Практические
задания и упражнения к занятиям по ОГСЭ.02 Психология общения
для
студентов специальности 44.02.02 Преподавание в начальных классах по теме:
«ПРОФИЛАКТИКА
КОНФЛИКТОВ»
Упражнение
энергизатор «Нестандартное приветствие»
Студентам
предлагается поприветствовать друг друга и пожелать хорошей работы на занятии в
парах следующим нестандартным образом:
-
спина к спине
-
лицом к лицу, касаясь лбами друг друга
-
из позиций один присаживается, другой стоит, потом поменяться местами.
Рефлексия
Выяснить,
комфортно ли было взаимодействовать друг с другом? Что мешало?
Притча
«Мы сами создаем мир в нашем сердце»
Однажды один человек сидел около оазиса, у входа в один ближневосточный город.
К нему подошел юноша и спросил: "Я ни разу здесь не был. Какие люди живут
в этом городе?"
Старик ответил ему вопросом: "А какие люди были в том городе, из которого
ты ушел?" — "Это были эгоистичные и злые люди, никогда мира не было
между ними, они всегда ссорились и гневались. Впрочем, именно поэтому я с
радостью уехал оттуда". — "Здесь ты встретишь точно таких же"-,
ответил ему старик. Немного погодя, другой человек приблизился к этому месту и
задал тот же вопрос: "Я только что приехал. Скажи, старик, какие люди
живут в этом городе?"
Старик ответил тем же: "А скажи, сынок, как вели себя люди в том городе,
откуда ты пришел?" — "О, это были добрые, гостеприимные и благородные
души. У меня там осталось много друзей, и мне нелегко было с ними
расставаться".
— "Ты найдешь таких же и здесь", — ответил старик. Купец, который
невдалеке поил своих верблюдов, слышал оба диалога. И как только второй человек
отошел, он обратился к старику с упреком: "Как ты можешь двум людям дать
два совершенно разных ответа на один и ото же вопрос?"
"Сын мой, - говорит старик, - каждый носит — свой мир в своем
сердце. Тот, кто в прошлом не нашёл ничего хорошего в тех краях, откуда он
пришёл, и здесь тоже — не найдёт ничего. А тот, у кого были друзья в другом
городе, и здесь тоже — найдёт верных и преданных друзей. Ибо, видишь ли,
окружающие нас люди становятся тем, — что мы находим в них...»
Упражнение
«Снежинка»
Каждый
участник получает салфетку и молча, не глядя, как такую же операцию проделывают
другие, выполняет следующие действия:
·
складывает листок вдвое, отрывает правый верхний угол;
·
снова складывает листок вдвое, отрывает правый верхний угол;
·
в третий раз проделывает то же самое;
·
и в последний, четвертый раз складывает вдвое листок и отрывает
правый верхний угол.
Затем каждый разворачивает листок и демонстрирует то, что у
него получилось.
Рефлексия
Участники
сравнивают, какие снежинки у них получились — одинаковые или разные, непохожие.
Преподаватель
обращает внимание участников на то, что хотя все выполняли упражнение по одной
инструкции, снежинки у них получились разные. Так и люди не похожи друг
на друга, каждый имеет свою индивидуальность.
Практическое
упражнение «Восстановление логических цепочек»
«Мы уже говорили, что
конфликт – это столкновение интересов. И как любое столкновение, конфликт может
принести и радость победы, и горечь поражения. Поведение людей в конфликтных
ситуациях изучает наука конфликтология. С точки зрения этой науки, есть основные
4 стратегии поведения в конфликтах: приспособление, избегание,
сотрудничество, соперничество. Их характеристики занесены в таблицу»
|
Приспособление
|
Избегание
|
Соперничество
|
Сотрудничество
|
|
Поиск
решения, устраивающего обе стороны
|
Стремление
добиться своего за счет другого
|
Принесение
в жертву собственных интересов ради интересов другого
|
Уклонение
от принятия решений
|
|
Люди,
неуверенные
в себе
|
Сильные,
зрелые, уверенные в себе люди
|
Мирные, уступчивые
люди
|
Люди,
уверенные в себе, агрессивные, амбициозные
|
«Только все позиции в этой таблице
перепутались. Нам нужно восстановить логические цепочки и стрелочками указать
правильное Расположение позиции. Угадайте по описанию, о какой стратегии поведения
идет речь» (преподаватель читает описание поведения, студенты угадывают)
Принесение в жертву собственных интересов
ради интересов другого. Эта стратегия характеризует мирного, уступчивого
человека. (Приспособление)
Уклонение от принятия решений. Чаще всего
стратегию используют люди, неуверенные в себе. (Избегание)
Поиск решения, устраивающего обе сто/роны.
Этой стратегии обычно придерживаются сильные, зрелые, уверенные в себе люди. (Сотрудничество)
Конкуренция – стремление добиться своего
за счет другого. Чаще всего эту стратегию используют люди, уверенные в себе,
агрессивные, амбициозные, (Соперничество)
Рефлексия
Какова же результативность
этих стратегии? Какая стратегия приведет к конструктивному решению конфликта? А
какая только осложнит его или заведет в тупик?
Психологическая разминка «90
градусов взаимодействия»
Студенты становятся в
одну шеренгу, повернувшись лицом в одну сторону.
Инструкция:
«Я буду считать и на каждый счет вы должны прыгнуть, повернувшись при этом на
90 градусов. Выполнять задание будем молча, не переговариваясь друг с другом».
Задача - всем повернуться лицом в одну сторону и постараться сделать это как
можно быстрее. "Я прекращу счет, когда все участники группы будут стоять
лицом в одну сторону.
Рефлексия:
«Что вам помогало
справиться с поставленной задачей?»
«Что помешало
выполнить задачу быстрее?»
«Что могло бы помочь
выполнить задачу быстрее?» и т. п. – данные вопросы дают возможность выявить
моменты в поведении, имеющие значение в ситуации, когда группа вырабатывает
совместное решение, должна о чем-то договориться и т. д. Обычно при этом
выявляется необходимость ориентироваться друг на друга, согласовывать свои действия
с действиями других, вникать в логику, позицию других; обнаруживается, что не
стоит оказывать давления в ситуациях, которые предполагают сотрудничества как
наиболее эффективный способ поведения.
Практическое
упражнение с элементами деловой игры
«Разрешение
конфликтной ситуации в школе»
Студентам
предлагается педагогическая ситуация, после прослушивания которой им необходимо
разделиться на подгруппы и выполнить следующие задания:
- администрация
– анализ конфликтной ситуации,
- педагоги-
поиск путей выхода из конфликтной ситуации,
- ученики –
плюсы и минусы конфликтной ситуации
Ситуация:
«Идет урок математики в V классе. К доске вызваны два мальчика, они работают по
индивидуальным карточкам. Другие ребята выполняют задание под руководством
учителя. Один из мальчиков (Саша), видимо, в чем-то затрудняется при выполнении
задания: часто стирает написанное, оглядывается на ребят; второй ученик
уверенно выполняет задание. Ребята выполнили задание, прокомментировали его.
Учительница проверяет выполнение заданий мальчиками у доски. Подходит к Саше и
заявляет: „Ну вот, всегда он так, этот Саша! Посмотрите, ничего-то он не
знает!“ Саша вспыхнул, зло крикнул: „Ну и учись сама!“ – и выбежал из
класса.
Классному
руководителю мальчик объяснил, что ему нечего делать на уроке. Учительница была
возмущена такой реакцией ученика: раньше, по ее словам, он был скромный, тихий
и не возмущался на такие замечания».
«Заповеди
поведения в конфликтной ситуации»
Разработанные
практическими психологами «Заповеди поведения в конфликтной ситуации» очень
легко запомнить при помощи ключевого слова КОНФЛИКТ. В этом слове
количество букв соответствует количеству заповедей:
К –
критику по возможности устранить!
Она нежелательна, ибо
выступает в роли психологического топора или зеркала, в котором человек
выглядит уродом. В случае неизбежности критика должна быть конструктивной,
корректно-щадящей и подаваться в соответствующей обстоятельствам форме.
О –
ответственность на 100 % брать на себя!
Как сказал И. Гете, «В
споре виноват тот, кто умнее».
Н-
непонимание предмета споров, интересов сторон и их позиций устранять!
Если уподобить конфликт
сорняку, то инцидент – это ботва, а корнем является конфликтная ситуация, на
ней и следует сфокусировать внимание.
Ф –
фон конфликта не расширять!
Шаг влево, шаг вправо
(прошлые прегрешения, переход «на личности» и т.д.) – это расстрел самого себя!
Л –
«леди / джентльмен» (из этого образа не выходить!).
По выражению Б.
Рассела, «джентльмен – это человек, в общении с которым чувствуешь себя
джентльменом». Лишь исполнение этой роли помогает погасить конфликт.
И –
интересы искать общие!
Надо спрашивать не
только «Чего Вы хотите?», но и «Почему Вы хотите этого?» Ответ на первый вопрос
раскроет позиции оппонента, на второй – интересы. В итоге появится реальная
возможность «выйти из окопов войны на общий плацдарм» и начать совместный поиск
приемлемого для обеих сторон решения.
К –
конструктивное решение искать сообща!
Все возражения и
нападки следует переводить в конструктивную форму, задавая вопрос: «Что
предлагаете делать?».
Т –
терпимость сохранять в любых ситуациях!
Это психологически
мудро и выгодно. Стакан, наполовину наполненный водой, можно рассматривать и
как наполовину пустой, и как наполовину полный. Отсутствие мудрости – это не
преступление, но потеря многих возможностей.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.