Психологический
семинар-практикум с педагогами 2011-2012 уч.г.
Правила педагогического взаимодействия
В основе профессии учитель – лежит общение -
профессиональное, межличностное. Нам приходится общаться с родителями, детьми с
коллегами.
Коммуникативные способности являются частью
профессиональной культуры педагога. Высокий уровень их развития, умение
правильно реагировать в сложных ситуациях на уроке и вне определяет
профессионализм педагога, а также умение сохранить собственное здоровье. Навыки
конструктивного поведения педагога в конфликтных ситуациях являются “техникой
личной психологической безопасности” в профессиональной деятельности.
Конфликты
являются частью повседневной жизни. Многие люди практически каждый день
оказываются втянутыми в тот или иной конфликт. Школьная жизнь буквально
насыщена педагогическими конфликтами.
Педагогические
конфликты – это особая группа конфликтов. Н.В. Самоукина выделяет 3 больших
группы педагогических конфликтов, одну из которых составляют конфликты
взаимодействия учащихся и педагогов, учащихся между собой.
Поэтому каждому учителю необходимо знать о
психологической природе конфликта, его структуре, эффективных способах
разрешения.
Американский исследователь М. Дойч подчеркивал, что
конфликты ведут к развитию общества, стимулируют поиск решения проблем. Кроме
того, конфликт малой интенсивности, разрешенный мирными средствами, может
предотвратить более серьезный конфликт. Замечено, что в тех социальных группах,
где довольно часты небольшие конфликты, редко доходит до насилия.
Динамика конфликта складывается из 3 стадий:
1. нарастание
2. реализация
3. затухание
Структура конфликта
складывается из
·
внешней и внутренней позиции участников,
·
их взаимодействий
·
объекта конфликта.
Внутренняя позиция участника конфликта – цели,
интересы, мотивы;
Внешняя позиция участника конфликта – речевое
поведение, мнение, точка зрения, пожелание.
Сфера конфликта – деловая и личностная.
Учащиеся
Рассмотрим пример: В классе есть ученик, который ведет
себя вызывающе, грубит, выглядит (по вашему мнению) ужасно: длинные волосы,
порванные джинсы, майка. Вы делаете ему замечание, требуя изменить поведение и
внешний вид. В ответ ученик ведет себя еще хуже – он бунтует и на следующий день
приходит одетым вызывающе, да и поведение безобразное. Получилось все наоборот.
Знакомый случай? Давайте разберемся. Делая замечание, вы ориентировались только
на поведение и внешний вид подростка. Это внешняя позиция участника. А как же
внутренняя? Где она? А ее-то вы и не учли. Конфликтные отношения с подростком
изменяться в лучшую сторону, если вы будете ориентироваться не на его
поведение, а на внутреннюю позицию, то есть сможете понять его цели, интересы,
мотивы. В данном случае это стремление быть взрослым, выделиться, утвердить
свое «я».
Что является объектом конфликта в данной ситуации?
Ученик и педагог имеют разные объекты: для учителя
объект – дисциплина в школе и классе, для подростка – стремление к
самоутверждению. Сфера конфликта – деловая ситуация.
Решение конфликта можно начать с объединения
объектов: решая задачу поддержания дисциплины, учитель поручает подростку дело,
в котором он может добиться успеха, удовлетворить свою потребность в
самоутверждении. При этом есть одно важное правило:
Нельзя допускать, чтобы конфликт из деловой сферы
переходил в личностную. Мы часто говорим: «Ты – грубый и невоспитанный! По
математике у тебя – одни двойки. Лентяй! Не можешь заставить себя приготовить
домашнее задание! А еще и разговариваешь, когда надо сидеть и слушать хотя бы
на уроке!»
Сможем ли мы в данном случае решить конфликт?
Мы перешли из деловой ситуации в личностную.
Как можно было бы сказать педагогу?
Давай вместе подумаем, почему у тебя проблемы с
математикой. Тебе неинтересно или ты что-то не понял?
Успешно блокировать конфликт можно на стадии
его возникновения. Один из самых эффективных способов блокировки конфликта –
переведение его из плоскости коммуникативных взаимодействий в плоскость
предметно-деятельностную. «Отрицательная энергия» израсходуется в деятельности
и не выплеснется во взаимоотношениях.
Конфликт разгорелся – стадия реализации. Когда силы и
энергия исчерпаны, наступает стадия затухания. Разрядка напряжения произошла и
участники конфликта «выплеснули» свои эмоции. Тогда на этой стадии эффективна
воспитательная коррекция: беседы, выяснение причин конфликта.
Упражнение « Голова»
Цель:
снять неприятные соматические изменения
Инструкция: Встаньте прямо, свободно расправив плечи и
откинув голову назад. Постарайтесь почувствовать, в какой части головы
локализовано ощущение тяжести. Представьте, что на вас надет громоздкий
головной убор, который давит на голову в том месте, где вы чувствуете тяжесть.
Мысленно снимите головной убор рукой и выразительно, эмоционально бросьте его
на пол. Потрясите головой, расправьте рукой волосы, а затем сбросьте руки вниз,
как бы избавляясь от головной боли.
Игра
« Договор».
Цель: поиск и выработка предложений, удовлетворяющих
потребности другой стороны.
Инструкция: Участники делятся на 3 группы: «учителя»,
«ученики», «родители»
Ситуация: Учащиеся – старшеклассники предлагают
классному руководителю в один из выходных дней выехать со всем классом за
город на турбазу с ночевкой. Классный руководитель соглашается при условии, что
поедут и несколько родителей. Родители отказываются.
В данной ситуации различие интересов сторон может
привести к конфликту.
Задание: обсудить сложившуюся ситуацию с точки зрения
представителей, чьи интересы вы представляете. Записать в 3 колонки таблицы интересы,
проблемы, предложения той группы участников, которую вы представляете.
интересы
проблемы
предложения
- Как договориться всем участникам, исходя из своих
интересов?
- Что поможет достичь договоренности?
- Что мешает?
Обсуждение.
Рефлексия
Теоретическое вступление «Правила построения
эффективного общения».
(7 мин)
- Общаясь с родителями, нужно помнить, что в общении
существуют свои закономерности. Основа отношения к нам человека закладывается в
первые 15 секунд! Для того, чтобы благополучно пройти через «минное поле» этих
первых секунд, необходимо применить «Правило трех плюсов» (чтобы расположить к
себе собеседника нужно дать ему как минимум три психологических плюса.
Самые универсальные – это:
Улыбка,
имя собеседника
комплимент.
- Для того чтобы люди хотели с нами общаться, мы сами
должны демонстрировать свою готовность общаться с ними. И собеседник должен это
видеть. Необходима искренняя, доброжелательная улыбка!
- Имя человека – это самый сладостный и самый важный
для него звук на любом языке. Важно использовать имя-отчество при приветствии.
Не просто кивнуть или сказать: «Здрась-те!», а «Здравствуйте, Анна Ивановна!».
Во время конфликтов, желая снять их остроту, люди
подсознательно начинают чаще использовать имя своего собеседника (прийти к
согласию можно значительно быстрее). Потому что часто нам нужно не столько
настоять на своем, сколько увидеть, что люди к нам прислушиваются, услышать при
этом свое имя. Зачастую имя бывает решающей каплей, чтобы дело обернулось в
нашу пользу.
- В общении наиболее применим косвенный комплимент: мы
хвалим не самого человека, а то, что ему дорого: охотнику – ружье, родителю его
ребенка.
Загруженные, усталые после работы родители
особенно уязвимы в отношении хорошего и плохого поведения ребенка. Поэтому не
стоит акцентировать внимание на плохом. Сначала нужно рассказать об успехах и
только в конце тактично можно поведать о проблемных сторонах ребенка.
Кроме этих приемов существуют и другие приемы
установления хорошего контакта с собеседником (демонстрация приемов общения
совместно с ассистентом):
Одновременно с улыбкой необходим доброжелательный,
внимательный взгляд (контакт глаз). Но не следует «сверлить» собеседника
взглядом.
Короткая дистанция и удобное расположение (от 50 см до
1,5 м). Такая дистанция характерна для беседы близких знакомых, друзей, поэтому
собеседник подсознательно настраивается нас выслушать и помочь – благодаря этой
дистанции мы воспринимаемся им «ближе». Но не переступать «границы» личного
пространства собеседника!
Убрать барьеры, «увеличивающие» расстояние в нашем
восприятии в общении (стол, книга, лист бумаги в руках).
Использовать по ходу разговора открытые жесты, не
скрещивать перед собой руки, ноги.
Всем своим видом поддерживать состояние безопасности и
комфорта (отсутствие напряженности в позе, резких движений, сжатых кулаков,
взгляд исподлобья, вызывающая интонация в голосе).
Использовать прием присоединения, т.е. найти общее
«Я»: «Я сам такой же, у меня то же самое!». Как можно реже употреблять
местоимение «Вы…» (Вы сделайте то-то!», «Вы должны это…!») Чаще говорить; «Мы»:
«Мы все заинтересованы, чтобы наши дети были здоровы, умели…, знали…!», «Нас
всех беспокоит, что дети…», «Наши дети…», «Нас объединяет общее дело – это
воспитание наших с вами детей!»
Вот самые основные правила установления хорошего
личностного контакта и построения эффективного общения и взаимодействия с
родителями.
«Трудные» родители:
·Агрессивные, конфликтные, демонстрирующие наступающую
позицию, они стремятся оправдать собственное невмешательство, родительское
бессилие в воспитании своего ребенка: «Мы заняты на работе, у нас нет времени,
чтобы заниматься ребенком!»; «Вы же воспитатели, педагоги, это Ваша обязанность
учить и воспитывать детей!».
·Родители в позиции растерянности и беспомощности,
которые постоянно жалуются педагогу, просят о помощи: «Ребенок нас не слушает,
мы не знаем что делать, помогите нам!».
Начинающему, неопытному специалисту трудно сохранить
свою самостоятельность и избежать «подыгрывания» такому родителю, который
подавляет и манипулирует, играя на сочувствии и неуверенности, и конструктивный
разговор становится невозможным.
Основная цель общения педагога с родителями –
объединение совместных усилий для решения конкретной проблемы ребенка (н/р,
отставание по программе, плохое поведение).
На первой фазе общения с такими родителями, необходимо
сохранить эмоциональную отстраненность и поддерживать в себе спокойный и
охлажденный нейтралитет, т.е. не позволить себе зарядится отрицательными эмоциями
этого родителя. Как показывает опыт, необходимо
«продержаться» примерно 10-15 минут, пока родитель в форме монолога будет
высказывать свои претензии или жаловаться на свою беспомощность. В случае с
«агрессивным» родителем, нужно стараться выслушивать молча, оставаться
спокойной, уверенной в себе, не теряя вежливой доброжелательности. А в случае с
«жалующимся» родителем, спокойно киваем собеседнику головой, вставляем
нейтральные фразы: «Я Вас слушаю», «Я Вас понимаю…», «Успокойтесь».
Почувствовав нашу нейтральную позицию и эмоциональную
отстраненность, родитель начнёт «остывать», его эмоции начнут иссекать и
гаснуть. В конце концов, он успокоится, в нем будет формироваться
психологическая готовность к конструктивному разговору с нами.
Упражнение «Резервуар».
Цель: приобретение навыка сохранения спокойствия в
напряженной ситуации. (5 мин)
Данное упражнение помогает настроиться на неприятную
беседу и продержаться первые 10 минут.
Инструкция: Закройте глаза. Представьте или вспомните
ситуацию неприятной беседы с конфликтным, «эмоционально заряженным» родителем.
Примите на себя роль «пустой формы», резервуара или кувшина, в который Ваш
собеседник «вливает», «закладывает» свои обвинительные слова, мысли, чувства.
Постарайтесь ощутить внутреннее состояние «резервуара». Вы – просто форма, Вы
не реагируете на внешние воздействия, а только принимаете их в своё внутреннее
пространство, оставаясь холодным и нейтральным. Вас как бы нет в реальности,
есть только пустая форма.
Потренируйтесь 2-3 раза перед началом беседы, и все
будет легко получаться. Когда Вы будете уверены, что сформировали внутреннее
состояние «резервуара», вступайте в диалог с собеседником.
Вторая фаза беседы с родителем – конструктивный
диалог, обсуждение вариантов решения проблем.
Чтобы избежать противостояния с родителями:
·необходимо проявлять сдержанную доброжелательность и
открытость;
·подчеркнуть значимость родителей в воспитании
собственного ребенка;
·показать родителю свою положительную настроенность по
отношению к его ребенку. Когда родитель увидит и почувствует, что педагог
заботится о благополучии его ребенка, он перестанет прибегать к
«психологической» защите и проявит готовность к сотрудничеству.
Не надо стремиться, во что бы то ни стало отстаивать
свою позицию, навязывать своё мнение родителям (давление приводит к протесту).
Обсуждайте проблему, а не личные качества ребенка и
его родителей.
Притча О конфликтах...
Когда-то,
уже довольно давно, один умный мужчина сказал мне, что любой конфликт похож на
хлопок в ладоши! Для того, чтобы он состоялся нужно две руки, желание хлопать и
сила для удара. Две руки он тогда сравнил с двумя партнерами, которые усердно
выясняют отношения, причем вклад каждого в развитие конфликта 50 %.
Он
говорил, что есть люди, которые очень любят хлопать в ладоши - по поводу и без
повода! Одни любят очень сильные хлопки, такие, после которых руки, аж горят,
другие - любят хлопать для видимости еле-еле. Он предложил похлопать в ладоши -
тихонько, сильно, очень сильно, сильно-пресильно. И все это делалось для того,
чтобы потом, вступая в конфликт, наше тело вспоминало эти "овации".
Как
известно, самая сильная память - это память тела. Теперь, когда я становлюсь
участницей конфликта, я все время вспоминаю эти ладоши и хлопки. Иногда, я даже
начинаю хлопать, чтобы вспомнить и показать родным, что происходит. К
сожалению, все мы так часто увлекаемся самим конфликтом, желанием быть правым и
сделать по-своему, что причиняем боль и себе, и родным-близким-любимым.
Жизнь
так коротка и быстротечна! Любви всем нам, Радости, Здоровья и Терпения. Так
давайте хлопать в ладоши на концерте, в цирке, на футболе, поздравляя и радуясь
друг за друга.
Рефлексия
"ЧЕМОДАН, КОРЗИНА, МЯСОРУБКА"
Предлагается
три больших листа, на одном из которых нарисован огромный чемодан, на втором –
мусорная корзина и на третьем – мясорубка. На желтом листочке, который
приклеивался затем к плакату с изображением чемодана, необходимо нарисовать тот
важный момент, который он вынес от работы (в группе, на занятии), готов
забирать с собой и использовать в своей деятельности.
На
синем листочке – то, что оказалось ненужным, бесполезным и что можно отправить
в "мусорную корзину", т.е. прикрепить ко второму плакату.
Серый
листок – это то, что оказалось интересным, но пока не готовым к употреблению в
своей работе. Таким образом, то, что нужно еще додумать, доработать,
"докрутить" отправлялось в лист "мясорубка".
Листочки
пишутся анонимно и по мере готовности приклеиваются участниками самостоятельно.
Приложения
Рекомендации
по эффективному педагогическому общению
1. Появление в классе бодрое,
уверенное, энергичное и т. д.
2. Общее самочувствие в начальный
период общения бодрое, продуктивное, уверенное.
3. Наличие коммуникативного
настроения: ярко выраженная готовность к общению.
4. Энергичное проявление
коммуникативной инициативы, эмоциональная настроенность на деятельность,
стремление передать это состояние классу.
5. Создание на уроке необходимого
эмоционального настроя.
6. Органичное управление
собственным самочувствием в ходе урока и общения с детьми (ровное эмоциональное
состояние, способность к управлению самочувствием, несмотря на складывающиеся
обстоятельства, сбои в настроении).
7. Продуктивность общения.
8. Управление общением:
оперативность, гибкость, ощущение собственного стиля общения, умение
организовать единство общения и метода воздействий.
Правила
педагогического общения.
Правило
1. Не пытайтесь за каждым отрицательным поступком школьника видеть только
отрицательные мотивы.
Правило
2. Тщательно готовьтесь к уроку, не допускайте даже малейшей некомпетентности в
преподавании своего предмета.
Правило
3. Школьники склонны охотнее выполнять распоряжения учителей при опосредованном
способе воздействия.
Правило
4. Совместная деятельность сближает людей.
Правило
5. Предусмотрительность и корректность поведения учителя снижают напряжение в
общении
Правила
общения
с
«трудными родителями»
На первой фазе общения
с такими родителями, необходимо сохранить эмоциональную отстраненность и
поддерживать в себе спокойный и охлажденный нейтралитет, т.е. не позволить себе
зарядится отрицательными эмоциями этого родителя.
Памятка
для учителей
План
анализа педагогической ситуации:
1. Уясните педагогический смысл
описанной ситуации, т.е. опишите ситуацию с точки зрения формирования личности
ребенка, его жизненного опыта, взглядов, позиции (что произошло, кто участвовал
в событии, где оно произошло и т.д.).
2. Вычлените педагогическую
проблему: реально существующее или назревающее противоречие в формировании
личности ребенка, к которому ведет описанная ситуация. Выясните или
предположите истоки этого конфликта.
3. Определите педагогическую цель
(планируемый результат, которого хотелось бы достичь в данной ситуации).
4. Сформулируйте несколько
(пять-шесть) вариантов решения конфликта, эффективного поведения педагога в
этом случае.
5. Выберите и обоснуйте
оптимальный вариант педагогической деятельности в данной ситуации.
6. Определите критерии достижения
и методы оценки планируемого результата.
Вторая фаза беседы
с родителем – конструктивный диалог, обсуждение вариантов решения проблем.
Чтобы
избежать противостояния с родителями:
- необходимо
проявлять сдержанную доброжелательность и открытость;
- подчеркнуть
значимость родителей в воспитании собственного ребенка;
- показать
родителю свою положительную настроенность по отношению к его ребенку.
Когда родитель увидит и почувствует, что педагог заботится о благополучии
его ребенка, он перестанет прибегать к «психологической» защите и проявит
готовность к сотрудничеству.
- не надо
стремиться, во что бы то ни стало отстаивать свою позицию, навязывать своё
мнение родителям (давление приводит к протесту).
- обсуждайте
проблему, а не личные качества ребенка и его родителей.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.