Рабочие листы
к вашим урокам
Скачать
1 слайд
Автор: преподаватель ГАОУ СПО НСО «Купинский медицинский техникум»
I квалификационной категории
Степанова Алена Владимировна
Конфликт
и пути его преодоления
2 слайд
Цели и задачи занятия
Добиться усвоения понятий: конфликт, конфликтная ситуация, инцидент.
Изучить модель конфликта.
Показать: какие пути выхода из конфликта существуют.
Сформировать конфликтную компетентность и способность толерантного поведения.
Развивать умения отстаивать и аргументировать свою позицию, работать в группах, выступать публично.
3 слайд
План :
Что такое конфликт?
Модель конфликта.
Разрешение конфликта.
4 слайд
Конфликты неистребимы — они появляются при любых жизненных обстоятельствах и сопровождают нас от рождения до самой смерти... Конфликты – это норма жизни.
Если в Вашей жизни нет конфликтов, проверьте, есть ли у Вас пульс.
Ч. Ликсон
5 слайд
Конфликт - это столкновение отдельных людей или социальных групп, выражающих различные, а нередко и противоположные цели, интересы, взгляды.
6 слайд
Модель конфликта
Конфликтная ситуация
Это наличие противоречивых позиций,
разногласий сторон по какому-либо поводу. Это могут быть различные
цели, интересы и желания либо различные способы их достижения.
Инцидент
Это стечение обстоятельств, являющихся поводом для начала
непосредственного столкновения сторон.
Конфликтное взаимодействие
Если личность оценивает эту ситуацию как конфликтную, то она
становится реальной. Конфликт начинает жить своей жизнью.
Разрешение конфликта
7 слайд
Ситуация №1
Между двумя сотрудниками не сложились отношения. В разговоре между собой один употребил какие–то неудачные слова. Второй обиделся, хлопнул дверью и написал жалобу на первого. Вышестоящий руководитель вызвал обидчика и заставил его извиниться. «Инцидент исчерпан», - заявил руководитель удовлетворенно, имея в виду, что конфликт разрешен. Так ли это?
Вопрос. Обратитесь к модели конфликта и определите:
1. Что является здесь конфликтом, конфликтной ситуацией, инцидентом?
8 слайд
«Сорняк»- конфликт в огороде
(наглядная аналогия)
Инцидент
Конфликтная ситуация
9 слайд
«Сорняк»- конфликт в огороде
(наглядная аналогия)
Инцидент
Конфликтная ситуация
10 слайд
Ситуация №2
Группа подростков собралась послушать музыку. Мнения разделились: одни хотели слушать поп – музыку, а другие были любителями «металла». Завязался спор. Страсти накалялись…
Вопрос. Какими могли быть пути разрешения конфликта?
11 слайд
Разрешение
конфликтов
Конструктивное
1.Юмор
2.Уступка
3.Компромисс
4.Сотрудничество
5.Осознание позиции сторон
Деструктивное
1.Угрозы, насилие
2. Грубость, унижение
3.Переход на личности
4.Разрыв отношений
Игнорирование
1.Уход от решения проблем
12 слайд
Соревнование предполагает сосредоточение внимания только на своих интересах, полное игнорирование интересов партнера
Например: Начальник поручил много
работы своему сотруднику, которая не
входит в должностные обязанности.
Сотрудник не намерен выполнять
поручение руководителя следуя стилю
соревнования, он просто отказывается
от поручения.
13 слайд
Уклонение характеризуется отсутствием внимания, как к своим интересам, так и к интересам партнера
Например: Начальник поручил
много работы своему сотруднику,
которая не входит в должностные
обязанности. Сотрудник не
намерен выполнять поручение
руководителя следуя стилю
уклонения из конфликтной
ситуации, просто решает уйти на
больничный, в надежде на то что
задания перепоручат другому
сотруднику.
14 слайд
Компромисс представляет собой достижения «половинчатой» выгоды каждой стороной
Например: Начальник
поручил много работы своему
сотруднику, которая не входит в
должностные обязанности.
Видя то что сотрудник не хочет
выполнять поручение,
руководитель решает половину
работы поручить другому
подчиненному.
15 слайд
Приспособление предполагает повышенное внимание к интересам другого человека, при этом собственные интересы отходят на задний план.
Например: Начальник поручил
много работы своему
сотруднику, которая не входит в
должностные обязанности.
Подчиненный конечно не в
восторге но, следуя данной
стратегии разрешения
конфликтной ситуации, работник
беспрекословно должен сделать
все, что ему поручено.
16 слайд
Сотрудничество является стратегией, позволяющей учесть интересы обеих сторон
Например: Начальник
Поручил много работы
Своему сотруднику, которая
не входит в должностные
обязанности. Учитывая
сложность и большой
объем работы начальник
решает поощрить
сотрудника денежной
премией.
17 слайд
Задание
Сравните представленные тексты девизов с названием
стилей в конфликте и выберите правильное соответствие
девиза и стратегии.
Девизы:
«Никто не выигрывает в конфликте, поэтому я ухожу от него».
«Чтобы я победил, ты должен проиграть».
«Чтобы ты выиграл, я должен проиграть».
«Чтобы каждый из нас что-то выиграл, каждый из нас должен что-то проиграть».
«Чтобы выиграл я, ты должен тоже выиграть».
18 слайд
Как успешно разрешить конфликт?
Переговоры – это процесс, при котором стороны пытаются разрешить конфликт путем непосредственного обсуждения между собой. Сильная сторона переговорного процесса состоит в том, что все зависит от самих сторон – как процесс, так и результат непосредственного обсуждения. Сильная сторона переговорного процесса состоит в том, что все зависит только от самих сторон как сам процесс, так и его результат.
19 слайд
Медиация
При медиации в процесс вступает третья сторона - посредник, цель которой помочь первым двум договориться. Выслушивая стороны и помогая их общению, медиаторы стараются способствовать нахождению сторонами решения типа «выигрыш – выигрыш». И хотя медиатор берет на себя ответственность за процесс, оппоненты все же контролируют предмет дискуссии и ее исход.
20 слайд
Арбитраж
В случае арбитража третья сторона контролирует не только процесс, но и исход. Арбитры решают, что именно сторонам необходимо сделать для разрешения их конфликта, и, обычно, наделены властью, способной принудить стороны выполнить соответствующее решение. В спорах между детьми арбитрами часто выступают родители.
21 слайд
«Последствия конфликтов»
22 слайд
«Последствия конфликтов»
23 слайд
«Последствия конфликтов»
24 слайд
Порядок написания синквейна:
1.строка - одно ключевое слово, определяющее содержание синквейна.
2. строка – два прилагательных, характеризующих данное понятие.
3. строка – три глагола, показывающие действие понятия.
4. строка – короткое предложение, в котором автор высказывает своё отношение.
5. строка – одно слово, обычно существительное, через которое человек выражает свои чувства, ассоциации, связанные с данным понятием.
25 слайд
Конфликтная ситуация может коренным образом изменить Вашу жизнь! Постарайтесь, чтобы эти изменения были в лучшую сторону!
1. Прежде чем Вы вступите в конфликтную ситуацию, подумайте над тем, какой результат Вы хотите от этого получить.
2. Утвердитесь в том, что этот результат для Вас действительно важен.
З. В конфликте признавайте не только свои интересы, но и интересы другого человека.
4. Соблюдайте этику поведения в конфликтной ситуации, решайте проблему, а не сводите счеты.
5. Будьте тверды и открыты, если убеждены в своей правоте.
6. Не унижайте и не оскорбляйте другого человека, чтобы потом не сгорать со стыда при встрече с ним и не мучиться раскаянием.
7. Будьте справедливы и честны в конфликте, не жалейте себя.
8. Умейте вовремя остановиться.
9. Дорожите уважением к самому себе, решаясь идти на конфликт с тем, кто слабее Вас.
26 слайд
Желаю вам удачи!
Рабочие листы
к вашим урокам
Скачать
Конфликты неотемлемая часть нашей жизни. Они могут нести не только негатив, благодаря конфликтам мы строим отношения с окружающими нас людьми. Данная презентация позволяет разобрать понятие конфликт, изучить структуру конфликта, что является конфликтом, конфликтной ситуацией, инцендентом. Также освещен вопрос стилей выхода из конфликтных ситуаций. Приведены задания которые помогут сформировать знаний и понять какой стиль наиболее приемлем для выхода из определенных конфликтных ситуаций. Конфликтов не надо бояться, конфликты нужно правильно решать.
6 665 171 материал в базе
Настоящий материал опубликован пользователем Степанова Алена Владимировна. Инфоурок является информационным посредником и предоставляет пользователям возможность размещать на сайте методические материалы. Всю ответственность за опубликованные материалы, содержащиеся в них сведения, а также за соблюдение авторских прав несут пользователи, загрузившие материал на сайт
Если Вы считаете, что материал нарушает авторские права либо по каким-то другим причинам должен быть удален с сайта, Вы можете оставить жалобу на материал.
Удалить материал
Ваша скидка на курсы
40%
Курс повышения квалификации
72 ч.
Курс профессиональной переподготовки
300 ч. — 1200 ч.
Курс повышения квалификации
72/108/144 ч.
Мини-курс
2 ч.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.