Консультация
для педагогов «Конфликт.»
Поговорим с вами о конфликтах
в системе «педагог – родитель». Слово «конфликт» в переводе с латинского
означает «столкновение».
Как правило, о негативных
последствиях конфликта говорят много: это и большие эмоциональные
затраты, и ухудшение здоровья, и снижение работоспособности.
Однако конфликт может выполнять
и позитивные функции:
он способствует получению
новой информации,
разрядке напряженности,
стимулирует позитивные изменения, помогает прояснить отношения.
Вместе с тем, признавая
конфликт нормой общественной жизни, психологи подчеркивают необходимость
создания механизмов психологического регулирования и разрешения конфликтных
ситуаций.
Поскольку профессиональное
общение в системе «педагог – родитель» таит в себе целый ряд таких ситуаций,
умение грамотно выбрать
стратегию поведения в конфликтной ситуации для воспитателя крайне важно.
Причины
конфликта различны: несоответствие целей, недостаточная
информированность сторон о событии, некомпетентность одной из сторон, низкая
культура поведения и др.
Специалисты,
как правило, выделяют четыре стадии прохождения конфликта:
▪ возникновение
конфликта (появление противоречия);
▪ осознание
данной ситуации как конфликтной хотя бы одной из сторон;
▪ конфликтное
поведение;
▪ исход
конфликта.
Конфликт «педагог – родитель»
обычно предполагает протекание по типу «начальник – подчиненный», что и
обусловливает поведение воспитателя как обвиняющей стороны. Если раньше такое
положение устраивало обе стороны, то теперь родители, обладая определенными
знаниями и опытом в области психологии, стремятся не допустить давления на себя
со стороны работников детского сада. Кроме того, подобное поведение может
вызвать агрессивное поведение даже у миролюбивого родителя. Поэтому во
избежание углубления и расширения конфликтной ситуации желательно осознать и
осуществить на практике линию партнерского взаимодействия «на равных».
Какие
есть варианты разрешения конфликтов?
Множество.
И тут нет готовых рецептов. Каждый выбирает свой путь. Можно посетить психолога
и в процессе терапии научиться грамотно действовать в конфликте. Встать на
позицию другого в конфликте (другой человек в конфликте – тоже Вы!). Посмотреть
на ситуацию с места стороннего наблюдателя, и после того, как ситуация
рассмотрена с трех сторон суметь найти решение.
Проигрывание конфликтных
ситуаций и найти способы их разрешения. (подобрать
ситуации)
Управление
конфликтной ситуацией. В идеале считается, что психолог должен не
устранять конфликт, а управлять им и эффективно его использовать. При этом
работа психолога(менеджера) осуществляется в такой последовательности:
- изучение причин возникновения конфликта;
- ограничение числа участников конфликта;
- анализ конфликта;
- разрешение конфликта.
Ведущий: Для
описания способов разрешения конфликтов К. Томас использует двухмерную модель,
включающую в себя показатели внимания к интересам партнера и собственным.
Внимание
к своим интересам
|
|
|
|
КОНКУРЕНЦИЯ
|
|
СОТРУДНИЧЕСТВО
|
●
|
|
●
|
|
КОМПРОМИСС
|
|
|
●
|
|
ИЗБЕГАНИЕ
(УКЛОНЕНИЕ)
|
ПРИСПОСОБЛЕНИЕ
|
●
|
|
●
|
Внимание к
интересам собеседника
(Ведущий раздает
участникам семинара заранее приготовленные распечатки модели)
Конкуренция
(соревнование) предполагает сосредоточение внимания только на своих интересах,
полное игнорирование интересов партнера.
Избегание (уклонение) характеризуется
отсутствием внимания как к своим интересам, так и к интересам партнера.
Компромисс –
достижение «половинчатой» выгоды каждой стороны.
Приспособление предполагает
повышенное внимание к интересам другого человека в ущерб собственным.
Сотрудничество является
стратегией, позволяющей учесть интересы обеих сторон.
В
педагогической практике существует мнение, что наиболее эффективными являются
такие способы выхода из конфликта, как сотрудничество и компромисс. Однако
любая из представленных Томасом стратегий может оказаться в разных ситуациях
эффективной, поскольку имеет как положительные, так и отрицательные стороны.
(Ведущий
раздает участникам семинара заранее распечатанные таблицы, где описаны способы
разрешения конфликтов, стиль поведения в конфликтной ситуации, «плюсы» и
«минусы» этих стилей, после чего комментирует раздаточный материал).
Стиль
|
Сущность
стратегии
|
Условия
применения
|
Недостатки
|
Соревнование
|
Стремление
добиться своего в ущерб другому.
|
Заинтересованность
в победе. Обладание определенной властью.
Необходимость
срочного разрешения конфликта.
|
Испытывание
чувства неудовлетворенности при поражении и чувства вины при победе.
Большая
вероятность испортить отношения.
|
Уклонение
|
Уход от
ответственности за принятие решений.
|
Исход не
очень важен. Отсутствие власти. Желание выиграть время.
|
Большая
вероятность перехода конфликта в скрытую форму.
|
Приспособление
|
Сглаживание
разногласий за счет ущемления собственных интересов.
|
Предмет
разногласия более важен для другого участника конфликта. Желание сохранить
мир. Осознание собственной неправоты.
Отсутствие
власти.
|
Нерешенность
конфликта.
|
Компромисс
|
Поиск
решений за счет взаимных уступок.
|
Одинаковая
власть. Наличие взаимоисключающих интересов.
Необходимость
срочного разрешения конфликта. Неэффективность других стилей.
|
Получение
только половины ожидаемого.
Лишь
частичное устранение причин конфликта.
|
Сотрудничество
|
Поиск
решения, удовлетворяющего всех участников.
|
Наличие
времени, необходимого для разрешения конфликта.
Заинтересованность
обеих сторон.
Четкое
понимание точки зрения противника.
Желание
обеих сторон сохранить отношения.
|
Временные
и энергетические затраты. Негарантированность успеха.
|
Ведущий: Как
бы нам ни хотелось этого, едва ли возможно представить и тем более осуществить
совершенно бесконфликтное взаимодействие между людьми. Иногда даже важнее не
избежать конфликта, а грамотно выбрать стратегию к конструктивному соглашению.
Предложить
ознакомиться с памятками для педагогов: «Стратегия поведения при конфликтной
ситуации с родителями.»
Заключительная игра «Солнышко»
Цель: Вызвать
у участников положительные эмоции.
Ход: Всем
участникам раздаются чистые листы. Они рисуют во весь лист солнышко с
количеством лучиков, равных количеству участников, исключая себя. В центре
солнышка пишут свое имя. Затем по кругу передают друг другу листы, вписывают
пожелания, комплименты над лучиками. Листы, пройдя круг, возвращаются к своему
хозяину.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.