Презентация "Стили поведения в конфликте"

• 1 слайд

  Стили
  поведения в конфликте
  

• 2 слайд

  Эпикур (341-270 лет до н.э.): «Негативные последствия столкновений вынудят людей жить в состоянии постоянного мира».
  И.Кант (1724 - 1804 гг.): «Состояние мира между людьми не естественное состояние … наоборот, есть состояние войны. Состояние мира должно быть установлено».
  У. Самнер (1840-1910 гг.): «Борьба за существование - фактор прогресса».
  З.Фрейд (1856-1938 гг.): «Агрессия - не отклонение, а естественное состояние, диктуемое природой. Поэтому, стремясь к вечному миру, человечество неизбежно возвращается к войне».
  

• 3 слайд

  
  В силу своей природы конфликт может быть
  добром и злом одновременно.
  Отсутствие конфликтов является удивительным и
  ненормальным.
  Перемены - непременное условие нашего
  существования,
  а возникающие конфликты
  могут быть источником
  роста.
  
  Но всегда ли конфликт это зло?
  

• 4 слайд

  Часто причиной возникновения конфликта является отсутствие навыков поведения в сложной ситуации. Люди начинают вести себя стихийно, «идут» за конфликтом, а не управляют им. Пути выхода из создавшейся ситуации могут быть как продуктивными, так и деструктивными.
  Выделяют 5 стилей поведения в конфликте.
  Выбор стиля зависит от того, чьи интересы Вы хотите удовлетворить:
  а) свои собственные;
  б) интересы другой стороны.
  

• 5 слайд

• 6 слайд

   
  Я активно поддерживаю собственную позицию!
  Ориентация на победу, не считаясь ни со своими жертвами, ни с ущербом, нанесенным противоположной стороне.
  Предпочтение такого поведения в конфликте обусловлено стремлением оградить себя от психологической травмы, вызванной чувством поражения.
  Эта стратегия отражает форму борьбы, при которой одна сторона выходит победителем.
   
  Соперничество (конкуренция)
  

• 7 слайд

  Рекомендуется использовать:
  в том случае, если Вы, обладая властью, уверены в правильности своего решения;
  исход очень важен для Вас и Вы делаете большую ставку на свое решение проблемы;
  решение необходимо принять быстро и Вы имеете для этого достаточно авторитета и возможностей;
  если Вам нечего терять, и у Вас нет иного выбора;
  Вы находитесь в критической ситуации, которая требует мгновенного реагирования.
   
  

• 8 слайд

  
  Я стараюсь во всем уступить!
  Направлен на максимум во взаимоотношениях и минимум в достижении личных целей.
  Это принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого.
  Это установка на доброжелательность, на желание не задеть чувства другого.
  Приспособление (уступки)
  

• 9 слайд

  Рекомендуется, когда:
  Вас не особенно волнует происходящее;
  Ваш вклад в ситуацию не слишком велик;
  лучше сохранить хорошие отношения, чем отстаивать свои интересы;
  правда не на вашей стороне;
  у Вас мало шансов победить.
   
  
  

• 10 слайд

  Кто первый идет на уступки при ссоре?
  мужчина – 54,41%
  женщина – 44,12%
  

• 11 слайд

  
   
  Я ищу решение, основанное на взаимных уступках.
  Совместные действия с другим человеком, уступки в своих интересах, чтобы и противник сделал то же самое.
  Стремление найти сочетание выгод и потерь для обеих сторон.
  
  Компромисс
  

• 12 слайд

  Рекомендуется, когда:
  необходимо найти наиболее быстрое и наиболее экономичное решение;
  обе стороны хотят одного и того же, но понимают, что одновременно это невыполнимо;
  может устроить временное решение;
  другие подходы к решению проблемы кажутся неэффективными;
  компромисс позволяет сохранить значимые взаимоотношения.
  

• 13 слайд

     
     1. Меня раздражают ошибки других людей.
     2. Я могу напомнить другу о долге. 
     3. Время от времени я говорю неправду.
     4. Я в состоянии позаботиться о себе сам.
     5. Мне случалось ездить "зайцем". 
     6. Соперничество лучше сотрудничества.
     7. Я часто мучаю себя по пустякам. 
     8. Я никогда не смеюсь над неприличными шутками. 
     9. Друзья имеют на меня большое влияние.  
    10. Я практичный человек. 
    11. Важна не победа, а участие в состязаниях. 
    12. Я всегда прав.
  Готовы ли вы пойти на компромисс?
  

• 14 слайд

  Самый высокий показатель в графе 1 
  Вы понимаете, как нужно поступить в сложной ситуации, но редко решаетесь на такие действия.
  Пойти на поводу у обстоятельств для Вас наиболее приемлемый вариант решения проблемы.
  Как ни странно, вам это часто помогает в жизни.
  Должно быть, Вас сопровождает по жизни ангел-хранитель.
  Или ваша интуиция не подводит вас.
  Ваш девиз: "Расслабься".
  

• 15 слайд

   Самый высокий показатель в графе 2 
     Вы пытаетесь найти выход из сложной ситуации. Чего Вам недостает — это терпения.
  Вам требуется больше выдержки, ведь вспышки агрессивности часто сводят на нет все Ваши дипломатические ходы. Постарайтесь спокойно дождаться спланированного Вами результата.
  А идя на компромисс, постарайтесь
  извлечь из этого максимум удовольствия.
  

• 16 слайд

  Самый высокий показатель в графе 3 
  Ваша проблема в том, что Вы излишне самоуверенный человек.
  Часто Вам хочется научить жить не только своих близких, подчиненных и начальство, но и все человечество.
  Возможно, ваши устремления весьма благие, но с ними так трудно идти по жизни и Вам, и окружающим Вас людям.
  Успокойтесь.
  Дайте людям самостоятельно сделать свои ошибки.
  
  

• 17 слайд

   
  Я стараюсь уклониться от участия в конфликтах.
  Предоставляется возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса, избежать бесполезной напряженности; в критической ситуации спрятаться в свой панцирь. Этот стиль может служить эффективным способом разрешения ситуации, а уход или отсрочка могут быть конструктивной реакцией
  на конфликтную ситуацию.
  Избегание
  

• 18 слайд

  Рекомендуется, когда:
  напряженность ситуации слишком велика и ощущается необходимость ослабления накала;
  исход не очень важен для Вас;
  ситуация слишком сложна для Вас;
  Вам необходимо выиграть время;
  у Вас недостаточно власти для решения проблемы.
  

• 19 слайд

  
   
  Я стараюсь найти решение, удовлетворяющее интересы обеих сторон.
  Человек признает конфликт, предъявляет свои интересы, выражает свою позицию и предлагает пути выхода из конфликта. Улаживая спорную ситуацию, люди пытаются определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. От противника ожидает ответного сотрудничества. Участники конфликта приходят к разрешению его с полным удовлетворением
  интересов обеих сторон.
   
  Сотрудничество
  

• 20 слайд

  Рекомендуется, когда:
  обе стороны способны изложить суть своих интересов и выслушать друг друга;
  есть время поработать над возникшей проблемой;
  решение проблемы важно для обеих сторон;
  обе стороны обладают одинаковыми возможностями для решения проблемы.
  
  

• 21 слайд

  Оптимальная стратегия поведения:
  график попадает в «коридор», отмеченный линиями
  

• 22 слайд

  Если ваш результат отличен от оптимального, одни тактики имеют значение ниже 5, другие – выше 7 баллов.
  Рекомендуется:
  реже прибегать к тактике,
  имеющей завышенные значения
  и чаще использовать тактики,
  имеющие заниженные значения
  

• 23 слайд

  Каждый из стилей эффективен только в определенных условиях и ни один не может быть выделен как самый лучший.
  Главное:
  сознательно сделать выбор,
  учитывая обстоятельства
  и склад своего характера.
   
  
  

• 24 слайд

  «Мирись с соперником твоим скорее,
  пока ты ещё на пути с ним».
  (Ев. от Матфея)