Тренинг для подростков Психология конфликта. Профилактика конфликтов

• 1 слайд

  Психология конфликта
  

• 2 слайд

  СПОР - Словесное состязание, обсуждение чего-либо между двумя или несколькими лицами, при котором каждая из сторон отстаивает свое мнение, свою правоту.
  КОНФЛИКТ - это столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом мнений, интересов, желаний, связанных с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями. ( от латинского conflictus – столкновение.
  КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ – накопившиеся противоречия, которые создают почву для противоборства сторон, т.е. основа для возникновения реального конфликта.
  ИНЦИДЕНТ– действие стороны которое вызывает ответное действие.
  
  

• 3 слайд

  Причины
  проявление агрессивности (упреки, обвинения, замечания, требования, приказания, угрозы
  стремление к превосходству , неприятие партнера, проявление эгоизма
  унижение , насмешки, обман, нарушение этики( неизвинение, игнорирование)
  нравоучения, напоминание о неприятном, навязывание своей точки зрения
  
  

• 4 слайд

  Отрицательными последствиями:
  -отрицательные эмоции (подавленность, тревога, стресс),
  - невозможность личности полноценно выполнять свои функции, ухудшение качества работы
  - нарушение коммуникации, разрушение межличностных отношений
  
  Положительные последствия:
  
  - нахождение новых путей решения,
  - выявляются противоречия, осознание проблемы, высвечиваются нерешенные вопросы между людьми
  - Личностное развитие, профессиональный рост, приобретение человеком опыта общения с людьми, улучшение коммуникации, нахождение общего языка.
  - укрепление партнерских отношений
  
  

• 5 слайд

  В основе конфликтов лежит разная степень несоответствия
  Несовпадение, столкновение интересов, взглядов, установок
  Рассогласование взглядов, мотивов, потребностей, знаний, умений, способностей, ценностей и т.п.
  Различия в характере, темпераментах сторон
  Неодинаковые ожидания, позиции сторон
  Несоответствие целей, методов деятельности, средств
  Различное понимание ситуаций, различие в интерпретации
  Различный уровень образованности, воспитанности
  
  

• 6 слайд

  Стратегии поведения в конфликте
  

• 7 слайд

  Стратегии
  - Избегание: ситуация когда один из участников избегает неприятную ситуацию, уступает дорогу другому.
  - Приспособление – это когда одна из сторон уступает требованиям оппонента
  Соревнование – это когда оппоненты начинают отстаивать свои интересы при помощи кулаков, угроз или грубых выражений., это борьба до последнего, тактика не уступать.
  Компромисс – это когда обе стороны идут на взаимные уступки.
  Сотрудничество – это когда оппоненты находят альтернативный вариант, полностью удовлетворяющий обе стороны.
  

• 8 слайд

  Педагогические конфликты имеют свои особенности
  -разные социальные статусы сторон (разница в возрасте, жизненного опыта между учителем и учеником приводит к разным взглядам на ситуацию), различная степень умения справляться с эмоциями
  - невозможность допущения ошибки (педагог несет профессиональную ответственность за правильное разрешение ситуации, любая оплошность учителя приводит к новым столкновениям)
  -профессиональная позиция учителя обязывает его на первое место поставить интересы ученика как формирующейся личности.
  - конфликт в педагогической деятельности легче предупредить , чем успешно разрешить
  
  

• 9 слайд

  Виды конфликтов:
  
  
  Конфликтогенные – негативная оценка личности учащегося, насмешки, оскорбления, способствуют нарастанию напряжения и обострению конфликта. Так как профессиональная позиция учителя обязывает его на первое место поставить интересы ученика как формирующейся личности, то данный конфликт не удовлетворяет функцию педагога.
  Конфликтотерпимые – уход от проблемы, затягивание решения проблемы, компромиссные действия, не решают проблему, затягивают конфликтную ситуацию, усложняют решение проблемы с течением времени.
  Конструктивные – действия для изменения неблагоприятного хода развития ситуации, «шаг на встречу», легкая ирония, переключение внимания, позволяет ослабить напряжение и с течением времени решить конфликт.
  
  

• 10 слайд

  Правила педагогического общения
  
  Правило 1 не пытаться за каждым отрицательным поступком школьника видеть только отрицательные мотивы.
  Правило 2 хорошая подготовка к уроку
  Правило 3 школьники охотнее выполняют распоряжение учителей при опосредованном способе воздействия
  
  

• 11 слайд

  
  Правила решения конфликтных ситуаций:
  
  Правило 1 «два возбужденных человека не в состоянии прийти к согласию»
  Здесь нужно волевое усилие сдержать себя, не браниться, не раздражаться. Высоко ценится подростками спокойствие, юмор в напряженных ситуациях
  Правило 2 «задержка реакции»
  Не следует сразу же вступать в полемику, особенно если нет угрозы для окружающих. Сделать вид, что не замечаете нарушителя, но дать понять, что вы хорошо видите его действия. Нужно подчеркнуть второстепенность поведения нарушителя, то есть показать, что сейчас не до него, и следовательно позиция нарушителя обесценивается.
  
  

• 12 слайд

  
  Правила решения конфликтных ситуаций:
  
  Правило 3 «перевод реакции»
  Развенчивается значительность поступка нарушителя и его личности тем, что учитель продолжает выполнять свои повседневные действия (обращение к классу, работа с журналом несмотря на поступок нарушителя. герой конфликта остается наедине с собой, «замысел борьбы снижается».
  Правило 4 «рационализация ситуации»
  Известно, что все что становится смешным в глазах окружающих, теряет свою силу. Осмеянный нарушитель теряет авторитет, отрицательное влияние на класс снижается, а авторитет учителя возрастает. Способность учителя применять юмор в конфликтной ситуации.
  Правило 5 «парадоксальная реакция»
  Учителю нужно постараться при случае использовать коварный замысел школьника сорвать урок с пользой для урока и с легкой иронией поблагодарить нарушителя за помощь.
  
  
  

• 13 слайд

  Конфликт Ученик-ученик
  Причины:
  - борьба за авторитет, соперничество
  - обман, сплетни
  -обиды
  -оскорбления
  -враждебность к любимым ученикам учителя
  -личная неприязнь к человеку
  -борьба за девочку (мальчика)
  
  

• 14 слайд

  Конфликт учитель - родитель
  
  
  Причины:
  -разные представления о средствах воспитания
  -недовольство родителя методами обучения педагога
  - личная неприязнь
  - мнение о занижении оценок ребенка учителем
  
  
  

• 15 слайд

  Конфликт -учитель- учитель (администрация)
  
  

• 16 слайд

  Конфликт учитель-ученик
  Причины: чрезмерные требования к ученику, отсутствие единства требований учителей, ученик считает себя недооцененным, учитель не может примириться с недостатками ученика, личные качества учителя или ученика (раздражительность, грубость).
  

• 17 слайд

  
  Общий алгоритм разрешения педагогического конфликта :
  
  
  1 определить суть конфликта, причины, участников, последствия
  2 создание команды по разбору ситуации и разрешению конфликта. В эту команду могут входить непосредственно одни оппоненты, а также свидетели, педагогический коллектив, главное чтобы соотношение было равное.
  3 выбрать ведущего в разборе конфликта
  4 определить время и место. Необходимо, чтобы все более-менее успокоились и были настроены на конструктивную беседу.
  5 установить правила, не перебивать, говорить может только тот у кого в руках символ-слова, не оскорблять, говорить правду.
  6 выслушать мнения всех сторон. В ходе разбора конфликтной ситуации необходимо ответить на вопросы:
  -что произошло?
  - почему это произошло?
  -какие чувства вызвал конфликт у оппонентов
  - как быть дальше?
  7 Собрать предположения как быть дальше. Выбрать из общего списка предложение, удовлетворяющего обе стороны.
  
  

• 18 слайд

  Эрих Берн
  
  Берн создал теорию трансактного анализа межличностных взаимодействий. По своей психике все люди делятся на три типа:
  - ребенок (жизнерадостность, яркая эмоциональность, недостаток самоконтроля, избегание ответственности, ранимость. Руководствуется принципом Хочу!
  - родитель (набор жизненных правил, желание учить, опекать, наказывать, поощрять, стремится к власти, способность помогать, руководствуется принципом Должен! Надо!
  - взрослый (спокойный тон, выдержка, умеет считаться с ситуацией, берет ответственность за свои поступки, понимает интересы других людей, свои отношения организует на основе равноправного партнерства (сотрудничество), руководствуется принципом Разумно!
  
  

• 19 слайд

• 20 слайд

• 21 слайд

• 22 слайд

  Развитие навыков общения как одного из важных элементов в профилактике конфликтов
  Техника «Я –высказывания» вместо «Ты-высказывания
  
  Ты- высказывание
  Ты меня никогда не слушаешь!
  «Я –высказывания»
  Когда я вижу, что ты меня не слушаешь, мне неприятно, ведь я говорю достаточно важные вещи. Пожалуйста, будь внимательнее к тому, что я говорю
  

• 23 слайд

  Развитие навыков общения как одного из важных элементов в профилактике конфликтов
  Техника «Я –высказывания» вместо «Ты-высказывания
  
  Ты- высказывание
  Вечно ты хамишь!
  «Я –высказывания»
  Когда ко мне некорректно обращаются, я раздражаюсь, и не хочу больше общаться
  

• 24 слайд

  Развитие навыков общения как одного из важных элементов в профилактике конфликтов
  Техника «Я –высказывания» вместо «Ты-высказывания
  
  Ты- высказывание
  Каждый раз на кухне беспорядок!
  
  ты всегда ужасно себя ведешь!
  «Я –высказывания»
  Мне неприятно садиться за грязный стол!
  
  В данной ситуации меня расстроило такое поведение
  

• 25 слайд

  Спасибо за внимание!