Управление качеством образовательного процесса в
общеобразовательной организации
Зарабекова Марихан Николаевна,
студентка
ГБОУ ВО «Северо-Осетинский
государственный педагогический институт»
(г. Владикавказ)
На
сегодняшний день концепция качества образования только складывается:
определяются подходы, разрабатываются его критерии и показатели, исследуются
различные аспекты качества.
Термин
«образование», в педагогике трактуется очень обширно и неопределенно. В него
вкладывают ценностные, процессуальные, результативные, системные аспекты
функционирования социальных институтов общества, дополняя его различным
содержанием. Образование рассматривается и на различных уровнях его организации
- личностном, институциональном, региональном, государственном.
В
законе РФ «Об образовании» следует заметит, что образование как
«целенаправленный процесс воспитания и обучения в заинтересованностях человека,
общества, государства»[5]
По
мнению Шамовой Т.И. из всех процессов, проходящих в школе, образовательный
является ведущим, так как он несет в себе три функции: образовательную,
воспитательную и развивающую.
Под
процессом мы понимаем смену состояний. Образовательный процесс – специально
сформированное, целенаправленное взаимодействие между педагогами и
воспитанниками, для решения образовательных, воспитательных и развивающих
задач. В итоге чтоб их реализовать происходит изменения в знаниях, умениях,
воспитанности и развитости обучающегося. Модифицируется в этом процессе и
педагог, ставя новые задачи для себя на основе рефлексии проведенной
деятельности педагога. В связи с этим образовательный процесс стоит
анализировать как новую смену состояний системы, деятельности участников этом
процесса. На каждом из уровней меняются роль и место его участников. [4]
П.Ф.Каптерев суть
образовательного процесса уразумевал как «развитие» и улучшение личности
«сущность образовательного процесса содержится в саморазвитии, возникающем с
начала момента бытия». Он выделял две стороны образовательного процесса:
внутреннюю и внешнюю. Внутренняя сторона – сущность образовательного
процесса заключается в саморазвитии организма. Внешняя сторона –
передача наиважнейших культурных освоений и обучение старшим поколением
младшего. [3]
Посмотрев монографии под редакцией М.М. Поташника, следует
заметить, что качество образования понимается, как соотношение цели и
результата, как меры достижения целей при том, что цели (результаты) заданы
только операционально и спрогнозированы в зоне потенциального развития
школьника.[2].
Управление качеством образовательного процесса в
школе рассматривается как главное условие его конкурентоспособности. Сегодня
можно смело говорить о существовании двух взаимодополняющих действий к качеству
образования: практическом, который заключается в определении качества как
степени соответствия целям (различные цели потребителя – различное качество,
что и способствует необходимости управления качеством), и второго подхода,
органически продолжающего первый и относящегося внутренних процессов, протекающих
в рамках образовательного процесса в школе.
Под словом «управление» можно понять деятельность,
направленную на выработку каких либо решений, достижений, контроль,
организацию, регулирование объекта управления в соответствии с заданными
целями, анализами, а также подведение итогов на основе проверенной, достоверной
информации.
Стоит заметить, что термин «управление» трактуется как
руководить, направлять деятельность, действия чего/кого-нибудь.
Традиционно
в нескольких словарях, концепциях управление образованию отводится роль
формирования интеллекта.
Так
Т.Шамова, П.Третьяков и Н.Капустин в своей работе под управлением
понимается целенаправленное взаимодействие управляющей и управляемой подсистем
по достижению запланированного результата и цели[4].
Мы видим,
что в своей работе Н.Борытко, И. Соловцова во всех отношениях управление в
образовании, рассматривали как особого рода деятельность, обеспечивающую
функционирование и развитие образовательного учреждения, осуществление его
концепции и программы[1].
Также
можно заметить, что в теории и практике управления качеством образования
выделяют несколько основных подходов:
-
научные подходы заключается в разработке понятий, научно обоснованных критериев
и методических рекомендаций абсолютно для всех позиций, существующих в
образовательной организации. При этом в разнообразных системах управления
(иерархической или демократической) имеется свой подход;
-
процессные подходы, согласно этому подходу управление качеством рассматривается
как процесс, непрерывного взаимосвязанного действия (управленческих функций),
каждое из которых, также, является процессом. К этим функциям можно отнести
планирование, организацию, распоряжения, координацию и контроль. Процессный
подход концептуализирован в стандарте ИСО 9000-1994, и стал применяться на
практике с вводом стандартов ИСО 9000 версии 2000 года. Основанием для системы
управления качества образовательной организации, в соответствии с требованиями
стандарта ISO 9001:2000, является:
-
ориентация на потребителя;
-
системный подход к управлению;
-
вовлеченность всех сотрудников в решение задач ВУЗа;
-
ведущая роль руководства в постановке целей и их достижении;
-
процессный подход к организации всех видов деятельности;
-
постоянное совершенствование качества продукции;
- системные
подходы, позволяют рассматривать образовательную организацию в качестве
системы. Применение системного подхода, применительно к управлению качеством
образования, основано на представлении управления качеством как системы, и
предполагает применение следующих принципов:
1)
структурности;
2)
реализации целостной совокупности функций управления;
3)
иерархической организации управления качеством;
4)
взаимосвязи внешних и внутренних факторов на различных этапах функционирования
системы-преемственности;
5)
ситуационный, подразумевающий различные варианты управления, в зависимости от
конкретных ситуаций и условий.
один из основных
методологических подходов в современном менеджменте, является
программно-целевой подход – предполагающий четкое определение целей,
формирование и осуществление программы действий, направленных на достижение
этих целей. Исследование различных подходов к управлению качеством образования уделяет
внимание целый ряд исследователей, а именно Э.М. Коротков , М.М. Поташник, П.И. Третьяков, И.К. Шалаев , Т.И. Шамова , и многие
другие.
Общие
принципы управления качеством образовательного процесса, представленного С.Ю.
Трапицыным:
− системность, целостность, единство
и иерархичность;
− социальная обусловленность;
− перспективность и опережающий
характер управления;
− непрерывность, цикличность и
динамичности;
− результативность и эффективность,
оптимальность;
− технологичность и гибкость,
адаптивность управления.
Следует заметить, что демократизация
и гуманизация управления образовательным учреждением, создает нам, прежде всего
развитие той или иной самодеятельности и инициативы для всех участников
образовательного процесса – руководителей, учителей, обучающихся и их
родителей. Естественно это станет возможно при условии открытости обсуждения и
принятия совместных управленческих решений. В управлении учебным заведением
невозможно ограничиться только воздействием управляющей администрации
(подсистемы) на школьный коллектив (управляемых). Здесь необходимо
взаимодействие, сотрудничество, соуправление в сочетании с самоуправлением.
Явно иное выявление демократизации и гуманизации педагогического процесса
управления образовательными системами создано на утверждении субъект-субъектных
взаимных отношений, переходе от монолога к диалогу, от воздействия к
взаимодействию
В теории управления доказано, что
эффективная совместная работа людей должна удовлетворять следующим условиям:
• понимание и принятие ожидаемых
результатов совместной деятельности;
• интерес каждого для достижения общего
результата;
• удовлетворение совместного предприятия;
• атмосфера доброжелательности и взаимной
поддержки.
Совместная деятельность будет
успешной, если она хорошо спланирована, если построена организационная
структура, если исполнители знают, когда и как им нужно сделать, чтобы получить
какие-то результаты. Это в равной мере относится и к учебным заведением и
организации уроков и внеклассных мероприятий. Поэтому важно, чтобы учителя
понимали, что они не просто исполнители в школе, но прежде всего «управленцы»,
организованной работы с детьми.
Управление школой - это научно
обоснованные действия администрации и педагогов, направленные на рациональное
использование времени и сил преподавателей и учащихся в учебно-воспитательном
процессе с целью углублённого изучения учебных предметов, нравственного
воспитания, всестороннего развития личности и подготовки к сознательному выбору
профессии.
Таким образом для достижения высоких
результатов в образовательном процессе большое значение играет уровень сформированности
у педагогов навыков управленческой деятельности. Так как школа,
как образовательная организация, относится к социальным системам, то для ее
функционирования характерна согласованная совместная деятельность педагогов,
учащихся, родителей. В результате этой деятельности достигаются образовательные
цели, эффективность реализации которых зависит от принятия управленческих
решений. Школа – это сложный и многоструктурный по своей внутреннему строению объект, который может успешно действовать только при
условии, если каждый его компонент будут работать слаженно и эффективно.
Наличие такой разветвленной структуры управленческих органов в школе требует
организации гармоничного их взаимодействия,
координации их работы и эффективного выполнения каждым из этих органов и
подразделений своих специфических функций. Трудно, например, добиваться высоких
результатов в обучении и воспитании, если педагогический коллектив школы не
будет мотивирован этими результатами, не будет сплочен
едиными целями.
Литература:
1.
Борытко Н.М.,Соловцова И.А.
Управление образовательными системами: Выпуск 4. Волгоград 2006.-С.5
2. Варченко
Е. И. Управление качеством образования в образовательном учреждении // Молодой
ученый. — 2013. — №3. — С. 471-474.
3. Каптеров
П.Ф. психолого-педагогические
проблемы эстетического воспитания / Л.А.Степанова // Педагогика.2012
4. Шамова
Т.И., Третьяков П.И., Капустин Н.П.Управление образовательными системами.
Владос М. – 2002-С6,9,163
- Федеральный закон от
29.12.2012 № 273-ФЗ «Об Образовании в Российской Федерации» [Электронный ресурс]. URL: http://www.consultant.ru/
(дата обращения: 15.06.2016).
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.