................................   4

1.

1.1    Интернет-магазин.........................................................................................................   4

1.1

1.2    Социальные последствия.............................................................................................   4

1.2

1.3    Как безопасно делать покупки в Интернете...............................................................  5

1.3

1.4  Преимущества и риски покупок через Интернет........................................................   8

2.      Практическая часть.............................................................................................................. 12

2.

2.1   Проведение и анализ анкетирования среди обучающихся........................................  12

2.2 Создание наглядного пособия – буклета «Путеводитель в мире онлайн-шопинга»....  13

Заключение..................................................................................................................................14

Список литературы.................................................................................................................... 15

Приложение................................................................................................................................ 16

Введение

Актуальность темы. Тема проекта интересная и актуальная, так как в современном обществе совсем нет времени ходить по магазинам. Все больше людей начинают делать покупки в интернете. И эту тему я попробую раскрыть в своем проекте. И понять какими преимуществами и недостатками обладают покупки через Интернет.

Многие ли из нас – пользуются интернет-покупками? Как происходит закупка на различных сайтах, в интернет-магазинах? Выгодно ли это?

Анализ выбранной темы даст возможность понять насколько выгоднее, быстрее и легче делать покупки через интернет.

Цель: выявить особенности, преимущества и риски Интернет-покупок. Задачи:

§  определить что такое покупки в интернете;

§  выяснить процедуру оформления покупки в интернете;

§  выявить риски и преимущества покупок в интернете;

§  провести анкетирование обучающихся, обработать полученные результаты и сделать выводы;

§  подготовить наглядное пособие – буклет «Путеводитель в мире онлайн-шопинга».

1.      Теоретическая часть

1.1  Интернет-магазин

Интернет-магазин (англ. online shop или e-shop) — сайт, торгующий товарами посредством сети Интернет. Позволяет пользователям онлайн, в своём браузере или через мобильное приложение, сформировать заказ на покупку, выбрать способ оплаты и доставки заказа, оплатить заказ. При этом продажа товаров осуществляется дистанционным способом, и она накладывает ограничения на продаваемые товары. Так, в некоторых странах имеется запрет на интернет-торговлю алкоголем, оружием, ювелирными изделиями и другими товарами (к примеру, в России запрещена дистанционная продажа алкоголя, ювелирных изделий и других товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена.

Типичный интернет-магазин позволяет клиенту просматривать ассортимент продуктов и услуг фирмы, просматривать фотографии или изображения продуктов, а также информацию о технических характеристиках продукта и ценах.

Интернет-магазины обычно   позволяют   покупателям   использовать   функции

«поиска», чтобы найти конкретные модели, бренды или предметы.

Так что же это такое – онлайн-шопинг? Это покупка, для осуществления которой вам не нужно покидать стены офиса или квартиры. Вам также не нужно по пути к торговому центру простаивать в пробках или ехать в душном автобусе. Вот почему шопинг в интернет-магазине – это очень удобно, а когда еще есть и промокод, то и очень выгодно.

На сегодняшний день совершать выгодные покупки можно практически в любой стране. Всемирно известные бренды и торговые компании не остались в стороне от этой популярной тенденции. Отдельно нужно сказать и о быстром поиске нужного товара – ведь в виртуальных торговых центрах обычно работают специальные системы, позволяющие максимально ускорить поиск. Становится понятно, почему всё больше людей предпочитают онлайн-шопинг обычному.

1.2  Социальные последствия

Предоставленная цифровым пространством возможность любому человеку в любой точке земного шара найти и купить любой товар стирает границы территорий, нивелирует национальную самобытность, размывает все возможные барьеры, так или иначе противопоставляющие одних людей другим, в чем бы это ни выражалось — будь то

языковые, религиозные, расовые разграничения, предубеждения или неприязнь между народами.

Можно предположить, что поколение-next перестанет рассматривать покупку как необходимость перемещения куда-либо в реальном пространстве. Опустошение торговых центров, сокращение горожан, спешащих на рынки и в магазины, а также снижение нагрузки на транспортную инфраструктуру — важные последствия киберторговли, которые влекут за собой изменение городской среды.

1.3  Как безопасно делать покупки в Интернете

Популярность интернет-магазинов растет. Это связано с недостатком времени у потребителей, которым удобно приобретать товары, не отходя от компьютера или смартфона. К тому же из-за высокой стоимости аренды многие компании уходят в Сеть и торгуют со складов. Чтобы виртуальный шопинг доставлял удовольствие, а не убытки, важно знать несколько правил онлайн-покупок.

Сравнивайте цены

Если вы собираетесь приобрести товар, который представлен в нескольких магазинах, то начните со сравнения цен. К примеру, если выбираете бытовую технику, то можно воспользоваться сервисами сравнения стоимости на интернет-ресурсах:

«Яндекс.Маркет» ,   «Товары Mail.ru»,    «Прайс.ру»

Однако бывают предметы, цены на которые невозможно сравнить таким способом. Например, если вы выбираете себе какую-то бижутерию. В этом случае мониторинг придется проводить «вручную», заходя на сайты разных компаний-продавцов и производителей, и смотреть, что вам больше нравится, где лучше всего сочетание цены и качества.

Читайте отзывы

Перед приобретением какой-нибудь вещи нужно внимательно читать отзывы покупателей. Причем не только на товар, который вы выбрали, но и на сам интернет- магазин, а также на производителя. Конечно, ваше мнение может в итоге не совпасть с позицией большинства. Но все равно, учиться на чужих ошибках гораздо выгоднее, чем на своих.

Изучайте информацию о продавце

Прежде чем решиться на покупку товара, поинтересуйтесь, что собой представляет продавец. На сайте должна быть представлена информация о компании, даны ее фактический и юридический адрес, телефоны. Кстати, не лишним будет позвонить по

приведенным номерам и убедиться, что они работают. Это, конечно, не защитит от мошенников, но все же является небольшой гарантией того, что торговая точка действующая, а в случае появления какого-либо вопроса или претензии вы будете знать, куда звонить и писать.

Ознакомьтесь с условиями доставки и оплаты

На каждом сайте интернет-магазина должен присутствовать раздел «Доставка и оплата», где досконально прописаны условия, с которыми вы автоматически соглашаетесь, делая покупки в данной организации. Если эта информация скрыта от потребителя, то лучше с таким интернет-магазином не связываться. В противном случае прочитайте внимательно, входит ли в стоимость товара доставка, надо ли доплачивать курьеру при получении покупки.

Не отдавайте деньги, пока не убедитесь, что получили именно то, что заказывали. Если есть возможность, не используйте систему доставки вещей наложенным платежом. А если это необходимо, то распечатывайте посылку сразу на почте, чтобы в случае несоответствия заказа заявленным качествам можно было составить акт в присутствии работников почты. Лучше, конечно, если есть возможность, воспользоваться курьерской доставкой.

Отдельно изучите вопрос оплаты. Имеет смысл узнать, существует ли возможность безналичного расчета с курьером. Далее уточните, какие скидки можно получить в магазине, к примеру, если стоимость покупок превышает какую-то сумму или постоянным покупателям.

Если в магазине проходит распродажа, то поинтересуйтесь ее условиями, выясните, на какие товары распространяется эта акция, сколько товара по сниженным ценам имеется в наличии. Если всей этой информации нет на сайте – это тревожный сигнал, вполне вероятно, что вы смотрите сайт недобросовестной компании.

Информация, которая должна отражаться на сайте, и обязанности продавца при совершении у него покупок описаны в правилах дистанционной продажи товаров, которые утверждены Правительством РФ.

Обычно договор купли-продажи признают действительным при получении покупателем от продавца кассового (товарного) чека. Но лишь тогда, когда дополнительные условия либо не оговорены, либо их не предусматривает закон.

Осторожно, мошенники!

При получении товара на почте внимательно проверяйте вес посылки – вам могут прислать не то, и вы заранее распознаете подлог.

Не сообщайте данные своей карты, кроме номера, если вдруг продавец скажет, что должен перечислить вам бонус или сдачу.

Старайтесь не пускать курьеров в квартиру. Участились случаи, когда работники служб доставки оказываются мошенниками-наводчиками.

Вернут ли деньги за доставку

На сайте, где вы приобретаете товар, должно быть написано, возможно ли осуществить возврат той или иной вещи, при каких условиях, кто будет платить за доставку, если товар тяжелый и без специального транспорта вы не сможете его вернуть.

Закон предусматривает порядок возврата качественного товара, при этом отдельные услуги (например, курьерская доставка) должны быть оплачены. Но при получении потребителем некачественного товара либо при его несоответствии форме, виду, размеру заказа оплата услуги по обеспечению доставки товара не взимается либо возвращается, если была уплачена потребителем при покупке.

Правила возврата

Не допускается возврат использованного товара. Вещь должна иметь товарный вид.   Производственная упаковка не должна быть повреждена. Заводские бирки, ярлычки и пломбы должны быть на месте. Необходимо иметь чек, подтверждающий покупку товара. Узнайте, как правильно вернуть товар, купленный в интернет-магазине, и получить деньги в полном объеме. 7 дней на размышление. Людям, пользующимся услугами интернет-магазинов, надо знать, что они вправе вернуть любую дистанционно приобретенную вещь в течение недели с даты получения товара, кроме изделий с индивидуально-определенными характеристиками, которые может использовать только сам покупатель. При этом, естественно, товарный вид должна быть сохранен. Если же продавец не оповестил покупателя о сроке и правилах возврата товара, значит, срок продлевается до трех месяцев. Поэтому, прежде чем заказать любую вещь, внимательно изучите на сайте порядок возврата товара и уточните, есть ли реальный адрес продавца.

Если магазин отказывается менять товар или возвращать деньги, то сначала надо направить ему письменную претензию, а потом уже обращаться с жалобой в Роспотребнадзор. Кстати, вопреки пессимистическому убеждению многих граждан о том, что в сегменте потребительского рынка добиться возврата денег от мошенников нереально, статистика Верховного суда за последний год говорит о том, что более 80% потребительских споров решались в пользу пострадавших покупателей.

                           1.4 Преимущества и риски покупок  через Интернет                  Преимущества онлайн-шопинга:

1.      Вам не надо выходить из дома и сталкиваться с другими покупателями. Это огромный плюс, когда у вас нет времени или когда наступил сезон гриппа и лишний раз выходить в общественное место нет желания. За несколько минут можно

«посетить» десятки магазинов. Как обидно целый час добираться до магазина и в итоге обнаружить, что нужной вам вещи там нет! В интернете же можно сразу перейти на другой сайт или сделать предзаказ.

2. Экономия денег. Благодаря тому, что интернет-магазинам не нужно платить за аренду полноценного помещения, а также нанимать большое количество консультантов и кассиров, товары продаются значительно дешевле. В большинстве интернет-магазинов определенный ряд товаров, особенно бытовая техника, стоит дешевле, чем в обычном магазине. А еще в интернет-магазинах чаще, чем в простых, проводятся выгодные акции и предоставляются скидки. Думая, что выбрать – обычный шопинг или покупки онлайн, стоит принять к сведению такой факт – часто в фирменных магазинах перепродают товары, купленные в интернет-магазине, но с наценкой более чем в 200%. Оно и понятно, ведь обычные магазины платят большие деньги за аренду и рекламу, а интернет-магазины дешевле в обслуживании, поэтому и наценки в них ниже. Интернет- магазинам не нужно содержать огромный штат сотрудников. Также сегодня многие такие магазины предлагают бесплатную доставку на дорогие заказы, а китайские – и вовсе отправляют вещи бесплатно по всему миру. Так что если правильно подойти к выбору интернет магазина, можно сэкономить и потратить серьезные средства на другие приятные цели.

3. Широкий ассортимент. Даже если в магазине не окажется нужной вам вещи прямо сейчас, его сотрудники смогут заказать ее специально для вас.

4. Отзывы покупателей. Как правило, в описании к товару вы сразу сможете прочитать отзывы других покупателей, которые помогут вам сделать правильный выбор.

5. Экономия времени. Этот пункт в первую очередь бросается в глаза и не подлежит сомнению. Будь то свободное время после работы или в выходные дни, всегда найдутся дела поважнее, чем поход в торговый центр. А совершить покупку в интернет магазине можно в любое удобное для вас время, лишь был бы доступ во всемирную паутину. Купить товар в интернет магазине через сайт занимает в среднем 10-15 минут. Чтобы

приобрести точно такой же товар в обычном магазине, потребуется никак не менее часа на дорогу до магазина и обратно.

6. Приятные приобретения в праздники. Традиционно перед крупными праздниками в магазинах наступает ажиотаж, напоминающий панику перед концом света. Иногда случается даже такое явление из далекого прошлого, как дефицит какого-нибудь популярного подарка. Не стоит забывать про бесконечные пробки на дорогах! Онлайн- шопинг избавляет от этого кошмара и становится незаменимым выходом из положения, особенно если вы не любите суету и предпочитаете не толкаться в нервной толпе, а медитативно выбирать то, что нужно. Делая покупку через интернет, вы спокойно можете зарезервировать товар в нужном количестве, оплатить его и получить на руки в праздничный день.

7.     Необычные приобретения. Если увлеченно поискать, можно найти интернет-магазины, в которых продаются необычные, редкие и очень красивые вещи, эксклюзив или изделия ручной работы, которые в обычных магазинах найти сложно, а то и просто невозможно.

8.     Выбор способа оплаты. Этот плюс, однако, можно отнести и к минусам – вопрос спорный. Распространенный способ оплаты товаров в онлайн-магазине – вы можете оплатить товар наличными при доставке. Если нет, то вам предложат альтернативные методы. Такие, например, как банковский перевод, оплата кредитной картой, либо перевод электронными деньгами. Все зависит от ваших возможностей. То есть можно выбирать, а это всегда приятно.

Итак, плюсы покупок в интернете очевидны. Но не торопитесь ставить на обычных магазинах крест! Чтобы соблюсти объективность, стоит отметить минусы и неудобства покупок через интернет.

Риски онлайн-шопинга

1.      Вещь нельзя потрогать. Разумеется, никакие фотографии не могут сравниться с возможностью повертеть товар в руках. Поэтому в интернете лучше покупать только то, что вы хорошо себе представляете. Особенно это касается одежды - покупайте вещи известных вам брендов и по возможности просите привезти сразу несколько размеров, чтобы выбрать нужный.

2.      Вероятность обмана. Выбирайте официальные интернет-магазины с высокими рейтингами: это поможет уберечь вас от вероятности столкнуться с мошенниками.

Увы, при совершении онлайн покупки существует возможность не только не получить товар, но и остаться и без денег, и без покупки. Чтобы избежать таких печальных ситуаций, прежде чем совершать покупку, потратьте время на изучение интернет- магазина, в котором вы собираетесь приобрести товар. Поищите информацию о нем в сети, наверняка она найдется. Изучите отзывы о качестве товаров и обслуживании. При этом не очень верьте восторженным отзывам, оставленным на сайте самого магазина, это может быть сделано нарочно! А вот на что надо обратить особое внимание на сайте магазина, так это на его юридические данные и контактные телефоны.

3.      Сложности с доставкой. Не во всех магазинах есть бесплатная доставка. Во многих местах за нее придется платить дополнительно.

4.      Серьезные проблемы с возвратом товара. Курьер может привести вам бракованный товар. Выбирая в интернет-магазине одежду и обувь, можно ошибиться с размером. В конце концов, вещь вам может просто не понравится внешне и не подойти к вашей внешности при примерке, хотя на фотографии в сети смотрелась великолепно. В таких случаях можно потребовать обмена товара или возвращения денег за него. Но беда в том, что процедура возврата и обмена товара в некоторых интернет-магазинах усложнена до такой степени, что многие просто не хотят даже связываться с этим. Поэтому, прежде чем делать покупку в интернете, непременно изучите условия возврата и обмена.

5.      Долгое ожидание заказа. Если вы пользуетесь почтовыми услугами для получения заказа, существует риск не дождаться покупки. Особенно если ваш заказ приурочен к праздникам. На почте ведь тоже работают люди, а не роботы, и в праздники на них сваливается столько работы, что перепутанные адреса посылок – дело самое обыкновенное. Поэтому, чтобы избежать недоразумений, делайте заказы заранее. К тому же придется запастись терпением. Для нетерпеливых такой способ доставки покупки, как доставка по почте, не подходит, потому как ждать, возможно, придется, два, а то и три месяца.

6.      Потеря посылки. Если дело касается доставки через почту, бывают случаи, что посылка вообще теряется, и заказчик просто-напросто не получает свой товар. А если он уже оплачен, то придется пройти через неприятную процедуру, требуя возврата своих денег.

7.      Вероятные проблемы с детскими вещами. Особенно сложно покупать онлайн детские вещи. Бывает так, что товар доставят, а ребенок... из него уже вырос! Игрушки могут не понравиться или сломаться по дороге (это, кстати, касается вообще всех хрупких и

бьющихся вещей). К тому же подобрать детские вещи по размеру бывает особенно трудно.

8.             Некачественное обслуживание. С этим явлением мы встречаемся повсеместно, к сожалению. Поэтому с данным минусом вы можете столкнуться, и приобретая товары онлайн: это и уже упомянутая несвоевременная доставка, и грубость курьера, и другие неприятные ситуации. Бывают случаи, когда курьер отказывается давать сдачу клиенту, мотивируя это тем, что «нет денег».

2. Практическая часть

2.1  Проведение и анализ анкетирования обучающихся

Нам необходимо выяснить, выгодны ли покупки через интернет-сайты? Для практической части моего проекта было проведено анкетирование среди учащихся 7-х классов. Группа испытуемых состояла из 24 человек. В рамках анкетирования было заданы следующие вопросы:

1.                  Совершали ли вы когда-нибудь интернет покупки?

2.                  Если да, то в каких интернет-магазинах (напишите, название магазинов, которыми пользуетесь чаще всего)?

3.                  Напишите какие «плюсы» от данных покупок?

4.                  Напишите «минусы» от интернет-покупок?

На основе исследования анкет был сделан вывод о том, что из 24 респондентов, 88% ответили, что пользуются интернет сайтами для закупки различных товаров.

Диаграмма популярных интернет-магазинов по результатам анкетирования.

Основные преимущества покупок в интернете, которые написали обучающиеся:

·         Экономия времени

·         Большой выбор товаров

·         Низкие цены

Недостатки покупок в интернете:

·         Долгая доставка

·         Несоответствие размеров одежды

·         Бракованные товары

2.2  Создание наглядного пособия – буклет

Мною создано пособие-буклет «Путеводитель в мире онлайн-шопинга», которое поможет подробнее узнать о том, как совершать покупки в онлайн-магазинах, преимущества и недостатки Интернет-покупок, интересные факты об Интернет- торговле и интернет-магазинах. Данный буклет будет полезен на классных часах, на уроках обществознания, так как содержит в себе полезную информацию.

 Приступая к созданию буклета, необходимо было разработать его структуру, продумать краткое содержание информации, определить расположение иллюстраций.

Заключение

Итак, резюмируя все вышесказанное, можно сформулировать следующие выводы и ряд рекомендаций.

Перед покупкой стоит потратить 15 минут и заняться небольшим детективным расследованием - выяснить, как давно существует магазин, есть ли у него офис и реальные контактные данные, какие отзывы у магазина существуют в Интернет.

Следует помнить, что задача любого магазина - продать товар. Поэтому обязательно следует перепроверить все характеристики заказываемого товара, уточнить его среднюю цену и внешний вид из различных источников.

Перед заказом следует очень внимательно изучить правила обмена, возврата, гарантийного ремонта товара. Если таковые операции не описаны и (или) не предусматриваются Интернет-магазином - то однозначно лучше не рисковать.

Работая с малоизвестным магазином постарайтесь хотя бы найти знакомых, которые уже работали с ним - и спросите их мнение. Мнение знакомого незаинтересованного человека и его реальный опыт ценнее десятков отзывов в Интернет.

Сейчас интернет-магазины предлагают целый ряд товаров, которые раньше можно было купить только в простом магазине. Теперь любой желающий может заказать в интернете книгу, путевку, продукты питания, стиральную машину, холодильник, одежду. Для облегчения выбора техники создаются сайты с системой поиска, также можно позвонить и получить консультацию по телефону. Все моменты тщательно проработаны и каждый день интернет-магазин готов принимать заказы и помогать клиентам. Это является результатом длительного развития интернет-торговли, которая в будущем будет еще более актуальна.

На данный момент интернет-магазины стали целой индустрией, которая привлекает миллионы пользователей. Интернет-магазины будут развиваться и дальше, поскольку покупки через Сеть делать удобно, быстро и выгодно для современного человека. Мир XXI века выбирает интернет-магазины.

Все это было сделано для того чтобы сэкономить наше драгоценное время и сделать вашу жизнь более удобной и комфортной.

Список литературы

1.                  «Интернет-магазин с нуля; полное пошаговое руководство» К. Акила, А. Еремеевский, «Бизнес», Из-во: Питер, 2013г.

Электронные ресурсы

2.                     Википедия [Электронный ресурс] - Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki - Заглавие с экрана.

3.                  Десять причин совершать покупки - в интернет-магазинах. [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.vitamarg.com/article/causes/7420-10-prichin-sovershat- pokupki-v-internet - Заглавие с экрана.

4.                    Покупки в интернете: основные плюсы и минусы [Электронный          ресурс].           – Режим доступа: https://www.everydayme.ru/krasota-i-stil/gid-po-stilyu/internet-shoping- plyusy-i-minusy-onlayn-pokupok-