Помощь в разрешении конфликтных
ситуаций
Поддубная А.С.
Школьный
конфликт –
явление неизбежное и многоплановое. Он может возникнуть из ничего: из-за
малейшего спора, разницы в пристрастиях, одежде, успехах в учебе.
Происходит
это, прежде всего потому, что детям свойственно все преувеличивать, упрощать,
доказывать «взрослость» и влияние.
Виды и особенности
Каждая
конфликтная ситуация уникальна. Она имеет свои предпосылки, явные и неявные,
своих участников и индивидуальные способы разрешения.
В
любом образовательном учреждении есть несколько основных субъектов: учитель,
ученик, родитель ученика и представитель администрации. Они же могут выступать
и участниками конфликтной ситуации.
Условно можно выделить несколько видов конфликтов,
происходящих в школьной среде:
1.Конфликты
между учениками в школе. Чаще всего они выражаются в борьбе за лидерство в
классе. Иногда выбирается «антилидер» — человек для агрессивной травли. В ряде
случаев конфликт возникает случайно.
2.Конфликты
между учениками и педагогами. Чаще всего – несовпадение интересов и
педагогические ошибки. Проявляются такие конфликты в плохом выполнении или
невыполнении поставленных перед учеником задач. Часто такие ситуации возникают
в период «акклиматизации», когда в класс приходит новый ученик или учитель.
3.Конфликты
между педагогом и родителем школьника.
4.
Конфликт с участием директора заведения. Встречается достаточно редко, чаще
всего решение спорных ситуаций происходит внутри определенной группы.
5.Проблемная
ситуация с участием посторонних.
Подобная
типология распределяет конфликты по их участникам. На практике большинство
спорных ситуаций относятся к первым трем группам.
Причины и пути разрешения конфликтов в школе
Конфликтные
ситуации неизбежны. Однако из каждого случая можно извлечь как отрицательные,
так и положительные результаты. Все зависит от того, насколько верно
проанализированы причины конфликта, и к каким выводам пришли стороны.
В
каждом случае возможен конструктивный и деструктивный способ разрешения
конфликта:
1.При
конструктивном способе итоги конфликтной ситуации устроили всех
заинтересованных участников.
2.
При деструктивном варианте кто-то (возможно, все) остались неудовлетворенными.
Разберем
основные конфликтные ситуации подробнее.
Ученик – ученик
Конфликты
между детьми, как внутривозрастные, так и межвозрастные – дело обыденное.
Учитель в данном случае выступает в роли наблюдателя, он же может помочь в
разрешении спорной ситуации.
Почему возникают
1.Первая
причина возникновения конфликтных ситуаций между учащимися – это возраст.
Агрессия в младшей школе – это результат недостаточной социализации. Дети еще
не понимают, как поступать по отношению к другим людям, не осознают разницы
между «можно» и «нельзя».
2.Конфликты
в средней школе – более осознанны. Ученик понимает разницу между добром и злом.
Здесь многое зависит от воспитания, авторитета учителя, как наблюдающей
стороны. Усложняются и непосредственные причины разногласий. Наряду с обычными
детскими обидами появляются борьба за лидерство в группе, борьба между группами,
личное соперничество.
3.Один
из самых опасных видов конфликтов – социальный. Дети из полных семей часто
конфликтуют детьми из неполных. Результатом может быть как неконтролируемая
агрессия с любой стороны, так и попытка замкнуться. Очень важно своевременно
выявить проблему и разрешить оптимальным способом.
4.Также
нередки этнические конфликты, когда в классе обучаются представители различных
этнических групп.
Пути решения
В
ряде случаев конфликтная ситуация разрешается внутри группы, без вмешательства
посторонних. Однако важно за ней следить, направлять и контролировать: Роль учителя. Грамотный педагог может разрешить
конфликт на начальной стадии, исключив его дальнейшее развитие. Одна из
профилактических мер – максимальная сплоченность детского коллектива. В школах
устраиваются различные мероприятия, конкурсы. При этом важно следить, чтобы не
возник межклассовый конфликт.
Роль родителя. Однако не всегда педагог в современной школе имеет достаточный авторитет
у учеников. Свою роль в разрешении конфликтных ситуаций играют и родители.
Способ урегулирования в данном случае зависит от отношений в семье. К примеру,
если отношения родителей с детьми натянутые, не стоит разговаривать по душам,
родители просто не смогут вызвать ребенка на откровенность. В таком случае
лучше подобрать соответствующую историю «из жизни» и изложить в «подходящий
момент».
Ученик – учитель
Конфликтная
ситуация между учеником и учителем – одна из самых распространенных в школьной
среде. Условно такие ситуации можно разделить следующим образом:
1.Конфликты,
возникшие в связи с плохой успеваемостью или неуспеваемостью учащегося, а также
при выполнении различных внеучебных заданий. Чаще всего он возникает из-за
утомления ученика, слишком трудного материала, отсутствия помощи со стороны
учителя. Сегодня такие ситуации возникают, в том числе, потому, что учитель
предъявляет чрезмерные требования к учащимся и использует отметки по предмету,
как средство наказания.
2.Реакция
педагога на нарушение учащимся определенных правил поведения в учебном
заведении и за его пределами. Чаще всего причина – в неумении педагога оценить
сложившуюся ситуацию и правильно проанализировать поведение ученика. Как
следствие – неправильные выводы о произошедшем. Ученик с такими выводами не
согласен, в результате возникает конфликтная ситуация.
3.Эмоциональные
и личностные конфликты. Обычно являются результатом недостаточной квалификации
педагога и неверного разрешения прежних предконфликтных ситуаций. Имеют личный
характер, нередко длятся годами.
Почему возникают
Среди
общих причин конфликтов можно выделить:
1.Недостаток
ответственности педагога за грамотное разрешение конфликтных ситуаций.
2.Различный статус и жизненный опыт участников проблемной ситуации, что
определяет их поведение.
3.Невозможность
взглянуть на конфликт «со стороны». Одна проблема глазами педагога и ученика
видится по-разному.
Пути решения
Чаще
всего конфликт с учителем – результат его неправоты. Ученик только начинает
социализироваться, учитель уже прошел определенный путь:
1.
Не допускается повышение голоса на учащихся. Это может привести лишь к
обострению проблемной ситуации. На любую реакцию со стороны ученика необходимо
реагировать спокойно, контролируя эмоции.
2.
Нужно тщательно продумывать серьезные психологические разговоры с учениками.
Если нужно кого-то наказать, это необходимо сделать максимально корректно, не
ставя «на вид». Если источником конфликта является проблемный ученик, его можно
дополнительно стимулировать, например, дав важное задание.
Учитель – родитель ученика
Конфликтная
ситуация между родителями и учителями – явление относительно новое, но
набирающее обороты. Она возникает из-за взаимного недоверия и разного отношения
к ребенку.
Почему возникают
Есть
два взгляда на проблему: учительский и родительский. С точки зрения родителя,
проблема в следующем:
1.Недостаток
компетентности преподавателя: неправильно учит, не общается с родителями.
2.Педагог
не умеет найти подход.
3.Необоснованное
занижение оценок, чрезмерные требования к ученику.
Учитель
выдвигает свои претензии:
1. Родители не уделяют внимания правильному воспитанию
ребенка.
2. Необоснованные требования родителей к учителю,
нередко превышающие его служебные обязанности.
Непосредственной
причиной конфликта может стать что угодно: неосторожное замечание, плохая отметка,
агрессия, придирки.
Пути решения
Пострадавшей
стороной в любом случае останется ребенок, потому разрешать конфликтную
ситуацию следует быстро. При необходимости привлекается неформальный лидер – в
каждом родительском коллективе такой есть. Прежде
всего, необходимо признать наличие конфликта и необходимость его разрешения.
Обе стороны должны зафиксировать свой взгляд на проблему, полностью сознательно
и добровольно. В переговорах участвуют лишь непосредственные участники
конфликта плюс «судья», максимально отстраненный человек, который разрабатывает
варианты разрешения.Непосредственных путей решения конфликта может быть
много. Радикальные варианты – уход учителя или ученика из школы. Менее
радикальные пути заключаются в поиске компромиссов. Учитель и родитель должны
видеть друг в друге не конкурентов, а соратников и использовать основной
принцип семьи и школы – «не навреди».
Способы профилактики школьных споров
Во
многих случаях предотвратить конфликт поможет правильная диагностика ситуации.
Каждому обострению проблемы предшествует предконфликтная ситуация, проработав
которую можно избежать агрессии.
1. Один из способов предотвращения конфликтов –
наблюдение за учениками, поиск общих интересов, целей. Если ученики будут
объединены какой-то целью, многие проблемы попросту снимаются.
2. Другие проблемы (ревность, личные мотивы) решаются
индивидуально. В некоторых случаях достаточно просто поговорить, в других –
необходима помощь профессионального детского психолога.
В
любом случае очень важно не упустить момент. Если конфликт вошел в активную
стадию, предпринимать меры по его предотвращению бессмысленно.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.