113784
столько раз учителя, ученики и родители
посетили сайт «Инфоурок»
за прошедшие 24 часа
+Добавить материал
и получить бесплатное
свидетельство о публикации
в СМИ №ФС77-60625 от 20.01.2015
Дистанционные курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации для педагогов

Дистанционные курсы для педагогов - курсы профессиональной переподготовки от 6.900 руб.;
- курсы повышения квалификации от 1.500 руб.
Престижные документы для аттестации

ВЫБРАТЬ КУРС СО СКИДКОЙ 50%

ВНИМАНИЕ: Скидка действует ТОЛЬКО сейчас!

(Лицензия на осуществление образовательной деятельности № 5201 выдана ООО "Инфоурок")

ИнфоурокДиректору, завучуДругие методич. материалыАнализ удовлетворённости родителей предлагаемыми образовательными услугами

Анализ удовлетворённости родителей предлагаемыми образовательными услугами

библиотека
материалов
Скачать материал целиком можно бесплатно по ссылке внизу страницы.

Результаты социологического опроса родителей МБОУ СОШпо вопросам удовлетворения качеством предлагаемых услуг

Качество образования представляет собой широкий комплекс условий обучения. Для измерения качества образования недостаточно статистических показателей, даже очень подробных и достоверных, необходимы субъективные оценки соответствия этих параметров потребностям людей. По своей природе качество образования – это объективно-субъективная характеристика условий обучения человека, которая зависит от развития потребностей самого человека и его субъективных представлений и оценок своего обучения. Некоторые объективные составляющие качества образования могут быть более актуализированы в сознании человека, другие менее, третьи совсем не актуальны в силу опыта, культурного капитала, ценностных предпочтений. Субъективные оценки важны уже в силу того, что они могут быть дифференцированы по регионам, социальным и демографическим группам и позволяют составить объёмную картину образовательных потребностей общества. Поэтому качество образования – это комплексная характеристика условий образования населения, которая выражается в объективных показателях и субъективных оценках удовлетворения образовательных потребностей и связана с восприятием людьми своего образовательного статуса в зависимости от культурных особенностей, системы ценностей и социальных стандартов, существующих в обществе.

В соответствии с таким пониманием качества образования в апреле 2012-2013 учебного года заместителем директора было проведено мониторинговое исследование удовлетворенности родителей (законных представителей) образовательным процессом, качеством школьных образовательных услуг, оказываемых МБОУ СОШ..

Целью исследования было изучение удовлетворённости родителей качеством образовательных услуг в системе школьного образования.

Основные задачи исследования:

  1. выявить представления респондентов (родителей) о качественном школьном образовании;

  2. определить степень удовлетворённости качеством образовательных услуг в школах;

  3. разработать рекомендации по улучшению качества образовательных услуг в школах.

Метод исследования: социологический метод анкетного опроса (бланк анкеты - приложение №1).

Выводы о степени удовлетворённости родителей качеством образовательных услуг по результатам исследования за 2012-2013 учебный год представлены в таблице:

Критерий качества образования

Положительная оценка респондентов

Отрицательная оценка респондентов

Родители

Психологический климат


1.Преобладание положительных эмоций от нахождения в школе (гордость за ребёнка, спокойствие).

2.Уважительное отношение учителей к ребёнку.

3.Наличие у ребёнка друзей в школе

4.Наличие условий для занятий ребёнка спортом и творчеством.

5. Достаточная информированность о деятельности школы.

1.Частые жалобы на недомогание и плохое самочувствие учащихся во время учебного процесса.

2.Отсутствие контактов с педагогами у каждого пятого родителя.


Профессиональная подготовка педагогов

1.Наличие большого авторитета у некоторых учителей.

2.Уважительное отношение большинства учителей к ученикам.

3. В большинстве случаев учителя прислушиваются к мнению родителей и учитывают его.

1. Не всегда объективно и справедливо происходит оценивание результатов учащихся.

2. Недостаточно учитываются индивидуальные особенности детей.

Качество знаний учеников

1. Подбор необходимых методов обучения и воспитательного взаимодействия.

2.Включение качества знаний в число базовых критериев качества школьного образования.

1.Неоднозначная оценка предметной подготовки учащихся: глубины знаний, адекватности школьной нагрузки.

Качество материально-технической и учебно-методической базы школы

1.Использование на уроках современных информационных технологий.


1. Около 30% опрошенных родителей считают, что школа имеет недостаточную материально- техническую базу.




ИТОГИ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО МЕТОДА АНКЕТИРОВАННОГО ОПРОСА РОДИТЕЛЕЙ (см.анкеты)


Критерий качества образования

Положительная оценка респондентов

Отрицательная оценка респондентов

Затруднения в ответе

Родители


Психологический климат

(2.3.4.5.7.8.9.10.11,15)


61%


11%


28%

Профессиональная подготовка педагогов

(1,12, 13,16)


57%


16%


27%

Качество знаний учеников

(14,17)


50%


5%


45%

Качество материально-технической и учебно-методической базы школы

(4)


34%


34%


32%

Всего:

51%

11%

33%


Характеристика 1 класса:

Всего 19 человек из них 4 человека на повторном годе обучения, 4 учащихся обучаются по специальной (коррекционной) учебной программе 7 вида. По предварительным итогам 6 учащихся останутся на повторное обучение в 1 классе.

В данном опросе приняли участие 19 родителей первоклассников школы Стоит отметить, что родители учащихся села более качественно подошли к заполнению анкеты. Из процентных показателей особенно выделяется колонка «затруднение в ответе» 33% родителей сомневаются в ответах на вопросы: не имеют представления о материально-технической базе школы, о состоянии школьных помещений (редко бывают в школе), об отношениях между школьниками в классе (скорее всего нет доверительных отношений между родителем и ребенком). Стоит отметить, что 71% родителей учащихся села удовлетворенны тем, что их дети не получают полноценного питания находясь в школе.


В качестве общих рекомендаций по повышению удовлетворённости образовательным процессом приведём изменения, необходимость которых была озвучена респондентами в настоящем исследовании:

- следить за ребёнком в школе, на уроках, так как в тетрадях нет выполненной работы (это заявление считаю не обоснованным – была проведена проверка рабочих тетрадей, в которые ведутся в соответствии с требованиями);

- оповещать об изменении времени движения транспорта (в этом учебном году были сбои в движении школьного автобуса по объективным причинам – классные руководитель сообщал о изменениях);

- улучшить и разнообразить внеклассные занятия (радует, что родители заинтересованы в получении детьми дополнительного образования).

Предлагаю следующие рекомендации:

  1. Решение кадровых проблем: увеличение штата учителей (особенно молодых специалистов), систематическое повышение их квалификации.

  2. Повышение эффективности системы оценки знаний учащихся, применение индивидуального подхода в обучении.

  3. Обновление материально-технической и учебно-методической базы школы: обеспечение современными техническими средствами обучения, наглядными пособиями и приборами; ремонт классов.



Заместитель директора школы по УВР





















Приложение №1

Анкета для родителей
Вопросы

Да

Нет

Трудно сказать

1.Оцените, пожалуйста, удовлетворены ли вы:

·         Уровнем преподавания;

 7


7

 


2

 


2

·         Организацией школьного быта;

 7

8

 

1

 

2

·         Питанием в школе;

 5

7

 

2

 1

1

·         Состоянием школьных помещений;

 4

9

 

 3

2

·         Оформлением классов;

 7

10

 

 

1

·         Материально-техническим обеспечением школы;

 2

5

 5

2

 

4

·         Отношениями между школьниками в классе;

 7

6

 

1

 

4

·         Вашими отношениями с педагогами;

 7

7

 

2

 

2

·         Вашими отношениями с администрацией;

 2

6

 4

3

 1

2

·         Отношениями вашего ребенка с педагогами;

 7

8

 

2

 

1

·         Отношением вашего ребенка к школе в целом

 7

6

 

4

 

1

2. В школе любой ученик может найти подходящий для себя кружок, секцию, клуб, выбрать интересную экскурсию, лекцию, участвовать в проведении праздников, соревнований, культпоходов.

Что бы вы могли предложить в дополнение к этому перечню?

 Выезды в город на экскурсии

 1


4


 


1

 1


6

3. Получаете ли вы достаточную информацию об успехах и неудачах вашего ребенка в школе?

 6

7

 1

4

 

4.Узнаете ли вы что-нибудь важное о личности вашего ребенка из бесед с педагогами и психологами?

 7

6

 

4

 

1

5.Может ли ваш ребенок сказать: «Моя школа лучше других школ в районе»?

 6

5

 

3

 1

3

6.Имеете ли вы возможность участвовать в делах школы?

 6

5

 

4

 1

2

7.Что, по вашему мнению, школа делает хорошо?

 Учит детей – 3, идёт в ногу со временем – 1

Всё устаревает -2

 

 

 

3

8. А что, по вашему мнению, ей следовало бы делать лучше?

- следить за ребёнком в школе

- оповещать об изменении времени движения транспорта

- внеклассные занятия



_____________________________________________________________________

 

Большое спасибо за ваши ответы!

Краткое описание документа:
Материал поможет проанализировать анкеты родителей по удавлетворённости образовательными услугами. Целью исследования было изучение удовлетворённости  родителей качеством образовательных услуг в системе школьного образования. Основные задачи исследования: 1)      выявить представления респондентов (родителей) о качественном школьном образовании; 2)      определить степень удовлетворённости качеством образовательных услуг в школах; 3)      разработать рекомендации по улучшению качества образовательных услуг в школах. Метод исследования:  социологический метод  анкетного опроса (бланк анкеты - приложение №1). Выводы о степени удовлетворённости родителей качеством образовательных услуг по результатам исследования за 2012-2013 учебный год представлены в таблице: Критерий качества образования Положительная оценка респондентов Отрицательная оценка респондентов
Общая информация

Номер материала: 55807040238

Вам будут интересны эти курсы:

Курс профессиональной переподготовки «Организация бухгалтерского учета и налогообложения в образовательной организации»
Курс повышения квалификации «Маркетинг в образовании»
Курс повышения квалификации «Стратегическое управление образовательной организацией»
Курс повышения квалификации «Конкурентоспособность образовательных организаций»
Курс профессиональной переподготовки «Организация и осуществление закупок для государственных, муниципальных и корпоративных нужд»
Курс повышения квалификации «Современный переговорный процесс в практике образовательной организации»
Курс повышения квалификации «Содержательные аспекты профессионального и личностного развития педагогических работников в рамках реализации профессионального стандарта»
Курс повышения квалификации «Целеполагание как основа современного образования в условиях реализации ФГОС»
Курс повышения квалификации «Контрольно-надзорные мероприятия в общеобразовательных организациях»
Курс профессиональной переподготовки «Методика организации производственного обучения в образовательной организации»
Курс профессиональной переподготовки «Управление процессом финансового планирования и консультирования в образовательной организации»
Курс повышения квалификации «Образовательная политика на современном этапе»
Курс повышения квалификации «Проблема управления качеством высшего образования с учетом внедрения ФГОС 3+»
Курс повышения квалификации «Антикризисное управление в образовательной организации»
Курс повышения квалификации «Использование PR технологий в практике образовательных организаций»
Оставьте свой комментарий
Для того чтобы задавать вопросы нужно авторизироватся.
Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.