Педсовет на тему Культура педагогического общения

Педагогический совет

Тема: Культура педагогического общения – как условие благоприятного педагогического климата в школе»

Ход педсовета

- Добрый день, уважаемые коллеги! Мне очень приятно видеть всех в хорошем настроении! Надеюсь, что проведенный сегодня педагогический совет, сможет еще больше обогатить ваш педагогический опыт в плане воспитания наших детей.

(Слайд 1)

Тема нашего педагогического совета: Культура педагогического общения – как условие благоприятного педагогического климата в школе»

 (Слайд 2)

Цель: Рассмотреть  педагогическое общение как социально-психологическое взаимодействие.

(Слайд 3)

Задачи:

Дать анализ состояния  психологического климата на уроках и во внеурочное время;

Выявить  условия и факторы, стимулирующие создание комфортной  среды, благоприятного психологического микроклимата в коллективе;

Совершенствовать формы и способы взаимодействия  участников  образовательного процесса;

Обучение технике пе­дагогического общения в работе с коллегами,   учащимися и их родителями;

 Рассмотреть способы предотвращения конфликтов в педагогическом общении;

Развитие у педагогов способностей  предупреждать конфликты, разрешать их ненасильственными средствами.

 (Слайд 4)

        Современные требования ставят перед педагогическим коллективом новые задачи, одной из которых является развитие профессиональных компетентностей учителя.

Образователь­ное учреждение перспективно, если в нем хорошо каждому ребенку. Уче­ник - основной объект заботы учителя.

   В жестоком сегодняшнем нестабильном мире ребенок не чувствует себя защищенным, не чувствует себя безопасно и ком­фортно. Значит, образовательное учреждение должно обеспечить такие условия, при которых детям в нем будет хорошо. Только в ус­ловиях комфортной обстановки (имеется в виду психологический комфорт) в образовательном учреждении возможно развитие лично­сти. Необходимость внимания к вопросу психологического ком­форта на уроках  и во внеурочное время вызвана и рядом наметившихся негативных тенден­ций в образовательном процессе: в настоящее время наблюдается падение интереса к обучению, снижение познавательной активности, пропуски уроков учащимися без уважительных причин.

К негативным явлениям можно отнести и жалобы родителей и учащихся на конфликтные ситуации, возникающие между учите­лями и учащимися, учащимися и учащимися и постоянное состояние повышенной тревожности учащихся на уроках и, как следствие, их нервные срывы.

    Таким образом, выявилась проблема, которую мы и  рассмотрим на нашем педагогическом совете.

(Слайд 5)

Для начала выясним, что такое «культура общения»?

Истинная культура общения означает взгляд на партнера не как на объект своего влияния, а как на равноправного участника обмена информацией.

(Слайд 6)

Особое значение имеет педагогическое общение. Это система органичного со­циально-психологического взаимодействия педагога со всеми участниками учебно-воспитательного процесса, содержанием которого является обмен информацией, оказание воспитательного воздействия, организация взаимоотношений с помощью коммуникативных средств и т. д.  

     Для каждого человека, а особенно педагога важно уметь устанавливать контакты с другими людьми, уметь общаться, т.е. уметь слушать и слышать других, понимать их мысли, чувства, высказанные словами, выраженные жестами, мимикой, уметь точно доносить свои мысли до слушателей.

   Уметь общаться также важно как, например, знать математику или физику. Чтобы прожить нормальную полноценную жизнь, без умения жить в согласии с другими людьми,  не обойтись, а для этого необходимо учиться общению.

(Слайд 7)

В течение рабочего дня учитель  включается в широкий диапа­зон взаимоотношений с коллегами, учениками, родителями по разным поводам. И, естественно, в общении возможны недоразумения, ссоры, обиды, проявления аг­рессии, смена настроений и т. д. И ситуация может перейти в конфликт.

(Слайд 8)

Конфликт (от лат. - столкновение) - это столкновение противопо­ложно направленных целей, интересов, позиций, мнений, точек зрения, взглядов. Конфликты надолго нарушают систему взаимоотношений, вызывают глубокое стрессовое состояние, неудовлетворенность своей работой.

(Слайд 9)

В.А. Сухомлинский так пишет о конфликтах в школе: «Конфликт между пе­дагогом и ребенком, между учителем и родителями, педагогом и коллективом -большая беда школы. Умение избежать конфликт - одна из составных частей пе­дагогической мудрости учителя. Предупреждая конфликт, педагог не только со­храняет, но и создает воспитательную силу коллектива».[1]

Профессиональная позиция педагога в конфликте обязывает взять на себя инициативу в его разрешении и на первое место суметь поставить интересы учени­ка как формирующейся личности. Всякая ошибка педагога при разрешении кон­фликта порождает новые ситуации и конфликты, в которые включаются и другие участники - ученики, педагоги, администрация, родители.

Какими бы путями ни решались конфликтные ситуации, какими бы благо­родными целями ни руководствовались их участники, они никогда не должны про­тиворечить нормам педагогической этики и требованиям общественной морали. Конфликт - тот же порох. Он вспыхнет или от слова, или от единственного по­ступка. Поэтому лучший способ предупредить или разрешить любой конфликт - обеспечить высокую культуру общения.

(Слайд 10-12)

К.У. Томасом и Р.Х. Киллменом были разработаны основные пять основных стилей поведения в конфликте: соперничества, сотрудниче­ства, компромисса, уклонения, приспособления. Ни один из указанных стилей раз­решения конфликта не может быть выделен как самый лучший. Эффективность каждого стиля зависит от конкретных обстоятельств и условий.[2]

Стиль	Суть стиля	Характерные ситуации
Стиль конкуренции или соперничества	Может использовать педагог, обладающий сильной волей, достаточным авторитетом, властью, не очень заинтере­сованный в сотрудничестве и стремящийся в первую оче­редь удовлетворить собст­венные интересы	•  Исход конфликта очень важен для вас, и вы делаете большую ставку на свое решение возник­шей проблемы; •  обладаете достаточной властью и авторитетом, и представляется очевидным,   что  предлагаемое вами решение - наилучшее; •    чувствуете, что у вас нет иного    выбора и вам нечего терять; • должны  принять непопулярное решение,  и у вас достаточно полномочий для этого.
Стиль сотрудничества	Можно использовать, если, от­стаивая собственные интере­сы, вы вынуждены принимать во внимание нужды и желания другой стороны. Этот стиль наиболее труден, т. к. требует более продолжительной рабо­ты. Цель его применения -разработка долгосрочного взаимовыгодного решения. Та­кой стиль требует умения объ­яснять свои желания, выслу­шивать друг друга, сдерживать эмоции	•  Необходимо найти общее реше­ние, если каждый из подходов к проблеме важен и не допускает компромиссных решений; •  у вас длительные, прочные и взаимозависимые отношения с другой стороной; •  основной целью является при­обретение   совместного   опыта работы; •  стороны   способны   выслушать друг друга и изложить суть своих интересов
Стиль компромисса	Стороны стремятся урегули­ровать разногласия при вза­имных уступках. Наиболее эффективен, если обе сторо­ны хотят одного и того же, но знают, что одновременно это невыполнимо. Акцент дела­ется не на решении, которое удовлетворяет интересы обеих сторон, а на варианте -«мы не можем выполнить свои желания, значит, необ­ходимо прийти к решению, с которым каждый из нас мог бы согласиться»	•  Обе стороны имеют одинаково убедительные аргументы; •  удовлетворение вашего желания не имеет для вас большого зна­чения; •  вас может устроить временное решение, т. к. нет времени для выработки другого или же другие подходы к решению проблемы оказались неэффективными
Стиль   уклонения, избегания	Реализуется обычно, когда затрагиваемая проблема не столь важна для вас, вы не отстаиваете свои права, не сотрудничаете ни с кем для выработки решения и не хо­тите тратить время и силы на ее решение.	•  Источник разногласий несущест­венен для вас по сравнению с другими более важными задача­ми, не стоит тратить силы; •  знаете, что не можете или не хо­тите решить вопрос в свою пользу; •  хотите выиграть время, чтобы изучить ситуацию и получить до­полнительную       информацию, прежде чем принять решение; •  пытаться решить проблему не­медленно опасно, т. к. открытое обсуждение   конфликта   может ухудшить ситуацию; •  у вас был трудный день, а решение этой проблемы может принести дополнительные неприятности
Стиль  приспособ­ления	Вы действуете совместно с другой стороной, но при этом не пытаетесь отстаивать соб­ственные интересы в целях сглаживания и восстановления нормальной рабочей атмосферы	•  Важнейшая задача - восстанов­ление спокойствия и стабильно­сти, а не разрешение конфликта; •  предмет разногласия не важен для вас, или вас не особенно волнует случившееся.

(Слайд 13- 15)

Вами было проведено анкетирование вашего класса по отношению учащихся к учебе. Дети  на вопросы  отвечали с помощью рисунков. Всего было 5 вопросов. Всего приняло участия -  учеников. И вот такие результаты по школе.

Мне бы хотелось озвучить результаты  анкетирования учащихся 5-11 классов    школы № 21 «Байкальская перспектива»

Графа 1. Как ты относишься к учебному предмету?

Если любишь – нарисуй солнышко.

Если относишься равнодушно – нарисуй елочку.

Если не любишь – нарисуй тучку.

Графа 2. Как, по-твоему, к тебе относится учитель?

Если хорошо – нарисуй солнышко.

Если ни хорошо, ни плохо – нарисуй елочку.

Если плохо – нарисуй тучку.

Графа 3. Как ты чувствуешь себя на уроке?

Если на уроке ты чувствуешь себя хорошо, спокойно – нарисуй солнышко.

Если на уроке ты чувствуешь себя не всегда спокойно – нарисуй елочку.

Если на уроке ты всегда волнуешься – нарисуй тучку.

Графа 4. Определи причину самочувствия на уроке,  о котором ты говорил в предыдущем вопросе.

Если у тебя нет проблем – нарисуй солнышко.

Если у тебя конфликт с одноклассниками – нарисуй елочку.

Если у тебя конфликт с учителем – нарисуй тучку.

Графа 5. Тебе разрешили свободное посещение уроков.

Если ты  пойдёшь на урок всё равно – нарисуй солнышко.

Если не пойдёшь по причине трудности предмета  – нарисуй елочку.

Если не пойдёшь по причине отсутствия взаимопонимания с учителем – нарисуй тучку.

(Слайд 16)

По мнению учеников идеальный учитель – это человек, в котором:

·               Есть способность к пониманию, эмоциональному отклику; есть сердечность, т.е. в учителе хотят видеть старшего друга;

·                Профессиональная компетентность, уровень знаний сочетаются с качеством преподавания

·               Присутствует умение справедливо распоряжаться данной ему властью.

Но, естественно, все качества сочетаются в одном лице не так часто. Поэтому возникают конфликты. Такие конфликты, как установлено психологами, в возрасте от 13 до 18 лет неизбежны и нормальны. Без них не обойтись. Главное, чтобы они не перерастали в "войны", "революции" и чтобы правильно оценивались .

(Слайд 17- 18)

 Каковы же основные причины  конфликтов в школе?

Причиной конфликтов в школе может стать акселерация (ускорение роста и физического развития детей по сравнению с предыдущими поколениями), так как она не столько ускоряет общее созревание организма, сколько усиливает его дисгармонию с социальным созреванием и усугубляет течение подросткового кризиса. Это затрудняет правильное воспитание детей. Нам, педагогам, становится всё труднее понимать и внутреннее состояние, и потребности учеников, общаться с ними, руководить ими. Поэтому возникают конфликты.

Слишком жёсткое или слишком лояльное отношение к ученикам вызывает реакцию протеста, потому что в подростковом возрасте дети оценивают в учителе, прежде всего, человеческие качества. Он должен понимать своих учеников, вести за собой, относиться к ним с уважением .

Также меняется отношение и к учёбе. Учёба воспринимается как подготовка к взрослой жизни, и поэтому учитель (главный источник информации), по мнению подростков, должен понятно, доступно объяснять материал. На этой почве тоже могут возникнуть противоречия. Подобно родителям, учитель в сознании подростка — обладающий властью, распоряжающийся наказаниями и поощрениями, авторитетный источник знаний в определённой области — должен стать товарищем и другом

Профессионально необходимыми качествами учителя являются выдержка и самообладание. Настоящий педагог всегда обязан сохранять за собой ведущее положение в учебно-воспитательном процессе. Никаких срывов, растерянности, беспомощности учителя дети не должны чувствовать и видеть. Неотъемлемое профессионально качество учителя – справедливость. По роду своей деятельности педагог вынужден систематически оценивать знания, умения, поступки учащихся. Ничто не укрепляет нравственного авторитета педагога, как умение быть объективным.

(Слайд 19- 22)

Насколько вы объективны покажет выполнение следующего  задания -проанализировать  конфликтные ситуации найти выход из сложных педагогических ситуаций.

Вопросы для анализа  написаны на слайде.

(Группам предла­гается просмотр и обсуждение трех сюжетов конфликтных ситуаций:  «педагог-педагог», «педагог ученик», «педагог-родитель». После окончания работы всех групп участники педагогического совета вы­сказываются и обсуждают выработанные точки зрения и стратегии поведения).

Вопросы и задания для анализа конфликтной ситуации:

1. Что предшествовало возникновению конфликтной ситуации?

2.   Основные причины возникшего конфликта и его содержание.

3.   Личностная позиция педагога в возникшей ситуации (отношение к оппо­ненту), опишите реальные цели педагога во взаимодействии (чего он хо­чет: помочь, избавиться, безразличен и т. д.).

4.   Определите в ситуации момент, когда педагог мог бы предупредить переход этой ситуации в конфликт. Что помешало ему это сделать (эмоциональное состояние, присутствие свидетелей, растерянность, неожиданность...).

5.   Смысл конфликта для каждого из его участников.

6.   Варианты дальнейших отношений участников конфликта.

7.   Какие действия, приемы, стили взаимодействия в конфликте приемлемы для данной ситуации: соперничество, сотрудничество, компромисс, укло­нение, приспособление?

Спасибо за ответы и мы продолжаем наш педсовет.

(Слайд 23)

Психологами разработано руководство для общения с детьми.

1. Появление в классе бодрое, уверенное, энергичное и т. д.

2. Общее самочувствие в начальный период общения бодрое, продуктивное, уверенное.

3. Наличие коммуникативного настроения: ярко выраженная готовность к общению.

4. Энергичное проявление коммуникативной инициативы, эмоциональная настроенность на деятельность, стремление передать это состояние классу.

5. Создание на уроке необходимого эмоционального настроя.

6. Органичное управление собственным самочувствием в ходе урока и общения с детьми (ровное эмоциональное состояние, способность к управлению самочувствием, несмотря на складывающиеся обстоятельства, сбои в настроении).

7. Продуктивность общения.

8. Управление общением: оперативность, гибкость, ощущение собственного стиля общения, умение организовать единство общения и метода воздействий.

9. Речь (яркая, образная, эмоционально насыщенная, высококультурная).

10. Мимика (энергичная, яркая, педагогически целесообразная).

11. Пантомимика (выразительная, адекватная жестикуляции, пластическая образность, эмоциональная насыщенность жестов).

12. Итоговая, общая характеристика общения.

(Слайд 24)

И конечно на нашем педсовете мы не можем не коснуться отношений между педагогами.  Школьные коллективы в основном женские. Поэтому часто возникают конфликты между коллегами и руководителем.

(Слайд 25-26)

Психолог Альберт Чеметин разделил женщин-педагогов  на 8 типов: подлые, всезнайки, буки, вечно недовольные, идущие напролом, угодники, любящие совершенство, крикуны. Кроме этого он дал руководителям, которые работаю с такими людьми, свои  рекомендации.

·       ПОДЛЫЕ. Это люди судачат о вас за вашей спиной, и все, что они говорят, нелицеприятно. Оказавшись один на один с таким человеком, раз или два осадите его словами: «Вы говорили, что…?» Предложите ему извиниться перед вами за наговор. Этим вы реабилитируете свое имя и заработаете уважение друзей.

·       ВСЕЗНАЙКИ. Предоставьте им свободу, пусть думают, что все знают.

·       БУКИ. Эти люди не разговорчивые. Из них не вытянуть ни идей, ни решений. Когда они на ваш вопрос пожимают плечами или делают что-то в этом роде, выдержите паузу, а затем назначьте время для обсуждения интересующей вас темы. В следующий раз задайте интересующий вас вопрос и, опять пристально глядя им в глаза, выжидайте 45 секунд. Если изволят пробурчать в ответ, выслушайте его.

·       ВЕЧНО НЕДОВОЛЬНЫЕ. По их мнению, все кругом не правы. Выслушайте их, они могут быть в чем-то правы. Поинтересуйтесь их мнением, как сделать лучше. Когда их вытаскивают на сцену, они часто замолкают и меняют тему разговора.

·       ИДУЩИЕ НАПРЛОМ: Не подавайте вида, что вас беспокоит или расстраивает их поведение и, если они остывают, предложите им вернуться к этому вопросу позднее.

·       УГОДНИКИ. Из-за чувства неполноценности  и неуверенности эти люди упускают из вида свои цели, пытаясь угодить всем и во всем. Они испытывают чувство вины и даже делаются больными, когда им надо действовать. Мягко направляйте их конструктивные предложения, чтобы добиться больших результатов.

·       ЛЮБЯЩИЕ СОВЕРШЕНСТВО. Они хотят, чтобы все делалось на «отлично». Часто это трудоголики, что, с одной стороны, хорошо, ведь они хотят, чтобы и другие работали так же много и хорошо, как и они сами. При общении с ними покажите, что вы делаете все, что можете.

·       КРИКУНЫ. Этому типу людей интересно наблюдать, насколько сильное они могут оказать давление на других. Самый лучший способ общения с такими – конфронтация. Скажите им, глядя в глаза: «Не желаю слушать этого». А затем просто выйдите из кабинета. Это оставит их наедине с вашим мысленным посланием «Достаточно, остановись».

(Слайд 27-28)

А психолог А. Ассингер предлагает для учителей тест «Оценка агрессивности педагога». Этот тест позволяет определить, достаточно ли педагог корректен в отношении со своими коллегами и учениками, легко ли им общаться с ним.

Подчеркните ответы.  

       I. Склонны ли Вы искать пути к примирению после очередного служебного конфликта?

       1. Всегда.

       2. Иногда.

       3. Никогда.

       II. Как Вы ведете себя в критической ситуации?

       1. Внутренне кипите.

       2. Сохраняете полное спокойствие.

       3. Теряете самообладание.

       III. Каким считают Вас коллеги?

       1. Самоуверенным и завистливым.

       2. Дружелюбным.

       3. Спокойным и независтливым.

       IV. Как Вы отреагируете, если Вам предложат ответственную должность?

       1. Примете ее с некоторыми опасениями.

       2. Согласитесь без колебаний.

       3. Откажетесь от нее ради собственного спокойствия.

       V. Как Вы будете себя вести, если кто-то из коллег без разрешения возьмет с Вашего стола бумагу?

       1. Выдадите ему "по первое число".

       2. Заставите вернуть.

       3. Спросите, не нужно ли ему еще что-нибудь.

       VI. Какими словами Вы встретите мужа (жену), если он (она) вернулся с работы позже обычного?

       1. "Что это тебя так задержало?"

       2. "Где ты торчишь допоздна?"

       3. "Я уже начал(а) волноваться".

       VII. Как Вы ведете себя за рулем автомобиля?

       1. Стараетесь ли обогнать машину, которая "показала вам хвост"?

       2. Вам все равно, сколько машин Вас обошло.

       3. Помчитесь с такой скоростью, чтобы никто на догнал Вас.

       VIII. Какими Вы считаете свои взгляды на жизнь?

       1. Сбалансированными.

       2. Легкомысленными.

       3. Крайне жесткими.

       IX. Что Вы предпринимаете, если не все удается?

       1. Пытаетесь свалить вину на другого.

       2. Смиряетесь.

       3. Становитесь впредь осторожнее.

       X. Как Вы отреагируете на фельетон о случаях распущенности среди современной молодежи?

       1. "Пора бы уже запретить им такие развлечения".

       2. "Надо создать им возможность организованно и культурно отдыхать".

       3. "И чего мы столько с ними возимся?"

       XI. Что Вы ощущаете, если место, которое Вы хотели занять, досталось другому?

       1. "И зачем я только на это нервы тратил?"

       2. "Видно, его физиономия шефу приятнее".

       3. "Может быть, мне это удастся в другой раз".

       XII. Как Вы смотрите страшный фильм?

       1. Боитесь.

       2. Скучаете.

       3. Получаете искреннее удовольствие.

       XIII. Если из-за дорожной пробки вы опаздываете на важное

       совещание?

       1. Будете нервничать во время заседания.

       2. Попытаетесь вызвать снисходительность партнеров.

       3. Огорчитесь.

       XIV. Как Вы относитесь к своим спортивным успехам?

       1. Обязательно стараетесь выиграть.

       2. Цените удовольствие почувствовать себя вновь молодым

       3. Очень сердитесь, если не везет.

       XV. Как Вы поступите, если Вас плохо обслужили в ресторане?

       1. Стерпите, избегая скандала.

       2. Вызовите метрдотеля и сделаете ему замечание.

       3. Отправитесь с жалобой к директору ресторана.

       XVI. Как Вы себя поведете, если Вашего ребенка обидели в школе?

       1. Поговорите с учителем.

       2. Устроите скандал родителям "малолетнего преступника".

       3. Посоветуете ребенку дать сдачи.

       XVII. Какой, по-вашему. Вы человек?

       1. Средний.

       2. Самоуверенный.

       3. Пробивной.

       XVIII. Что Вы ответите подчиненному, с которым столкнулись в дверях учреждения, если он начал извиняться перед вами?

       1. "Простите, это моя вина".

       2. "Ничего, пустяки".

       3. "А повнимательней Вы быть не можете?!"

       XIX. Как Вы отреагируете на статью в газете о случаях хулиганства среди молодежи?

       1. "Когда же, наконец, будут приняты конкретные меры?!"

       2. "Надо бы ввести телесные наказания".

       3. "Нельзя все валить на молодежь, виноваты и воспитатели!"

       XX. Представьте, что Вам предстоит заново родиться, но уже животным. Какое животное Вы предпочтете?

       1. Тигра или леопарда.

       2. Домашнюю кошку.

       3. Медведя.

      Теперь внимательно просмотрите подчеркнутые ответы. Суммируйте номера ответов.

РЕЗУЛЬТАТЫ:

       45 и более очков. Вы излишне агрессивны, при том нередко бываете неуравновешенным и жестоким по отношению к другим. Вы надеетесь добраться до управленческих "верхов", рассчитывая на собственные методы, добиться успеха, жертвуя интересами окружающих. Поэтому Вас не удивляет неприязнь сослуживцев, но при малейшей возможности Вы стараетесь их за это наказать.

       36-44 очка. Вы умеренно агрессивны, но вполне успешно идете по жизни, поскольку в Вас достаточно здорового честолюбия и самоуверенности.

       35 и менее очков. Вы чрезмерно миролюбивы, что обусловлено недостаточной уверенностью в собственных силах и возможностях. Это отнюдь не значит, что Вы как травинка гнетесь под любым ветерком. И все же больше решительности Вам не помешает!

Большинство людей не любит  конфликтов, а хочет жить в мире с окружающими. Для того, чтобы конфликты и обиды не  возникли из-за мелочей, в заключении нашего педсовета предлагаю вашему вниманию Правила безкамфликтного общения которые  убедитель­но демонстрирует американский ученый-психолог Д. Карнеги:

1. УЛЫБАЙТЕСЬ! Улыбка обогащает тех, кто ее получает, и не обедняет тех, кто ее дает!

2.   Помните, что для человека звук его имени является самым важным звуком в человеческой речи. Как можно чаще обращайтесь к другому человеку по имени.

3.   Давайте четко и искренне признавать хорошее в других.

4.   Будьте сердечными в своем одобрении и щедры на похвалы, и люди будут дорожить вашими словами, помнить их в течение всей жизни.

5.   Желание понимать другого человека порождает сотрудничество.[3]

---