«Психолого-педагогическое сопровождение деятельности
Службы примирения в условиях образовательной
организации»
по теме: «Восстановительный подход в
работе педагога образовательного учреждения».
Самара
2024
Введение.
Практика
школьных и территориальных служб примирения основывается на концепции
восстановительного правосудия и реализуется в форме восстановительных программ:
«программа примирения», «программа по заглаживанию вреда», «круг сообщества»,
«семейный совет» («семейная конференция»), «профилактическая восстановительная
программа», «школьная конференция» и другие. В восстановительных программах
стороны конфликта (включая родных и близких несовершеннолетних участников
конфликта) в ходе переговоров с помощью нейтральной третьей стороны (ведущего
восстановительных программ) разрешают конфликт, находят лучшее для всех
участников решение и принимают на себя ответственность за его реализацию без
внешнего принуждения. Для подготовки сторон конфликта к участию в восстановительной
программе и организации самой восстановительной программы нужен человек,
владеющий теорией и практикой применения восстановительного подхода. Ведущий
восстановительных программ (специалист службы примирения) создает условия для
восстановления у сторон конфликта способности понимать друг друга и
договариваться о приемлемых для них и общества вариантах разрешения конфликтных
или криминальных ситуаций, а также организует поддержку несовершеннолетних
участников конфликта\правонарушения и их договоренностей со стороны значимого
социального окружения. В ходе восстановительной медиации важно, чтобы стороны
имели возможность освободиться от негативных состояний, прекратили вражду и
обрели ресурсы для совместного поиска выхода из ситуации. Вред в восстановительном
подходе – это деяние одного человека по отношению к другому, в результате
которого был причинен ущерб, что-либо было нарушено или разрушено (в том числе
отношения) и воспринимается другим как несправедливость. Исправление
причиненного жертве вреда в восстановительном подходе не является наказанием
для человека, причинившего вред, оно является восстановлением справедливости и
мира в сообществе. Ответственность в восстановительном подходе понимается как
обязательство по заглаживанию вреда, то есть исправление негативных последствий
случившегося для затронутых ситуацией людей. При заглаживании вреда большое
значение имеют раскаяние и прощение. Таким образом, понятие справедливости в
восстановительном подходе связано с заглаживанием причиненного вреда. Ответственность
за исправление причиненного вреда рассматривается не только при правонарушении,
но и в конфликте, где стороны часто взаимно причиняют друг другу вред. «Поиск
виноватого» не способствует взаимопониманию и урегулированию конфликта в
отличие от обсуждения причиненного вреда и совместного поиска путей его
исправления. В школьной жизни часто вред бывает взаимным (драка, оскорбления),
соответственно, ставится вопрос о взаимном заглаживании причиненного вреда.
Одним из важных аспектов восстановительного подхода применительно к
несовершеннолетним является восстановление позитивного родительского влияния на
них, поддержка позитивных изменений несовершеннолетнего со стороны его родных и
близких, педагогов, одноклассников, друзей, а также забота о будущем: создание
условий для того, чтобы произошедшее «стало уроком» и подобное больше не
повторилось. Цель специалиста службы примирения (ведущего восстановительного
программ) состоит в создании наилучших условий для реализации принципов
восстановительного подхода (восстановительного правосудия). Специалист службы
примирения является нейтральной фигурой. Специалист службы примирения
подготавливает стороны конфликта (или участников противоправной ситуации) к
совместной встрече по урегулированию конфликта.
Принципы
восстановительного подхода к урегулированию конфликтов и реагированию на
правонарушения несовершеннолетних:
·
Восстановление
у участников конфликта/правонарушения способности понимать последствия
конфликта или криминальной ситуации для себя, своих близких и для второй
стороны, прекращение вражды между участниками конфликта/правонарушения.
·
Ответственность
обидчика перед жертвой (если в ситуации был правонарушитель), состоящая в
заглаживании причиненного вреда силами самого обидчика (насколько это возможно
и как это реализовать, обсуждается на восстановительной программе).
·
Исцеление
жертвы (если в ситуации была жертва) в процессе заглаживания нарушителем
причиненного жертве вреда и ответа на волнующие жертву вопросы со стороны
обидчика и его родных.
·
Принятие
самими участниками конфликтной ситуации (если стороны конфликта «равны») на
себя ответственности по ее урегулированию, исключающее насилие или дальнейшее
причинение вреда.
·
Планирование
сторонами конфликта будущего, позволяющего избежать повторения подобных
ситуаций в дальнейшем, формирование более ответственного поведения.
Предотвращение «навешивания ярлыков» на участников конфликта или
правонарушения.
·
Восстановление
у участников ситуации с помощью уважаемых ими людей ценностных установок
(ориентиров) мирного проживания в сообществе. Поддержка со стороны родных и
близких позитивных изменений у сторон конфликта, а также самоконтроля у
несовершеннолетних при выполнении договора. Восстановление конструктивной
родительской позиции по отношению к проступку несовершеннолетнего.
Программа
примирения
Дата проведения
программы – 01.03.2024.
Источник
получения информации о конфликте — сообщение классного руководителя.
Фабула: на
физкультуре пятиклассник сильно ударил девочку мячом по лицу, у нее синяк.
Девочка в ответ оскорбила
одноклассника нецензурными словами. Ребята перестали общаться и разговаривать
друг с другом, затаив обиду друг на друга.
Предварительная
встреча с нарушителем (обидчиком)
Цель: готовность
«нарушителя» к исправлению ситуации и заглаживанию вреда
Задачи:
1. Установление
доверительного контакта с «обидчиком».
2. Прояснение
видения «обидчиком» ситуации и ее последствий.
3. Прояснение чувств
«обидчика» по поводу произошедшей ситуации между сторонами конфликта.
4. Поиск предложений
по исправлению ситуации и заглаживанию вреда.
5. Предложение об
участии в примирительной встрече, объяснение хода и правил
Ведущая: здравствуй!
Меня зовут Таисия Николаевна. Я пришла по поводу ситуации, которая произошла на
уроке физкультуры. Информацию о ней мне передал классный руководитель. Я – член
школьной службы примирения, я не представляю ни одну из сторон, то есть я не
адвокат и не советчик. Наша служба помогает участникам конфликта организовать
диалог друг с другом. Вся информация о рассказанном конфликте будет
конфиденциальна, я буду соблюдать нейтральность, нейтральность поможет понять
вас. Работать мы будем, соблюдая добровольность встречи и у нас равноправие
сторон конфликта. Саша, скажи, готов ли ты побеседовать со мной по поводу этого
случая? (Ответ Саши). Но вначале я попрошу рассказать о случившемся подробнее
поскольку я обладаю довольно общей информацией, а мне хотелось бы узнать именно
твое отношение к случившемуся событию. Что произошло? Что случилось? Расскажи,
пожалуйста.
Саша: ну на уроке
физкультуры мы играли в волейбол, и я попал мячом по лицу Маше. Она обозвала
меня нецензурными словами и обвинила меня в том, что теперь у нее из-за этого
синяк. Ударил я её случайно, а она сразу обзывается и теперь со мной не
разговаривает. Может быть у неё синяк не от удара мячом?
Ведущая: Саша, правильно
ли я тебя поняла, что ты случайно во время игры попал мячом в Машу, а она
оскорбила тебя и обвинила в том, что у нее теперь синяк и из-за этого с тобой
не разговаривает? Но ты считаешь, что она ударилась где-то в другом месте.
Саша: Да.
Ведущая: что тебя
наиболее тревожит в этой ситуации?
Саша: Меня
огорчает что, Маша оскорбила меня, я ведь случайно попал в неё, и теперь со
мной не разговаривает и не общается.
Ведущая: правильно ли я
тебя поняла: тебя расстраивает что, Маша не разобралась в ситуации, оскорбила
тебя, не разговаривает с тобой и не общается?
Саша: да, так.
Ведущая: Саша,
скажи, а что ты чувствовал до того, как всё случилось?
Саша: ну мне было
весело, когда мы играли и я чувствовал азарт
Ведущая: что ты
чувствуешь сейчас?
Саша: мне неприятно,
грустно, что так произошло, можно даже сказать, что я расстроен, мне не по себе
в классе как-то.
Ведущая: Какие у вас
с Машей были отношения раньше?
Саша: мы хорошо
общались, перезванивались, иногда вместе ходили домой. Наши родители дружат
тоже.
Ведущая: Какие
возможны последствия, если этот конфликт не решать?
Саша: Я думаю,
что Маша так и будет меня игнорировать и не будет со мной разговаривать.
Ведущая: Какие пути
выхода ты видишь из создавшейся ситуации?
Саша: Я хочу
извиниться перед Машей, на самом деле я хотел извиниться сразу, но стало обидно
что, Маша начала оскорблять меня, ведя я случайно это сделал, а потом как-то
стыдно было, вот теперь мы не общаемся. Мне тревожно и грустно от этого.
Ведущая: Готов ли ты
встретиться на совместной встрече с Машей и поговорить с ней?
Саша: Я хотел бы.
Ведущая: что ты
хотел бы обсудить на встрече с Машей?
Саша: Я бы
сказал, что я не специально попал в нее мячом.
Ведущая: как ты
планируешь заглаживать причиненный вред?
Саша: Я извинюсь.
Ведущая: итак, ты
согласился участвовать в программе примирения. Напоминаю, на ней мы не будем
выяснять вопросы вины, поучать или сочувствовать. Самыми главными лицами на
программе будете вы, ты и Маша. Моя задача — наладить диалог между участниками
конфликта (при этом я буду сохранять нейтральность) для того, чтобы вы достигли
соглашения. А чтобы вы чувствовали себя комфортно, на программе будут введены
следующие правила:
- Поскольку
каждый человек имеет право высказать свое мнение, то перебивать говорящего
человека нельзя. Слово будет дано каждому участнику.
- На
встрече нужно воздержаться от ругани и оскорблений.
- Чтобы
не было сплетен после встречи, вся информация о происходящем на встрече не
разглашается.
- Вы
в любой момент можете прекратить встречу или просить индивидуального
разговора с ведущим программы.
Ведущая: Ты согласен
с правилами?
Саша: Да
Ведущая: раз ты
согласен, то давай обсудим удобное для всех место и время.
Предварительная
встреча с «пострадавшим» (жертвой)
Цель: готовность
«пострадавшего» к встрече с «нарушителем»
Задачи:
1. Установление
доверительного контакта с «пострадавшим».
2. Прояснение
видения «пострадавшим» ситуации и ее последствий.
3. Прояснение чувств
«пострадавшего» и подготовка к тому, чтобы он рассказал о них «нарушителю».
4. Поиск предложений
и прояснение потребностей «пострадавшего» по
исправлению
ситуации и заглаживанию вреда.
1. Предложение об
участии в примирительной встрече, объяснение хода и правил предложений.
Ведущая: здравствуй!
Меня зовут Таисия Николаевна. Я пришла по поводу ситуации, которая произошла на
уроке физкультуры. Информацию о ней мне передал классный руководитель. Я – член
школьной службы примирения, я не представляю ни одну из сторон, то есть я не
адвокат и не советчик. Наша служба помогает участникам конфликта организовать
диалог друг с другом. Вся информация о рассказанном конфликте будет
конфиденциальна, я буду соблюдать нейтральность, нейтральность поможет понять
вас. Работать мы будем, соблюдая добровольность встречи и у нас равноправие
сторон конфликта. Саша, скажи, готов ли ты побеседовать со мной по поводу этого
случая? (Ответ Саши). Но вначале я попрошу рассказать о случившемся подробнее
поскольку я обладаю довольно общей информацией, а мне хотелось бы узнать именно
твое отношение к случившемуся событию. Что произошло? Что случилось? Расскажи,
пожалуйста.
Маша: на уроке
физкультуры Саша попал мне в лицо мячом и у меня теперь синяк. Если честно
сказать, то я не сдержалась и выразилась нецензурно.
Ведущая: что тебя
наиболее тревожит в этой ситуации?
Маша: мало того,
что он не извинился, так еще сказал, что я вру.
Ведущая: Маша, правильно
ли я тебя поняла, что на уроке физкультуры Саша попал в тебя мячом, ты его
обозвала нецензурно. Саша не извинился, и тебя это огорчает и тревожит?
Маша: да
Ведущая: Маша,
скажи, а что ты чувствовала до того, как всё случилось?
Маша: у меня было
хорошее настроение, я с удовольствием играла.
Ведущая: что ты
чувствуешь сейчас?
Маша: мне обидно, я даже
с ним теперь разговаривать не хочу
Ведущая: Какие у вас
с Сашей были отношения раньше?
Маша: мы дружили
и хорошо общались
Ведущая: Какие
возможны последствия, если этот конфликт не решать?
Маша: Я думаю у
меня будет плохое настроение, наши отношения станут ещё хуже, если мы не начнём
разговаривать друг с другом.
Ведущая: Какие пути
выхода ты видишь из создавшейся ситуации?
Маша: на самом
деле я тоже виновата, ведь я обидела его своими словами, если бы он подошел и
извинился, я бы его простила, и сама бы извинилась, все-таки мы дружим.
Ведущая: Маша, правильно
ли я тебя поняла, ты тоже виновата, ведь ты обидела его своими словами, если бы
он подошел и извинился, ты бы его простила, и сама бы извинилась, все-таки вы
друзья.
Маша: Да
Ведущая: Готова ли
ты встретиться на совместной встрече с Сашей и поговорить с ним?
Маша: да
Ведущая: что ты
хотела бы обсудить на встрече с Сашей?
Маша: Я бы
хотела, чтобы он понял, что мне было больно, обидно, неприятно, поэтому я тогда
сказала эти плохие слова.
Ведущая: итак, ты
согласилась участвовать в программе примирения. Напоминаю, на ней мы не будем
выяснять вопросы вины, поучать или сочувствовать. Самыми главными лицами на
программе будете вы, ты и Саша. Моя задача — наладить диалог между вами, при
этом я буду сохранять нейтральность для того, чтобы вы достигли соглашения. А
чтобы вы чувствовали себя комфортно, на программе будут введены следующие
правила:
- Поскольку
каждый человек имеет право высказать свое мнение, то перебивать говорящего
человека нельзя. Слово будет дано каждому участнику.
- На
встрече нужно воздержаться от ругани и оскорблений.
- Чтобы
не было сплетен после встречи, вся информация о происходящем на встрече не
разглашается.
- Вы
в любой момент можете прекратить встречу или просить индивидуального
разговора с ведущим программы.
Ведущая: Ты согласна
с правилами?
Маша: Да
Ведущая: раз ты
согласна, то давай обсудим удобное для всех место и время.
Анализ проведения предварительных встреч
Этапы технологии
соблюдены. Ведущей удалось снять эмоциональное
напряжение
сторон. Потребности пострадавшего учтены. Выход на примирительную встречу.
Примирительная
встреча конфликтующих сторон
Цель: организация
диалога и принятие совместного решения сторон об исправлении ситуации
1. Создание
безопасной атмосферы для обеих сторон конфликта
2. Прояснение
видения ситуации сторонами.
3. Обеспечение
понимания и принятия сторонами чувств и мыслей участников
4. Организация
диалога без посредничества ведущего.
5. Сбор предложений
по исправлению ситуации и заглаживанию вреда.
Ведущая: Добрый день. Я
понимаю, что вам возможно было нелегко прийти сюда и благодарю вас ребята, что
вы пришли на встречу. Мы собрались сегодня по поводу ситуации, происшедшей с
вами. Напоминаю, что основными участниками нашей встречи являетесь вы. Моя
задача — не выяснять виновность и не защищать какую-либо сторону, а помочь вам
организовать диалог и разрешить возникшую ситуацию. Наша встреча является
добровольной. Это значит, что вы пришли сюда по собственному желанию и вправе
покинуть её, как только посчитаете нужным. Для того чтобы нам удалось нормально
общаться и разрешить ситуацию, я предлагаю ввести следующие правила (напомню
их):
- Прошу
вас не перебивать, говорить по очереди, быть культурным, уважать мнение
друг друга
- Прошу
вас воздерживаться от каких-либо оскорблений;
- Прошу
вас соблюдать конфиденциальность этот разговора.
Вы согласны с
предложенными правилами?
Саша, Маша: Да.
Ведущий: Саша, Маша,
расскажите, пожалуйста, как вы видите эту ситуацию друг другу?
Маша: можно я
начну. На самом деле мне было больно, обидно, неприятно что Саша, когда попал в
меня мячом даже не извинился,
Ведущая: Маша, ты можешь
обратиться прямо к Саше
Маша: Саша мне
было неприятно что ты передо мной не извинился и еще сказал, что я обманываю.
Ведущая: Саша, ты услышал,
что сказала Маша. Что ты об этом думаешь?
Саша: но на самом деле
я ведь случайно попал в тебя мячом, хотел извиниться, а ты меня обозвала, а
потом мне было стыдно, но когда я все-таки понял, что повел себя некрасиво и
хотел уже извиниться, то Маша почему-то сразу же убегала, когда я с ней
заговаривал.
Ведущая: Саша, можешь
спросить прямо у Маши.
Саша: Маша почему
ты все время убегала, когда я подходил и хотел извиниться?
Маша: Я была очень
сильно зла и обижена и просто хотела тебя проучить, я не знала, что ты хотел
извиниться. Я не знала, что этот мяч попал в меня случайно, я бы не обзывала бы
тебя плохими словами.
Ведущая: Маша, ты сказала,
что была очень зла и обижена. А как ты чувствуешь себя сейчас? Я правильно
понимаю, что сейчас ты больше не злишься на Сашу?
Маша: сейчас уже нет.
Удар был случайный, а я ведь Сашу тоже обидела.
Саша: на самом деле я
тоже виноват, надо было сразу извиниться. Маша прости меня пожалуйста, я не
специально кинул в тебя мяч. Я бы хотел, как прежде продолжать общаться.
Маша: ты тоже прости
меня, Саша, за мои оскорбления.
Ведущая: Саша, ты услышал
Машу?
Ведущая: Саша, Маша, после того
как вы услышали мнения друг друга, как вы представляете свое будущее?
Маша: Я бы тоже хотела,
чтобы мы продолжали дружить. Я хочу общаться с Сашей и дальше.
Саша: Я надеюсь, что мы
больше не будем ссориться и будем дружить как прежде.
Ведущая: я правильно
поняла, что вы приняли взаимные извинения и будете общаться без обид, как
прежде.
Ведущая: Я вижу, что вы примирились,
чему я очень рада. В течение 2 недель я буду интересоваться, как вы общаетесь и
выполняете ли обещания. Если понадобится помощь, то обращайтесь.
Анализ проведения примирительной встречи
В ходе
примирительной встречи сторонам удалось выразить свои чувства. Взаимопонимание
по поводу последствий конфликта достигнуты. Ребята решили продолжать дружить и
общаться. Извинения прозвучали с двух сторон обоюдно.
Общие выводы:
Результат примирения достигнут. Стороны легко пошли на контакт, проговорили
свои переживания и пришли к обоюдному решению.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. http://www.8-926-145-87-01.ru/
2. Восстановительные
программы в работе с детьми и семьями, находящимися в трудной жизненной
ситуации (сборник материалов). – М.: МОО Центр «Судебно-правовая реформа»,
2014. – 152 с.
3. Статья «Порядок
работы медиатора в восстановительной модели медиации» Авторы: Рустем Максудов,
Людмила Карнозова, Антон Коновалов ( http://www.8-926-145-87-01.ru/)
4. Коновалов, А. Ю.
Школьная служба примирения и восстановительная культура взаимоотношений:
практическое руководство / А. Ю. Коновалов; под общ. ред. Л. М. Карнозовой. -
2-е изд., дораб. - Москва: МОО Центр «Судебно-правовая реформа», 2014. — 306 с.
5. Рыженко С.К.,
Маркова Л.М. Служба школьной медиации: практическое руководство: учеб. - метод.
пособие / С.К. Рыженко, Л.М. Маркова. – Краснодар, 2017. – 47 с.
6. В помощь школьным
службам примирения. Сборник методических материалов. - ДОБРЯНКА, 2008-32 С.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.