Психологические
аспекты управленческой деятельности: часть I
«Когда в товарищах согласья нет,
На лад их дело не пойдёт,
А выйдет из него не дело,
только мука…»
И.А. Крылов
Время,
в которое мы живем, - это эпоха формирования новой цивилизации. Люди остро
нуждаются в умении ладить друг с другом, обществу нужны люди, умеющие
предлагать новые идеи, брать на себя руководство другими людьми и вызывать в
них энтузиазм и энергию.
Сущность
работы руководителя состоит в её эффективности.
Но
для того, чтобы стать эффективным руководителем, необходимо освоить новые
правила игры – обстановка в современном мире меняется с огромной скоростью.
Изменилась и работа руководителя. Времена, когда он выполнял роль диктатора,
давно прошли.
Современный
руководитель должен быть носителем организационных перемен, это личность,
умеющая вырабатывать новые подходы к решению проблем, это специалист,
пропагандирующий новые ценности среди сотрудников и готовый преодолевать
длительные трудности. Мышление его должно быть творческим, что выражается в
умении отбрасывать традиционные, стандартные решения, в способности находить
новые, оригинальные, мыслить вариативно (предвидеть несколько возможных
вариантов решения проблемы) и выбирать оптимальное.
Руководитель
– это не профессия, а социально-производственная роль, общественная позиция
человека в коллективе.
Современного
руководителя отличает высокий уровень психической деятельности, так как он
воздействует на людей, их ум, их чувства.
Сильная,
доминирующая, креативная, уверенная в себе личность – непременное условие
профессионального успеха управленца. Формирование в себе качеств сильной
личности является одним из обязательных условий работы над собой.
Социально-психологические
качества эффективного руководителя
Социально-психологические
качества руководителя позволяют устанавливать и поддерживать хороший деловой и
психологический контакт с подчинёнными, вышестоящими и нижестоящими
руководителями, общественными организациями, а также создавать благоприятный
психологический климат и настрой в коллективе.
К
числу основных социально-психологических качеств можно отнести:
· чувство
коллективизма (основано на глубоком понимании коллективной природы общества);
· коммуникабельность
(способность легко и быстро входить в деловой и психологический контакт с
людьми);
· психологический
такт (умение быстро найти нужный тон, форму общения, естественность поведения);
· самообладание,
эмоциональная уравновешенность (помогает успешно разрешить конфликты, убедить
найти справедливое решение в интересах дела, восстановить нарушенный
психологический климат в коллективе);
· эмпатия
(сопереживание, умение поставить себя на место другого);
· инициативность;
· «доминантность»
(умение влиять на других людей и «воодушевлять» подчинённых);
· уверенность
в себе, настойчивость;
· стрессоустойчивость;
· активность,
умение сохранять высокую работоспособность при наличии помех;
· деловая
направленность, решительность, умение доводить дело до конца;
· стремление
брать ответственность на себя;
· наличие
воли, твердая воля, исключая подавление;
· устойчивость
взглядов, объективное отношение без предвзятости и субъективных оценок;
· психологическая
избирательность, склонность к психологическому анализу поведения, поступков,
как у подчинённых, так и своих;
· умение
распределять обязанности с учетом индивидуальных способностей, быстрая
ориентировка в ситуации;
· креативность.
Основные функции
эффективного руководителя
1.
Прогнозирование и планирование
- это функция руководителя № 1. Руководитель должен знать цели своей
организации, своего подразделения. Для этого ему необходимо знать ответы на
вопросы: где мы находимся сейчас? Куда хотим идти? Как это сделать?
2.
Организация и координация
- в эту функцию руководителя входят разработка организационной структуры,
создание необходимых регламентов, прописывание актуальных процессов, постановка
задач, обеспечение предприятия необходимыми ресурсами (людьми, материалами,
сырьем). Это функция, обеспечивающая достижение согласованности в работе всех
звеньев организации путем установления оптимальных коммуникаций между ними (это
могут быть отчеты, собрания, компьютерная связь, передача документации).
3.
Мотивация и стимулирование
- внешнее воздействие на личность, коллектив, группу людей, активизирующее их
мотивационную сферу, а через нее определенную деятельность. Побуждение
работника путем воздействия на всю систему потребностей и интересов личности,
группы, организации, возбуждение их осознанной социальной активности.
4.
Контроль и контроллинг
– позволяют определить ход выполнения оперативных и долгосрочных планов, это
проверка людей и их работы для обеспечения выполнения плана. Благодаря этой
функции руководитель получает ответы на вопросы: чему мы научились? Что в
следующий раз следует делать иначе? В чем причина отклонений от запланированных
показателей?
5.
Лидерство
– суть руководства. Это руководитель, который способен в ситуации
неопределенности, угрозы предлагать новые нестандартные решения, вести за собой
сотрудников, вселяя в них энтузиазм и уверенность.
Сегодня
в работе руководителя появляются новые функции, новые акценты, в которых
раньше не было необходимости, а сейчас эти функции руководителя выходят на
первый план:
1.
Поиск и подбор подходящих людей,
тех которые способны показывать максимальный результат. Конечно, подбор людей
осуществлялся и раньше, но сейчас это приобретает особую важность.
2.
Создание благоприятной рабочей атмосферы
поддержки, в которой в полной мере реализуется
потенциал сотрудников, используются на благо учреждения, их способности.
3.
Колоссальную важность приобретает функция
мотивации. Все чаще становится необходимым индивидуальный подход к
мотивации сотрудников.
4.
Развитие личности руководителя, его профессиональный
и личностный рост. В ситуации, когда люди легко меняют
работу, дольше всего и лучше всего работают с тем руководителем, с которым
работать интересно, у которого есть, чему учиться.
Одним из основных показателей
эффективного руководства является уровень авторитетности руководителя в
коллективе.
Различают
должностной (формальный) и психологический (фактический) авторитет
руководителя.
Формальный
авторитет принадлежит формальному руководителю,
осуществляющему влияние на трудовое поведение подчинённых (поощрение,
наказание…), в соответствии с имеющейся у него властью.
Руководитель,
заслуживший в своём коллективе психологический (фактический) авторитет,
является, как правило, его неформальным лидером, который направляет действия
людей за счёт личного влияния на них, используя свои возможности внушения и
убеждения.
Авторитет
руководителя представляет собой определённый уровень его личного статуса в
системе межличностных отношений в коллективе.
Личный
статус руководителя в коллективе определяется тремя факторами:
доверием, одобрением, уважением подчинённых.
Личные
качества руководителя (честность,
справедливость, моральный облик) должны также внушать уважение к нему.
Для
современного руководителя осознанной необходимостью является соблюдение
определённого имиджа.
Составляющие имиджа
довольно многочисленны, но основных компонентов немного:
· Первое
впечатление – одно из важнейших составляющих имиджа.
Внешний вид, ухоженность (кожа, руки, волосы), одежда, осанка – очень мощные
факторы, на основании которых складывается первое впечатление о человеке.
· Глубина
знаний в отрасли, в которой вы трудитесь.
· Широта
знаний. Важно быть не только профессионалом в
своем деле, но и быть способным поддержать беседы, не связанные с
профессиональной деятельностью.
· Гибкость
в общении. Поскольку все люди разные, подход к
каждому человеку должен быть индивидуален.
· Искренность
и энтузиазм в выполнении профессиональных
обязанностей. Это помогает сплотить коллектив.
· Манеры
поведения: поза, осанка, жестикуляция, походка,
доброжелательная мимика, выражения глаз.
· Культура
речи: речь, звучание голоса, техника речи,
хорошая артикуляция, дикция, способность доходчиво и грамотно передавать свои мысли,
умение вести переговоры, владение аудиторией, уверенное публичное выступление.
· Кабинет
руководителя: каждый предмет в кабинете должен умело и
логично вписываться в интерьер, подчеркнув имидж его хозяина.
Однако
важна не только внешняя, но и «внутренняя косметика»: психологическое
равновесие, сердечная доброта, жизнерадостность, эмоциональное наполнение и
духовное богатство руководителя.
Характер ролевого
самоопределения руководителя связан с двумя факторами:
· внимание
к персоналу;
· внимание
к выполнению поставленных задач.
В
зависимости от того, насколько выражено внимание руководителя к этим факторам,
выделяется пять ролевых позиций:
1.
«Позиция страха» - отсутствие внимания,
как к персоналу, так и к выполняемым мероприятиям.
2.
«Позиция – дом отдыха» - преобладает
внимание к человеческому фактору в ущерб выполнению поставленной задачи.
3.
«Позиция – авторитет и подчинение» -
внимание к получению результата любой ценой.
4.
«Позиция – организация» - невозможность
определить управленческий приоритет.
5.
«Позиция – команда» - равнозначное
внимание к обоим факторам, идеальный вариант исполнения роли руководителя,
связан не только с психологическими факторами, но и с уровнем профессионализма
руководителя.
О
командной работе, основных принципах командной работы, секретах эффективных
команд и успеха эффективного руководителя речь пойдет во второй части
данной статьи...
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.